Рольф Москва

Белкин
Спасибо за отзыв. Будут вопросы - обращайтесь.

Texac
по стоимости 550р.

avir
Присутствовать при ТО можно. Будут вопросы - готов ответить.

-Kirk-
Надеюсь, что в пятницу вопрос с молдингом стекла закроем. Рад знакомству.

Raleks
VIN в личку скинете?

pa®adise
Приезжайте - посмотрим, в чем проблема.

Xln
VIN в личку скинете?

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

Бахрамиловский Алексей

Взаимно

Вопрос со стеклом снят, коды действительно соответствуют боковым.

В пятницу приеду обязательно.

Бахрамиловский Алексей
Алексей VIN авто я вам в отправил, в принципе прошло довольно много времени, но всё же может вы проясните , что было с моим авто и куда его возили для покраски. Как говорится, лучше поздно чем никогда

Выражаю глубокую признательность за проделанный кузовной ремонт мастеру Жданову Алексею ...покраска кузова на "отлично" , цвет совпал на 100%!
п.с. рекомендую

Огромное спасибо Алексею Бахрамиловскому и особенно Андрею Николаеву за выполненные работы по замене хромированных деталей (гарантия) и разбитого нижнего дефлектора радиатора автомобиля Форд Куга.
Быстро и качественно! Еще раз спасибо.
Виктор.

Вопрос (не знаю говорилось ли тут, но всё же): появились пятна поверхностые шершавые на хромированных деталях! Как их убрать? Занимаетесь ли Вы этим? Есть ли гарантия на такую коррозию? Если нет, то по цене во сколько обойдётся?"
Заранее благодарю!

p.s. у меня фф2`2007 (хромированные ручки и вокруг решётки радиатора)

slawe
у меня тож Жданов Алексей
подтверждаю - подкрашивал задний-правый дверной проем и регулировали дверь. чиркала в углу пластиком. цвет не отличить

вот только чую снова скоро поеду.

Алексей Иванов
когда отдавал на ремонт -сказал про шум на холодную в районе генератора - мне ответили что "ничего не поделать".
А тут везде и всюду меняют ролики или ремень по гарантии и все тихо. Да и у отца на 1,8 все тихо.

в дополнение ко всему не сделали никаких отметок в сервисной книжке - хотя я ее оставлял

и еще забыл указать - появился свист в районе двери которую отрегулировали на скорости

Алексей Иванов

Добрый день, Алексей!

Был в воскресенье на очередном ТО (60000). Все сделали быстро, хорошо.
В заказ-наряде заинтересовали 2 строчки:
подключение коммутации IDS - 555 руб;
стирание ошибок - ~165 руб.
Судя по счету данные услуги не входят в обозначенную на сайте FORD стоимость планового ТО (6178 руб.), а идут дополнительными расходами.

Я все оплатил, но по приезду домой я просмотрел прошлые заказ-наряды на плановые ТО - нигде не было таких услуг. Более того, в заказ-наряде на первое плановое ТО присутствует строка про подключение коммутации, но в графе стоимость значится 0 руб. Из чего следует, что ранее эти услуги входили в стоимость планового ТО, а сейчас не входят и оплачиваются отдельно.

Соответсвенно у меня к Вам вопрос: неужели перечисленные услуги теперь не входят в указанную стоимость планового ТО (6178 руб.), и если не входят, то зачем мне их предоставляли, если я их не заказывал??? Я понимаю, что под заказ-нарядом стоит моя подпись, значит я согласился на данные услуги, просто хотелось уточнить этот момент. Я не собираюсь ругаться, просто интересно, все таки ~700 руб. не лишние.

С уважением, Сергей

Проходил 1-ое ТО на Форд Фокусе 17.04.09. Записался по телефону за два дня. Приехал к 8.00, оформился в 8.15 осмотрели машину с Харитоновым Александром, после разъяснения про доп. услуги я попросил убрать из заказ-наряда дополнительные услуги не входящие в стоимость ТО(подключение коммутации, стирание ошибок). Машину сдал в 8.20. Уехал на работу. В 9.15 Харитонов Александр предварительно позвонил и озвучил результаты осмотра подвески, тормозных колодок и жидкостей. Около 10 часов был звонок об окончании работ по ТО. В обед заехал и после оплаты забрал машину. Работой Рольфа доволен.

