Всем привет
Хочу написать отзыв об известной компании гидромастер (филиал в р-не м. Киевская).
О симптомах: появился люфт в рулевом редукторе, сопровождается этот люфт характерным стуком. Раньше стук был мизерный, еле заметный. Но потом стал отчетливо проявляться на кочках. Плюс на скорости было небольшое дребежание руля (не биение !). Решил не заморачиваться тока подтяжкой регулировочной гайки, а сделать все по правильному. В Москве из известных сервисов которые занимаются чисто гидрооборудованием есть гидромастер и гидравлика. Гидравлика после 10-15 минут загугливания отзывов, пришел к выводу что там халтура. Да и когда я плзвонил насчет переборки то сразу сказали что будут менять рейку на новую, цена рейки 35к.Больно много на разных форумах негатива.
О гидромастере отрицательные отзывы были только о филиале в Химках, по остальным филиалам тоже были, но не такие как в моем случае.
И так первый негатив: прайс сайта не соответсвует реальности. Как мне сказали сайт 2010 года
и никто его не обновляет . За снять поставить 4500, за ремонт 8000. И масдо за 1100 литр (тоже дорого). Если учесть цены новой или бу рейки то ценник более чем оправдан. Насчет снять-поставить скажу сразу что это дорого!
Договорился на определенное время: приехал, провели диагностику и предложили произвести ремонт рулевой рейки, цену согласовал, скидок форумам они не предоставляют. Принимал машину Александр (низкого роста с лысой головой).
Загнал машину в бокс и приступили к снятию рейки. Спустя некоторое время мне сказали покинуть ремонтную зону по причине того чтобы "не стоять над душой ". Я не ушел. Рейку снимали путем откручивания подрамника, открутив подрамник они с легкостью откручивали рейку
Сняв рейку пришел другой мастер и забрал ее, и сразу сказал что присутствовать в помещении где он перебирает нельзя. Спустя 15 минут он вернул рейку (в том же грязном состоянии ) с единственным отличием что заменили сошку и гайку. Сальники и все остальное не менялось. Причем рейку мне показывать после переборки никто не хотел. Первая мысль это то что ценник будет не 8000 тыщ за ремонт.
Поставили рейку и прокачали, жидкость в бачке была на максимуме, я сказал что 1100 за литр это дорого и не надо заливать, в итоге они залили 150 гр.
Сев в машину разницу я сразу почувствовал, сделал круг почета, да, все стуки ушли и руль стал информативнее. Пришло время оплачивать и тут началась кульминация: ценник 12500. И тут началось :
-почему ценник 12500 обязательтсва не выполнены, замена сошки не является ремонтом рейки, а лишь регулировкой, сальники не менялись, рейка не мылась. Начал пречеслять работы которые должны производится с их сайта. Что цена 8000 не оправда за 15 мтнут работы. Что сошку можно поменять не снтипя рейки. Александр стал напрягаться и не знаю как так получилось сказал " мол все потому что я находился в рем зоне еслиб меня не было то все было нормально.". Александру было пофиг, решать проблему он не хотел. Я стал настаивать на том чтоб мне дали телефон директора
http://www.gidromaster.ru/biblioteka/nashi-publ...stolica . Сначала мне он протягивает городской свой гелефон, я так понял что он наберет номер и я смогу поговорить, я сказад что буду говорить только со своего телефо1на. На что Александр стал ухмыляться, далее стал говорить что придет бугалтер и с разрешения он даст телефон. Мол он не начальник и не может дать. Хорошо , было 11.30, бугалтер приходит к 12, поэтому надо подождать, в 12.15 снова подхожу, спрашиваю "где ?" . Мне Александр отвечает "что как бухгалтер придет так я и задам ему этот вопрос". На мой вопрос почему он не хочет сам позвонить и спросить: "я не буду звонить потому что если бухгалтер ее придет то он позвонит. На мой вопрос: а может что вообще не придет? Ответ четкий: да !!! Пока я сидел в машине, то не заметил как пришел сам директор: и сам Александр успел рассказать свое видение. Причем директора я узнал лишь благодаря фото которое у них на сайте, еслиб я лично не подошел я думаю хрен бы кто сказал.
Директору я расказал суть притензии, он сразу предложил скидку в 1500 либо загоняем обратно машину и перебираем рейку должным образом, обещав что виновники будут наказаны и он со мной будет присутствовать при всем ремонте. Я подумав решил на повторный перебор. Загнал машину, сняли рейку, но мастер по ремонту реек настойчиво попросил не присутствовать, мол он позовет как разберет и приступит к сборке. Рейку полностью разобрали отмыли , все почистили, полирнули и смазали. все валы мне показали. Собрали и рейка выглядела как новая, подскажи нормальная ли гайка :
По итогу я приехал к 9.20 а уехал в 15.30. Обман это на лицо. На сколько сделали хорошо покажет время. В итоге директор присутствовал лишь в начале ремонта. То то что сейчас все отлично это факт ! Те кто поедет сразу требуйте присутствие при всем ремонте, и обязательно осматривайте рейку после ремонта и требуйте чтобы на дефектовку мастер вас позвал (чтобы удостовериться что реально разобрали ). Вот такой бизнес, будьте внимательны ! Спасибо за внимание.