Официальные дилеры в Самарской области

Mak33
Я понял про кого идет речь. К сожалению в семье как говорится не без...

Могу только принести извинения за такого "добросовестного" коллегу.

цитата:

Mak33 Я понял про кого идет речь. К сожалению в семье как говорится не без... Могу только принести извинения за такого "добросовестного" коллегу.

Понятно - ложка дегтя... А портит все впечатление.

Я только не пойму, почему сначала дают у вас бумажку подписать, что все сделано нормально, и оплатить ее, а потом уже смотрим, что же все-таки там сделали? Вроде по смыслу все наоборот должно быть: осмотр потом оплата/подписи...

Машинку так же получал: сначала дали подписать, что все принял, все на месте, а потом пошли ее смотреть. Тогда на волне эйфории как-то прокатило, а теперь вот задумался.

прохождение ТО 1 в СА.

попытка номер 1 .

на позапрошлой неделе в понедельник заехал в СА, говорю - давайте сделаем первое ТО. Все ок, записался на за вторник, 15-00. Спрашиваю - сколько по времени - отвечают 2.5-3 часа...Прошу сделать все точно в срок ибо у меня билеты на самолет в МСК и все минута в минуту получится если забират ь авто в
ОК, думаю.. в 18-00 закончим, я тогда к вам с чемоданом сразу, потом собираюсь и уезжаю в аэропорт.

как белый человек приехал прораньше, оставил машину, уехал.. приезжаю за машиной в 17-00, спрашиваю "как там", менеджер отвечает - "будет готова минут через 15, сейчас на мойке..."
проходит 20 минут опять подхожу... .он уходит за машиной... приходит и говорит мне (практически дословно)
-пошли, брат, сам посмотришь, - и тянет меня на задний двор...
я несколько испуган таким поворотом событий, иду за ним.
Вот он мой фордег, читый, еще до конца не домытый...
-Брат, они не сделали тебе НИЧЕГО. Мастер машину принял и ОТОГНАЛ В СТОРОНУ... ЗАБЫЛИ!!!

сказал я про всех сотрудников, их родственников и так далее.

В итоге уехал просто на мытом авто, а потом на этой же машине пришлось съездить в Казань и в Уфу.

Попытка номер 2. Сегодня отогнал в 10-00 авто, спрашиваю когда будет готова - обещали в час.
еле дозвонился в 13-50. говрят там работы еще на 10 минут, подъезжайте.

Хрен вам, поеду через час чтоб ТОЧНО забрать...

если накосорезили опять - напишу официальное письмо в Форд, а т.к. по работе мы с фордом пересекаемся как глобальные поставщики думаю что может и вставят им по шапке.

пожелайте мне удачи...

Jam2k
удачи!

Jam2k
А ты наклейку наклеил? Она имеет волшебную силу
Удачи!!!

Jam2k
удачи !!! попытка не пытка !!! еще одну наклейку нужно прилепить на лоб манагера, если машину не сделают в срок

вернулся. забрал авто в 15.30. При обещании подготовить все к 13-00 и позвонить...

эх, Расея

Был в Автомире, делал то-2 недорого, но пока долго - 3700 денег и целый день времени (висел компьютер)

цитата:

цитата: Нужны будут адреса-пароли-явки упомянутых менеджеров скажи, кину в личку или опубликую здесь. Публикуйте здесь. Страна должна знать своих героев.

Страна героев не узнает! (пока)
Имола форум читает. Имола это принимает к сведению и реагирует!
По этому считаю на данный момент это внутреннее дело Имолы.

Mak33
Правда реагирует? Тогда пусть будут безымянные герои

pawel
Опишите поподробнее свои впечатления про качество сервиса

Demo Димка привет! Камень поймал на днях в Оренбурге, стекло треснуло, думал трещина не пойдет дальше, а она растет зараза, сколько будет стоить поставить новое, работа плюс стекло с подогревом? Оно клеится или как!?

Вчера приезжаю в СМ, поменять топливный фильтр:
1. Менеджер сидит улыбка до ушей:"Что надобно, какие проблемы и т.д.". Я ему:"Фильтер бы поменять топливный". Хорошо все оформляет.
2.Через 5 минут машина на подъемнике. Я радуюсь не нарадуюсь.
3. Проходит еще 30 минут, менеджер меня выывает иговорит:"Плиз, получите "все" заменено!". Я дар речи потрял. Получаю своего "Севу", выезжаю за пределы сервиса и тут понимаю, что в салоне очеьн сильно похнет горючим-бензином марки А-95))). В смятении я начинаю искать в чем причина столь не благовонного запаха и с большим удивлением вижу...
4.Что под сидением пассажира лежит старый топливный фильтр который "господа" с СМ бережно уложили на коврик. Причем они не додумались сообщить мне об этом или хотя бы его упаковать во что-нибудь.

