Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
daluno 
Т.е. Вы хотите,чтобы СК заплатила за ремонт Вашей машины и еще оплатила утрату товарной стоимости?
Так не бывает.Машина с виду как новая,а меняли з/ч или красили,это не учитывается в УТС.Вот если бы краска полезла лахмотьями после покраски,тогда да.
Согласно решению Верховного суда РФ от 24 июля 2007 г. № ГКПИ07 – Утрата Товарной Стоимости возмещается страховыми компаниями виновников ДТП, или компаниями, страхующими своих клиентов по КАСКО, а также третьими лицами, в случае, если имело место причинение ущерба физическим лицом или группой лиц.
dimcher
16 December 2013
daluno:
|
| Согласно решению Верховного суда РФ от 24 июля 2007 г. № ГКПИ07 – Утрата Товарной Стоимости возмещается страховыми компаниями виновников ДТП, или компаниями, страхующими своих клиентов по КАСКО, а также третьими лицами, в случае, если имело место причинение ущерба физическим лицом или группой лиц. |
Общался с практикующими юристами как раз на этот счет тоже. Вот они и сказали, что хоть есть такое решение ВС, судьи все равно оставляют это на свое усмотрение. Все зависит от конкретного участка, в одних решают так, в других - иначе. Затем, сколько у вас будет этот УТС? Какое авто, какой был ремонт? Вам надо будет делать независимую экспертизу для оценки УТС, затем нанимать юриста, суд займет несколько месяцев. Стоит ли игра свеч из-за нескольких тысяч рубликов?
Вот если вы судитесь за выплату, то до кучи имеет смысл в иск добавить УТС, т.к. дополнительно это ничего не будет стоить.
мирумир:
|
daluno
Т.е. Вы хотите,чтобы СК заплатила за ремонт Вашей машины и еще оплатила утрату товарной стоимости? Так не бывает.Машина с виду как новая,а меняли з/ч или красили,это не учитывается в УТС.Вот если бы краска полезла лахмотьями после покраски,тогда да. |
ага, бывает только так, как в правилах страховых компаний написано?
мы с вами это уже проходили, когда выясняли про выплату деньгами.
daluno
Выбить с СК деньги за утс практически не возможно,на сколько я знаю.Потратите кучу времени,нервов и сил,чтобы по суду получить копейки.Если хотите попробовать и решили,что овчинка стоит выделки,то Вам прямая дорога в суд с иском.Большая просьба,отпишитесь здесь после того как получите компенсацию.
мирумир
я ни разу не судился, не знаю как это делать, заморачиваться не буду. Вообще без адвокаты отсудить можно что нибудь? Или геморройно?
daluno:
|
| я ни разу не судился, не знаю как это делать, заморачиваться не буду. Вообще без адвокаты отсудить можно что нибудь? Или геморройно? |
Никаких проблем!
Порядок выбивания денег с СК по ОСАГОТут хоть и про ОСАГО - но по КАСКО всё тоже самое.
| цитата: |
| девушки с стойки урегулирования убытков не сотрудники СК |
А чьи же они сотрудницы?)))
daluno
судиться в нашей стране всегда проблематично для простого смертного,и уж тем более без адвоката.
мирумир:
|
| судиться в нашей стране всегда проблематично для простого смертного,и уж тем более без адвоката. |
Я тебя уверяю - легко и просто!
Никаких особых специальных знаний не нужно.
Всё просто - до безобразия. Достаточно один раз разобраться - и нет проблем!
АналитикВы говорите с высоты своего опыта и подкованности в судебных тяжбах,как я понимаю.
мирумира что сложного, идете к юристам, платите денег и ждете
| цитата: |
| Вы говорите с высоты своего опыта и подкованности в судебных тяжбах,как я понимаю. |
Сначала тоже казалось - что пипец, как сложно. Но, разобравшись, понял, что сложного ничего нет.
Vladbr
16 December 2013
мирумир:
|
| Выбить с СК деньги за утс практически не возможно |
все реально, главное желание. тем более есть постановление верховного суда.
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля. в возмещении утраты товарной стоимости страхователю не может быть отказано. Под ней предлагается понимать уменьшение цены автомобиля из-за ухудшения внешнего вида, а также эксплуатационных качеств машины в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.
| цитата: |
| все реально, главное желание. тем более есть постановление верховного суда. |
Одно дело - если УТС идет в комплекте с ОСАГО - или
выплатой по КАСКО.
А если ты берешь направление на ремонт по КАСКО - то требовать УТС - овчинка выделки не ст
оит.
Vladbr
16 December 2013
-2
Аналитик
УТС является неотъемлемой частью страхования даже если оно не вписано.
выписка из постановления:
утрата товарной стоимости п.41 Постановления №20 Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013г. т.к. утрата товарной стоимости транспортного средства относится к реальному ущербу и подлежит возмещению страхователю. Утрата товарной стоимости (далее - УТС) представляет собой уменьшение стоимости застрахованного имущества, а под реальным ущербом согласно п.2 ст.15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Следовательно, УТС - это составная часть реального ущерба страхователя, поскольку УТС застрахованного имущества нарушает права страхователя. УТС не является самостоятельным страховым риском, является составной частью страхового риска "ущерб", потому что также входит в объем материального ущерба, причиненного застрахованному имуществу.
