Превокс Моторс

PNM:

ЭлиноК да я знаю... ингосстрах рогом уперся... я так и не понял почему.

Она права

PNM
так что дилера обвинять неззя...

были косяки в превоксе с моей машинкой, которые через год обнаружились после ремонта...
несмотря на такой срок, извинились, исправили ...
какой-нить мейджер послал бы далеко из-за срока давности...
в нью-йорке вовсе сказали бы что знать тебя не знают

в Превоксе есть очень хорошие люди, но к сожалению есть пару пофигистов, которые всю картину портят.
в семье остался еще один форд... его тока в превоксе обслживаем

соса
не зря училась ))
точнее даже продолжаю ...
получаецца под умную косить

ЭлиноК:

соса не зря училась )) точнее даже продолжаю ... получаецца под умную косить

а на фокусировки ездишь!?!

соса
оччччень редко, хотя в клубе вроде меня очень холосо знают

сейчас кстати выбор у меня такой получается

соса:

vQx: Сегодня (2 декабря) позвонил в Превокс (брал машину у них в конце мая), попытался записаться на гарантийный ремонт по причине свиста ролика. Самое раннее время это 28 декабря... no comment. стукнул бы в личку, помог,но я смотрю , что проще написать, чем приложить малость усилий и решить данную проблему

Честное слово, не знал, что можно обратиться за помощью. В след. раз обязательно стукну, и буду благодарен, если поможете.

Месяц назад менял крышку багажника на хэтче в Превоксе по КАСКО. Изначально сроки озвучили неделю, но мне надо было через три дня улетать в месячную коммандировку. Объяснил ситуацию, обещать ничего не стали, но за день до отъезда позвонили и сказали что машина будет готова на след день. Все сделали оперативно и хорошо. Работой очень доволен. Спасибо.

В ПРЕВОКСЕ не умеют делать диагностику двигателя и топливной системы!!!
Это ПРАВДА! Так держать! И последние клиенты тоже разбегутся!

Случайно увидел последний пост с замечанием Превоксу и решил то же рассказать о наболевшем. Раньше, когда ездил на первой машине был очень доволен сервисом, но потом он стал портиться. Покрасили крылья второй машины, когда забирал, машина была в снегу и не заметил, что весь капот закапали красной краской, так и продал, новую пришлось ждать два срока, тк в первый раз напутали с комплектацией, после оплаты, машину отдавали долго, тк была пора уплаты НДС и на выкуп машины у ФМК у них денег не хватило. Машину заказывал с заводской тонировкой, но задние стекла почему-то оказались не затонированными, на тот момент я подумал, что так задумано на заводе и попросил сервис затонировать их за мой счет, на что мне было сказано, что они не будут приглашать мастера из-за моих стекол и мне надо ждать, когда еще кому-нибудь понадобится тонировка, в результате затонировал в Маджоре, где сказали, что Превокс должен был сделать мне это бесплатно, тк я уже оплатил заводскую тонировку, а это ошибка при производстве. На вопрос, сколько стоит установить магнитолу в Превоксе мне ответить не смогли, а какой радиус у штатной акустики они не знают, хотя другие дилеры ответили без проблем. Финалом было то, что когда я приехал продлить гарантию на автомобиль с меня решили содрать на 6тр больше чем указано на официальном сайте форда, объясняя это тем, что ФМК ошибся кода указывал цену на сайте, от них я позвонил другому дилеру, где мне ответили, что у них цена соответствует указанной на сайте, после чего менеджер Превокса сказал следующую фразу, что если другие могут, то и они тоже могут, те еслиб я поверил, то меня обсчитали на 6тр. Пришлось перебраться в другой сервис, жаль я был их клиентом более 5 лет.

соса
Вопрос правдо что сняли с производства универсалы, а то летом хотел брать 2.0 на ат

Хочу выразить благодарность мастеру-приёмщику Превокса - Евгению Сидорченко. Нечасто встретитшь человеческое отношение к клиентам со стороны работников дилера. Евгений - как раз приятное исключение.
Рекомендую обращаться к данному приёмщику всем посещающим данного дилера.

Превоксу и акции "бюджетный сервис" плюс.

в 15.30 пришел с вопросом "а сегодня до 17 можно?", в 16.30 отдали.
машина чистая, кстати обнаружил вздутие краски на 5 двери.
масло на максимуме.
в чеке 410р фильтр, 1370 масло, 720 полнормочаса, всего 2500, скидка 600.
1900р соответствует самостоятельной замене.
Гарантия на работы 180 дней.
Мастер Попенков - не сделал и не сказал ничего лишнего, на работе это главное.

Был в превоксе года 2 назад. Менял по гарантии гремящий ролик ... вернее собирался поменять но не поменял, т.к. был послан со словами "у вас все нормально". Только зря откатался + напоролся у них на парковке на коцаный бордюр, проткнул покрышку... у них же и поменял.
На следующий день поехал в ФЦС, где мастер глянув под капот и послушав секунды 2 дал добро на заезд в ремзону.

