Официальные дилеры в Нижнем Новгороде

denX032BA:

Хочу сделать диагностику подвески и двигателя (вроде начала потраивать на нетралке когда притормаживаешь) на ФФ1 1,8 МКПП, подскажите где лучше это сделать?

Попробуй выжимать сцепление когда притормаживаешь,если помогло(перестал подтраивать)возможно это и есть плавающие обороты.

denX032BA

цитата:

вроде начала потраивать на нетралке когда притормаживаешь

Нельзя на фокусах с такими движками накатом ездить- плохо, говорят, будет.

DIMAN606FORDНовичок спасибо.

Итак,про агат.Делали кузовщину(2 двери,крыло,бампер).Помимо запаров со страховой(согласование сметы заняло около месяца,а то и более).Приехал забирать машину,арку на заднем крыле или вообще не ремонтировали или не доделали и покрасили ...!Определить это было можно лишь проведя ладонью по арке.Менеджер с мастером естественно округлили глаза и извинились,но чет не круто это вапще.После такого косяка,да плюс еще одного эпизода уже с установкой сиги,я даж на ТО к ним не поеду.Кароче минус им в рейтинг.Если уж едете к ним на ремонт(не по своей воле) следите абсолютно за всем при получении машины.Менеджер и мастер апсолютно нормальные люди,а вот работяги,видимо не все.Надеюсь завтра заберу.

Сегодня прошел ТО1 в Агате. Приехал в 8.30, заменили все что положенно: поменяли масло, все фильтры и долили немного дистиллированной воды к антифризу, подтянули всю подвеску, задний стабилизатор заменили по гарантии, закончили в 13.20. Задал вопрос про ошибки в Конверсе, перепрошили его, но ни чего не изменилось. Сказали что с данной проблемой сталкиваются впервые и ни чего поделать не могут. Плюс за мою плату сделали сход-развал и балансировку. В итоге все это обошлось в 7500руб. В целом визитом к дилеру остался доволен. Сейчас машина едет как положено, если раньше на кочках подвеска не много дребезжала, то сейчас ни ни!

НУ ЧТО !

Вот пришла и моя пора на 53000 км ворваться в замечательные стены ФЦГ.

Ремонта куча на мешог денег.

Поставил машину вчера вечером перед закрытием - причем совершенно случайно.

Пока отзыв о приеме только положительный и надеюсь что он не просто останется таким.

Жду.

Со смешанными чувствами, и огромным желанием присутствовать в рем зоне )))

ХраменковЪ

Форд Центр Гагарина БЦР

Я доволен, мне очень понравилось.

Денег правда много но зато со скидкой.

Сделали очень быстро, надеюсь что запчасти качественные.

Большое спасибо всем кто занимался моей машиной, приемщику, девочкам на рецепшен.

В рем зону не пустили, ну и ладно.

Предложение: поставьте в рем зоне веб камеры с выводом изображения на ваш сайт в разделе сервис.

Забыл записаться на смену покрышек ...

Обязательно приеду еще раз устранять остальные мелочи.

Для себя я сервис выбрал.

Всем рекомендую.

Спасибо.

С уважением,

ХраменковЪ

170
Как не пустили в ремзону ? Я все бумажки подписал (типа чужие авто,пугавицами на штанах,царапать не буду) и болтался там как этот во щах

ФОРД ЦЕНТР ГАГАРИНА

Доброго времени суток!
Около недели назад проходил ТО в сервисном центре ФЦГ.
Хотелось поделится впечатлениями от данного мероприятия и задать еще несколько вопросов.
ПО СУЩЕСТВУ:
Перед прохождением ТО были вопросы, которые я задавал в ветке ФЦГ.
Во время ТО они же были и озвучены. Что сделано или какой ответ от ФЦГ был дан.
Конкретно ... по пунктам.

1. По свисту ролика.
Сильно отрцательных температур не было, поэтому свист никак себя не проявляет.
Ответ: у автомобилей с дв 1.6 свистит не ролик, а ремень. Ремень можно поменять, но 100% гарантии , что в дальнейшем свиста не будет не даем. Так как пока тишина, успокоился.

