Авилон

брал из наличия
попросил, что если вдруг освободится другой цвет, то чтобы позвонили
через пару дней позвонили и по телефону поменял цвет
потом мой продавец ушел в отпуск - сделку оформлял другой (дублер)
дублер ничего впаривать из допов не пытался
все пытались провернуть по-быстрее, но если хочешь подробнее остановиться на каком-то моменте - не вопрос

у меня все прошло нормально. оценка - минимум четверка

Добавлю свои впечатления о покупке машины. Как писала выше, салон сам выкупил ПТС, мне позвонили и назначили время когда забирать. Оказалось, что на следующий день после того, как я с ними подписала договор у них началась акция в подарок зимняя резина или деньги. По телефону мне об этом сказали, что могут хоть и дата на день раньше, но поговорить со старшим менеджером и сделать такую скидку. Но уже подарков никаких не будет. Меня вполне устроило, чтоб сделали скидку. Доп. оборудование не впаривали. Спросили буду ли что устанавливать. Я сказала, чтоб установили защиту картера. На передаче машины Сергей Долгов был сам, прошло все очень слаженно. Показал машину, ответил на вопросы. К машине не было замечаний, все устроило. Впечатление от его работы осталось только положительное.

Отдал машину в ремонт по КАСКО 3 сентября. Срок ремонта обозначили порядка 12 дней, +- 2-3 дня на согласования со страховой скрытых повреждений. 6 сентября позвонили и сказали отправили на соглосование в страховую какието детали. 7 числа звонил в страховую, там сказали все согласовали еще вчера, в NYM мне сказали ответа пока нет. Но уже 8 часов в 17 мне позвонили и сказали что машина готова, можете забирать! Я оочень удивился, перед этим месяц со страховой бодался, то у них одно то другое... а тут говорили про 12 дней а сделали за 6. Порадовало...
В итоге за машиной я приехал в субботу вечером, стояла на улице, загнали в зал приема и выдачи на свет. Визуально все хорошо, на 4 с маленьким плюсом. Меняли левое крыло, передний бампер, обе фары, красили капот и правое крыло. Как будто бы все хорошо, но вот зазоры конечно после ремонта стали не совсем ровные и слегка увеличились... В принципе огорчило только это, в остальном все в порядке.

IRus

Привет! Проверь чтоб они тебе с другими деталями не накосячили. Красил у них переднее крыло и бампер, так почему то оказались капли краски на крыше и на капоте При это они объяснили это тем что прикладывали тестовую пластинку, но забыли протереть

Планирую в это воскресение (17,10,10) отогнать к ним машину на ремонт по каско. Ремонт пустяковый - слегка притерся правым задним крылом. Повреждено ЛКП на ободке крыла над колесом.
Но есть одно но! При согласовании ремонта со страховой (ВСК), их представитель в NYMM оформил только покраску детали, а там есть еще незначительная вмятинка (заметна только если провести пальце руки). Причем на этот дефект указал мне он сам. Подписывая заявление и др. документы многое проверял, но этот момент упустил.
Далее шло 2 месяца согласования с 01,08 по 01,10 (охренели совсем) и когда наконец я получил направление только на покраску, на мой вопрос как быть, сказали, что ничего страшного,типа сдадите авто, а они еще раз направят запрос на согласование. И еще я сам виноват, что упустил этот момент из вида. Согласен, что проверять надо, но они там зачем сидят. Это их работа и они в первую очередь за нее должны отвечать.
Теперь не знаю когда гнать авто (запланировал на 17,10). Прошлое воскресение тоже хотел, но пришлось отложить, т.к. ремот оценен в три-четыре дня работы, а согласование у них идет до 7-ми рабочих дней. В чем я не уверен т.к. первое согласование должно было идти всего 3 недели, а шло ровно 2 месяца, а мне периодически очень нужен авто.
Сейчас образовалось окно до 28,10,10. Очень надеюсь, что за почти две недили все сделают.

