Приводной ремень и ролик на двигателе, устранение свиста

-КОТ-:

blazeme ОФФ с нашими диллерами остается только надеяться  , ну а так...конечно должны

Звонил в СЛК-Моторс, бюллетень до них дошел, запчасти они перезаказали. Будут ставить старый ролик с натяжителем, плюс, со слов мастера-консультанта, бесплатно поменяют ремни. Но ожидание запчастей по-прежнему 2-3 недели

blazeme:

сБудут ставить старый ролик с натяжителем, плюс, со слов мастера-консультанта, бесплатно поменяют ремни.

Ну а я что говорил

Только что звонил в Независимость и общался по поводу обсуждаемой проблемме.
Сказали что данное ТСБ №88 получили 1 декабря на русском языке НО ТОЛЬКО ДВИГАТЕЛЯМ 1.8, 2.0 ничего нет.

У кого какое мнение на сий счет, ну и вечный вопрос, что делать и как дальше жить?

P.S. Предложили заменить ремень.

Zonderz
TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6473231)

Интересно а горячая линия форд, что ответит.
Никто не звонил?

Zonderz:

Интересно а горячая линия форд, что ответит. Никто не звонил?

На горячей линии ответят - пишите письма мелким почерком в адрес Службы по работе с клиентами, больше там точно ничего не ответят. Она (оператор) однажды мне сказала, что сидит там, чтобы рассказывать про комплектации, во как. А делать можно следующее - забрасывать службу по работе с клиентами пистмами, что на 2.0 такая же проблема и т.д. и т.п. Но надо быть готовым, что ответить могут с 5 попытки, а что-то предпринять, дай Бог, с десятой

Ответ ОД по применению:
Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #6500994)

A Alla Saltykova:

Grigory2008: Какие ограничения по возрасту и пробегу для исправления по гарантии? Необходимо ли оставлять машину для контроля или достаточно жалобы? Подпадают ли под гарантию случаи, когда уже менялся ремень по гарантии? Григорий, добрый день, а) работы по данному TSB выполняются по гарантии строго для определенных автомобилей, выпущенных на определенном заводе-изготовителе, строго в определенный (гарантийный) период, для данного типа двигателя. (см. выше). Во всех остальных случаях ремонт (замена) производится дилером за счет владельца а/м. б) при поступлении жалобы владельца на свист, шум и т.д., исходящий от ремня навесного оборудования, определяется причина обращения, проводится диагностика (при неподтверждении причины обращения диагностика оплачивается владельцем) и при подпадании а/м под все требования (модель, завод-изготовитель, дата изготовления, тип двигателя) производится гарантийный ремонт (при условии соблюдения гарантийных требований Ford). в) да, при повторном проявлении аналогичного дефекта (в гарантийный период) ремень снова подлежит замене по гарантии. С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово.

TSB- это не отзывная кампания . Там чётко написано ,,если клиент выражает беспокойство" , а если свиста нет- наслаждайтесь тишиной:D . Если машине больше года- меняется только ролик, ремни за счёт клиента . Детали устанавливаются только ТЕ, finis которых указан в TSB.

Вупсень
По TSB меняются строго те детали которые в нем перечислены в том числе и ремни, не зависимо от того что а/м больше года.

Parts Required
Description Finis Code Quantity
Accessory drive belt A/C system 1 346 034 1
Accessory drive belt 1 232 500 1
Accessory drive belt tensioner 1 315 781 1
Bolt M8x70 mm 1 445 776 3

Вупсень

цитата:

Если машине больше года- меняется только ролик, ремни за счёт клиента

На основании чего так утверждаете?
Тем более что для ролика с натяжителем ремень чуть длинее того что стоит.
Отпишитесь кому уже за год и как меняли в каждом конкретном случае

G Gran17:

[На основании чего так утверждаете?

На основании слов инженера по гарантии. Наверно надо ещё раз позвонить и выяснить.