2. По запотеванию фар, противотуманок и фонарей, скапливанию в них грязи.
Ответ.
ПОМЕНЯТЬ НА НОВЫЕ НЕ МОЖЕМ!!! т.к ФМК пересмотрел свою политику по этому вопросу.
Раньше был ответ, что до года если потеет оптика, она должна быть заменена на исправную!

3. Смазали замки задних дверей, стало лучше.

4. По краске.
Показал место где вытерлась краска...проигнорировали.
По дефекту на крышке багажника, сделали запись в сервисной книжке - Дефект ЛКП на крышке багажника...все!

Вопрос! Так как же все таки решается вопрос с запотеванием оптики на автомобиле? Теперь ТО уже позади и что вопрос закрылся сам собой? Ведь после 1ТО уже не меняют.
С ЛКП тоже как? 1 год авто будет на следующей неделе.

Проведенными работами входящими в ТО1 остался доволен, за исключением некоторых моментов

-при прохождении ТО изъявил желание прошить датчик DDS контроль давления в шинах... ABS,ESP на машине в наличии. Ответ удивил...ВОТ ХЕТЧИ ПРОШИВАЕМ, А СЕДАНЫ ИЗВИНИТЕ!!! Почему нельзя прошить этой функцией кузов в исполнении седан? Все системы которые должны быть установлены для получения этой функции уже установлены в автомобеле!

- машина была грязная и после мойки плохо промыли колесные диски, половина внутренней части диска чистая, остальная грязная...в результате по трассе ехал с биением на руле как при разбалансированных колесах. Помыл колеса на мойке позже, стало все ОК.

- смазывали петли дверей смазкой не аккуратно, смазка была и на порогах и в салоне.
- под капотом также были брызги масла сверху на двигателе. ( можно же было и аккуратненько вытереть )

В остальном все хорошо. Было очень уютно и приятно пообщатся с доброжелательным персоналом. СПАСИБО

Нижегородец

Цитирую представителя компании NDU: "В нижегородце сменилось все руководство, я буду бороться за улучшение сервиса (задача стоит такая)"
Видимо борьба за улучшение сервиса ещё не началась или в самом начале, разминка.

Пришла пора менять масло в двигателе. Заехал попутно в Нижегородец, молодые юноши и девушки выписали бумаги, продали мне масло 5 л + масляный фильтр за 1730 р. Всё безупречно. Что попросили, то и сделали.
Пока за маслом ходили набрал рекламной продукции. Дома почитал книжку "Осенне-зимняя компания 2009-2010". И на последней странице обнаружил "Замена масла, масляного и воздушного фильтров. Интерактивная приёмка+работы+материалы." 1.999 р.!
Стал бы я покупать, если бы мне предложили замену! Не догадались молодые люди на приёмке, что масло с фильтром покупают для замены.
Слабовато, ребята, не профессионально. Хотя, что попросили, то и сделали. Безупречно. Но видимо задача по улучшению сервиса стоит не у всех.

aksakal52
А вашему авто исполнилось три года? Если нет,то вы под эту акцию не попадаете

Серый
Можно конечно такую причину предположить, что не знали сколько лет. Но ведь вначале по компьютеру меня и машину пробили, а там видно, что 2005 год.

На днях проходил ТО1 в Агате в НН (машинку покупал у них же) пробег 14700, оставалось 4 дня до года. Записался по телефону на 9 утра но из за пробок приехал около 9:20. При сдаче мастеру указал на стуки в передней подвеске( при проезде небольших неровностей) спросили не буду ли против если выполнят тех мойку (машина довольно грязновата была) я был не против. От дополнительных работ (развал/схождение, чистка дросельной заслонки) отказался, так как все хорошо. Вообщем отдал на ТО. В ремзону клиентов не пускают но есть место с экраном где можно наблюдать за процессом ремонта, минут через 10, увидел что машинку пригнали уже мытую на подъемник, минут через 5-10 пришел механик и занялся ей. Около 11:50 машину с подъемника сняли, загнали другую, ну думаю всем сейчас отдадут, но отдали только минут через 30, когда я спросил не готова ли уже.
По поводу стуков механик ничего не обнаружил. Инженер по гарантии посоветовал приехать через месяц еще посмотрят.
Износ колодок, перед 50, зад 15, износ дисков перед 15 зад не указан (видимо не износились) хотя на экране не видел чтоб задние колеса снимали, но передние снимали сам видел, порекомендовали зарядить АКБ . Старые воздушный и экологический фильтры после ТО в коробочках положили на коврик в машину.
Вообще обслуживанием остался приятно удивлен (особенно после того как был не очень удачный случай обращения по поводу лобовухи (пропускало влагу). По гарантии заменили но после замены все равно пропускало), ничего не навязывали, машину в работу приняли сразу, даже петли дверей смазали
За ТО взяли 6040 руб (сделали скидку 10% по карте фокус клуба),
Приятно порадовало что после то двигатель стал работать ощутимо тише.

