+6

АвтоЛига Ростов-на-Дону


avatar
24 Июля 2014 - 12:05
  
 

Уважаемые клиенты автоцентра АвтоЛига!
С радостью сообщаем Вам, что теперь в автоцентре АвтоЛиге Вы можете приобрести не только автомобили марки Ford и корейские внедорожники SsangYong, но и новые автомобили таких марок, как Kia, Chevrolet, Hyundai и Daewoo! Также у нас оборудована специальная площадка по продаже автомобилей с пробегом!
Наши опытные менеджеры подберут автомобиль по вашим требованиям всего за 1 час!
Ждем вас ежедневно с 08.00 до 20.00.
С уважением, АвтоЛига!

http://www.avtoliga-sokolmotors.ru/models/ford-focus.php(IMG:http://css.ffclub.ru/static/images/icons/extico.png)

(IMG:http://media.ffclub.ru/up262894-1.jpg)

  сообщений: 4 227 | просмотров: 336 498 | в избранном: 7 |    



avatar
  26 Июля 2005 - 22:24  #  
 

 
Всем доброго вечера!
Извиняюсь, что открыл новую тему, если я не прав, то пусть модераторы убьют ее, но это скорее не новая тема, а крик души.

Итак, все по порядку:
У нашего дилера в г. Ростове-на-Дону я заказал автомобиль 24 февраля 2005 года. Через какое-то время мне позвонил дилер и сказал, что после размещения моего заказа на заводе, мне был присвоен номер G000* (Первые десять машин на производство июля). После этого много раз контактировал с менеджером своего дилера.

После получения всем известного письма от Форда по поводу ИВД, произвел изменения в договоре (включил ИВД). В договоре написано:
Комплектация - GHIA.
тип кузова: 4-DOOR Sedan
цвет: серебристый.
Дополнительные опции (много всего).
В договоре срок поставки автомобиля - 30 сентября 2005 года.
На словах обещали до 30 августа 2005 года.

Примерно в первых числах июля позвонил менеджер и радостным голосом сказал, что "Ваш автомобиль уже собран, ему присвоен VIN, и ожидайте поставки в конце июля - начале августа."

После этого я получил кредитное одобрение во всех банках, куда подавал документы, выбрал тот, который мне наиболее понравился и с большим вдохновением сегодня приехал к дилеру в автсалон.

И тут начинается сама история:
На мой вопрос
---"Где менеджер?" последовал ответ "В отпуске"
---"С кем можно пообщаться?" - был ответ "Со своим менеджером, когда вернется из отпуска"

Еле уговорил одного из менеджеров, чтобы он все-таки проверил дату прибытия моего автомобиля, т.к. мне не терпелось узнать срок прибытия "вожделенного Авто".
Менеджер сделал такое лицо, как будто я обязан ему чем-то по гроб жизни и пошел что-то узнавать.
Вернувшись через 5 минут : О, ЧУДО - он положил на стол ПТС моего автомобиля, сказав, что автомобиль приехал вчера.

Не буду передавать, какие чувства я испытал в этот момент, но, переборов первый восторг, мы занялись офрмлением документов для банка и страховой компании.
Менеджер, глядя куда-то в "мануал", выводит на листике цифру стоимости моего авто, потом созванивается с банком, в котором я намерен оформлять кредит, узнает процентную ставку банка, начинает высчитывать скидку.
И тут я спрашиваю его :
---"А почему стоимость автомобиля меньше той, которую я знаю наизусть более, чем на 500 долларов?" - в ответ слышу: "А ВАМ ЧТО, ПЛОХО?"
Я настаиваю на том, чтобы проверить стоимость автомобиля, менеджер куда-то уходит, после этого подзывает к себе другого, потом еще одного, потом начинаются какое-то "броуновское движение" по автосалону и через ДВАДЦАТЬ МИНУТ мне радостно сообщают :
---"Вместо Вашего заказанного седана, приехал точно такой же хетчбек, он практичней и гораздо дешевле."
Я не могу сейчас описать то чувство, которое охватильо меня в этот момент.

Потом мне показали мой авто на стоянке, потряся в воздухе моим заказом с VIN - кодом и сравнив его с VIN-кодом на автомобиле.
И вынесли вердикт:
---"Или забирайте такой, какой пришел, или отказывайтесь от авто!"

