Официальные дилеры в Самарской области

S T I G
ага, ништяки, через полтора года в Автомире половина народу разбежится в разные стороны, на кой черт тогда эти анкеты кому нужны...

зы: а горячая линия ваще обкуреная, звонил туда 3 раза, клинический случай. Такое ощущение что они про продукцию ФМК при каждом звонке первый раз слышат

Слышал, что за несоответствие занимаемой должности уволен Шумихин в инкоме. Может хоть теперь начнется потихоньку возвращаться порядок.

ну на счёт прихода анкеты вы конечно порадовали)) хорошо, буду ждать...кстати совести ради должен сказать что в ИМОЛЕ мне понравилось общаться с Петровым Сергеем (визитку потерял, может имя путаю) - это был мой первый манагер, но потом он ушёл в отпуск, затем не сложилось общение с молодым человеком и за дело взялась девушка...но когда забирал машину всё же по настоящему профессионально повёл себя Сергей...

HAS
У меня через год пришла. Не боись. Кстати кому надо могу подарить свою анкету. Она пустая, писать ее я не буду.

carro
первая анкета мне пришла через полгода, вторая пришла через 14 месяцев.
Так что жди и напишь все что о диллере думаешь...

hit1

...ободрённый вашими словами готовлю речь))

carro
боюсь что твою речь кроме дилера никто не прочитает. Как мне объясняли смысл анкеты в следующем. Репутацию дилера засчитывают только по ответу на один-единственный вопрос, не сказали какой))) остальные просто так, а комментарии как раз для того чтобы потом дилер посмотрел сам что о нем думают клиенты. А вот по одному ответу оценка и ставится, типа если хорошо то 1 балл, не очень - 0,5 балла и плохо - 0. И за год он должен набрать определенное кол-во баллов. Если набрал - премия, нет - так нет. Так что я сомневаюсь в эффективности такого рода обратной связи.

Dramaturg

имхо: имола очень неплохая компания, в которой следят за своим афторитетом, но то как общаюцца манагеры с клиентами не видят те, кто охраняет этот афторите...а так как примеру я, да и многие другие, уходят с негативным настроением из офиса этой компании не поставив в известность начальников этого обслуживающего персонала, то всё остаётся насвоих местах...возможно надписи в анкете и указывание фамилий нерадивых сотрудников подскажут управленцам кто у них слабое звено...но даже если нет...я родился и вырос в россии...не привыкать к тому)))

ИМХО
боюсь за авторитетом там следить некому, такое ощущение, что была имола, а после того как продали инкому и директором стал Шумихин, то она стала плавно превращаться в Самарские автомобили...

Dramaturg
Считаю что Вы в корне не правы. Знаю Шумихина с того времени когда он работал ещё в СМ. Человек с которым всегда можно найти общий язык, фанат (в хорошем смысле) Форда, ему всегда был... и есть... дороже имидж марки Форд а не барыжные цели продавца автомобилей. Думаю что лучше в Имоле не станет, наблюдается явный регресс с момента продажи её Инкому. А кризис он у всех продавцов, во многом виноват сам ФМК, сейчас просто ищут стрелочников. В Автомире им оказался В.Гудков, в Имоле Д.Шумихин.

Dramaturg

Когда Шумихин уйдет, вот тогда в "ИМОЛЕ" точно "порядок" будет, Д.Шумихин на самом деле профессионал с большой буквы. У него реально высокие цели, сложно найти человека, так хорошо знающего и понимающего марку ФОРД. Видимо там какие-то свои аспекты. несоответствие занимаемой должности - полная чушь!!!

Виктор Валерьевич

Анкету оставьте у себя, т.к. там надо указывать Ваше мнение по поводу покупки авто. Было бы некорректно, если ее заполнит кто-то другой. Иначе смысла в ней нет.

D Dealer163:

Анкету оставьте у себя, т.к. там надо указывать Ваше мнение по поводу покупки авто. Было бы некорректно, если ее заполнит кто-то другой. Иначе смысла в ней нет.

А кто меня просил анкетку-то завезти?

