Официальный "диллер"

Вот такой "диллер"...
раскажу свою историю, хотите верти хотите нет, решать вам ехать к ним или нет.
Обслуживался я с первого ТО в ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО
1-ТО сорвали напроч все крепления крышки воздушного фильтра к корпусу, хороршо что заметил сказал чтобы поменяли - поменяли на б/у

между 1и 2 ТО обращался к ним по каско(немного теранул крыло) покрасили цвет не совпал приезжал перекрашивать со второго раза попали + ещё гдето 17 км накатали, спросил откуда сказали что будут разбираться - воз и ныне там.

перед 2-ТО звоню и спрашиваю естьли смысл приезжать на ТО и как с гарантией если у меня перепробег 2000 (ну не успел я раньше)- ответ: конечно приезжайте все будет хорошо проблем с гарантией не будет. Приехал задал ещё раз вопрос мастеру при приемке- ответ такой же что все нормально проблем не будет. Прошёл ТО отметку в сервис книжке поставили. За 2-2,5 тысячи до 3-ТО полетел датчик на труде высокого давления кондиционера (выяснилось при диагностике). Звоню спрашиваю говорят приезжайте, трачу выходной приезжаю а мне говорят что у меня случай не гарантийный так как на 2-ТО у меня перепробег и типа вы лишены гарантии, хотя отметка стоит и если верить форду они делают диагностику кондея на 2-ТО и как результат диагностика покупка з/п и замена за мой счёт. На их вопрос как на счёт 3-ТО вежливо послал их, сделал сам что значительно дешевле чем у них

И последний случай у этого "диллера"- прочитав на форуме про КК(круиз контроль) звоню им и спрашиваю активируете ответ ДА. Приезжаю по записи в четверг 18-15. 7 вечера тишина 8-тишина в 9 с копейками зовут типа все сделали но надо пробовать,платите, плачу идем забирать машинку и тут мастер говорит, что только не работает спидометр , говорю ребята чините востанавливайте в итоге в 22-00 контора закрывается и мне отдают машину с нерабочим спидометром и одометром со словами приезжайте в понедельник будим думать. Звоню в понедельник с вопросом что делать то ответ пока незнаем как узнаем позвоним. вторник тишина среда тишина в четверг плюнул на шёл тут на форуме ребят которые обслуживают форды записался к ним все сделали четко грамотно профессионально и спидометр содометром востановили и КК активировали. С ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО попрежнему тишина хотя неделя прошла, приезжаю говорю верните деньги за ваш брак, ответ пишите заявление будем разбираться прошло ещё 2,5 недели ответа нет приезжаю говорят ответ будет завтра , и правда звонят и говорят, что в связи или с какой то там лоялностью к клиентам решили удовлетворить мою жалобу, но говорят беньги не вернём а зачтём их при прохождении ТО или других работах у них.
Вот такая история вывод кому как но я считаю что это не сервис тем более официальный, в гаражах и то подход лучше

p/s видел там ещё людей с жалобами на эту контору.

http://ffclub.ru/forum/3/

-GRom-

18 August 2009

Bee73
Вы на форуме зарегестрированы давно, а общаетесь очень мало, вы не первый кому так "повезло", читайте отзывы Дилеры, Сервисы, ФМК.

bullet_

18 August 2009

У меня сразу возникает вопрос: Если с ПЕРВОГО посещения не понравилось обслуживание - НАФИГА к ним дальше продолжать настырно приезжать и потом писать что опять все испортили и обгадили?!
Мне как у одного дилера (на другой машине) в первый же прием лапшу на уши стали вешать - больше у них не появлялся. Нашел другого, чуть подальше, но адекватного!
Удачи вам

ЗЫ: Не понял на счет активации круиз контроля?!

Сергей Неизвестный

18 August 2009

Хотелось бы увидеть на форуме отзывы хоть об одном дилере, например такие, как отзывы о посещении одного известного клубного сервиса (комикс).

Увы, нет таких. В лучшем случае народ терпит обслуживание официалов

Пы. сы.
Мне поездка в ФЦИ стоила ремонта АКПП за свой счёт. Больше туда не езжу, хотя и всего 5 км от дома.

Пробовал Превокс - та же фигня, перелили масло на ТО грамм 300, с кондеем ездил 2 раза, вроде сделали, но как-то не так работает

В ФЦсевер (пегас-моторс) 4! раза перекрашивали крыло и даже после этого пытались обвинить меня в дальтонизме

Что-то я устал нормального дилера искать. Хотя, чесно говоря, владельцы многих марок сталкиваются с той же проблемой. Иномарки теперь есть, а сервис как совковый был, так и остался

Иринарх

18 August 2009

Купил бюджетную иномарку, и сразу сервис захотел как на западе? А люди то на сервисе наши, совковые! Такое у нас не скоро будет, говоря пару поколений смениться должно. Хотя когда продают машинки, так почти как на западе работают.