Покупал Фокуса в NYMM в мае этого года. Почему у них? По причине, что не хотел ждать, а нужную мне комплектацию и цвет нашел только там.

Обзвонил всех официалов нет нигде (неофицалов даже не рассматривал). Удивило то, что в некоторых ОД центрах меня пытались убедить (года два назад такого даже быть не могло, машины не продавались, а выписывались т.к. спрос превышал предложение) чтобы я пересмотрел свои требования. Типа зачем вам 2,0 ведь 1,8 дешевле, возьмите комфорт и ждать не придется, цвет не самое важное. И конечно же многие попросили записать их контакты. Спрашивается зачем?

В итоге я дошел до NYMM. У них интересующее авто в наличии не оказалось, но было в транзите - ждать всего неделю. Менеджер Алексей меня не обнамул, авто действительно поступило в срок. Оформление, получение и т.п. прошло без проблем и сюрпризов. На допы не разводили, но подарков не увидел. Сам не просил, хотя надо было т.к. я для них почти идеальны клиент - позвонил, спросил о наличии, внес залог и потом выкупил.

Вчера забрал свой фокус из сервиса. Был кузовной ремонт (см. мой пост от 15,10,10). Сделали все быстро (зря переживал). За два дня! Очень доволен сроками работы и качеством.
Очень внимательно осматривал авто при выдаче. Не нашел ни одного косяка, даже шегрень (маленькие бугорки) такие же как на на соседних деталях. В цвет попали на 100%. Смотрел под разными углами, с разных сторон. Короче доволен как слон.

цитата:

Вчера забрал свой фокус из сервиса. Был кузовной ремонт (см. мой пост от 15,10,10). Сделали все быстро (зря переживал). За два дня! Очень доволен сроками работы и качеством. Очень внимательно осматривал авто при выдаче. Не нашел ни одного косяка, даже шегрень (маленькие бугорки) такие же как на на соседних деталях. В цвет попали на 100%. Смотрел под разными углами, с разных сторон. Короче доволен как слон.

они красят плохо краска вздувается через некоторое время... сорри что огорчил для стаховой стоит покрасить детать 2000-3000тыс вот они и красят как могут быстро

цитата:

цитата: Вчера забрал свой фокус из сервиса. Был кузовной ремонт (см. мой пост от 15,10,10). Сделали все быстро (зря переживал). За два дня! Очень доволен сроками работы и качеством. Очень внимательно осматривал авто при выдаче. Не нашел ни одного косяка, даже шегрень (маленькие бугорки) такие же как на на соседних деталях. В цвет попали на 100%. Смотрел под разными углами, с разных сторон. Короче доволен как слон. они красят плохо краска вздувается через некоторое время... сорри что огорчил для стаховой стоит покрасить детать 2000-3000тыс вот они и красят как могут быстро

Через некоторое время - это скока?

цитата:

Через некоторое время - это скока?

всегда поразному чаще через месяц- пол года 100%

Ну не знаю, может мне повезло с покупкой или менеджер хороший попался, и так:
Машину брал весной из наличия, хотел 1,8 механику, по акции. Подобрали "Комфорт" с музыкой за 569000 и ещё что-то, уже не помню, надо вносить 12000 за бронь. Пока ходили - узнавали, оказалось что деньги уже кто-то за неё внёс. Менеджер извенялся и начал опять искать в базе. Был уже вечер и мы уехали, предварительно договорившись что, если он что-то найдёт, он позвонит. На следующий день утром мы поехали в другой салон и по дороге менеджер позвонил и сказал что нашёл нас "Титаниум" за 573000, (разница 4000), без музыки что я и хотел. Мы развернулись и поехали к нему и через две недели забрали машину. Как я потом оценил что, взял "Титаниум". При окончательном рассчёте я получил коврики пластиковые и сэкономил 2000 (недоплатил) им. Отношения менеджера мне понравилось.

Обслуживатся буду не у них.

MDmitry
Поживем - увидим.
Давать 100% вероятность это конечно смелое утверждение.
Не знаю откуда у вас такая увереннось.

Если ваши коментарии окажутся верными в след. году буду страховаться в другой СК с "привязкой" к другому СЦ.

Через шесть месяцев обязательно напишу отзыв на счет качества покраски, если жив буду.

цитата:

MDmitry Поживем - увидим. Давать 100% вероятность это конечно смелое утверждение. Не знаю откуда у вас такая увереннось. Если ваши коментарии окажутся верными в след. году буду страховаться в другой СК с "привязкой" к другому СЦ. Через шесть месяцев обязательно напишу отзыв на счет качества покраски, если жив буду.

Можешь не париться - у мну уже почти год как крыло перекрашено и 8 месяцев - оставшиеся пол-морды. И типа все ОКАЙ

Только что приобрел Фокус в NYMM. В целом впечатления нормальные. На момент поисков в Москве практически не было таких машин, как я искал (хетчей 2л. механика в нужной мне комплектации и цвете). Здесь оказался в наличии. Все прошло без каких-либо задержек - договор, предоплата, кредит-страховки - и машина у меня. В процессе покупки менеджер был вполне адекватен. Допов я брать не стремился, и мне их не навязывали. Подарков не дали (я и не спрашивал), но мне вполне хватило спецпредложения - зимняя резина или 15 тыр скидки (выбрал скидку, резину предпочитаю выбирать и покупать сам). В целом, весь процесс покупки запомнился ровно одним небольшим минусом - приемка происходила прямо на улице, бегать вокруг машины и рассматривать качество сборки на холодном ветру было не очень комфортно, что, конечно, уменьшило ощущение праздника от получения машины Впрочем, и бог с ним, чай, не первую машину покупаю, чувство новизны ситуации прошло
А теперь главный косяк. При приемке авто я не обратил внимания на тонкости договора, который шел для постановки машины на учет. А там в начале текста в качестве продавца указан ЗАО "Авилон АГ", а внизу, где реквизиты сторон - уже Филиал НЙММ ЗАО "Авилон АГ". На договоре и в ПТС стоят печати Филиала. За это и зацепился глазастый инспектор в ГИБДД: "Кто же является продавцом машины?" Инспектора поддержал и начальник отделения. Пришлось ехать к дилеру, где долго удивлялись, утверждая, что продают машины тысячами, но такую проблему встречают в первый раз. Тем не менее договор без вопросов переделали, определив продавцом Филиал во всех соответствующих местах текста. По возвращении в ГИБДД машину поставили на учет уже без всяких вопросов.
Вот теперь интересно, кто тут прав. Дилеру я верю - вряд ли специально для меня сделали косячный договор, а значит, именно такой договор и работает в 99,99% случаев. С другой стороны, инспектор, как мне кажется, формально был прав, поскольку в разных местах документов в качестве продавца были указаны разные компании.
Мораль - покупающим в НЙММ стоит обратить внимание на форму договора и во избежание проблем попросить сделать договор в надлежащем виде.
Прошу прощения за долгий рассказ

Резко-отрицательный отзыв о Нью-Йорк Моторс!

Два месяца назад купил поддержанный ФФ2 у родственников. Предыдущий хозяин обслуживал машину как раз у данного диллера. По документам машина регулярно проходила ТО каждые 10 тыс пробега. Из серьезных поломок - на 42тыс пробега менялось сцепление. Всего машина на сегодняшний день прошла 46тыс.

Так вот. В прошлую субботу в дороге, как говорится на ровном месте, развалился левый внешний ШРУС - вернее так тогда решили друзья, что он просто развалился. Начали строить предположения как такое могло произойти. То ли порвался пыльник, туда попадала пыль, что вызвало поломку, то ли его в принципе так "хорошо" собрали на отечественном заводе..

НО в итоге оказалось все гораздо интереснее!!
Вчера смотрели машину со знакомым механиком друга - выяснилось что коробка передач была не прикручена на один болт, в итоге она разболталась и в один прекрасный момент упала на левый привод - сначала погнула "палку", а через какое-то время развалился внешний ШРУС.
На заводе, при всем неуважении к отечественной сборке, такое не должны были сделать. В конце концов коробка упала бы раньше.
Выходит что коробку не "дозакрутили" когда меняли сцепление, т.к. больше машину ни до ни после серьезно не ремонтировали. А сцепление напомню менялось как раз у обсуждаемого диллера.

Мое счастье, что все произошло на пустой улице, на окраине, на небольшой скорости. А в тот день я изначально собирался ехать на машине к другу в деревню по минке. Случись это в дороге, скорее всего улетел бы на встречку и привет..

Я конечно слышал до этого, что "официалы" могут на деле не поменять масло или тот же салонный фильтр во время ТО, но чтобы тупо не до конца собрать машину после ремонта.. это жесть

epopov
а пунктика в доворе этом не было вот такого 11.4. Сторонами настоящего Договора определено, что осуществление настоящего Договора вытекает из деятельности Филиала «Нью-Йорк Моторс-Москва», все действия Сторон при исполнении настоящего Договора, а также расчеты осуществляются по реквизитам Филиала «Нью-Йорк Моторс-Москва»? на днях наши юристы как раз такой удалили из договора с NYMM надо было гаишников ткнуть в него, может быть и прокатило бы

Вареньевич
хм... а это уже у них видимо традиция такая, недели две-три назад меняли сцепление на офисном сарае, правда на пробеге 165тыс.км, так через неделю при старте стал слышен отчетливый ТУК, как раз решили резину переобувать, подняли, а там опора КПП без болта, та что сзади
вопрос Вареньевич как Вы так ездили, неужели звуки не насторожили? это ж сколько грохота было

СладКо
Это же был договор, предназначенный конкретно для постановки на учет - сильно упрощенная форма. Там вообще, если не ошибаюсь, не было 11-го пункта, то есть пунктов было меньше. Так что тыкать было не во что

СладКо
я начинающий водитель, до этого происшествия отъездил где-то месяц на этой машине. может и был какой-то посторонний звук, но не обратил на него внимания...но грохота не было точно.
зато сейчас стал лучше разбираться в своей машине, слышу малейшие подозрительные звуки - сразу звоню или еду к знакомым в сервис.

цитата:

Это же был договор, предназначенный конкретно для постановки на учет - сильно упрощенная форма. Там вообще, если не ошибаюсь, не было 11-го пункта, то есть пунктов было меньше. Так что тыкать было не во что

завтра как раз буду у них забирать документы на постановку 3 фокусов, посмотрю, отпишусь тогда... да они говорили, что для ГИБДД упрошенная форма будет, что-то мы давненько у них не покупали авто, с тех пор как они стали филиалом Авилона, раньше вроде проблемм с документами за ними не замечалось

цитата:

зато сейчас стал лучше разбираться в своей машине, слышу малейшие подозрительные звуки

так держать

epopov
в наших договорах для ГИБДД везде указан филиал, в Вашем случае видимо менеджер напортачил или после Вас они форму договора привели в порядок

У меня положительный опыт общения с NYMM . Выбрал на сайте модель, позвонил, согласовал детали, приехал и купил за 40 минут. Огромное спасибо Марине Степановой, просто замечательный работник.

12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному диллеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный диллер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от диллера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных диллеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.

qwert1977
А как вы машину после ремонта принимали, не увидев отсутствие уплотнителей. По вашему рассказу я понял, что делали ремонт дверей. И не заметить не закрепленную обшивку при таком ремонте тоже несколько странно.
Если, как вы пишите, парктроник срабатывает при нажатии на тормоз, то не выезжая с площадки НЮМа, это уже должно было вызвать вопросы. Если вам переставляли его за наличку, то заказ-наряд, наверняка, выписывался отдельно от страхового. Значит видно, где его устанавливали в последний раз, как то не верится, что при разговоре с вами старший мастер это не учел.

Дилер пишется через одно "л"

двери моей машине вообще не должны били снимать,так как удар был в правое крыло и передний бампер. парктроник вызвал вопросы,но я всю дорогу стояла в пробках и никак не могла понять что не так, почему он орет все время,списала это на пробку, и сначала вообще не догадалась , что орет он при нажатии именно тормоза. Наряд выписывался отдельно и он у меня на руках, но видно НЙММ на это наплевать. Ну а насчет грамматической ошибки в одном слове, тут вы правы , недосмотрела , но мне кажется признаком дурного воспитания указывать человеку на это, Вы же мне не учитель великого и могучего.

Всем привет!Меня зовут Сергей!Очень сильно обижен на НММ и по-этому буду биться с ними!!!9-ого октября,2010г.,купил Форд Фокус 2,хетчбэк,двиг.1.8,МКПП.Обнаружил стук в трансмиссии,к сожалению подъехал,через 15 дней после обнаружения стука.Вообщем обратился к инженеру по гарантии,к ЕРЕМИНУ А.,он прокатился на машине.Вообщем записал авто на осмотр на 8-е декабря,то есть через полтора месяца...Я приехал в назначенный день и время.Меня принял мастер за 5-м столом,КАРПЕНКО В.Сказали,о что позвонят...Так ни кто и не перезвонил...Я сам начал звонить и мастер КАРПЕНКО,отвечал мне,что машина в ходе ремонта.На мой вопрос,в чем причина,он отвечал мне,обо всем по окончании ремонта...Я ждал 2-ое суток,решил поехать сам...Когда приехал,мне сообщили,что проблем не обнаружено,нет никаких стуков,это мне сказал ЕРЕМИН А.,начал грубить,чуть ли не обвинять меня во лжи,но я его быстро поставил на свое место,он начал извиняться...Это было вечером.На следующий день,я приехал туда-же,написать жалобу на ЕРЕМИНА А. и КАРПЕНКО В.,за то что мне даже не отзвонились..Ко мне вышел,начальник сервиса СМИРНОВ ДМИТРИЙ и отговорил,сказал,что примет повторно автомобиль...Автомобиль загнали,мол шрузы бьют,их надо проклеить...На следующий день,я забрал авто,все без изменений...Я вернулся к ним,но без результатов,они культурно отнекиваются и предлагают смириться...И кстати.на счет АНКЕТЫ,мне ее прислали,и я заполнил ее,где отразил недовольство,действия автосалона НММ,но так-же без результатов...Кто может посоветовать,куда лучше обратиться в СУД или РОСПОТРЕБНАДЗОР???

perser107
Я бы для начала посоветовал ставить пробелы в тексте. Глазам читать больно.

Как же Вам не стыдно...Человек ведь за помощью обратился! Мне кажется,что тут одни работники этого сервиса отписываются...ИМХО... Я написала,так мне высказали,что куда вы сами смотрели,надо уплотнители было смотреть самой, а что я девушка и совершенно не понимаю-что это такое? Я отдаю машину профессионалам,значит они и должны смотреть,разве не так?Не все ведь понимают, а эта служба для того и существует.
А уж к пробелам в тексте придраться,это вообще атас))). Не к чему что ли больше? Человек помощи просит, а Вы хамите. Или здесь у нас уже не одноклубники, а одни работники сервиса свою честь отстаивают? Так вы уж лучше свое дело делайте,тогда и не надо что-то на словах доказывать.

perser107
Вам я желаю терпения и упорства. Я думаю,что нужно обратиться в Роспотребнадзор и в Представительство Форд в России. Ну и в суд можно конечно. Свои права нужно отстаивать. Я не понимаю,почему НЙММ так старается отпугивать клиентов? Почему там,"наверху" это все терпят?

qwert1977
Девушка с Новым Годом Вас
1) Мне не стыдно
2) Я не сотрудник NYMM
3) Я не хамлю
4) Я свое дело делаю
5) Читать подобные тексты и правда неудобно. Если кто хочет помощи, то информацию ИМХО , надо доносить максмально понятно и удобно тем у кого он эту помощь просит.