Официальные дилеры в Самарской области

esn
То что на Мирной открывается дилер это хорошо. Я пока сравнивать не могу наших дилеров "Имола" и "СА" но негатив уже накапливается в отношении "СА". Уверен на 100% что ценовая политика в Имоле заметно ниже чем в СА. Взять хотя бы покупку и установку парктроника. различие в 2000р. На идентичные марки парктроников. Для себя выбор уже сделал, при получении авто еду в Имолу на установку. Не буду наговаривать преждевременно на СА, испытаю на своей шкуре, вот тогда и опишусь. Хочу писать объективно и только факты. Но заметьте про Имолу хорошего на порядок больше слышно от людей испытавших прелести сервиса. Жду с нетерпеньем открытие нового дилера в Самаре, в Имолу ездить не очень удобно. Но то что Самарцы едут в Имолу это большой плюс Тольяттинскому дилеру.

В продолжение темы второго дилера "Форд " в Самаре. Стало известно что это "Автомир", правда почему-то их нет нигде в списках, и они не торгуют Фордом в Москве. Первый год они будут работать по временной схеме, а через год должны построить большой сервис-центр. По цена и по запасу запчастей они составят большую конкуренции существующим дилерам в Самарской обл. Не дай бог они передумают открывать Фордовский центр, тогда так и будем обсуждать двух дилеров.

Если серьезно, мне лично довелось только один раз общаться с Д. Шумихиным, в мае, так как я понял дилеры и сами то в общем не очень рады ситуациии сложившейся с Фокусами и никакого злого умысла со стороны СА нет. Косяки ФМК, в частности завода во Всеволожске, тут же отражаются на них... А вот отношение менеджеров, согласен, могло быть лучше, чем просто показная вежливость.

цитата:

Просто мы с ним оказались конкурирующими фирмами

Я уже знаю троих конкурентов

цитата:

А вот отношение менеджеров, согласен, могло быть лучше, чем просто показная вежливость.

Надо ещё и повышать квалификацию сервис-менеджеров СМ, а то они мне вдоём доказывали что у меня нет концевика капота. Когда я тыкнул их носом, извините за грубость... эмоции.., тогда они обиделись. И были тааааак удивленыыыы, как-будто я им Америку открыл, а не капот машины.

Компания "АВТОМИР" с 15 июля 2006 года планирует открыть автосалон и сервис Форд по адресу г. Самара, ул. Мирная 162.

цитата:

URY777 Строят вроде бы на Мирной. А вопрос с дилерством у них решён? Я слышал что пока они будут работать по временной схеме.

В мире нет ничего постоянного. . Будет официальный дилер Форда, фордовский прайс, сервис, гарантия т.д. Пока не разориться . Прямые поставки из Европы и Всеволжска.

В пятницу ездил в Имолу, поставили парктроник и Соньку, все на высоте, Demo, отдельное огромное спасибо. Остались только положительные эмоции!
Цены в сравнении с СА радуют, пока вывод один Имола Рулит.
Вчера заметил неприятный косяк, в СА когда клеили тонировку при снятии обшивки дверей сломали заднюю правую ручку, точнее не ручку, а защелки, приложили и сдали мне машину, а вчера в Царевшине протирая пыль заметил, что накладочка плотно не прилегает, потянул на себя и она отпала, два фиксатора сломлены, сейчас отваливается, СА предъявлять думаю уже поздно, придется заказывать новую, только думаю, что по одной штучке заказать будет невозможно.

baan2003
Предъявляй в СМ!

esn
Как предъявишь, если я бумажку по внешнему виду уже подписал?