Agitator
Ты же не просто так машину получил поэтому и анкета должна быть положительной, тем более что ты сам ее заполнишь

Dealer163
esn
Может он большой специалист и фанат, но о профессионализме судят по результатам. А результат один - обслуживание на инкоме стало гораздо хуже. Он директор и ему все карты в руки, и будь он трижды фанат марки, как руководитель он никакой, раз не смог сплотить вокруг себя команду, а нерадивых разогнать.

Так что человек он может быть и распрекрасный, но "статистика вещь упрямая". Был в Самарских автомобилях - был полный отстой, стал на инкоме - престиж инкома-имолы тает на глаз. И сколько хотите говорите что в Самаре ему руководство мешало, здесь еще кто-то ему помешал... плохому танцору сами знаете что мешает, короче не директор он и не руководитель вот и все...

Dramaturg
Читайте внимательно, я написал что регресс начался после продажи Имолы Инкому, Шумихин туда пришёл до продажи. Всё зло пришло от Москвы, сейчас они решили поставить своего человека.

цитата:

Был в Самарских автомобилях - был полный отстой

Назовите хоть один сервис СОКа про который хорошо отзывались бы. Монополист, диктует свои правила игры.

esn
к нас вообще очень много зла идет из Москвы... что в Перекрестке я работал (зло пришло туда), что вот Форд... другие они там люди просто, жизнь у них другая, взгляды соотв.

HAS:

зы: а горячая линия ваще обкуреная, звонил туда 3 раза, клинический случай. Такое ощущение что они про продукцию ФМК при каждом звонке первый раз слышат

не то слово обкуренная, у меня было такое ощущение, что я вообще не туда попал, тетенька на каждый мой вопрос что то где то узнавала, так ничего и не узнала, тогда я понял, что поиск и яндекс - друзья мои навечно

esn
знаешь, я здесь ближе нахожусь, поэтому знаю побольше чем ты. Регресс начался еще задолго до прихода москвичей. Я просто высказал свое мнение, а вы сразу начали говорить что я в корне не прав. Почему вы все стали на его защиту? непонятно... учитесь судить о людях по их результатам, а не на основе эфимерных нравится... профессионал... скажи пожалуйста в чем заключается его профессионализм???

D Dramaturg:

esn знаешь, я здесь ближе нахожусь, поэтому знаю побольше чем ты. Регресс начался еще задолго до прихода москвичей. Я просто высказал свое мнение, а вы сразу начали говорить что я в корне не прав. Почему вы все стали на его защиту? непонятно... учитесь судить о людях по их результатам, а не на основе эфимерных нравится... профессионал... скажи пожалуйста в чем заключается его профессионализм???

Ты видишь людей со своей колокольни, на самом деле многое не так, поверь там решаются "внутренние " вопросы!!!

Был в "АВТОМИРЕ" 20-го,по поводу скрипа сзади в салоне,мастер Ярослав устранил все быстро,да еще карточку на скидку дали,не ожидал от них.

На 48000 км завыл подшипник правой передней ступицы.
Записался в Самарских автомобилях аж за неделю на замену. Приезжаю в назначенное время (16.00), а мне и говорят: знаете, сейчас все подъемники заняты, оставляйте машину на ночь, завтра будет готова. А мне это надо, работы-то на 1,5 часа, а мне 2 раза туда-обратно (в Самарские автобомобили) ездить на маршрутке.
Короче, плюнул я на все это и рванул в Автомир. Приезжаю, подхожу к девочкам на приемку (Екатерина), спрашиваю: сделаете сегодня? Катя говорит: подойдите к мастерам, уточните, подхожу к Рафаэлю, сделаете сегодня? -Оформляйте! Короче, через 10 минут машина на подъемнике, я в красной жилетке рядом, через 1,5 часа машина готова! Долит антифриз, проверены стойки стабилизаторов. Оплачиваю, уезжаю. В придачу получил скидочную карту.
Огромное спасибо Кате, Рафаэлю и слесарю (жаль имя не спросил) за отличный сервис!!!
Так держать!
А Автомир получил еще одного клиента в моем лице.