Tom669

18 August 2009

Ну не все дилеры такие плохие. Я к своему обращался два раза по гарантии. Один раз замена замка двери, заменили в день обращения без проблем и второй раз перекрашивали крышку багажника, покраска с полировкой на 5+. ТО у них делал без вопросов быстро, качественно и не дорого. Замену прошивки сделали тоже быстро и по гарантии тоже без лишних вопросов. думаю вам просто не повезло и после первого неудачного раза надо было ехать к другому.

Roma50

19 August 2009

Раза 4 ездил в ФЦИ. Все нравилось... Придраться было не к чему.
Поехать последний раз между ТО заменить масло.
Под подлокотником всегда валялся телефон Нокиа старенький смарфон (N92) (как запасной, но рабочий)
После того, как машину забрал - телефона не стало. Мне сразу не понравился мойщик не русский, который, видимо, изрядно покопался по машине (при этом алкотестер, флэшка, хард... все на месте).
Сначала подошел к мойщикам, хотел решить все на месте по тихому, потом к менеджеру. Сам работаю в большой компании и знаю, что за всех в ответе не будешь, поэтому не сторонник скандалов. Тем более мне нужен был не кипишь, а трубка, в которой было много нужной инфы и симка, которую ооочень сложно восстановить.
Никто ничем помочь не мог... В итоге провел там еще часа 2. Мне говорили, что служба безопасности всех собрала... но толку было ноль. Попросили написать заявление на имя гендира, что мол тогда это не останется точно просто так. Была пятница. Обещали, что в понельник мне позвонят и скажут результаты. И будут держать вкурсе событий... прошло 2 недели. Ни звонка - ни письма.
Я, конечно, понимаю, что все ценные вещи надо забирать... НО: я же не приехал в хач-гараж. Я приехал в "лучший" центр форд 2007 года! И не должен думать о том, что у меня там что-то произойдет. Не за это они берут такую переплату за любую работу.
И, кстати, в последний раз мне даже не показали, как залили масло. Обычно при приемке на выезде, они показывают уровень и все под капотом, что все ок. Сейчас я сам посмотрел. Масло было налито на половину.
До этого на ТО было все супер. Мне даже все под капотом мыли и смызывали все замки

immortal_guard

19 August 2009

офицалов в топку.
... мне коробку... и заявляют что это я )))... ремонт не гарантия 50 тон рублей.
устанавливали магитолу... оказалось прифигачили на скотч двухсторонний... я в шоке был.
ставили сигналку - говорят все ок, будет работать как должна. Переодически глючит и не закрывает окна... забил.

больше к офицалам никогда не поеду, а если поеду то машину свою из вида не выпущу ни за какие деньги.

legro

19 August 2009

Все эти "прелести" успел ощутить еще во время гарантийного обслуживания жигулей, один раз не стало компрессора, второй раз слили омывайку из бачка. Понятно, что форд не таз, но люди работают те же, (некоторых помню по вазовскому гарантийному сервису). На ТО ездил один раз - 5000 км., при выполнении всех операций присутствовал, (отказать не имеют права, под подъемник конечно не пустят, но находится рядом можно). Далее обслуживаю авто сам, серьезного ничего три раза тьфу не было, а по мелочам к официалам, согласен с предыдущими авторами лучше не обращаться... иначе эти мелочи превратятся в серьезнный гемор и денежные траты. Примеров на форуме достаточно.

HGR

19 August 2009

Тоже было пару тошнотных проблем с дилером. А тут читаю и думаю: что или кто делает официальное обслуживание фуфлом? Банальная халатность и не желание нормально работать людей или политика конторы, которая умышленно не старается сделать сервис качественным, потому как, чтоб сервис был качественным нужны грамотные специалисты, которым надо грамотно и прилично платить, а Ванька с Петькой и за три рубля у них масло кое как поменяют, да еще и своим отношением к работе отобъют желание приезжать назойливым и дотошным клиентам, которые все требуют присутствия при ТО, исправления всех недостатков и т.д. А те кто не разбирается особо и не замарачивается о своем авто (а таких большая часть) и так деньги привезут и не будут проверять заменили им маслянный фильтр или нет. Либо мы как то не так смотрим на жизнь и г...но, которое твориться у нас в стране вовсе не г...но, а норма.

Bee73

19 August 2009

Как правило нормальные мастера уходят в частные или открывают свои мини сервисы по скольку на оф. платят мидимо копьё. как я писал в теме про КК что очень остался доволен тем как мне все исправили и наладили в не оф. сервисе соответственно масло на АКПП я приехал к ним менять, думаю что и дальше буду к ним ездить по скольку они делают а оф. только говорят да улыбаются.

