Неоплата полиса КАСКО страховым Брокером. Требуется помощь

7 лет назад




Добрый день.

Конкретные имена страховых компаний и брокеров указывать не буду.

Назовем их Брокер1 и Страховая1

Речь идет о полисе КАСКО.

Мой хороший приятель попал в следующую ситуацию:

На работе его друг попал в ДТП.
Полис был куплен в Страховой1 через страхового Брокера1 который как утверджают они что на рынке с 2000 года.

Когда он обратился с желанием починится в Страховую1 ему было сказано, извините платежей по вашему полису нет, полис анулирован, идите лесом.

Мой приятель застрахован также в этой Страховой1 и также через этого Брокера1.

Действие его полиса истекает через 2 недели.

В Страховой1 ему было сказано тоже самое - извините платежей по вашему полису нет, полис анулирован, идите лесом.

Т.к. таких случаев уже минимум ДВА, причем это можно быть совпадение, но у знакомого полис заканичается через 2 недели, и то что он до сих пор не оплачен, вызывает очень большие сомнения.

Получается что Брокер1, пользуясь правом, не платить страховым компаниям, до тех пор, пока не будет хотя бы одного обращения, а если обращений нет, то я думаю они эти деньги просто забирают себе.

Как быть в данной ситуации?
Что можно предпринять чтобы наказать данного Брокера1?

Если по окончанию действия полиса не будет оплаты в страховую, есть ли возможность вернуть заплаченные за полис деньги у брокера?
КАСКО, неоплата, брокер, страхование, страховой брокер, компания, фирма

avatar
Нamber
13 марта 2012

Неоплата полиса КАСКО страховым Брокером. Требуется помощь
16,4K
просмотров
18
участников
48
сообщений

avatar
-=Andrew=-
13 марта 2012


Попадал в такую же ситуацию - только без ДТП... Деньги ушли к брокеру - полис у меня на руках, в страховой сказали идите лесом (спустя пол года решил таки позвонить, узнать всё ли нормально). С моей стороны пошли заявления в страховую, милицию, прокуратуру, общение со службой СБ. Дело футболили из одного отдела в другой и обратно, ничем это не кончилось. Брокер в бегах... Вобщем получил жизненный урок.
avatar
Нamber
13 марта 2012


Брокер крупный, офис, сайт, я думаю что большой поток клиентов.

Просто так и быстро не убежит.

Может у кого еще был жизненный опыт решения подобных проблем?

Приятель в бешенстве. Целый год ходил без полиса КАСКО.
avatar
slanick
13 марта 2012

2

Могу ошибаться, но если номер полиса СК не числится в украденных, недействительных, испорченных, и на нем стоит печать СК, то претензии страховой должны предъявляться брокеру а не страхователю, который на руках имеет квитанцию об оплате страхового взноса.
Получается, что страхователь выполнил свои обязательства в полном объеме (оплатил страховку) но услуга ему не предоставлена не по его вине
avatar
Нamber
13 марта 2012


Полис в СК числится как аннулированный по неуплате
avatar
Нamber
13 марта 2012


И есть ли у кого-нибудь кто-нибудь на примете юрист по вопросам страхования, кто бы мог помочь с этим вопросом?

Т.к. у знакомого нет физически на это времени т.к. есть основная работа.
связь
13 марта 2012


Был в подобной случай в прошлом году. Решил на уровне менеджера( приемщика заявлений) в отделе урегулирования убытков = 50% от страховки. Специально не гнал волну по совету людей,которые сталкивались с подобным. Получилось вроде франшизы,я очень доволен.
avatar
Нamber
13 марта 2012


Вы решили проблему на уровне Брокера или Страховой компании? Или вы покупали у Агента от страховой компании?

цитата:
Специально не гнал волну по совету людей,которые сталкивались с подобным.


С чем сталкивались? И почему решили не гнать?
avatar
Dyadya Vanya
13 марта 2012


Я страхуюсь через брокеров в салоне где брал машину. К каждому полису выдается квитанция, как подтвкрждение оплаты. При наступлении страхового случая (дело открывал в томже салоне, а не в страховой) с меня, помимо полиса, требовали и эту квитанцию в обязательном порядке.
Если есть документ, подтверждающий оплату - есть с чем бадаться и судится.