Хотелось бы выразить им от своего лица ...пи...пи...пи...ну вобщем боооооооооооооооольшу благодарность.

Jam2k

Бли н ну не знаю. Дорого конечно в СМ, но вот с обслуживание (по времени) проблем нет . Я не защитник , просто сей есть факт, за плечами два тТО.

pawel
Ну ни хрена себе! С меня в СМ 6700 срубили! А че делали то тебе в АМ?

сила

у меня за плечами 4 ТО на первом фокусе в СМ... короче вывод пока такой - СМ проигрывает Имоле и уверен проиграет Автомиру..

Люди!!! Даешь отзывы по Автомиру! Цены, отношение к клиентам, качество работ?

Автомир г...но, был там на х..р послали, жди мол 9 месяцев! Я в СА. Есть в СМ один товарищь путёвый который все вопросы решить может. Любой каприз!

neKLOUN

товарищ организует без очередное получение фокуса 2?

если кому интересно
итак
комплектации ГИА + опции
д.дождя
ом. фар
6 П безоп-ти
EBA АБС ESP
подогрев зеркал стекла сидений
климат контроль
круиз контроль
+ еще всякая мелочевка типа музыки cd6000

1.8 - серебристые хэтчбэки
ценою 522 т.р.

1.6 - черные хэтчбэки

И такой вопрос решить способен.
Если необходимо могу рекомендовать.

Торгуют гады из подполы...а люди по 8 месяцев ждут...бардак

bel111
хочу отметить по восемь и более месяцев ...
пока мы живем в совке так все и будет происходить. очень похоже на тему колбасы в 80-ые ...
товарищ захотел в СА вериться по покупке фокуса в минимальной комплектации, так рассказывает, что манагер просто отвлекся от беседы и пропал не закончив разговор ...

oLeГ

конечно так бывает. судите сами: манегёры с фокуса получают 270р. У них даже интереса разговаривать за Фокус не бывает. Ему тратить время на какой та Фокус, когда он может в это время впарить Мондео и тут же продать его, и получить в 4 раза больше денег не через 9 месяцев, а через 1-2 .
Главное подход.!

цитата:

Есть в СМ один товарищь путёвый который все вопросы решить может. Любой каприз!

Этого товарища Дима зовут?

neKLOUN
какого рожна ??? нас, покупателей, ровным счетом не интересует как оплачивается труд манагеров.
так перестаньте вообще продавать у себя в салоне фокусы и перевесьте вывеску с форд на феррари, если форд не приносит прибыли!!! если заниматься делом, то нужно это делать честно и качественно, если так не получается лучше вообще сменить профиль. все никак не проеду в Автомир познакомиться с салоном. не хотел бы разочароваться.

esn

да его зовут Дмитрий К.. я взял машину, он мне её оформил за 15 мин, документы для гаи сделал. и позвонил через два дня. я доволен.

oLeГ

Мне честно говоря, апсолютно плевать какой салон Ауди или Форд, в ауди я пареньку сказал "в долгу не останусь" он сделал мне все по высшему разряду. Когда в форде брал жене машину тоже самое.+ 80$, а внимания через край.
нужно уметь разговаривать с людьми, а что бы научиться неоходимо быть ближе к людям. Сделал человеку хорошо и он тебе машину продал на высшем уровне.

цитата:

oLeГ Мне честно говоря, апсолютно плевать какой салон Ауди или Форд, в ауди я пареньку сказал "в долгу не останусь" он сделал мне все по высшему разряду. Когда в форде брал жене машину тоже самое.+ 80$, а внимания через край.   нужно уметь разговаривать с людьми, а что бы научиться неоходимо быть ближе к людям. Сделал человеку хорошо и он тебе машину продал на высшем уровне.

Давать взятку за то, что он просто обязан делать? Тогда надо его начальству сказать, что бы зарплату не платили!
Сами их разбалываем, а потом плачем "сервиса нету".