Вчера закончился срок предварительного договора (7 месяцев ожидания). Предложений от дилера («Рольф-Центр»), аналогичных заказанному Форду не было и нет. Отказался от дальнейшего сотрудничества с этими лжецами. Объясню почему «лжецами». Перед новым годом обещали поставку в январе. В феврале сказали, что машина уже собирается (благо не продал свою тачку). В марте сказали – на апрель. В апреле сказали – на май. В других салонах были машины желаемой комплектации 2008 года, но я решил соблюсти условия договора и поверить дилеру. Позвонил менеджеру и сказал, что в связи с окончанием срока действия предварительного договора я хотел бы вернуть предоплату. Вы бы послушали, как он начал юлить: «…а мы срок договора можем продлить в одностороннем порядке…»; «…а на этой неделе вы деньги не получите…»; «…в субботу деньги не выдаём…». Т.е. взять деньги они могут в воскресенье, а вернуть (не выполнив условия) только в удобное для них время. С начала и до конца сплошная непорядочность. Выводы в отношении «Рольф-Центр» сделал. Фордом «переболел», буду брать что-то другое.

ДимонС,сколько людей,столько и разных случаев.
Сам брал в Рольф-Центр свой фокус.Заказ приняли как надо,всё объяснили,рассказали,на вопросы ответили.Сказали,что сборка будет где-то в ноябре и что в лучшем случае заберу я её в декабре,а то и в 2009 году,начал ждать.Главный минус в моём случае был в том,чтоинформацию не они мне сообщали о ходе прогресса,а я узнавал тут,на форуме,звонил им и мне подтверждали.Вобщем машину получил уже в ноябре.Опять же повторюсь,что проблема была лишь в том,что не сообщали о ходе выполнения заказа,не информировали.А так притензий нет.

Обслуживал все машины в Рольфе с 2005 года!!! До сего момента качеством сервиса был доволен на 5+!!!
Две недели назад съездил на ТО-1. Машина ФФ2 рестайл. Пробег 15000км.
Мастер-приёмщик Шпикалов Алексей.

К большому сожалению качеством обслуживания не доволен!!!

Мастеру-приемщику было указано на две неисправности. Не работающая розетка 230V и замок в водительской двери.
Замок издавал посторонние щелчки при постановке на сигналку. Случай с замком не первый. Эта "болячка" всех рестайлов.
К счастью замок заменили сразу по гарантии.
Розетка на 230V не работала уже около 3-х месяцев. При прошлых посещениях Рольфа неоднократно указывал на эту поломку, но от мастеров текста много, а дело так и не сдвинулось...Да и мне некогда было с ними разбираться.
После прохождения ТО и замены замка мастер-приемщик позвонил и сказал, что все готово, а розетка чудесным образом снова заработала. Приехал забирать, осмотрел авто и попросил проверить розетку. Подключили лампу-переноску...она не горит, если пошевелить розетку мигает. Вообщем работать никто не хочет, лишь бы отделаться от клиента!!!
После не удачных попыток заставить розетку работать, мне было предложено записаться на диагностику, т.к. сейчас все заняты и машиной заняться некому!!! Машина пробыла в сервисе сутки и опять записываться, чтобы все выходные проводить в Рольфе!!!
Ничего не поделаешь, машина нужна, записался на след. выходные...
В след.выходные провели диагностику розетки в течении 4-5 часов. Выявили её не исправность.
Но код данной запчасти не известен!!! Мастер-приемщик написал запрос инженерам по гарантии, те в свою очередь отправили запрос в "Форд"...
Прошло две недели...ответа нет!!!

Кстати вот отзывы на фиеста-клуб об этом "мастере-приемщике"
http://www.fiesta-club.ru/forum/

FFantom
"Работал" с Шпикаловым Алексеем 2 раза. В целом к нему нереканий нет, а вот к техникам, работающим в его смене нарекания есть.

$atyr
значит повезло!!! "раз на раз не приходится"

Самый адекватный мастер-приёмщик Денис Ермак , у меня к нему особых нареканий нет!!!
Так что Денис, так держать!!!

FFantom
Про Дениса полностью согласен + Александр Меняйло.

Похоже, что в моём случае проблема в менеджере. Только их два сменилось за срок ожидания, но результат один - машины нет. Значит проблема в стиле работы компании: они не могут обеспечить сервис (не только ремонт авто) для всех без исключения клиентов. У них на всех не хватает сил, а обязательства берут невыполнимые. И в итоге, чтобы вывернуться начинают врать, что негативно сказывается на имидже компании.

смысл темы?

Лёхус88:

смысл темы?

Крик души.

[QUOTE=Olezhok,Сегодня в 16:45] [QUOTE=Лёхус88,Сегодня в 16:36] смысл темы? [/QUOTE]
Крик души. [/QUOTE]
Молодец! 5+ тебе по психологии!



[QUOTE=Olezhok,Сегодня в 16:45] [QUOTE=Лёхус88,Сегодня в 16:36] смысл темы? [/QUOTE]
В названии.
А тут пишут только хвалебные оды в адрес дилеров? Простите, значит я ошибся и случайно попал на рекламный сайт ФМК...