В любом случае надо рассылать письма счастья в прокуратуру, союз страховщиков, роспотребнадзор... Кто-нибудь да откликнется.
avatar
strateg
13 марта 2012


А друг обратился к брокеру1 за разъяснениями сложившейся ситуации? И что ему ответили?
avatar
Vortex
13 марта 2012


avatar
Нamber:


Полис в СК числится как аннулированный по неуплате

Аннулирован, скорее всего, договор, а не полис. Полис нельзя аннулировать, т.к. - это бланк строгой отчетности. Он может быть пустым, использованным, испорченным, возвращенным, утерянным и т.п. Предъявление подлинного полиса и квитанции об оплате дает все основания для требования выполнить обязательства в полном объеме.
avatar
fumch
14 марта 2012


Была такая же ситуация. В 1-стр.компании.
В итоге всё решилось нормально, хотя и были в начале так же посланы... Ситуация там была в том, что тот сотрудник компании убёг с деньгами, а страховая решила отмазаться отсутствием платёжки !
А что страховой агент говорит ? Есть у него документ, подтверждающий перевод ?
andreim
14 марта 2012


Нamber
Огласите брокера и страховую. Может кто еще из форумчан страховался там и находится в счастливом неведении))
vchistov
15 марта 2012


Ну вобще то страховая обязана выплатить или направить на ремонт. А то что брокер не сдал деньги, то это проблема СК и ее службы безопасности. Они должны с ними разбираться, а не клиент. МАКС так любит делать, пинать человека из кабинета в кабинет. Так как сам являюсь руководителем страхового агентства, я эти все случаи знаю вдоль и поперек.
vchistov
15 марта 2012


цитата:
о претензии страховой должны предъявляться брокеру а не страхователю, который на руках имеет квитанцию об оплате страхового взноса.
Получается, что страхо


Да даже если числиться украденным, испорченным. Это проблема СК и того кто выписывал полис. Но никак не клиента
avatar
Dikk
4 апреля 2012


Интересно чем закончилось дело?
avatar
JayJay
5 апреля 2012

-3

V
vchistov:

Ну вобще то страховая обязана выплатить или направить на ремонт. А то что брокер не сдал деньги, то это проблема СК и ее службы безопасности. Они должны с ними разбираться, а не клиент. МАКС так любит делать, пинать человека из кабинета в кабинет. Так как сам являюсь руководителем страхового агентства, я эти все случаи знаю вдоль и поперек.


Оригинальная логика. То есть у клиента был выбор - пойти в страховую компанию и оплатить полис напрямую или пойти к некому посреднику дяде Васе, отдать деньги ему, а потом орать, что страховая сама виновата в том, что клиент отдал деньги дяде Васе? Я с кризиса 2008 года не страхуюсь через брокеров, только напрямую. Да, это немного дороже, но ради того, чтобы потом не иметь проблем с выплатами, я иду на это. А кто захотел сэкономить и оплатил через брокера, тот сам себе злобный Буратино.
vchistov
5 апреля 2012


А Вы считете если Вы пойдете в СК, то Вы не будете иметь проблем с выплатами, то это не так. Нет 100% гарантии, что агент СК оформивший Вам полис не пронесет деньги мимо кассы. Везде есть свои риски
avatar
Аналитик
5 апреля 2012

2

avatar
JayJay:

А кто захотел сэкономить и оплатил через брокера, тот сам себе злобный Буратино.

Брокер - официальный представитель СК. Он продал легитимный полис (который на момент продажи не числился в базе украденных), на полисе стоит печать СК. Есть квитанция, о том, что страхователь заплатил деньги.
Так что СК обязана исполнить свои обязанности.

Это как все-равно, что заплатить через тот же Сбербанк: если есть квитанция об оплате - то она означает факт оплаты. И пусть уже получатель денег сам со Сбербанком разбирается - почему Сбербанк не перечислил деньги на счет. А не отказывает клиенту - мол, мне деньги не пришли - я выполнять договор не буду.
avatar
Аналитик
5 апреля 2012


avatar
Vortex:

Предъявление подлинного полиса и квитанции об оплате дает все основания для требования выполнить обязательства в полном объеме.

Абсолютно верно!!!
vchistov
5 апреля 2012


avatar
Аналитик:

avatar
Vortex:

Предъявление подлинного полиса и квитанции об оплате дает все основания для требования выполнить обязательства в полном объеме.

Абсолютно верно!!!


А по другому просто и быть не может
avatar
JayJay
5 апреля 2012


Аналитик
Брокер НЕ официальный представитель СК, а всего лишь АГЕНТ! На момент продажи полиса агентский договор с ним может быть расторгнут и Вы это НИКАК не проверите. А аналогия со Сбербанком вообще смешная. Деятельность кредитной организации регулирует ЦБ РФ, да хотя бы тем же положением "О безналичных расчетах в РФ". А чем регулируется деятельность брокера, кроме как договором, который, как мы уже выяснили выше, может быть либо расторгнут, либо вообще поддельный? Если человек выкрал бланки полисов из страховой и они числятся утраченными (а не оплатил = выкрал), то почему страховая должна нести за такого вора какую-то ответственность. У Вас угонят машину, на ней в кого-то врежутся - Вы будете нести ответственность? Вы дали машину другу, потом попросили обратно, отозвали доверенность, он машину не вернул - Вы будете нести ответственность за то, что наделают на этой машине?
avatar
M_I_K_E
5 апреля 2012