Имею опыт общения только с СА. Негативно про СА кто только не говорит.
Вот, например, еще зимой в жуткие морозы после толкача приехала жена в СА, жидкость ГУРа утекла. Там полно народу, менеджеры нарасхват (буквально, дядьки их за руку хватают, подводят к своим машинам, а на пути от одной к другой его перехватывает еще какой-нибудь дядька. Причем все уже злые, потому как парятся - это в мороз-то - уже не один час). Моя ненаглядная пыталась тихонечко привлечь внимание и к своей машине, но удалось ей это только через 1,5 часа. Менеджер (далее - просто М.) посмотрел под капот - да, грит, жидкости нет. Жена: долейте. Просто М.: у нас нет жидкости, поезжайте в город, поищите! Жена: а можно без ГУР ехать?
Просто М.: ни в коем случае!!! (По-моему, СУПЕР!)
И тут его схватил за руку злой дядька и уволок куда-то.
Стояла моя Татусик и соображала, что же делать? Позвонила мне, я взял тайм-аут. Позвонила нашему общему другу. Тот говорит, стой на месте, сейчас буду помогать. (Знай, читатель, что поможет тебе только друг, а не М. из СА!)Звонит он(т.е. друг) директору СА (не ниже!!!), дескать, помоги девчонке! Через 5 минут мою любимую нашли со словами "И снова здравствуйте!!!" "Что у вас случилось?". Короче, тут же нашлась жидкость для ГУР (очевидно, что нашлась где-то в городе и примчалась!!!). Тут же налили, дали советы, поклонились и отпустили с Богом!

Разве что плохое после этого про СА скажешь? Волшебники!!!

Есть у меня еще одна история, но...расскажу как-нибудь где-нибудь в топике про ремонт в СА (если такой топик появится) .

цитата:

Есть у меня еще одна история, но...расскажу как-нибудь где-нибудь в топике про ремонт в СА (если такой топик появится) .

Рассказывайте здесь

А что! И расскажу! Про "обслуживание" на ТО я уже рассказал в топике "ТО", а теперь расскажу про ремонтные работы в СА.
Машину мы взяли из самой первой партии (не хотелось ждать до ноября, тем более, что удалось найти почти точное соответствие с желаемой комплектацией в списке заказанных дилером). Пришла 2 августа, пока кредит да дело - взяли на руки 17 августа. Назвали "Тучей". У жены стаж - 10 занятий с частным инструктором на 9-ке с инструкторской педалью. Но страх нам не известен ! Тут же за руль!
Каково же было мое удивление, когда на следующий день милая моя исцарапала "тучу", как кошка - диван.
Благо, что застрахована! Чему всех учу!
В СА насчитали нам 61000 рублей (наверное радовались - разводи лоха по-черному!). На мой скромный и неискушенный взгляд, делов там было тыщ на 20-25. Но бороться за интересы страховой, как за свои, не хотелось.
Оплатили, поборолись со страховой (тут уж за свои), те тоже оплатили. Получили машину. Вроде все замечательно, чего было рассказывать! Прошло три месяца! Краска на заднем бампере вдруг лопнула, обнаружив под одним слоем - второй слой. Послал верную свою в СА. Предъявить! Прозорливый читатель уже догадался, что Честные Мастера по ремонту и Обслуживанию (абрревиатуру прозорливый читатель себе сам домыслит) сказали Татусику. Важен, причем, не отказ отвечать (чуть было не написал "за базар") за свою работу, а слова, которыми отказ сопровождается!
Первое, что сказал "специалист", посмотрев на машину:
- Не гарантийный случай (радости он скрыть не смог, как вы понимаете, выглядел вот так - )! Видно, что крашеный бампер!
Моя: Правильно! Вы же и красили!
"Спец": Да? (радости поубавилось - ) Тогда позовем менеджера по приему на ремонт!
М.: Да, красили мы! Но дефект этот не из-за нас!!!
Моя: А кто же виноват в дефекте?
М.: Наверно вы НЕ ЗАМЕТИЛИ, КАК БАМПЕРОМ ВЪЕХАЛИ В СНЕГ, ОН И ОТЫГРАЛ!!!

Граждане-форумчане, что такое ОТЫГРАЛ, кто знает? Разъясните мне неопытному, может ли краска адекватно покрашенного автомобиля отслоиться, если бампер вдруг ОТЫГРАЛ???

Я (позвонив вечером): Ребята, не е...те мне мозги (прошу у всех прощения, друзья, за лексику), покрасили хреново - отвечайте!
М.: А у нас гарантия на работу три месяца! Да и потом, если бы мы плохо покрасили, то по всей машине, где красили пошло бы отслоение!!!

То есть они своим официально-дилерским ремонтом лихо сняли все вопросы по гарантии на ЛКП!

Учитесь, друзья, как надо работать и отвечать клиенту! Который принес тебе 60000 рублей!
Он у тебя машину купил, деньги невероятные тебе за ремонт принес.
А ты ему: Сам дурак!