Привет всем озабоченным
!
Не могу не поделиться новой информацией по моему вопросу (
смотреть тут).
Сегодня позвонили от ОД по поводу дать оценку их сервису после последнего посещения (это у них сейчас обычное дело - звонить и спрашивать, какую оценку (от 1 до 10 баллов) я могу дать им за качество обслуживания?). Учитывая мои "радостные" выступления в этой теме, и, как следствие, мой резко возросший профессиональный уровень в части применения моторных масел на ФФ 2 2009 г.в., я сказал, что "...больше "0" ничего не поставлю" и в гневной форме высказал суть претензии, аргументированное обоснование того, что они об...сь, а также требование вернуть все взад и за их счет! Девочка долго молчала после моих тирад (видно, переваривала приведенное мною сравнение ТТХ по "20-ке" и "30-ке") и потом сказала, что мне обязательно перезвонят.
Через полчаса звонит другая девочка, уже с того места, где мне залили некондицию, и начинает уверенно щебетать, что "...они все сделали правильно, что сейчас всем заливают "20-ку", это связано, в т.ч., и с экологическими нормами, и нечего на них катить бочку...". Не желая тратить попусту время, я вытащил свой главный козырь - бюллетень ТО от их шефа, за № 15/2013, датированный 27.03.2013 г. (
это здесь), и, почти полностью пересказал его текст, делая акценты в тех местах, где упоминались ФФ 2 2009 г.в., "20-ка" и, особенно, "30-ка". Эта девочка тоже замолчала (уже ненадолго), а потом попросила еще раз сообщить ей реквизиты нового бюллетеня и сказала, что перезвонит: ей необходимо посовещаться с каким-то главным инженером по обслуживанию.
Через полчаса получаю следующий результат: "Да, Вы правы, приезжайте, когда Вам удобно, мы произведем замену на "30-ку", естественно, за наш счет!" И в конце добавила: "Но "20-ка" тоже подходит. Так, что ничего криминального с нашей (с их) стороны не произошло".
Записался на субботу. Съезжу, по результатам отпишусь. Поставил обязательное условие: присутствовать при замене! Девочка сказала, что я имею на это полное право.
Мысль поста: О пользе посещения форума ffcub!
P.S. А где здесь плюсы ставят?