Аналитик нужно же читать сперва на что ссылаются люди когда пишут про УТС. в частности мое предыдущее сообщение.
| цитата: |
| УТС является неотъемлемой частью страхования даже если оно не вписано. |
Жену свою учи щи варить!
Для бестолковых разжовываю.
Если приходится бодаться со страховой по выплате по ОСАГО - и проводить свою экспертизу - то гораздо легче и проще решить вопрос с УTC.
А если тебе по КАСКО уже выплатили/отремонтировали - то судиться только из-за УTC - овчинка не стоит выделки.
Но если времени много лишнего - то можно и заморочиться.
Приветствую местных гуру!
Выручайте, коллеги... в двух словах ситуевина следующая- догнала меня блондинкО
машина в КАСКе, в страховой все оформили быстро, поперся к дилеру, указанному в направлении на ремонт...
Дефектовку тоже сделали быстро... бампер и усилитель под замену... ну и какая-то пластмасса под бампером...
И вот дальше начались проблемы... дилер, гнида, уже 5-ю (!!!) неделю грит, что запчасти заказаны, но до сих пор не пришли...
выплату деньгами взять со страховой уже поздно, типО дилер уже провел охрененную работу по заказу бампера...
Посему у меня возник вопрос- есть ли вообще какой-нить способ наехать на дилера, и потребовать ремонта в адекватные сроки??? и на что нужно ссылаться??? Есть какие-нить нормативы по срокам выполнения ремонта???
На гарантийные случаи у дилера есть срок в 45 дней... но это не мой случай...
Vladbr
17 December 2013mobile
Джордж
а в чем проблема? направление дали, идите записываться... в назначенный день отдайте авто и ждите. им нет смысла держать вашу машину.
а так по уму день на демонтаж монтаж. день на грунтовку,день на поураску и 3 дня на сушки все. итого 5 дней. в среднем.
Vladbr | цитата: |
| в назначенный день отдайте авто и ждите. им нет смысла держать вашу машину. |
Дык в том то все и дело, что этого
назначенного дня я жду аж с 18 ноября.. Треснутый бампер на максимальную скорость канешн не влияет...но в 2013 году, в Мск, ждать бампер месяц- это ИМХО, перебор...
ЗЫ по уму, я вообще должен был бы отдать дилеру крышку лючка для подбора краски, и приехать только на замену уже заранее покрашенного бампера, итого на день...
Но это по уму... не в этой жизни...так можно было сделать, к примеру у Коммикса, но никак не у дилера... чтоб он лопнул
Таки вопрос о правильном написании телеги дилеру, и вообще о нормативных сроках остается открытым
| цитата: |
| и потребовать ремонта в адекватные сроки??? и на что нужно ссылаться??? Есть какие-нить нормативы по срокам выполнения ремонта??? |
Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства о порядке проведения ремонта МТС, Договор и правила страхования.
И наезжать нужно не на дилера - а на СК, им выносить мозг.
| цитата: |
| И наезжать нужно не на дилера - а на СК, им выносить мозг. |
Аналитика при чем здесь страховая? Они все сделали быстро, ремонт и список запчастей согласован с дилером, вот уже дилер ну никак не может привезти бампер
Джордж
заказчик ремонта - страховая. Она этот самый ремонт оплачивает.
А кто ужинает девушку - то ее и танцует.
Так что выноси мозг страховой компании.
| цитата: |
| Постановление правительства о порядке проведения ремонта МТС |
Гугл сотоварищи не знают такого постановления.
Хотя, что-то оооччень древнее , времен СССР когда-то мне попадалось на глаза...
| цитата: |
| Договор и правила страхования. |
В них ничего не написано про сроки исполнения ремонта, а уж тем более про сроки заказа дилером запчастей.
| цитата: |
| выноси мозг страховой компании. |
Ей за что?? И на основании чего она должна выносить мозг дилеру??
| цитата: |
| Закон о защите прав потребителей |
Такой да, есть... вот только одно но- машина у меня, поэтому никакие сроки (45 дней) не "щелкают"...
Вопрос открыт по прежнему...
Джордж
Тож задавался подобным вопросом и почти 3 месяца фитнеса, велосипеда.
Страховая направила к дилеру быстро, согласовала дополнительные повреждения почти сразу.
Ждал запчасть из Германии, потом оказалось что её там нет.
Создалось впечатление, что 2-3 недели сервисмены вообще к машине не подходили.
Толи некогда им было, толи тайный сговор со страховой о затягивании сроков ремонта.
Особливо это неприкольно, когда машина практически исправна и на ходу, а стояла у них в сервисе.))
Когда я страховался сразу после покупки машины. то сделал доп соглашение на парктроник и потом с некоторыми мучениями, но по страховке мне починили датчик. Но это была вина дилера,а не страховой.
На второй год при покупке полиса с меня затребовали заказ-наряд на установку парктроника,а без него отказывались вносить в полис.Поэтому если кто захочет застраховать свои датчики сохраняйте все бумаги,А то потом будут проблемы(
Ну вот в который раз - привел ссылку на рабочее постановление, на основании которого нужно качать права - а какой-то трехбуквенный идиот заминусил.
Т.е. Вы хотите,чтобы СК заплатила за ремонт Вашей машины и еще оплатила утрату товарной стоимости? 
16 December 2013
мы с вами это уже проходили, когда выясняли про выплату деньгами. 
Dark mode