а вот это маразм что если машине больше года то ремни за мой счет
я покупал машину 22 ноября. а когда этот TSB вышел? я что - заведомо не попадаю под него - БРЕД

в TSB указано четко какие машинки какого производственного периода попадают по сие. так что заезжаем и радуемся

Всем привет! Сегодня утром оставил машинку в сервисе. Напомню, что 500 км назад по причине скрипа в приводе навесного оборудования заменили ремень по гарантии. До года эксплуатации осталось меньше недели. Начитавшись утверждений, что если машине больше года, то по гарантии пойдет только ролик, решил не откладывать.
Значит, беседовал с мастером и инженером по гарантии. Инженер по гарантии подтвердил, что есть ТБС на ролик, но на европейские машины. На питеские будет, но чуть позже. Так же заверил, что если будут менять по гарантии после года эксплуатации, то и ремни будут меняться по гарантии, т.к. они другие. Расписки не брал, придется поверить наслово.

З.Ы. Мой ролик предательски затих. Было предложено не париться, типа еще год впереди!

Всем удачи.

был в рольфе на Магистральном! приехал оставил машинку с утра,т.к. был записан на диагностику в 16.00 Приехал к сроку,обьяснив мастеру что хочу поменять ролик и ремни из-за скрипа на холодную...мастер начал мне снова парить мозг,что этой болезнью страдают все,предложив не париться по этому поводу...я его спросил на счет вышедшнго ТСБ 88-он сделал вид что первый раз слышит о данном документе,но всетаки минут через 5 нашел его в своем компе,с подробным описанием работ и списком меняемых запчастей,,,, как и следовало ожидать запчастей на складе не оказалось... сказал что заказал и на следующей неделе поменяют по гарантии да машине больше года

REDGANS
Лишний раз потверждают они свою кампитенцию в работе с клиентами.. все надо самому узновать проверять просить... Но ладно это уже другая тема... Рад за тебя что все таки меняют...

цитата:

(MSN  Сегодня в 13:44) Alla Saltykova Вот есть такая информация непосредственно от А. Фомина что данный TSB так же применим к автомобилям Российской сборки, тем самым ФМК оповестила дилеров отдельным письмом. И некоторые дилеры уже это подтвердили.

Сергей,
Вы несколько опережаете события!
Возможно, в дальнейшем ТСБ 88/2009 будет скорректирован с внесением информации об а/м, произведенных в Санкт-Петербурге. Но на сегодняшний день, к сожалению, его действие пока не распространяется на отечественные Фокусы. Если Вы обратитесь в любому из дилеров - я уверена, что дилер НЕ СМОЖЕТ провести данный ремонт по гарантии.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

О! Точна, появился TSB по русски. Тока на машины европейские. Мне скоро на ТО ехать, буду жаловатся. Мож прокатит (у меня Всеволожский есичо )

MSN:

Сергей, Вы несколько опережаете события! Возможно, в дальнейшем ТСБ 88/2009 будет скорректирован с внесением информации об а/м, произведенных в Санкт-Петербурге. Но на сегодняшний день, к сожалению, его действие пока не распространяется на отечественные Фокусы. Если Вы обратитесь в любому из дилеров - я уверена, что дилер НЕ СМОЖЕТ провести данный ремонт по гарантии. С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово.

О! Вот это отношение к клиенту! Тачками торгуем с одним названием и в одной и той же комплектации, но гарантия одинакова не для всех!

blazeme:

MSN: Сергей, Вы несколько опережаете события! Возможно, в дальнейшем ТСБ 88/2009 будет скорректирован с внесением информации об а/м, произведенных в Санкт-Петербурге. Но на сегодняшний день, к сожалению, его действие пока не распространяется на отечественные Фокусы. Если Вы обратитесь в любому из дилеров - я уверена, что дилер НЕ СМОЖЕТ провести данный ремонт по гарантии. С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово. О! Вот это отношение к клиенту! Тачками торгуем с одним названием и в одной и той же комплектации, но гарантия одинакова не для всех!