Ребят по факту, есть прецедент. Практика показывает, что в такой ситуации СК начинает футболить, мол проплаты нет и мы ничего не знаем... да, тем самым компания пытается сберечь свои деньги. Но по факту, у клиента если есть нормально оформленный оригинал полиса и оригинал платежного документы, т.е. квитанции, то нужно обращаться в суд и взыскивать деньги с СК.
На самом деле, тема не имеет под собой никакого основания, пока автор не укажет о каком брокере и какой СК идет речь. Говорить о дальнейших действия более конкретно, можно только после установления данной информации.

и на заметку - приходя на прямую в СК, попасть в такую же ситуацию можно, так как иногда попадаются не добросовестные агенты, который продают в офисе страховку.

на брокеров клеветать не нужно. просто идти лучше к проверенным людям, с которыми уже был опыт работы с вами или с вашими знакомыми.
avatar
Аналитик
6 апреля 2012


avatar
JayJay:

Если человек выкрал бланки полисов из страховой и они числятся утраченными (а не оплатил = выкрал), то почему страховая должна нести за такого вора какую-то ответственность.

Вот именно - если они числятся утраченными.
А в данной ситуации они утраченными не числятся. То есть они легитимные.

avatar
JayJay:

У Вас угонят машину, на ней в кого-то врежутся - Вы будете нести ответственность?

Открой ГК и почитай. Владелец источника повышенной опасности несет ответственность за причиненный этим источником вред, если не докажет, что источник выбыл из его владения в результате противоправных действий третих лиц.

avatar
JayJay:

Вы дали машину другу, потом попросили обратно, отозвали доверенность, он машину не вернул - Вы будете нести ответственность за то, что наделают на этой машине?

Смотри выше - тоже самое.
avatar
Rudy_20
6 апреля 2012


Перед заключением договора с брокером всегда можно позвонить в страховую и по номеру полиса узнать его судьбу...
Если полис не утерян-не украден, а числится за брокером, то уже дальше проблемы СК как выбивать деньги с брокера.

Скрытый текст
avatar
JayJay
6 апреля 2012


V
vchistov:

А Вы считете если Вы пойдете в СК, то Вы не будете иметь проблем с выплатами, то это не так. Нет 100% гарантии, что агент СК оформивший Вам полис не пронесет деньги мимо кассы. Везде есть свои риски


В самой СК нет "агентов СК", есть наемные сотрудники СК. А ответственность за действия своих РАБОТНИКОВ несет компания, то есть СК, в отличие от брокеров, которые сотрудниками СК не являются.
И да, деньги в кассу СК я отношу сам и получаю от кассира квитанцию об оплате. От кассира СК, а не от неизвестного дяди Васи. Попробуйте хоть у одного брокера получить квитанцию о том, что деньги получены СК - ни один не даст, я пробовал.
avatar
JayJay
6 апреля 2012


avatar
Аналитик:

Вот именно - если они числятся утраченными.
А в данной ситуации они утраченными не числятся. То есть они легитимные.


avatar
Нamber:

Полис в СК числится как аннулированный по неуплате

Аннулированный по неоплате = украденный.
avatar
Vortex
6 апреля 2012


avatar
JayJay:

Аннулированный по неоплате = украденный.

Для начала объясните, как бланк строгой отчетности, напечатанный на госзнаке, который находится на руках у клиента, можно аннулировать?
Даже если агент/брокер отчитался о полисе, как об утраченном, а потом продал его, то за него полностью в ответе СК. Если по данному полису заявляется небольшое ДТП, то вполне закроют глаза, а если угон застрахованного несколько дней назад Лексуса 570, то будет дело, будет следствие, будет суд, а там все точки над и - кто виноват, кто пострадавший, решение - платить или нет. И, как показывает практика, платить при любом раскладе приходится...
avatar
Аналитик
6 апреля 2012


avatar
JayJay:

Аннулированный по неоплате = украденный.

Да ну?
Прям вот так вот?
Приведи НПА, где такое прописано (внутренние правила СК - не аргумент)
avatar
JayJay
6 апреля 2012


avatar
Vortex:

avatar
JayJay:

Аннулированный по неоплате = украденный.

Для начала объясните, как бланк строгой отчетности, напечатанный на госзнаке, который находится на руках у клиента, можно аннулировать?


Vortex
Для начала Вы мне объясните, с каких это пор бланк полиса КАСКО стал бланком строгой отчетности и его стал печатать Гознак? Хватит путать его с ОСАГО!!!



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.