aksakal52
Может вас кто то попросил по пути заехать и прикупить масла, почему

цитата:

молодые люди на приёмке

должны вам в душу лезть, узнавать для чего и почему.

SeregaPA
Сергей, у них работа такая.
Они в каждом должны видеть потенциально покупателя.
Заехал я предположим машинку помыть-а девушка на ресепшене предлагает мне по акции масло поменять за 1,5 тыры.
Я думаю мало кто откажется, даже во временном промежутке между ТО.Хотя найдутся и такие кто скажет -зачем менять,деньги тратить.

aksakal52
Акция только для авто старше 3 лет!
Кроме этого в вашем посте сказано, что вы приехали за маслом и не собирались менять его у нас в ДЦ.
Полностью поддерживаю SeregaPA.
Кто выписывал Вам масло с фильтром - сотрудник отдела зап.частей?Или девушки на стойке сервиса?Если девушки на стойке ,то очень странно, что не предложили Вам пройти льготное ТО. Ваше замечание будет доведено до директора СТО Форд!
Спасибо за замечание!

Но про то, что улучшение не началось - это вы пока немного ошибаетесь! До недавнего времение Нижегородец не сотрудничал с Фокус клубом!

В понедельник я дам Вам ответ по замене масла у нас на СТО.

S SeregaPA:

почему молодые люди на приёмке должны вам в душу лезть, узнавать для чего и почему

Эх, Серёга. Ничего не написал бы вам, да только смотрю NDU вас полностью поддерживает.
Значит продавцу предложить какую-то услугу или товар по вашему общему мнению это в душу залезть? С таким пониманием можно было при социализме и дефиците только работать. А про конкуренцию и соседний автосервис забыть напрочь.
Если внимательно прочитаете моё сообщение, то не увидите претензий. Наоборот пишу сработали безупречно. Не более и не менее.

Ну а то, что Нижегородец стал сотрудничать с ФФК, это на самом деле улучшение. Без иронии. И спасибо за ответ.

Вчера прошел ТО 1 в Форд Центр Гагарина.
Принимал машину Игорь Зубарев. Будет правильней написать МастерИгорь Зубарев. Работой его полностью доволен, все по делу, на возникающие вопросы дает развернутые ответы. Да, забыл упомянуть девушек на приемке, тоже все СУПЕР! Красивые, вежливые, отношение к клиентам вызывает только положительные эмоции.
Вернемся к ТО. Загнали машину в 9ч 30мин.. Я пошел в кафе на втором этаже, выпить чашечку кофе (кофе, как и весь сервис отличный), оттуда видел как Игорь Зубарев зачехляет сидение моей машины, на руль был одет специальный полиэтиленовый чехол, приятно. В 12ч. 00 мин. звонок, машина готова. Вместе с Игорем Зубаревым прошли к машине, где он рассказал, что было проделано с машиной, дал рекомендации, в частности по аккумулятору, у меня плотность 1,22, а норма 1,25-1,28. Ни каких дополнительных работ я не заказывал, только регламет, считаю на ТО1 этого вполне достаточно. Куда я поеду на ТО2, я уже знаю . Вот как то так.
Да, возникла пара вопросов, их я задам в соотв. ветке "Форд Центр Гагарина".

aksakal52
Я сделал соответствующие выводы...Странно, что не предложили, т.к. они на это замотивированы...в любом случае разберемся!