Это уже вопрос не к дилеру а к ФМК, без его подтверждения ни один дилер даже пальце не пошевелит что то делать по гарантии

MSN:

Это уже вопрос не к дилеру а к ФМК, без его подтверждения ни один дилер даже пальце не пошевелит что то делать по гарантии

В этой теме уже написали, что ролик и ремни некоторые дилеры будут менять на правильные запчасти - старого образца - по гарантии. А вы тут продолжаете говорить от лица всех остальных дилеров

Пусть кто-нибудь напишет отчет о реальной замене ролика на натяжитель старого образца по TSB 88. Тогда и станет ясно правда ли тсб только на еврофокусы распространяется.

D demedroll2008:

Пусть кто-нибудь напишет отчет о реальной замене ролика на натяжитель старого образца по TSB 88. Тогда и станет ясно правда ли тсб только на еврофокусы распространяется.

Мне ждать мин. две недели Глядишь, к тому времени TSB 88 и на мой отечественный Фокус будет действовать

blazeme
Я не говорю от лица всех остальных дилеров если вы заметили. Смысл этой фразы такова что либо что то ФМК не дослала дилеру, тогда от дилера и требовать нечего. Либо дилер умалчивает, опасаясь наплыва гарантии. К тому же если вы обратили внимание ряд форумчан которые отписались по заменам европейцы. Да и TSB для рашен вершн еще ни кто в глаза не видел. Хотя сам звонил в Мажор, и после длительной беседы с инженером по гарантии он всё же подтвердил что европейское TSB так же распространяется и на русс фокусы.

MSN:

Смысл этой фразы такова что либо что то ФМК не дослала дилеру, тогда от дилера и требовать нечего. Либо дилер умалчивает, опасаясь наплыва гарантии.

В том-то и дело, что мой дилер получил всю ему необходимую информацию по этому вопросу. И более того, я специально переспросил мастера насчет своего случая (мне ролик дефектовали 30 ноября и на тот момент заказали точно такой же, "рестайлинговый", ролик) и получил вполне конкретный ответ: "Поменяем по гарантии на ролик старого образца и ремни в придачу. Ролик перезаказали. Ждите".

Ждем

Мне сегодня заменили по гарантии, всё в соответствии с этим TSB (см название темы)

Мой пост

Valkilder

Свист установили еще два назад в том же Мэйджоре 18 км., сказали, что позвонят, как появятся запчасти, но что-то тихо... Видимо самому нужно звонить опять.

А подшипничек-то ролика работает в тяжёлых условиях! Сегодня сам смотрел, на прогретом двигателе подшипник нагревается от двигателя до 70-80 град по Цельсию. Так что он требует повышенного внимания. Тут просматривается некоторая примитивность, граничащая с просчётом ФМК.

turist_super
Спасиб, реальная ссыла, молодца парниша- даже ролик не надо снимать. Завтра такую же процедуру проделаю. Плюс тебе в авторитет!

У меня машина декабря 2008-го. Свист появился где-то в сентябре. Сейчас пробег 32000км.
Старался не обращать внимания, но не выдержал и съездил вчера в свой Форд центр Измайлово.
Пока мыли машину благодаря этой теме узнал, что вышел TSB 88.

Приемщик Дмитрий показал мне TSB88 в котором ни слова нет про фикусы Питерской сборки. В итоге я уехал домой на мытой машине в ожидании разъяснения ФМК по Питерским машинам (ФМК обещает в ближайшее время дать разъяснения по русфокусу).
Сдается мне, что ФМК считает возможные убытки по замене на русфокусах ролика и старается оттянуть неизбежные траты.

Приемщик говорил, что ремни прийдется менять за мой счет, а вот ролик по гарантии. Почему такая логика я не пойму!
Есть проблема с роликом, которая решается по TSB88. В этом документе сказано, какие детали меняются по гарантии. Считаю, что ремни должны менять за счет ФМК.

мне на C-Максе все поменяли. Теперь тишина и покой. Надеюсь надолго. Тьфу, тьфу, тьфу
Про русфокусы действительно пока ничего нет, а если и будет то чую на машины 2007-го года ничего распространяьбся не будет. Видимо придется менять за свой счет, благо комплект ремней уже купил.