Приехал в Автомир делать диагностику двигателя, ходовой, замену салонного фильтра и замену (за свой счёт ибо по гарантии зимой делать отказались, не могли продиагностировать... Напомню при минус 25 по моему, точно не помню... начанала подмерзать педаль тормоза) тормозной жидкости! В итоге: жидкость поменяли, сделали все диагностики (вердикт: замена рычага передней подвески, промывка форсунок, первая замена тормозных колодок), фильтр поменять ЗАБЫЛИ. Договорились, что как только придёт рычаг (записали и поставили на очередь) я приезжаю и все делаю разом. проходит неделя... звонят "ваш рычаг пришёл приезжайте..." назначают день и записывают на него! Приезжаю в назначенный день и время...рычага нету! Спрашиваю "куда дели мой рычаг" ясного ответат так и не получил. Я так понял, мой рычаг поставили другому. Ну раз приехал, решил сделать всё что планировал, кроме замены рычага. ОПЯТЬ ПОСТАВИЛИ на очередь ожидать запчасть и через неделю всётаки поменяли. Потом позвонили с московсого Автомира с отдела по работе с клиентами (оставили свой телефон )... рассказал про пропавший рычаг, они ОООООЧЕНЬ были удивлены этому!
К стати по записи попасть тоже не реально в назначенное время! Оказывается там живая очередь ещё есть! Первый раз 2 часа стоял, пока не раскрыл рот, только тогда мастер соизволил выйти и принять мою машину. Реально стояло 6 машин в переди меня и только одна по записи (на приемке доска висит с номерами машин и временем их обслуживания)
Короче то ли мне не везёт с Автомиром, толи Автомир такой... скорее всего с Автомиром, что то не так!

PDVSam

цитата:

скорее всего с Автомиром, что то не так!

тоже больше к этому склоняюсь, хотя есть там приличные люди

Имола скажем прямо, катится под откос.

Последние посещения:

На ТО масла налили столько, что при резком торможении загоралась лампа давления масла. Заехал поменять резину и решить вопрос с пропавшим дальним светом. Привез резину в пакетах (всегда на Имоле ранее снятую резину в чистенькие пакеты ложили). Машину забирал уже по темну, на след. дель только в гараже надо было колеса выгрузить. Утром смотрю-мать перемать! Снятую летнюю резину запихнули в старые пакеты, которые там Имоле по сервисной зоне полетали хорошенько. И все это дело в салон погрузили. Итог-сиденья в каку превратились. Про такие вещи как халявный кофе, такси, вообще молчу. Видимо из-за этого чуть не разорились. А то что резину поменять вместо прошлогодних 700, стало стоить 900 р, и т.д... Прием оплаты пластиком посчитали наверное лишними расходами. КОнечно выгоднее еще и кассу в аренду сдать Промсвязьбанку, кассиров которого приходится искать днем с огнем. Вобщем аппетиты растут.

ЗЫ. Пока также хорошо работают менеджеры отдела сервиса. К сожалению имен не знаю, но здесь все такое же вежливое и чуткое отношение к клиенту как и ранее.

Филиал, наверное

Agitator
Долго разглядывала то, что ты назвал филиалом... Укрупни что ли

svetlana063
Нажми на фотку.

Agitator
Не буду флудить

ПО началу ездил в Автомир, (звонишь ,записываешся недели на2 минимум , раньше всё занято).Один раз Поменял масло на 6000км, второй раз заехал печка плохо греть стала (видать ещё тогда у меня термостат накрылся), но меня уверили что во всём виноват салонный фильтр- заменили ,но старый ф-тр почему-то не отдали(бог с ним). На первое ТО поехал в СА т.к. в Автомире очередь была на1,5 недели длиннее - обслужили как родного Очень понравилось. Оба старых возд. фильтра положили в багажник, в общем выполнили всё что я просил сделать по машине в полном объёме. Молодцы САМАВТО!!!

esn
Не боись, я знаю, что на фотки нажимать можно... Просто не сразу дошло, что имеется в виду под филиалом, пришлось головой покрутить, чтоб разобрать

Заменил сегодня задний бампер в "АВТОМИРЕ".Покрасили за 7 дней,поменяли за 2 часа,ну еще ждал 2 месяца очереди на покраску...