ДимонС
просто они все такие козлы я больше к ним не ногой к официалам

Лёхус88:

ДимонС просто они все такие козлы я больше к ним не ногой к официалам

Извини, поначалу неправильно тебя понял.

ДимонС

Спасибо за высокую оценку.

Деньги то вернули?

У меня жена в Рольфе работает. Рольфу недавно Форд снял с очереди много машин. С чем это связано не сказала.

Olezhok:

ДимонС Спасибо за высокую оценку. Деньги то вернули?

Пока нет. Грузят, что это не моментальный процесс и совершается только по определённым дням (с понедельника по четверг). В субботу и воскресенье только берут, но не дают.

ДимонС
Ну в общем это норма, т.к. должна стоять виза руководства, кот. работает пон.-пятн. М.б. попробовать какую-нибудь отказную машину?

Olezhok:

ДимонС Ну в общем это норма, т.к. должна стоять виза руководства, кот. работает пон.-пятн. М.б. попробовать какую-нибудь отказную машину?

Да в том-то и дело, что ничего похожего на заказанную(универсал, комфорт, 1,6/115) они не предлагают. Хэтчи предлагают, седаны, 1,8(который мне не нужен). Что у них брать? То, что не нужно?

Бахрамиловский Алексей, хочу выразить Вам благодарность за понимание, адекватность и человеческое отношение к клиентам.
Благодаря Вам плановое ТО было выполнено быстро и качественно.
р.s. 778 ФФ2

Всем привет! У меня скорее про РОЛЬФ ЦЕНТР СЕРВИС ФОРД!!!
Все началось давно, в тот момент когда я купил там машину в мае 2008 года. Это была пожалуй самая большая ошибка! Но не в этом суть, в феврале отдал машину на перекраску бамперов переднего и заднего цвет Морелло красили неделю все сделали в срок, но произошло не предвиденное! Я помыл машину в начале марта и на солнце обратил внимание, что машина у меня цвета морелло, а бампера сиреневого))) Ну я сразу поехал в рольф к мастеру, который мне это натворил, он в свою очередь сказал, что цвет сложный попасть не возможно, тока на заводе смогут попасть и указал мне на то, что у меня облупилась крышка багажника где хромированная накладка. Вызвали мастера по гарантии он сказал, что это касяк форда так как хром взаимоджействует с краской и трындец! Записался на ремонт, поставил машину перед этим еще указал на всякие проблемки в машине не работет прикуриватель так как предохранитель сгорел и левая фара работает только при условии если по ней ударить! Он сказал все ок починим!!!
Приезжаю вчера забирать машину! И что вы думаете))) Стоит моя машина вроде все покрашено, но какой му...дак красил я не знаю, подтеки по всем сторонам багажника, он сказал да такое бывает не волнуйтесь через 2 недели приезжайте на полировку! Ну и в заключении я говорою ну а прикуриватель то сделали??? Он мне говорит вы знаете предохранители кончились (ну за неделю конечно они не могли появится) хорошо думаю я , ну а фару сделали? Да! Сделали мы ее разобрали и собрали деффекта нету я включаю фару а там... все то же самое я ему и говорю стучи, он сделал каменное лицо и сказал ой а вроде починили! Так что всем советуездить чиниться тока в РОЛЬФ ЦЕНТР ))) Молодцы ребята если хотите загубят вам машину как надо!!!

Респект Жданову Алексею.
Второй раз он меня уже выручает по срокам.
Сдавал на покраску переднего бампера по страховке в четверг утром, в субботу днем уже забрал покрашенную машину, на покраску ушло 2,5 дня.
Собираюсь между майскими праздниками на ТО-1 туда же.

Продолжение сюжета с Рольфом-Центром.
21 апреля, в последний день действия предварительного договора позвонил менеджеру, отправил заявление директору с требованием вернуть предоплату. Вчера (28 апреля) приехал по предварительной договоренности за деньгами. Мне суют под нос требование о возврате денег с формулировкой: «…прошу расторгнуть договор и вернуть деньги…»(т.е. я просто решил отказаться от ожидаемой машины). Расторгнуть договор у которого закончился срок действия – бред какой-то. За два часа прений добился того, чтобы они изменили формулировку на: «…вернуть деньги в связи с незаключением договора купли-продажи по вине продавца…». Для меня, конечно, результат в любом случае один. Но, возможно, что в будущем рольфовцы пересмотрят свои позиции по отношению к клиентам.
Прощайте почитатели марки Форд (так и не стал я подобным, да уже и не хочу), желаю
Вам никогда не быть обманутыми.