Всем доброго времени суток!
тут в теме обсуждаем сервис, кто как ТО прошел и что да как происходило...
Сам работаю в одном из диллерств, и у меня вопрос, хотелось бы услышать обратную связь по отделу продаж, как у вас прошел процесс покупки, и как Вам продавцы нижегородских диллерств.

KrosavchegLeon
В Нижегородце покупали два фокуса,к слову искал друзьям и было всё равно где покупать.Так вот в Нижегородце брал потому что предлагался наибольший выбор автомобилей более менее близко подходящий по нужной комплектации.Оба раза машину менеджер резервировал нам на неделю,чтоб так сказать собрать деньги и так далее.Превый раз менеджер через какое то время позвонил сам и сообщил,что нашлась нужная нам комплектация более близкая к нашим требованиям чем та которую мы выбрали.Когда приезжали за машинами,документы уже были все готовы,ОЧЕНЬ долго приходилось ждать товарищей из допоборудования,пока те что нибудь принесут со склада Ну и поскольку приезжали мы из далёко то глупо было бы не покляньчить подарка В первый раз пообещали коврики в салон бесплатно но по приезду оказалось,что ковриков нет и подарили набор автомобилиста.Так же по приезду домой оказалось,что в договоре купли-продажи неверна буква,знакомые в ГАИ уберегли нас от ещё одной поездки в НН для замены договора.Хотел за вторым авто обратиться к тому же менеджеру но он уже не работал там.Со второй машиной всё также только без всяких косяков НО на отрез отказались дать хоть какой то подарок,даже при том,что я им второго клиента привёз Вобщем с таким жлобством я не захотел мириться и мы проделали трюк с машиной и потом немножко повысили голос в результате чего менеджер сам предложил выбрать любой из наборов автомобилиста,естественно выбрали самый дорогой с компресором. Так что не надо жлобиться господа дилеры,это отбивает всякую охоту в следующий раз ехать к вам за 300км А так уж особых претензий при покупке нет

В субботу опять посетил Форд Центр Гагарина Спасибо Виктору Трещёву,как всегда нашол время глянуть мой авто,ребятам на стенде сход-развала респект,при плотном графике смогли улучить время и отрегулировали схождение на задних и передних колёсьях,развал оказался в норме Ребятам из допоборудования большой респект,прошу прошения,не хотел показаться много знающим просто не хотелось уехать после пяти часов ожидания не солоно хлебавши Важно,что совместным мозговым штурмом проблема была решена Вобщем спасибо братцы,что не отказываете пришельцу

KrosavchegLeon
Ну собственно у меня к продажникам вопросов было очень мало, т.к. заранее знал, что хотел получить! Но заказанное авто в Агате я не дождался (привет Артему Ульянову ), поэтому взял из наличия в Нижегородце.

Hifish
Привет передам )))

Да по моему все продажники работают отменно!Главное чтобы скидки были:)

NDU
Скидки и верная инфа по заказу,я когда машину ждал сам менеджеру и вин сказал и дату сборки он же это всё недели через две мне озвучил и уверял меня,что точно соберут 30 октября,наивный я уже тогда знал,что перед бачем универсалов сунут трёхдверки и мою собрали лишь 5 ноября Я понимаю,что на форуме много инфы и менеджер должен вселять увереность в завтрашнем дне но если не уверены то хоть лапшу на уши не вешали бы

Серый
Хоть у на и не принято, но плюсанусь! Самое тяжкое бремя- это бремя ожидания, и на этом этапе менеджер- это связующее звено между тобой и твоими желаниями (и даже мечтами)! Он должен опекать и информировать, а не я выуживать из него информацию- вот главный минус наших продажников!

Серый
И я плюсанул.
Аналогично я терзал по межгороду манагера из Агата-всегда звучал ответ "пока не имеем информации".
А сейчас и ждунской ветки нет.На каждый месяц писались.

Нечего терзать...после форума очень сильно разбираюсь в производстве.Очень помогает когда имеешь вин машины клиента и думаешь о выполнении плана:)

NDU
Ну ведь не будешь же ты за всех менеджеров работать,надо наверно какие то учёбы с ними проводить.Вобщем далее я уже ничего не рублю в работе менеджеров