"Автомир" в Самаре тел. 331-33-66

Ездил в субботу в СМ, менять концевик капота по гарантии. Концевик идёт в одном корпусе с замком. Хотел ехать в Имолу, но неисправность плавающая была, как только проявилась поехал в СМ. И, о Боже, они согласились поменять замок по гарантии. Теперь вот наконец пришёл мой гарантийный замочек, ждал месяц.
Короче записался на субботу на 11-30. Приехал, сдаю машину, говорю - Ходовую ещё посмотрите, стуки какие-то лишние, проверьте короче. Он мне - Это платно 440 руб, вы знаете? Да- говорю - теперь знаю, посмотрите всё равно. Короче сдал машинку, думаю, ну наверное недолго это всё, чё там замок поменять... Как я ошибался...
Короче уселся в кожаный диванчик, смотрю телек, читаю журнальчики... прошёл час, моей машины в ремзоне нет! Тут идёт Шумихин, я ему мол, час как сдал машинку а её ещё не делают... Он маленько
на менеджеров. Смотрю через 1 минуту машину уже загнали на подъёмник, я успокился пошёл погулять зашёл в Ниссан. А там мой знакомый забирает новенькую Тиану, весь такой счастливый , и тут бац... выясняется при установке сигнализации (по всей видимости) ему сломали лючок на передней панели слева от руля, то ли монетница, то ли предохранители закрывает. Менеджер начал суетится, вроде говорит всё ОК щас наладим, не знаю чем кончилось торопился уже за своей машинкой... Какой я наивный, забыл куда приехал... Короче в 15-00 мне менеджер начинает оформлять документы. С Вас, говорит, 400 руб. за снятие и установку защиты металлической.
Ладно фиг с тобой, 400 так 400, а ходовую смотрели?
Зачем?
Я говорю- Я же Вас просил глянуть!
Там надо новый наряд открывать, туда-сюда...
Ну открывайте! Сколько ещё по времени?
Диагностика минут 20, а там ещё...
А там потом решим!
В 17-00 я забрал своего Феденьку-страдальца. Поменяли по гарантии стоечку стабилизатора переднюю, и перевернули заднии стоёчки стабилизатора (за них денег не взяли). Взяли за всё это 792 руб. Встретил Олега ака Беспечный ездок, покалякали, спрашиваем у менеджера а чё там с прошивкой на ФФ2 с двигуном 1,6, почему меняют? Он как начал нам мОзги тренировать, я ни фига не понял, он наверное защитил кандидатскую по ДВС. Понял только что бензин у нас фиговый, вот и меняют. Уточнил ещё про 1,8 на ФФ1, тоже меняют.
Вобщем, начался дождик и мы разъехались, я голодный и злой, но довольный тем что по гарантии сделали за один раз довольно много для СМ. Приехал домой глушу машину, вынимаю ключ, оба-на...защёлка на руле не срабатывает, и так и сяк ну не наботает. Звоню в СМ чего вы там ещё наделали. Мы, - говорит - ничего больше неделали приезжайте ещё, посмотрим. Ну уж фигушки, поеду я, щщщас! Короче потом разобрался, стукнешь по замку и всё ОК. Но я не остановился на достигнутом. Я только не понял, специально чтоли грязь в замок пихали, я её маленько вычистил, смазал, и всё заработало как и раньше.

PS За орфографию строго несудите...

esn

А что за тема про прошивку 1.6?

сорри за офтоп

1iZard
Вроде адаптация под наш бензин. Олег наверное лучше скажет что там и как. Но с его слов теперь колёса вперёд машины уезжают

esn
твоему фокусу сколько лет? какой пробег ?

esn
1iZard
Я если честно, тоже ничего не понял . Что то там про период времени между открыванием и закрыванием чего то, под наш бензин короче. Все это по его словам очень незначительно, но машинка поехала , расход вроде на том же уровне остался.
Стас, я только что дозвонился в Автомир, они строятся, сервис откроется в октябре, нормо-час ориентировочно 1200 руб, да и запчасти вроде дороже чем в СА . Это просто праздник какой то . Короче, видимо, кроме Имолы альтернативы нет.

Беспечный ездок

Ок. А где и кто это делал? И что там с гарантией?

1iZard
Что делал? Прошивку? Ну вобщем дело было так: я попросил помимо прочего провести диагностику двигателя, поскольку по моим ощущениям движок был вяловат (даже 1,4 шустрее мне показался), а расход великоват. После 10 минут уверений что у меня все нормально и взаимных препираний, менеджер все таки включил диагностику в заказ-наряд. При приемке авто мне было сказано, что с двигателем у меня конечно же все в порядке, но им пришла новая прошивка на 1,6 скорректированная под российский бензин и они ее всем автоматически меняют при обращении. На вопрос Стаса, как же теперь ездить с пробуксовкой , менеджер заверил что ни на скорость, ни на что то другое это не повлияет... Тем не менее машина, опять же по моим ощущениям, поехала гораздо живее. Согласно счету Мотор-тест обошелся мне в 1100 руб, оно того стоит, если конечно дело в нем .

oleggg
Выпуск ноябрь 2004, пробег 35000.
Беспечный ездок
Блин, завтра Имола возьмёт и поднимет цены...
Надо свой сервис строить.