-GRom-

19 August 2009

Bee73
Очень хорошее обслуживание т. 978-8866. (не реклама)

Сергей Неизвестный

19 August 2009

-GRom-

А вот это как раз "Замечательный" ФЦС, он же пегас-моторс, где работают самые заботливые маляры-дальтоники

marek

19 August 2009

Меня туда занесла нелёгкая по КАСКе ремонтироватся, так мне передний бампер поменяли а корпус датчика упр. двигателем нет, хотя при сдаче авто я предупредил приёмщика о так называемом скрытом повреждении. Звонили 3 раза типа забирайте машину, после уточнения о корпусе датчика говорили что будут проверять. А через пару дней та же песня забирайте машину

... Ну и всё по новой
Короче нет слов, месяц без авто а мне все улыбаются

Забрал авто думаю проверю всё(дверь водителя красили ещё) а у меня стеклоподёмник в "авто" режиме не работает, я к ним обратно так и так. А мне чудак усатый с проседью в возрасте, возле приёмщиков трётся и говорит:-"А ты вот так и вот так сделай, ну типа и по мелочам нас важных бояр не беспокой". Видя моё состояния от такого заявления приёмщик(мужчина не высокий) тут же пошел и всё настроил. Написал им письмо а им по барабану, очень неприятный осадок от сервиса остался

З.Ы. Зато пару месяцев назад СМС приезжайте к нам бла бла бла мы вас очень ждём. Занавес

Roma50

20 August 2009

Прислал ФЦИ письмо на своем бланке! Что проведено расследование, ничего не нашли и глубоко сожадеют и извиняются!
Ну хоть это

marek

20 August 2009

Roma50:

Ну смотри у них прогресс уже, мне в октябре прошлом даже ответить не удосужелись

Ростут на глазах

Mitrewsky

22 August 2009

Проходил ТО1 в Форд центр Измайлово! Остался крайне недоволен!Сначала девушка на приемке мне сказала,что у них проблеммы с напором воды и они не гарантируют,что хорошо помоют мне автомобиль.(для них это норма.То у них света нет,то воды,то принтер сломался из-за которого мне пришлось просто так сидеть полчаса,для тагого чтобы мне распечатали платежки и я по ним оплатил стоимость ТО).Машину сдаешь и говоришь мастеру про какие-либо неисправности.Он все внимательно слушает,а потом объясняет,что они будут делать работы строго соответствующие требования регламнта ТО и предлагает по всем другим вопросам идти к другим лицам,отвечающим за те или иные дела. Там Вас благополучно отшивают и предлагают записаться на другой день.(Т.е. из-за каго-то пустяка придется приезжать еще раз,хотя машина стоит в рем.зоне).После того,как мне выдали накладные на оплату я вычитал,что мне продали 4,5 литра масла(масло бочковое).Спрашивается зачем? В мануале черным по белому написано: 4,1л с учетом маслянного фильтра(двигатель 1,6 100л.с.)Без учета фильтра 3,750мл. На этот вопрос мне ответили позже. Так же я купил у них литр антифриза,который по их словам нужно долить. При выдаче авто мне положили в багажник старый возушныйи салонный фильтры,проверили уровень масла который был ровно на отметке максимум(Хотя в той же книжке нарисован щуп на котором четко указана точка А и точка Б,а между ними по середине уровень масла.). На мой вопрос зачем мне налили столько масла и сколько его должно быть в принципе ,мне посоветовали не парится, и сказали,что они так всегда делают!!!(чтобы якобы я через месяц не приехал и не покупал литр масла,чтобы долить).Соответсвенно мне забыли отдать почти целую бутылку антифриза,но после напоминания,со словами:" извините я забыл" принес мне мою бутыль.(270 руб). На вопрос куда они залили еще 400 мл масла,мне ответили так: мы работаем по документам котрые рекомедуют наливать 4,5 литра(а не как в мануале 4,1)и якобы они поставили мне фильтр другой емкости,а именно вмещающий по их словам 750 мл. Показать эти документы отказались,сославшись на то,что они секретны! ПРОСТО БРЕДЯТИНА!!!Когда я об этом рассказал менеджеру по работе с клиентами,она была очень удивлена,что мне не отдали 400мл масла и антифриз. На вопрос зачем они в принципе продают мне больше масла чем мне нужно,ничего внятного она не ответила.Сказала лишь,что все остатки мне должы отдать,и была очень удивлена,что произошло ровно наоборот.В итоге мне отдлали мое масло и даже не извинились. Так что товарищи делайте выводы сами!!!Я уже свои выводы сделал!

Anikiy

23 August 2009

Фильтр на 750 мл масла

Это просто жесть

Интересно где у них такой помещается

Сергей Неизвестный

23 August 2009

Мне в Превоксе тоже залили 4,5 литра из пятилитровой канистры. В результате пришлось потом отсасывать через щуп 350 грамм.

Rafa2007

23 August 2009

цитата (Stepan №2 @ Вчера в 22:02)

На вопрос куда они залили еще 400 мл масла,мне ответили так: мы работаем по документам котрые рекомедуют наливать 4,5 литра(а не как в мануале 4,1)и якобы они поставили мне фильтр другой емкости,а именно вмещающий по их словам 750 мл. Показать эти документы отказались,сославшись на то,что они секретны! ПРОСТО БРЕДЯТИНА!!!

По хорошему - просто послал бы их всех на ... Это полный дурдом - засудить бы таких дилеров- как ни как а это есть - мошенничество, пускай не в крупном размере - но если с каждого клиента брать поллитра масла - прилично получается в годовом объеме!!!

1 person online

to leave a message or Sign up