J jumpon:

В ПРЕВОКСЕ не умеют делать диагностику двигателя и топливной системы!!! Это ПРАВДА! Так держать! И последние клиенты тоже разбегутся!

А конкретно в чем проблема?

L lars13:

соса Вопрос правдо что сняли с производства универсалы, а то летом хотел брать 2.0 на ат

Да они сняты с производства

-=Andrew=-:

Был в превоксе года 2 назад. Менял по гарантии гремящий ролик ... вернее собирался поменять но не поменял, т.к. был послан со словами "у вас все нормально". Только зря откатался + напоролся у них на парковке на коцаный бордюр, проткнул покрышку... у них же и поменял. На следующий день поехал в ФЦС, где мастер глянув под капот и послушав секунды 2 дал добро на заезд в ремзону.

Можно было мне стукнуть в личку и все бы поменяли без лишних проблем

А конкретно в чем проблема?
соса
А проблем уже нет... Нет всех тех проблем, которые в ПРЕВОКСЕ не нашли.

1 форсунки под замену (когда сдавал на диагностику, сам знал, что форсунки надо менять, но не знал сколько и какие именно). Плюс к замене ТНВД был готов, потому как дымища, потеря мощности и т. д. Как это можно было не увидеть, не понятно... Зато чуть замятую трубочку за 2500 рЭ поменяли... Ну как же, мятая... А ещё одну заказали, хотя она лежала рядышком, соскочила... Впрочем повторяться не стану, уже где-то об этом писал. И для себя все решил АднАзначно!
2 Ролик натяжной тоже не услышали (хотя "сверчок" явный) Там и ремень...
3 Подшипник на замену ( не обнаружили) за одно с сальником... Что-то ещё по мелочи, сейчас не вспомню...
Ответ "мастара" был примерно такой ... У Вас криминала нет, можете кататься!!! Усё в порядке, Шеф! А машина-то не едет...
Заплатил я за ПОЛНУЮ ДИАГНОСТИКУ, забрал коника, и поехал в настоящий сервис...

jumpon
Сочувствую, везде есть косяки обратился бы через меня все бы нашли правда знал бы ты об этом раньше... ъ

соса
Спасибо!
Согласен, косяков в нашей стране хватает, причём начиная с самого верха косяки "спускаются в народ". Взять хотя бы цену соляру... УЖОС

Очень не советую обращаться к этому дилеру

Все началось, когда в начале января я заказ форд фокус 2.0 мех. в полной комплектации, обещали привезти в начале марта, в феврале даже была дата производства 11 марта. Но в итоге произвели машину только 18, и 30 марта она так и не пришла. Причем я САМ звонил и узнавал, что же там с моей машиной, мне никто даже не собирался звонить и говорить что поставка задерживается.. Ссылались на проблемы на заводе и т.д. Пришлось брать машину из наличия, но и здесь совесть дилера не проснулась, после того как меня прокатили с моей машиной, дали скиду 2 т.р., «щедрые» ребята, это было смешно.

Проехал 2 т. км и обнаружил что запотевает повторитель поворота в правом зеркале, причем сильно, позвонил в «замечательный» Превокс и пообщался с инженером по гарантии, и услышал ответ который меня поверг в шок, как человека с техническим образованием – «Это нормально что потеет, потому что там все не герметично и проветривается, и то отпотеет, то запотеет и случай явно не гарантийный» Так что, соклубники можете не переживать, что у вас может появиться вода в фарах, все нормально, как уверяет инженер по гарантии, пусть бултыхается. В этот же день (суббота) поехал в Форд Измайлово и был сразу записан на обед в воскресенье, приехал, за 1 час сделали без вопросов, еще и сиденья смазали по моей просьбе.

Я не собираюсь никого рекламировать, просто существует конкуренция на рынке продажи и обслуживания, и в данном случае не в вашу пользу. Больше ни ногой в Превокс.

Anton199
Объясняю по поводу что а\м поступил не вовремя, дата производства к которой вы так привязываетесь это не та дата когда машина готова, это приблизительная дата!! которая от дилерства не зависит знаю как человек непосредственно столкнувшийся с этим (сам а\м заказывал и знаю что даже для меня(а я не последний человек) а\м пришла с большим запозданием) после того как а\м произведен еще его надо привезти если что как и выкупить Это так для общего развития И если я не ошибаюсь то в нашем договоре прописаны сроки поставки, ты его подписывал и читал (надеюсь) а если хотел бы получить свой заказанный а\м раньше надо было просто связаться со мной я бы назвал реальные сроки, Но вы же лезете на форум только для того что бы кого либо полить грязью ... правильно? То же самое и с повторителем... заменили бы тебе просто надо было быть по настойчивее да и не по телефону звонить а приезжать (кстати по поводу повторителя он не герметично сидит если что как можешь сам разобрать и проверить(я делал это неоднократно правда у меня ДОрестайл))
Надеюсь объяснил все популярно, будет желание обратиться в ПРЕВОКС обращайся через меня и будешь доволен как говорится для одноклубников - помогу не брошу