Потом были долгие объяснения, что мы найдем виноватого и накажем.

На мое пожелание о том, что я не хочу знать "Кто виноват", а хочу знать "Что делать" - мне было сказано --- "Не знаю".

После этого я попросил пообщаться с руководством салона.
Мененеджер удалился и через три минуты вернулся в сопровождении директора. Но вместо того, чтобы подойти ко мне, директор за столами пресонала прошел к выходу, сел в автомобиль и уехал.
А менеджер прокомментировал данную ситуацию, что руководство очень спешило на какую-то очень важную встречу и, единственное, что они могут предложить, это разместить мой заказ на октябрьское производство с поставкой в ДЕКАБРЕ.

Вот практичски и все.

Единственное, что хотелось бы заметить, что каждому человеку может нравиться разное (кому блондинки, кому брюнетки), так вот - для меня хетчбек неприемлем вообще.

Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации, куда писать, куда звонить (и, если можно, с указанием телефонов, контактных лиц).

Я все понимаю : можно перепутать цвет сидений, противотуманки, магнитофон, еще какую-нибудь мелочь, но перепутать тип кузова, на мой взгояд, недопустимо.

P.S. А еще была фраза менеджера, который недовольным голосом спросил:
---"А куда мы должны девать Ваш хетчбек с автоматом?".
Неужели, дожив практически до 2006 года, мы так и остались "СТРАНОЙ НЕПУГАННЫХ ИДИОТОВ"?!
avatar
  26 Июля 2005 - 22:39  #  
 

 
случайно не в "Авто лиге" заказывал
avatar
  26 Июля 2005 - 23:38  #  
 

 
Ну что сказать - ***!
нецензурная лексика
бан на неделю. ter
avatar
  26 Июля 2005 - 23:40  #  
 

 
где заказывал, кто менеджер, какой вин?
avatar
  26 Июля 2005 - 23:44  #  
 

 
Вообще в нормальной стране за такую можно было бы отсудить не мало бабок! Наверняка при сдаче тебе авто не малую роль сыграла чОрная магия!
  26 Июля 2005 - 23:45  #  
 

 
искренние сожаления. может, пошустрить по тем, кто ждет. вдруг кто-то не очень хочет седан, наоборот. облюбовал ХБ (слабая , конечно, надежда, но я бы попробовал.)
avatar
  27 Июля 2005 - 0:01  #  
 

 
Gerasim
Ты не шифруйся, если реальная ботва-выкладывай, многие люди уберегутся. :ph34r:

Лига или Юнион,
кто менеджер,
какой VIN? :nono:
avatar
  27 Июля 2005 - 0:30  #  
 

 
gerasim
тоже интересно - Лига или Юнион ???
avatar
  27 Июля 2005 - 7:41  #  
 

 
Я и не шифруюсь.
Просто не хочу пока выносить конкретные имена для общего достояния, посмотрю на реакцию этих самых лиц.(хотя таких ГЕмоРОЕВ) страна должна знать и в лицо и по именам.

А АВТО-ЛИГА или ЮНИОН неимеет ровно никокого значения так
как эти салоны отличаются только названием , а ГОЛОВА У НИХ одна. (открыли второй салон чтобы не плодить конкурентов)
avatar
  27 Июля 2005 - 7:57  #  
 

 
Да, пакостная ситуация, и не много шансов быстро ее разрешить. Будь дилеры людьми порядочными, в данном случае лучшим решением мне кажется замена Вам машины на седан с поставкой в декабре, но без дилерской маржи, т.е. по отпускной цене завода.
Кстати, а что вообще в договре в "ответственности сторон" по этому случаю написано?
avatar
  27 Июля 2005 - 8:03  #  
 

 
цитата
Кстати, а что вообще в договре в "ответственности сторон" по этому случаю написано?