Сегодня ездил в Имолу с треснутым задним фонарем, приготовился к разборкам и длительному ожиданию. Машину у меня забрали сразу же, а через пол часа отдали с новым фонарем. Остался очень доволен сервисом. Молодцы, работают как надо.

Сегодня заехал поменять приводной ремень в Самарские Автомобили, и заодно хотел прикупить воздушный фильтр-спрашиваю сколько стоит фильтр+работа ответ 474 р. фильтр и 190р. работа. я прикинул дорого выходит( фильтр я сам за 3 мин. поменяю, а цена самого фильтра показалась высоковата) смотрю, лежат красиво отпечатанные фордом брошюры "Спецпредложение с 15.04 по 15.08 на запчасти и обслуживание" а там написано замена воздушного фильтра вместе с работой 13 евро!!! Я к приёмщику-как же так вы дилеры а это официальное предложение форда!!! А он-ниче не знаю у нас такие цены, а что там форд пишет мы не знаем, и все вопросы к начальству. ЧЁ ДЕЛАТЬ МУЖИКИ? Как заставить этих ПИ"(:%ОВ заменить фильтр по цене предложения?

pumba
попробуй поговорить с руководством, они люди более понятливые
кстати, что об этом говорят на горячей линии ФМК?

Сегодня воскресенье - начальства вроде нет, на горячей линии я так понял никакие вопросы не решают-говорят шлите фпкс с описанием вопроса в течении недели с вами свяжутся))) Ну не бред?? Я понимаю что ФМК не хочет общаться с частными лицами и отсылает к дилеру, но наши САМАРСКИЕ АВТ. уже мне кажется всех достали.

pumba
Эта тема уже поднималась не один раз, Форум представители СА читают, недовольство наше знают, но до нас им глубоко ... На фокусировку директор Самара Моторс Форд к нам приезжал, прессу привозил, вместо того чтобы с ним для журналов фотографироваться, нужно было тему эту, ему всю высказать. На ФМК они давно уже положили с прибором. Собака лает, ветром уносит. Так и у нас. Кто ездит в СА на обслуживание авто, процентов 5 читают форум, остальные едут как к единственному дилеру Самары. И то, что мы здесь поднимаем бурю в стакане им по барабану. Лично я не припомню, что бы кто-то был доволен работой СА. Вот Имолу испытал на собственной шкуре, претензий нет, все отлично. В ФМК надо писать всем и сразу, вот тогда может кто и зашевелится. Цены рисуют от балды, какая им понравится такая и будет.

Отправил запрос по факсу который назвали на горячей линии в Москве, и на страничке ford.ru заполнил электронный вопрос-претензию. Посмотрим.

Достали!!!

Три недели назад привез в Имолу своего Федора с проблемой - педальку чуть притопишь, а движок дергается и не тянет. Реакция мастеров с Имолы мгновенная - не качественный бензин, замена свеч, мое попадалово на денги за замену. Удивило, но не насторожило то, что в заказ-наряде только замена свеч и нет диагностики двигателя.
Ладно, думаю, меняю заправку. В результате индейская хижина Фигвам! История повторяется с теми же симптомами! Сегодня опять еду в Имолу. Диагноз опять мгновенный и ТОТ ЖЕ - бензин!!!
Настаиваю на том, что бы мне дали официальное заключение. В результате все-таки начали проверять движок. В общей сложности проторчал я там ДЕВЯТЬ часов. Учитывая, что я не из Тольятти и деваться мне некуда было. В итоге опять по их мнению виноват бензин и мое попадалово на замену свечей. Работу по диагностики оформили как гарантийную (странно).
Слили весь мой бензин (пол бака), заправился на заправке, которую они мне рекомендовали. Отъехал от Имолы на 60 км и ВСЕ НАЧАЛОСЬ ЗАНОВО - чуток газку, движок дергается, машина не разгоняется!!! Чуть не влетел при обгоне в лоб в КамАЗ.
Это раз.