соса
Приветствую,
хотел бы обратиться в Превокс по поводу гарантийного обслуживания, т.к.
на машине 2010 года уже накопилось достаточно косяков, а именно
1. Не работает климат (идет теплый воздух)
2. Несколько раз загорался "Чек-эндж" и периодически (на кочках) загораются сигнализаторы АБС+Ручник
3. Свистит ролик на холодной машине (двигатель 2л.)
4. Потеют оба задних фонаря (хэтч)
Если можешь как-то поспособствовать улучшению качества ремонта, то буду очень признателен

соса
Я не говорю про логистику Форда, ей далеко до Вольво, я говорю об отношении к клиенту, что мне приходилось звонить самому и не своему неродивому менеджеру, а директору по продажам, с учетом что я заказывал автомобиль не в жесткие сроки, а за 3 с лишним месяца.
По гарантии мне даже смешно слышать, что я почему то должен быть настойчевее, когда меня просто пытаются отправить решать проблемы самому, это нормально? почему потратив деньги и не малые, я должен приезжать, настаивать или чего хуже, сам разбирать это зеркало, я покупаю новую машину, на гарантии..?

По поводу грязи, вовсе нет, если ты зайдешь в ветку Форд Измайлово, то увидишь мой благодарственный пост, так что все честно, кто как работает.

pblcb:

соса Приветствую, хотел бы обратиться в Превокс по поводу гарантийного обслуживания, т.к. на машине 2010 года уже накопилось достаточно косяков, а именно 1. Не работает климат (идет теплый воздух) 2. Несколько раз загорался "Чек-эндж" и периодически (на кочках) загораются сигнализаторы АБС+Ручник 3. Свистит ролик на холодной машине (двигатель 2л.) 4. Потеют оба задних фонаря (хэтч) Если можешь как-то поспособствовать улучшению качества ремонта, то буду очень признателен

Напиши в личку помогу

поеду 15го мая в превокс по гарантии, аж к 8.30 утра, по гаранти у них запись за 2 недели, а за свой счет хоть сейчас, уже 1 раз за регулировку датчика удара на сигналке отдал 1200р, час его регулировали, в итоге сейчас орет на каждый шорох, как приеду отпишу, сейчас притензий много, и датчик, и холостые мозги пудрят, и звуки непонятные в подвеске, и пару раз было что включаю зажигание, бортовой пишет мол неисправен усилитель руля, выключаю, включаю, всё норм. Машина 2010 года 2 литра механика, пробег 7500км.

xxxxenusxxxxxx
по поводу сообщений бортового,
в прошлые выходные поехал в Независимость (в Превокс не попал, запись аж за месяц), там при осмотре машины менеджером сразу высветились и "Неисправность усилителя" и "АБС+Ручник" думал что-нить сделают - 5.5 часов у них просидел((
Вердикт - типо в памяти ничего не сохранилось и все у вас нормально, хотя у меня такие ошибки периодически возникают, думаю придется к другому диллеру ехать((
тоже 2010 год и тоже 2л.

Съездимл по гарантии, аж 2 недели ждал, приехал, послали к мастеру, датчик удара отрегулировали, причем в этот раз как то быстро и при мне) и показали где он находится, сказал что мол потряхивает иногда на холостых машину, сказал что мол маленький пробег, сейчас ничего не найдем, велел заливать только лукойл (что я и делаю) рекомендовал раскручивать мотор, и на ТО почистить дросель, а так сказал мол послушайте, даже не капот не открывали, так неохотно постоял около машины пару минут, сказал что мол нормально она работает и всё, по по поводу скрипов в подвеске сразу сказал мол не найдем ничего, и как то это всё забилось... Короче как я понял по гарантии обычно говорят что мол всё нормально) иди от сюда)

Купил в Превоксе новый Фокус и не смог пройти на нем техосмотр (не были отрегулированы противотуманные фары - светили вниз, хотя при покупке мне дали отдельный листочек в котором было написано, что предпродажная подготовка выполнена). Когда позвонил своему менеджеру, он вместо того, чтобы извиниться и предложить все исправить начал говорить, что противотуманные фары вообще не регулируются, что меня разводят на пункте техосмотра и посоветовал поехать в другое место на ТО. В итоге по гарантии отрегулировал свет в Рольфе, а Превоксу незачет.

vaf_
боян давний. превокс проводит предпродажку по "есть в наличии? спасибо, следующий". узлы/агрегаты .. вам бензину налили? ура
и я вам открою страшную тайну - а фары что, кто-то из дилеров регулирует, или только по необходимости?

Если бы мне сказали: извините, приезжайте в любое время, отрегулируем, то все было бы нормально (я понимаю, что у всех бывают косяки). В моем случае было явное нежелание что либо исправлять, только переложить ответственность на кого-то другого. Вот что мне не понравилось.