Я сам не изучал. Отдал вчера договор на изучение своим юристам.
Они люди грамотые, изучат все возможности. Хотя, я думаю, что на самом деле, в договоре дилер защитил себя со всех сторон, и при подписании договора на мое предложение что-то изменить, был ответ " Или подписываем договор в таком виде или не подписываем его никак".
avatar
  27 Июля 2005 - 8:21  #  
 

 
gerasim

проконсультируйся не с юристом, а с адвокатом
возможно. он присоветует тебе оплатить как за седан, а в приемке в акте записать что хетчбек - дилер должен поменять
по любому - звонок в ФМК с выяснением ситуации
думаю, в ФМК уже поступила отсосная заявка от манагеров
и еще - если есть возможность - в прессу подкинь инфу, это действует...
а так- отказывайся. бери деньги назад ... покупай не фф2. лучше переплатить штуцер но поиметь все же то что оплачиваешь

я бы лично взял конечно хетчбек - но представляю себе, а что было бы если бы я заказал седан а пришел бы универсал...
так что тебя хорошо понимаю
avatar
  27 Июля 2005 - 8:22  #  
 

 
Такая же ситуация произошла и со мной... заказал седан - пришел универсал :blink: но мне дилер сделал скидку (стоимость универсала по цене седана) и я не стал особо возмущаться... :yes:
avatar
  27 Июля 2005 - 8:50  #  
 

 
Совсем офонарели! Нет слов
avatar
  27 Июля 2005 - 8:53  #  
 

 
Отказывайся однозначно, на заводе так не путают, мелочевка куда ни шло. По мом это обман чистой воды - дилер уже точно знал какую машину и в какой комплектации тебе предложит когда ВИН сообщил.Официальная претензия в ФМК- с требованием компенсаций и никак иначе.
avatar
  27 Июля 2005 - 9:07  #  
 

 
Есть маза, что кто-то уже заказывал авто и отказался
А чтобы не морочить голову себе, они тебе подсунули отказника

В СУД!!! ОДНОЗНАЧНО!!!
avatar
  27 Июля 2005 - 9:31  #  
 

 
Конечно в суд! Тут ни один юрист салона, будь он самим Генрихом Падвой, не сможет объяснить ЯВНОЕ нарушение условий договора.
avatar
  27 Июля 2005 - 9:53  #  
 

 
Думаю это все-таки Юнион... Авто-Лига так не могла поступить.
avatar
  27 Июля 2005 - 9:56  #  
 

 
цитата
Есть маза, что кто-то уже заказывал авто и отказался
А чтобы не морочить голову себе, они тебе подсунули отказника

В СУД!!! ОДНОЗНАЧНО!!!

Какой нафиг, VIN сошолся и комплектация, а это подобрать сложно, тем более в Ростове.
avatar
  27 Июля 2005 - 9:58  #  
 

 
Суд? Хм-м... Долго и муторно, быстрее дождаться новое авто по новому заказу.

А вообще, я бы в такой ситуации либо попытался договориться об отказной машине в схожей комплектации или более дорогую комплектациию из свободных машин за меньшие деньги, если такие есть вообще. Либо брать эту и вытрясти из них по максимуму всяких доп опций (диски, сигналка, музыка, бесплатный сервис или большие скидки и прочее)

Но все это может иметь успех только при условии подключения к делу ФМК. Звоните на горячую линию и прессуйте.
avatar
  27 Июля 2005 - 10:01  #  
 

 
Я бы все-таки сообщил конкретные данные :yes: вынес бы сор из избы, так сказать...

А то чем то нехорошим попахивает...

А не казачОк ли ты, мил человек :nono:
avatar
  27 Июля 2005 - 10:12  #  
 

 
gerasim
Юриста в зубы и к ним. У них взять письменное уведомление о том, что по твоему заказу пришел не седан, а хетч, и что они тебе отказываются компенсировать морально-материальные издержки. И в суд. Однозначно. :yes:
avatar
  27 Июля 2005 - 10:23  #  
 

 
Скажи какой салон??? тебе то что от этого, а народ хоть будет знать куда лучше не обращаться.
avatar
  27 Июля 2005 - 10:51  #  
 

 
цитата
Я и не шифруюсь.
Просто не хочу пока выносить конкретные имена для общего достояния, посмотрю на реакцию этих самых лиц.(хотя таких ГЕмоРОЕВ) страна должна знать и в лицо и по именам.