А вот и два: те же три недели назад просил найти и устранить появившуюся "погремушку" в салоне - что-то настойчиво гремит в какой-то полости в районе переднего пассажира приезде по не новым дорогам (покрытым трещинами). Выяснилось, что ничего не делали!
Сегодня опять поднял вопрос об этой погремушке. Проехались вокруг Имолы по хорошим дорогам "погремушка" не проявилась. Ответ менеджера меня сразил наповал: "Вот найдете где гремит, мы устраним!"
Т.е. это я должен искать неисправность и им доказывать!

Еще месяц назад я считал Имолу практически образцовым сервисом. Процесс ждунства-покупки - сплошные приятные воспоминания. Кузовщики там отличные. Восстановили моего Федора после ДТП без вопросов. Но вот на счет всего остального - ЖУТКОЕ разочарование!

Вчера ездил в Имолу смотреть Федора Взял брательника прокатиться. Впечатление волнительное и приятное ходили к машине 3 раза ( последний раз очки солнезащитные оставил в авто) внимательное и благожелательное отношение к клиенту решили оперативно вопрос поскидке за просрочку срока поставки дозаказал дополнительно приятные мелочи за счет этого. Девятов Павел на высоте Начальник отдела продаж респект, действительно НАЧАЛЬНИК с большой буквы ИМОЛА УВАЖАЮ И ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ особенно Самарским не поленитесь 100км не растояние а СА опыт был не приятный контора ..удовская на ТО определенно буду ездить В Имолу Кстати ИМОЛА если видите Премию дайте Вашим передовым сотрудникам а от меня большое человеческое спасибо! Надеюсь и в дальнейшем на только положительные эмоции от ИМОЛЫ

Ну вот. Оказывается мы тоже неидеальны))).

Mak33
Киньте в личку госномер и вашу фамилию, поинтересуюсь что там у Вас произошло.

цитата:

Ну вот. Оказывается мы тоже неидеальны))). Mak33 Киньте в личку госномер и вашу фамилию, поинтересуюсь что там у Вас произошло.

Отдыхал за городом. Не было под рукой компа.
А вот что там было со слов сервис-менеджера (имена называем?):
"Из-за плохого бензина пробило свечу. От нее пробило высоковольтный провод и электронный блок управления". В итоге у меня еще минус 4400 р. на ремонт, что-то там на бензин туда и обранно (около 600-800 р.) и минус день из отпуска.

Каюсь и прошу прощения у менеджеров за эмоции при третьем посещении. Но, думаю, меня можно понять.

Остаюсь при мнении, что третьего посещения по проблеме двигателя можно было избежать. Т.е. все можно было найти и устранить как минимум 12-го августа, как максимум в первый раз. Уверен помимо прочего еще и потому, что при мне мастер смотревший двигатель 12-го августа, спрашивал у другого мастера где находятся датчики и как их смотреть! А в последнее посещение по этой проблеме неисправность нашли за час.

Про "погремушку" - это полное динамо конкретного сервис-менеджера. Он отказывался записать эту неисправность в приемный лист (так это называется?) и в упор не хотел эту проблему решать.
При прохождени ТО-1 другой менеджер записал всё, посадил мастера со мной в машину и в итоге после получасовых катаний по городу нашли погремушку в пиропатроне у пассажирского кресла!

А самое грустное в этой истории, в процессе упомянутого эмоционального разговора мне было заявлено дословно:" не нравится наш сервис, езжайте в другой!". Т.е. налицо явные монополистические тенденции типа "куда вы от нас денетесь" или полное пренебрежение клиентами.

Demo
Нужны будут адреса-пароли-явки упомянутых менеджеров скажи, кину в личку или опубликую здесь. Все-таки у вас не все такие. Есть и люди, с которыми приятно общаться и можно решать проблемы.

цитата:

Нужны будут адреса-пароли-явки упомянутых менеджеров скажи, кину в личку или опубликую здесь.

Публикуйте здесь. Страна должна знать своих героев.

А кто-нить был в АвтоМире? Как там? Заказы также принимают?