А АВТО-ЛИГА или ЮНИОН неимеет ровно никокого значения так
как эти салоны отличаются только названием , а ГОЛОВА У НИХ одна. (открыли второй салон чтобы не плодить конкурентов)

Добрый день, Герасим! Меня зовут Дмитрий Квашин, сотрудник компании "АвтоЛига", должно-быть Вы меня помните. Я искренне сожалею о случившемся, но все же просил-бы Вас озвучить дилера, дабы не дискредитировать наше имя. Не важно кому принадлежит что-либо, важно какие люди там работают. И зря Вы чешете всех под одну гребенку! У Вас есть конкретные претензии к нам? Всегда готов ответить и предложить решение Вашей проблемы. А вообще цель любой компании в сфере услуг, доставлять как можно меньше проблем клиентам, хотя это и не просто. В свое время мы расстались с Вами на хорошей ноте. Вы сделали свой выбор, а все могло быть иначе. И еще раз повторю-всегда рады к конструктивному сотрудничеству.
avatar
  27 Июля 2005 - 11:04  #  
 

 
[B] ДИМА-К

Поподробней, если можно... :yes:

На какой ноте вы расстались и счего вдруг Герасим начал опять гнать волну :angry:

[B] Герасим

Эх, был бы у тебя 2.0 а не автомат - забрал бы с удовольствием :yes:
avatar
  27 Июля 2005 - 11:08  #  
 

 
цитата
И зря Вы чешете всех под одну гребенку!

Полностью согласен, сам жду машину, должна придти как обещали 6-10 августа, заказал в "Автолиге" конкретно у Дмитрия Квашина, полностью доволен как его работой и компетентностью, так и работой салона.
avatar
  27 Июля 2005 - 11:10  #  
 

 
Тут раньше пытались посчитать ростовских ждунов - не получилось. Так хоть теперь здесь все перезнакомимся :D
avatar
  27 Июля 2005 - 11:37  #  
 

 
И еще манагеры удивляются, когда им задаешь вопросы типа покажите, расскажите, как отличить и пр.

Это когда я пытался у манагенра выяснить чем внешне отличается двиг 1.6 100 от 1.6 115. Вместо того, что б сказать честно -не знаю, принял такую позу, будто я пытаюсь его в чем-то уличить и сказал, что двигатель перепутать никак не могут.

Оказывается все могут!

Я бы на Вашем месте сражался. Есть договор, в котором сроки и комплектация. Нарушен? Нарушен. Просто так перенести сроки дилер не имеет права. В худшем случае - требуйте штрафных санкций за просрочку поставки (в договоре должно быть). В лучшем - свою комплектацию в срок.
avatar
  27 Июля 2005 - 12:13  #  
 

 
Ну, честно говоря если бы мне вместо хетча пришел седан в такой же комплектухе, то я бы не очень расстроился - при условии того что обойдется он мне в ту же сумму... :)
avatar
  27 Июля 2005 - 12:30  #  
 

 
цитата
[B] ДИМА-К

Поподробней, если можно... :yes:

На какой ноте вы расстались и счего вдруг Герасим начал опять гнать волну :angry:

[B] Герасим

Эх, был бы у тебя 2.0 а не автомат - забрал бы с удовольствием :yes:

Обьясняю. Я представляю "АвтоЛигу". В начале весны мы обсуждали вопрос заказа авто с Герасимом, но его не устраивал срок поставки (на тот момент у нас была квота не ранее сентября), и он ушел в другое, обсуждаемое дилерство. В итоге произошло то, что произошло. У нас это в принципе не возможно. Просто просьба большая к Герасиму не обобщать настолько, и по возможности конкретизировать. Я же в силу политкорректности не могу назвать данного дилера. К примеру: дилерство "урюпинсккомпани" кидает своих клиентов через раз, а другое дилерство с уважением и вниманием выполняет свои обещания перед клиентами. Господин заказавший авто в "урюпинсккомпани" оказывается обманутым, и сгоряча начинает в СМИ, форумах и среди друзей хаять и его и дилера№2. Обидно, блин. Мы то причем. Например Vlad77, если я его правильно узнал, заказал у нас-же авто. Заказ произведен без и точно вовремя. А что произошло с заказом Герасима, то это ошибочно на самом начальном этапе в заводской заказ был вбит не тот тип кузова. Менеджер просто запарился, и никто вовремя не проверил и не изменил заказ. А может увидели но подумали что так прокатит, но скорее всего-первое. В рыночной экономике клиент идет туда, кому доверяет. И очень не хотелось бы страдать из-за ошибок нами не сделанных.
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Дилеры Ford → обновления:

gerasim → темы: