Черный список автосервисов

Пчёл
Я поправил.

А на Юго-Западе есть какой нибудь сервис где можно отремонтировать и получить наклейку?

CD
Пчёл
crazyboss
оффтоп!!!

В НЮММ специалисты по приёмке машин по гарантийным случаям, толи полностью идиоты, толи их так учат. Был у обоих, несут несусветную чушь и такое ощущение что в машинах вообще не сидели даже не то что знают о эксплуатации и ремонте. Тупят ужас.

Да во всех салонах улыбаються тебе только когда ты им деньги несешь а отдал так про тебя забывают.Ас гораньтией че твориться караул :hummer:по два месяца на ТО попасть нельзя.А вжестянку у меня знакомый за четыре записывался.

Итак отчет по установке музыки в сервис центре м-видео.
Загнал машину сегодня в 11 утра. сказали что в 16-00 отдадут,так как в 16 часов никто не позвонил , и их городской телефон не работал, поехал сам в установочный центр благо работа рядом.
Приехал сказали что еще не готова приходите через полтора часа, пошел попил кофе.
Приблизительно через полтора часа позвонили сказали ,что могу приходить забирать, пришел.
Всё посмотрел все сделали качественно мне понравилось, собираю что осталось от установки кладу в багажник захлопываю, сажусь в машину собираюсь уже было уезжать вижу что на торпеде лежит заглушка от установочного места ,решил бросить в багажник подхожу к багажнику и Опа! багажник не открывается когда на жимаю на кнопку снизу хотя машина открыта, говорю мастеру мол чего за байда такая, он говорит я не знаю сейчас разберемся, ну пока он пошел за другими умельцами, закрываю все двери с тавлю машину на охрану двойным нажатием, замки щелкнули Федор не моргнул два раза в знак одобрения ,хотя должен был, снимаю с охраны подхожу к багжнику ситуация не изменилась, нажимаю на кнопку открытия багажника на ключе - ничего! еще раз - Щелк ! багажник открылся, ну у меня глаза уже по семь копеек ,приходят мастера садятся в машину заводят загорается лампочка чек инжин и не гаснет , также горит лампочка стояночного тормоза хотя он опущен, плюс горит красная снежинка постоянно и борт компьютер не показывает температуру вообще - просто прочерки.
Далее кто-то из мастеров нажимает кнопку аварийной сигнализации , Федор моргает снаружи но в на приборной панели этого не отображается , умелец включает поворотник , ситуация таже снаружи все ок внутри ничего.

Итог установленная музыка, проблемы с электрикой в авто, плюс завтра поездка к дилеру на ремонт за счет установщика уж не знаю что они там будут ремонтировать, но глюк Фёдор поймал знатный.

A Afonasev:

Итак отчет по установке музыки в сервис центре м-видео. Загнал машину сегодня в 11 утра. сказали что в 16-00 отдадут,так как в 16 часов никто не позвонил , и их городской телефон не работал, поехал сам в установочный центр благо работа рядом. Приехал сказали что еще не готова приходите через полтора часа, пошел попил кофе. Приблизительно через полтора часа позвонили сказали ,что могу приходить забирать, пришел. Всё посмотрел все сделали качественно мне понравилось, собираю что осталось от установки кладу в багажник захлопываю, сажусь в машину собираюсь уже было уезжать вижу что на торпеде лежит заглушка от установочного места ,решил бросить в багажник подхожу к багажнику и Опа! багажник не открывается когда на жимаю на кнопку снизу хотя машина открыта, говорю мастеру мол чего за байда такая, он говорит я не знаю сейчас разберемся, ну пока он пошел за другими умельцами, закрываю все двери с тавлю машину на охрану двойным нажатием, замки щелкнули Федор не моргнул два раза в знак одобрения ,хотя должен был, снимаю с охраны подхожу к багжнику ситуация не изменилась, нажимаю на кнопку открытия багажника на ключе - ничего! еще раз - Щелк ! багажник открылся, ну у меня глаза уже по семь копеек ,приходят мастера садятся в машину заводят загорается лампочка чек инжин и не гаснет , также горит лампочка стояночного тормоза хотя он опущен, плюс горит красная снежинка постоянно и борт компьютер не показывает температуру вообще - просто прочерки. Далее кто-то из мастеров нажимает кнопку аварийной сигнализации , Федор моргает снаружи но в на приборной панели этого не отображается , умелец включает поворотник , ситуация таже снаружи все ок внутри ничего. Итог установленная музыка, проблемы с электрикой в авто, плюс завтра поездка к дилеру на ремонт за счет установщика уж не знаю что они там будут ремонтировать, но глюк Фёдор поймал знатный.

Хоть бы отписали где дерали работы ...

A Afonasev:

Итак отчет по установке музыки в сервис центре м-видео. Загнал машину сегодня в 11 утра. сказали что в 16-00 отдадут,так как в 16 часов никто не позвонил , и их городской телефон не работал, поехал сам в установочный центр благо работа рядом. Приехал сказали что еще не готова приходите через полтора часа, пошел попил кофе. Приблизительно через полтора часа позвонили сказали ,что могу приходить забирать, пришел. Всё посмотрел все сделали качественно мне понравилось, собираю что осталось от установки кладу в багажник захлопываю, сажусь в машину собираюсь уже было уезжать вижу что на торпеде лежит заглушка от установочного места ,решил бросить в багажник подхожу к багажнику и Опа! багажник не открывается когда на жимаю на кнопку снизу хотя машина открыта, говорю мастеру мол чего за байда такая, он говорит я не знаю сейчас разберемся, ну пока он пошел за другими умельцами, закрываю все двери с тавлю машину на охрану двойным нажатием, замки щелкнули Федор не моргнул два раза в знак одобрения ,хотя должен был, снимаю с охраны подхожу к багжнику ситуация не изменилась, нажимаю на кнопку открытия багажника на ключе - ничего! еще раз - Щелк ! багажник открылся, ну у меня глаза уже по семь копеек ,приходят мастера садятся в машину заводят загорается лампочка чек инжин и не гаснет , также горит лампочка стояночного тормоза хотя он опущен, плюс горит красная снежинка постоянно и борт компьютер не показывает температуру вообще - просто прочерки. Далее кто-то из мастеров нажимает кнопку аварийной сигнализации , Федор моргает снаружи но в на приборной панели этого не отображается , умелец включает поворотник , ситуация таже снаружи все ок внутри ничего. Итог установленная музыка, проблемы с электрикой в авто, плюс завтра поездка к дилеру на ремонт за счет установщика уж не знаю что они там будут ремонтировать, но глюк Фёдор поймал знатный.

Прикольно неужели на этом еще поподаются ! наверное порезали провода штатные в торпедо у магнитолы а они там как никак сетевые !

Есть такая организация автопассаж, а при ней конторка - автомобильный сервис на Пражской, а в ней сотрудник (большой специалист!!!) Костя Сизинцев. Умудрился Фокусу на 80000 ТО на 37000 руб. сделать. Машина все ТО проходила во время и т.д. После такого ТО, кстати, которое закончилось в 23.00 (вместо обещанных тем же К… - 20.30), а вместо извинения за задержку Костя, сказал я ж типа тут тоже с Вами сижу (за 1000 евро, я б тоже поседел). Появляется желание от Форда избавиться (хотя машина хорошая). Ещё Ко… пытался замену зеркал впарить (впарил бы, да на складе не оказалось). Зеркала вверх вниз двигаются, а в лево право нет. Костя С.(...пец). Сказал - зеркала виноваты. Жалко 90-ые прошли, из Костика можно было бы быстро специалиста сделать...

О Олег П:

Есть такая организация автопассаж, а при ней конторка - автомобильный сервис на Пражской, а в ней сотрудник (большой специалист!!!) Костя Сизинцев. Умудрился Фокусу на 80000 ТО на 37000 руб. сделать. Машина все ТО проходила во время и т.д. После такого ТО, кстати, которое закончилось в 23.00 (вместо обещанных тем же К… - 20.30), а вместо извинения за задержку Костя, сказал я ж типа тут тоже с Вами сижу (за 1000 евро, я б тоже поседел). Появляется желание от Форда избавиться (хотя машина хорошая). Ещё Ко… пытался замену зеркал впарить (впарил бы, да на складе не оказалось). Зеркала вверх вниз двигаются, а в лево право нет. Костя С.(...пец). Сказал - зеркала виноваты. Жалко 90-ые прошли, из Костика можно было бы быстро специалиста сделать...

Корпоративный что ли ! он может вам еще не то впарить " славный малый "

Хотцца рассказать как мне сезонное ТО делали в НьюЙорке Моторс на Волгоградке делали моему ФФокус 1. Короче приехал стол 8 как инженера звать не помню. Вид у него морской свинки с недельным запором повадки и скорость телодвижений соответсвуящая. Сдал машину. сказали день максимум два. Оставил все свои телефоны моб. дом. и раб. Через три дня начинаю зваонить раза по три на дню. Всевремя инженер занять (везет мне). Короче через неделю после сдачи друг, знакомого моего друга сообщает, что машину можно забирать. Приехал! Это чудо со стойкой непроходимостью кишок выкатывает мне счет. Оплачиваю почти 18 тысяч руб. Жду час! Вижу выкатили к выезду из ремзоны мой баклажанчик. Сообщаю что неплохо бы мне к ней попасть. Жду еще полчаса. С ремонтником поподаю в рем зону! Суют ключи! И выражаясь культурным русским языком выражают фразу "В сад!!!". Короче через неделю пришлось в сервис знакомого ехать продувать датчики у воздушного фильтра потому что машина не ехела. Да и еще свечи и старые фильтры мне никто не дал!

PS. Да и еще ничего в сервисную книгу заносить не стали ограничившись своей распечаткой!

Всем Удачи!!!
Всегда к Вашим услугам!

М МММ123:

НЕСУДИТЕ ДА НЕСУДИМЫ БУДИТЕ!!!

Да да! Уважаемый милосердие развращает! Особенно тех кому на тебя насрать!

Хочу поделиться впечатлением от сервиса в Рольфе на Полежаевской. В воскресенье - 25го - отдали машинку по страховке закрасить три царапины на заднем крыле. Машинку пообещали отдать 6го апреля,и то,если повезет. Это разве нормально:-( "Технологический процесс" якобы...
Да,на это чудо сервиса записывались за полтора месяца.

А вот вам пример отношения непосредственно ФМК к владельцам Фокуса и их проблемам. Вот моё обращение к Форду (купированы личные данные):

Генеральному директору ЗАО "Форд Мотор Компани" Гилберт М.
От владельца автомобиля FORD FOCUS VIN ... гражданина РФ ...
05.10.2006 г. мной, ... (паспорт серии ...) было произведено обращение в сервисную службу ООО АСК «ДримКар» г. Ставрополь, официального представителя ЗАО "Форд Мотор Компани", в связи с внезапным отказом бензонасоса автомобиля FORD FOCUS VIN ..., приобретённого по договору купли-продажи от 02.04.2005г.
В тот же день сервисной службой ООО АСК «ДримКар» была произведена замена за наличный расчёт бензонасоса указанного выше автомобиля. В ремонте в рамках гарантийных обязательств мне было категорически отказано. Документов, подтверждающих причины поломки и отказ от гарантийного ремонта сервисной службой ООО АСК «ДримКар» не предоставлено.
С целью досудебного разрешения возникшего конфликта и возмещения затрат по ремонту мной было направлено претензионное письмо в адрес генерального директора ООО АСК «ДримКар» Гашимову Э.И. (копия прилагается). В ответе на претензию (копия прилагается) в качестве причины поломки указывается использование мной некачественного бензина и рекомендация по использованию бензина EN 228, отсутствующего в нашем регионе.
Заправка вышеуказанного автомобиля производится только на одной заправочной станции (имеются подтверждающие документы), сертифицированным в соответствии с ГОСТ Р 51105-97 п.4.2 (табл.1, пп. 1,2,6,7), п.4.3 (табл.2, пп.1,2) топливом марки Премиум-95.
Я вынужден обратиться в судебные органы в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 о 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», так как считаю, что с моей стороны отсутствуют нарушения правил эксплуатации автомобиля и поломка вызвана существенным недостатком конструкции бензонасоса.
В соответствии с п.1 и п.2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 о 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и отсутствием необходимой информации в «Руководстве по эксплуатации Ford Focus» прошу предоставить мне официальные документы о правилах и условиях эффективного и безопасного использования автомобиля FORD FOCUS VIN ... в части:
1. Возможности заправки автомобиля FORD FOCUS VIN ... топливом, соответствующим ГОСТ Р 51105-97 п.4.2 (табл.1, пп. 1,2,6,7), п.4.3 (табл.2, пп.1,2) марки Премиум-95.
2. Назначения фильтрующих элементов в бензонасосе указанного автомобиля.
3. Срока эксплуатации, порядка проверки состояния, периодичности замены фильтрующих элементов в бензонасосе указанного автомобиля.
Кроме того, прошу дать официальное разъяснение ЗАО "Форд Мотор Компании" относительно произошедшей с моим автомобилем поломки, так как имею многочисленные свидетельства выполнения замены бензонасоса в рамках гарантии на автомобиль.
Ответ прошу предоставить мне в установленные законодательством РФ сроки по почте, на адрес: ... 25 января 2007 года

А вот ответ из ФМК:

Уважаемый г-н ...
Благодарим Вас за Ваше письмо и сожалеем о причинах, побудивших Вас написать его. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Согласно гарантийной политике компании Форд, компания несёт ответственность за неисправность автомобиля в случае, если будет установлено, что причиной её возникновения послужило наличие исходного дефекта материала или изготовления детали или узла автомобиля.
В ответе официального дилера ЗАО "Форд Мотор Компани", ООО "АСК ДримКар" от 08.11.2006 г. указано, что в результате проведения диагностики Вашего автомобиля была выявлена неисправность топливного насоса принадлежащего Вам автомобиля Форд Фокус, VIN ... Топливный насос был демонтирован в Вашем присутствии. По факту демонтажа было выявлено, что насос загрязнён, о чём свидетельствует наличие посторонних частиц в топливном фильтре. Также в ответе указано, что загрязнение топливного насоса явилось причиной оплавления его контакта. В качестве причины загрязнения указано использование топлива низкого качества.
На основании вышеуказанных фактов мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении требований, изложенных в Вашем обращении .
С уважением, Краев Дмитрий Специалист по работе с клиентами ЗАО Форд Мотор Компани

В данном письме я просто прошу дать мне необходимую информацию и не более. В предоставленнии данной информации мне отказано. О каком нормальном (законном) отношении к клиенту может идти речь? Каждый гордый владелец пепелаца с голубым овалом получал как минимум два письма из Англии, в котором содержалась просьба отразить свои ощущения от владения. Я без хамства и наездов расписал случившуюся со мной неприятность и в дополнении ПРОСИЛ компанию как-либо отреагировать на мои проблемы. Угадайте с первого раза, какой была реакция? Правильно - никакой. Что для ФОРДА(!!!) Vitasik из мухосранска? Объёмы продаж растут, строятся новые заводы...
Я не знаю, за что поют оды менеджерам дилеров и представителям ФМК. В бытность "ждуном" мне постоянно звонили от дилера, согласовывали малейшие нюансы (3 раза цвет перезаказывал не по своей инициативе). Стоило машине придти - всё как отрезало. После полной оплаты 2(!) месяца ждал документов на машину. Ответ на претезию ждать пришлось тоже 2(!) месяца.

Я был доволен машиной на 200% и через один-два года планировал пересесть на Мондео или S-Max. Теперь - никогда более моей машиной не будет Форд.

Vitasik

Я вот одного не могу понять откуда такая увереность что у других автопроизводителей ситуация лучше? Номинально все производители якобы заботятся о своих клиентах, фактически это далеко не так, в России ессно. Так что совсем не факт что пересев на другую даже более доругую марку вы получите лучшее отношение, может выйти даже хуже. Тут как повезет к очень большому сожалению. Теперь что я думаю насчет грязного бензина. А кто сказал что если ты покупаеш даже 98 Супер-мега-экстра бензус, то застрахован от грязи? Блажен кто верует как говорится, в России опять действует правило как повезет, помоют бензовоз в этот раз или забудут случайно, сгниет резервуар на заправке или в этом году обойдется, а хрен его знает, а может именно сегодня вместо 98 пульнули туда половину 95ого, типа 10 баксов то не лишние. Так что удивительного в вашем случае к сожалению мало, просто неповезло. Если вы ввдруг решили что все с меня хватит я хочу нормальной жизни, правильного отношения и т.д. это автоматом не означает что все изменились вокруг, и можно с пеной у рта требовать соблюдения прав, свобод и т.п. совершенно безрезультатно к сожалению.

У нас продавцы чего бы то нибыло, на людей которые рвут на себе рубаху и говорят все с меня хватит больше никогда у вас не куплю, не приду, не съем и т.д смотрят как на еще одного сумашедшего. Про себя добавят, да не покупай ради бога в лучшем случае, в худшем как скоро он свалит и перестанет сотрясать воздух. Культура торговли формируется столетиями, у нас это будет еще ооочень не скоро.

Daos:

Я вот одного не могу понять откуда такая увереность что у других автопроизводителей ситуация лучше?

Насколько я понял, Вы меня осуждаете, и считаете тщетными мои потуги проинформировать форумчан об отношении ФМК к клиентам. Хорошо.
Прекрасный принцип "утрись и заткнись" действует.
Часто задаю себе вопрос: "А что Я сделал, чтобы было по-другому?".
Могу ЛЮБОМУ прямо посмотреть в глаза и сказать: много работаю, соблюдаю законы, стараюсь максимум хорошего сделать для близких. В данном случае пытаюсь защитить свои, и возможно, других фокусоводов, права. Возможно, у меня ничего не получится. После многомесячного общения с юристами перестал и суду верить. Но я пытаюсь хоть что-то сделать. И на форуме уже появились возгласы типа "заткнись юродивый".
Про других пока не знаю, думаю, что все инофирмы держат нас за папуасов. И пока их не начнуть "доставать" так оно и будет. Кстати, имеются примеры "разводки" не клиента, а самой фирмы
P.S. Я уже разругался с дилером, теперь мне придётся искать место, где делать ТО, пока подумываю обратиться в Темп-Авто Краснодар (от меня 370 км). Если есть кто оттуда, подскажите, нормально ли там работают? (В личку)

цитата:

Насколько я понял, Вы меня осуждаете, и считаете тщетными мои потуги проинформировать форумчан об отношении ФМК к клиентам. Хорошо. Прекрасный принцип "утрись и заткнись" действует.

Да не в коем случае! Я так же как и вы и думаю многие хотел бы отношения, которого вы требуете. НО! Надо быть реалистом. Это все что я хотел сказать. Можно щас в дрызг разругатся со всеми дилерами и сто требуя отношений , в итоге вообще остатся без машины и ремонта и чинить себя самому в гараже (кстати очень хороший вариант). Вот есть гора и можно долго стоять и орать на нее чтоб она в сторону отошла потому что тебе пройти трудно, бится в припадке, взывать к справедливости, угрожать ей, и даже привести с собой весь ffclub, гора будет стоять, и только когда её разрушит ветер и дождь её не станет, надеюсь улавливаете мысль

цитата:

P.S. Я уже разругался с дилером, теперь мне придётся искать место, где делать ТО...

Ну вот смотрите, что в итоге, что дилер что-то потерял от этого? Ничего, кроме того что избавился от головной боли в виде вас. И вы кроме самоудовлетворения не приобрели ничего. Итог нулевой, потрачены нервы. Оно надо? При первых признаках гимора нужно было просто менять дилера не тратя в холостую свои нервы и время. Вы думаете вы чему то научили своего дилера? Ага и он щас сидит там и плачет горючими слезами.

Возгласы типа "Давайте всех будем дрючить", "Начни с себя", "Стань порядочным" это чистой воды демагогия и бред. Если человек по жизни урод, его ничто не заставит стать порядочным. Каждый все равно будет жить по своему, не смотря ни на какие проповеди.

Daos
Браво

dimichga:

История как я делал кузовной в сервисе Форпика-Авто www.forpic.ru Адрес: г. Москва, м. Текстильщики, ул. Проектируемый проезд 3610, стр4. СТО-5 Почитав на форуме, много положительной имфы было про этот сервис, так как у дилеров была запись на два месяца вперед, решил сделать кузовной у них. Показав им машинку, сказали, что все сделают бес проблем и по срокам за недельку. Вот только эта неделька затянулась на шестнадцать дней. Тянули по не понятным причинам, говоря при этом разные небылицы, сломалась покрасочная камера, бросали трубку телефона, когда я уже настойчиво узнавал, что с машинкой. Может и в впрямь, камера сломалась, но пока ее чинят, могли бы резину на зимнею поменять, а не после покраске. В итоге я решился бес звонка ехать в сервис и смотреть на авто. Приехав туда, увидел, что мое авто стоит на улице. Стал смотреть на качество выполненной работы, и ох…л. У меня была задняя дверь под замену, ремонт задн.крыла и арке заднего колеса. На заднем крыле образовался выпуклость, арка колеса плохо сделана, видно неровности. Подозвав мастера по кузовному цеху. Это такой небольшого роста мужичек с усиками. Он мне такую пургу стал гнать, что меня реально начало колбасить. Про вздутие на крыле он мне сказал, что они ремонт производили ниже того места, и он не знает, откуда оно взялось. Я ему говорю, что когда тянули, вот и перетянули, крыло сыграло, отсюда и выпуклость. Умного он мне не чего  по крылу так и не сказал. Дошла очередь про арку колеса, то есть край крыла вокруг колеса. Про неровности он мне сказал, что надо было всю бочину менять, тогда неровностей не было б и надо было, ехать к дилеру чинится. После этих слов я был готов дать в морду. Когда машинку сдавал, был мастер другой, который сказал, что сделаем видно не чего не буде. Сказали бы менять бочину, значит менять не вопрос. Но такая постановка вопроса, после того как машинка покрасилась меня убила. Да, но это еще цветочки. Открыв дверь в салон, я опять чуть не рухнул. Салон был весь в пыли от шпаклевке, и не просто чуть пыли, а полная Ж все сиденья белые торпеда и т.д. Ну и напоследок, сломано правое зеркало, у америкосов оно не складывается, вот кто-то зацепил плечом и оторвал. Сказав ему про зеркало, он ответил мне, что делали кузовной ремонт и ремонтировать зеркало не будет. После этих слов я сказал, чтобы он подогнал машину на проходную и что я их накажу деньгами.  После чего, я не доплатив 4500 руб уехал. Приехав, домой, стал внимательно осматривать авто и обнаружил еще кучу проблем. Машинка вся покрыта пылью от краски. Открыв капот, двигатель тоже был  в пыли от краске. Открутив боковинку двери, понял, что мне не поставили мою шумоизоляцию. И нашел подтеки на двери.  Вот так я сделал кузовной ремонт в Форпике- Авто. Или именуемый сервис у Пчела. Итог: я попал на полировку всего кузова, мойку или типа что-то по двигателю, на химчистку салона и клейку или замену зеркала. Выводы все делайте сами.

Продолжение бестселлера как я ремонтировался в сервисе у Пчела. В общем, пригласил меня Пчел приехать к ним в сервис и сам посмотреть на мое авто и урегулировать претензии о не качественном выполненном кузовном ремонте. Приехав в сервис и показав свое авто на обозрение Пчелу, после чего он сам зафиксировал факт не качественной работы, а это непопадание в цвет, подтеки, неровности на арке колеса и не поставленной шумоизоляции двери. Ну и в принципе этим все и закончилось, Пчел конечно, пытался как-то повлиять на ситуацию, но в итоге не смог или не захотел. Пригласив мастера по кузовному цеху, тот сразу сказал, что исправлять не чего не будет на вопрос шести месячной гарантии на выполненные работы, ответ может, я где-то в другом месте ремонтировал машинку именно эти детали. Полный бред. Пришел сам моляр посмотрел, что в цвет не попали, сказал, мол, лаком не таким покрасили вот и цвет отличается, мол, марок лака всего три и все дают оттенок желтого. Не чем помочь не может. Можно говорит, попробовать отполировать. Вот и весь разговор. Потом подходил, кто-то из начальства и тоже не чего не решилось, ну и потом он куда-то исчез. Я понял, что зря теряю время, и уехал.
Вот на обсуждение народу довожу, там просто разводилово, а если приехали на ремонт внимательно читайте договора, у меня не был составлен правильно договор, его так какового не было вообще, если бы был, я бы с них денег поимел через суд, сейчас суды лояльно относятся по делам о правах потребителей. Выводы делайте сами, уж лучше к дилеру в очередь, чем быстро, но геморно, а по деньгам почти так же. Вот и фото на обозрение.

dimichga

мда, покрашено жестко, нечего сказать. А в сервисе как всегда, я не я и лошадь не моя. У нас в России каждый день лотерея, где тебя натянут на этот раз. Пошел бы к дилеру, могут и там натянуть. Долго нам еще до цивилизованой жизни...

Daos:

Ну вот смотрите, что в итоге, что дилер что-то потерял от этого? Ничего, кроме того  что избавился от головной боли в виде вас. И вы кроме самоудовлетворения не приобрели ничего. Итог нулевой, потрачены нервы. Оно надо? При первых признаках гимора нужно было просто менять дилера не тратя в холостую свои нервы и время. Вы думаете вы чему то научили своего дилера? Ага и он щас сидит там и плачет горючими слезами.

Во-первых, менять дилера в моём случае - это 370 км до Ростова или Краснодара, это ещё то удовольствие. Далее, столичные жители тож покидают пределы МКАД, и там их поджидают "неучёные" дилеры-разводилы, надо же кому-то их полечить - это во-вторых. Ну а в третьих, дилер получил иск на нехилую сумму (ожидаю решения судьи принять мой иск или не принять). О развитии событий сообщу (не ранее мая, ибо убываю в длительную командировку).

dimichga
Да косяк на лицо полная халтура, а это когда свет падает так отличается или всегда так ?

Мой опыт общения с «Ю.С.ИМПЕКС» - Кузовной цех.
Плююсь уже 4 месяца.
Итак. В начале ноября 2006 взял направление в своей страховой к дилеру (у которого покупал машину – «Ю.С.ИМПЕКС») на следующие работы:
1. замена с покраской молдинга левой передней двери.
2. полировка левой передней двери
3. замена молдинга левого в бампере.
4. покраска бампера

Так же в начале ноября 2006 приехал, зашел в кузовной цех к мастеру по имени Артем. Он меня записал аж на 22 марта 2007 – пожимая плечами, мол очень большая очередь. Ладно, думаю, с моими незначительными повреждениями (которые и не видно, если не присматриваться) можно покататься и 3 месяца, не страшно.
22 марта я не смог приехать, но предварительно переговорив договорился на утро 23. Приезжаю и заявляют, что у них сломана покрасочная камера, т.ч. два варианта: либо оставляй и мы начнем её делать 30 марта в нашу следующую смену, либо приезджай утром 30 марта.
Приезжаю к 9.00 30 марта (пятница). Все вроде нормально, помыли машину, оформили документы, загнали в цех, приняли, расписался что сдал и вот: никакой бумажки что машину они у меня приняли они мне не дали. Ладно, сказали звонить в воскресенье (1 апреля)- ХА пошутили, мол должна быть готова. Воскресенье – не готова, Понедельник – не готова (но смена их кончается именно в понедельник, т.к. они работают посменно 4 суток через 4 суток.). После моих незначительных возмущений пообещали к 19.00. Приехал вечером после работы в назначенное время – нифига. Да еще и начали на меня возмущается, что у меня хреновый бампер и маляр уже третий раз его перекрашивает, мол в каком-то месте (не там где удар) краска постоянно лопается. Да хоть 10 раз мне то что, главное чтобы работы была качественно сделана, значит, говорю, у вашего маляра Руки растут не из того места (маляру лет 20 с натягом дашь). Вообщем разругался с ними в пух и прах. Пообещали, что сделают к концу своей смены т.е. к 21.00. вывод – по ушам ездят всякую лапшу вешают.
Не 21.00, не позже, не на следующий день никто мне не перезвонил.
Сегодня после неудачных 4 попыток узнать по телефону у мастеров кузовного цеха о готовности моей машины попросил меня связать с руководителем Дилерского центра Ю.С.ИМПЕКС, представившись членом клуба FordFocus и желающего накатать из-за их нерадивого мастера телегу – сразу нашли и старшего смены и машину и заказ-наряд на неё и предложили в любое удобное для меня время подъехать забрать и обязательно встретится с начальником кузовного цеха, который хочет лично мне её вручить. Ненавижу подхалимов.

Не стоит ехать туда по жестянке, отвратительный сервис, сейчас поеду посмотри как они её ещё сделали.

Ю.С.ИМПЕКС – полный отстой, не советую.

Салон Мажор 47.
Манагер Трач Никита.
Абсолютное отсутствие желания работать. Постоянно врал, никогда не перезванивал, иногда грубил. Машину с центрального склада вез в течение 4 дней безуспешно. После жалобы нач. отдела продаж и назначении другого манагера машину привезли в течении дня!

strattec:

dimichga Да косяк на лицо полная халтура, а это когда свет падает так отличается или всегда так ?

Да всегда так.

еще и тут напишу, на всякий случай! может все таки не зря стараюсь?Разговор о кузовном в Мажоре!

попытаюсь кратко:

Купил машину в Мажоре на 18 км, приехал на "обязательное" по словам манагеров 0е ТО... теперь на ТО езжу в Кларус!
Но разговор не об этом...
Поцарапали мне зимой по кругу машину. Еще с лета был записан на 11 марта в Мажор на ремонт по страховой...решил заодно все сделать.
Приехал, отдал. Предварительно помыл(всем советую перед кузовным, время экономит!). 18.03.07 обещали полную готовность...
17.03.07- звоню: моего мастера нет, его сменщик говорит: Все ОК, машину завтра можно забрать! говорю: Проверьте, может неготово? Он: все ОК, даже смотреть не надо!
Приехал... За машину никто не брался!!! говорю- в чем дело? кто то долго рылся в бумагах...звонил...ходил...Отвечает:- понимаете... сегодня другая смена, а когда был пересменок, дополнительные согласования, необходимые для ремонта забыли отправить...
При мне отправили...говорю- когда? теперь только через три недели, надо еще запчасти для бампера заказать!!! а это только после ответа страховой!

короче- забрал машину(неготовую, с обещанием от них, что через неделю будут готовы принять в ремонт), а из за темноты и плохого настроения не осмотрел...А ЗРЯ!!! Долбанули еще плюс ко всему заднее крыло!

Приехал снова... починили за неделю. Крыло, естественно по их словам я сам ушатал...

забираю(теперь все переговоры по тел. записывал на диктофон!): - все покрашеные детали в жуткой шагрени(неровностях после покраски) на крыле-следы наждачной бумаги! в салоне-ПОМОЙКА!!! все в пятнах и пыли... Не работает освещение салона! вся нештатная музыка валяется в багажнике!!! сломаны планки подсветки салона! помята пищалка (твитер) нештатной музыки!!!
Злой, и уставший после бесполезных разговоров забрал машину, взяв обещание в письменной форме всё отполировать.
А приехав домой, и устанавливая назад выброшенную музыку в двери, обнаружил сломанные клипсы крепления обивки, и сломанный переходник для крепления пыльника проводки от кузова в дверь! а так же неработающую сирену сигналки...

Сегодня сижу у нервотрёпов из Мэйджора жду полировку... три часа жду, а за машину не беруться... Естественно в сломанной сигналке, клипсах и переходнике они не виноваты!!! так и сказали!!!

Если хотите таких приключений-ВПЕРЕД В МЭЙДЖОР!!! а я уже нашел другую кузовную станцию, работающую с Ингосстрахом!

Никогда не связывайтесь с MAJOR. Хотел купить себе машину и обзванивал салоны где что есть. В MAJOR 18 км оказался отказной Focus 2, кому то не дали кредит. Ну вот я её по телефону забронировал и поехал в салон. Обычный такой Focus comfort 1.6 МКПП. Простая комплектация, но очень понравилось, что в машине 2 airbag, зимний пакет и система курсовой устойчивости IVD! Единственное чего не было - музыки. С самого начала мой брат, купивший с большим геморроем в MAJOR два авто MAZDA 3, сказал, что покупку машины в MAJOR можно сравнить разве что с борьбой за выживание. Вобщем я внёс предоплату за машину и через 2 дня приехал её выкупать и забирать. Решил приехать чуть раньше назначенного времени, и 30 минут ждал своего манагера. В конце концов он пришёл, взял у меня документы, и попросил посидеть в кафе, пока он выпишет мне чек на оплату машины. Прошло пол часа, менеджера не видно. Через час я уже начал злиться и пошел ругаться. На вопрос - "почему так долго оформляется чек?" манагер мне ответил - "Вашу машину одновременно с Вами забронировали в другом салоне и сейчас Мы решаем сложившуюся ситуацию". С возмущением наезжаю на менеджера - "как такое вообще могло произойти!?", в ответ - "подождите ещё чуть-чуть, другой покупатель уже отказался от этой машины, и надо подождать пока прийдёт какое то подтверждение!". Иду в кафе и жду ещё час. Потом выхожу в салон из кафе и наблюдаю картину как мой менеджер оформляет Focus ST другим покупателям. Как оказалось они просто проезжали мимо салона и решили купить ST, и мой менеджер забыл про меня и быстро переключился на них. Напомнив ему о своём присутствии, заставляю идти и проверить не пришло ли подтверждение. Менеджер в компании MAJOR - такое существо, которое что-то делает после получения хорошего пинка. Вобщем мне дали эту квитанцию, в которой оказалось насчитано на 500 долларов больше чем было оговорено с менеджером. Я естественно отстаивать свои интересы и мой брат злостно сказал зови сюда главного быстро. Пришёл начальник отдела продаж и сказал, что все Фокусы в этот день - 22 января подорожали на 500 долларов и наш манагер этого просто не знал. Далее идёт длинное пииииии..., смысл которого заключается в том, что предоплату отдавали когда цена ещё не поднялась и более того манагер нас не поставил в известность и это его проблема. Вобщем они долго настаивали на своём, но и нам было нечего терять - наезжали как могли. Закончилось это звонком руководителю всего Мэйджора и извинениями. Машину оплатили по оговоренной ранее цене. Я уже думал, что мои мучения закончились, но пришлось подождать ещё часа 2, пока оформляли ПТС и все остальные документы. На протяжении этих 2 часов приходилось раз в 15 минут подходить к менеджеру и "давать подзатыльник, чтобы не спал и торопил своих коллег". Самое страшное впереди. За 15 минут до закрытия салона мне выдают все документы и говорят, чтобы ждал своей машины около входа в салон. Вот мой красивый Focus цвета танго выезжает из ворот автосалона, и манагер быстро объясняет мне какие кнопки и для чего надо нажимать. Горит лампочка CHECK ENGINE и менеджер говорит, что она погаснет, когда проеду на машине несколько км., типа так практически у всех новых Фокусов с кирпичного завода. Фиг с ним, надо уже ехать домой. Далее поздравление с покупкой и со словами - "что-то холодно, пойду одену куртку и вернусь", - мой манагер удаляется в салон. Я с братом начинаю осматривать машину и оказывается, что в салоне не хватает одного коврика, в багажнике нет домкрата с балонником и крюком. Манагер не возвращается. Подхожу к салону, а двери закрыты и внутри никого нет, салон закрыт. Вобщем уже на МКАДе понимаю, что щётка стклоочистителя порвана и лампочка CHECK ENGINE даже и не собирается гаснуть. На следующий день с утра звоню главному менеджеру по продажам MAJOR 18 км и объясняю сложившуюся ситуацию. Мне предлагают приехать в салон и получить все недостающие детали. Приезжаю в тот же день и опять жду своего менеджера минут 20. Вобщем отдал он мне коврик в салон, и с огромным трудом я выбил другую щётку стеклоочистителя взамен порваной (уверен на 100 процентов, что он её снял с другой машины в ремзоне, потому что она плохо чистила, скребла по стеклу и принёс он её одну, а продаются они в комплекте). Насчёт домкрата он признался, что не досматривал мою машину на наличие всего комплекта оборудования перед продажей. Главный менеджер обязал его купить домкрат за свои деньги и привезти мне. В отделе запчастей домкрата не было, поэтому договорились, что в течении недели он мне всё отдаст. Дальше на протяжении месяца менеджер звонил мне и говорил, что домкратов в продаже не появилось, но он занимается этим вопросом. Дальше звонки прекратились и я понял, что без главного менеджера этот вопрос никак не решить. После разговора с главным менеджером мой манагер позвонил и сказал, что может отдать мне весь комплект, только он будет не оригинальный. Послал его куда подальше и дал понять что он останется без работы за свой не оригинальный комплект. Через 5 минут он перезвонил и сказал, что он нашёл оригинальный домкрат с балонником и буксировочным крюком и что я за ним могу приехать. Напомнив ему о том, что он сам мне должен всё привезти, сел в машину и поехал в MAJOR 18 км, потому что понял - если он сам мне всё повезёт - это затянется ещё на пол года. Я всё получил и теперь довожу свою машину до ума; поставил музыку, комплект ПТФ, сетку в бампер. Кстати, забыл сказать, что прямо из салона поехал менять резину с летней на зимнюю и оказалось, что заднее колесо было прикручено 4мя болтами вместо положеных 5ти. Если что надо, еду к Пчёлу и надеюсь, что мне больше не прийдётся ехать в этот долбаный MAJOR как на 47 так и на 18 километр... P.S. Менеджера того зовут ДЕНИС КУРЫШКИН и наверно не одному мне он создал столько проблем!!!

зачем нужны такие диллеры? и самое интересное-я уверен, что ты не преувеличиваешь! если я напишу как я забирал там машину, руки устанут писать!!!

Одно могу сказать- кроме меня- там машину купил мой брат(мы с ним одновременно), так он как то решил поменять там сцепление...(скидка была).
А ТЕПЕРЬ РЕАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ, О КОТОРЫХ ПОМНЯТ ВСЕ МАСТЕРА ТЕХ ЦЕНТРА МАЖОР 18 км:
после замены брат выехал, проехал 5 км, поддал немного машине "Жару" и коробка передач просто ОТВАЛИЛАСЬ!!!
в мейджоре сказали-не гарантийный случай!(у него стоял прямоточный выхлоп). Поехали с останками коробки на экспертизу в МАДИ, там сказали, что в гребанном мажоре сорвали резьбу на одном болте крепления коробки к мотору, а оставшихся болтов не хватило, для полной нагрузки! Есть фото, и результаты экспертизы!!! А НАШЕМУ УВАЖАЕМОМУ ДИЛЛЕРУ ВСЕ ПО...!!! так то! мой визит был туда последним!!! надеюсь, и ваш тоже!!!

А я "очень" доворлен NYMM, было дело в марте, отдал машину на покраску заднего бампера и замены молдинга, сказали забирать через 2 дня, приехал забрал. А когда отъехал, то понял что в машине не хватает новых кожаных перчаток, и охотничей ракетници с 12 ракетами (общий ущерб на 1300 руб.). Жалко не вещей, а того отношения к тебе. Когда позвонил знающим людям, то мне сказали, что можешь не возвращаться т.к. тебя там пошлют т.к. в разряд ценных вещей во время описи я не занёс. Если будет интересно, то у меня до сих пор в машине лежит листок с номером бригады.

P.s. У знакомых Audi, обслуживаются в Ауди Центр Север... после того как они отдали автомобиль на ремонт, им через несколько часов позвонили и сказали, что они в бардачке забыли 15000 у.е. Вопрос: почему же у нас тогда ворют из машин наши вещи, что теперь на Audi копить надо?

Al Solo:

Господа! При покупке(приёмке) авто очень чательно проверяйте как всё работает! Открывайте всё что открывается! Вот взял я Фокус в Рольф Химки и не посмотрел на задний карман откидывающийся в подлокотнике... резина лежала зимняя сзади, да и кто это смотрит. А как оказалось очень зря... В дальнейшем заметил что ящичек открвается через раз с перекосом, приехал в Рольф Химки, типа посмотрите-разберитесь. Оказалось там сломано всё основание подлокотнике и крепление ящичка соответственно! Так сначала они пинали на тех кто делал шумоизоляцию (в Рольфе Химках же делал), потом на меня... типа сам сломал. А акт приёмки подписан и им по барабану глубоко, прямым текстом сказал мне нагло смотря в глаза главный по клиентской службе... Вот до сих пор борюсь... Деталь стоит 8000 + замена... И главное что поражает больше всего, все прекрасно понимают что продали машину с дифектом, но никому дела нет! Никто толком разобраться и не хочет... вот в чем проблема! Вывод: Рольф Химки просто рынок, где тебе впарили дерьмо, а пришел с притензиями будешь сразу послан...

Вы абсолютно правильно заметили "проверяйте все" я уже где то писал правдо касательно кузова так называемый "синдром ждуна" , попробуйте взглянуть на проблемму с другой стороны вы утверждаете что повреждение не ваша вина , но однако акт приема передачи подписали значит согласны с тем что машина соответствует заказанной комплектации и технически исправна и претензий нет, а восстанавливать повреждение разумеется никто не хочет за свой счет (может вы это сами а теперь обставляетесь "ничего личного") еще раз повторюсь у Вас хватило терпения дождаться автомобиль наберитесь еще чуть чуть и внимательно его осмотрите, если так получилось что не успеваете "салон закрывается" не форсируйте события перенесите на завтра иначе все равно приедете "завтра" тока с головной болью испорченым настроением и нервами.

Добрый день!

Хочу пожаловаться на ТЦ "Кунцево" и посоветовать, не обращаться никому, кто не хочет мучений с получением авто, к Неликаеву Сергею.
При получении своего Форда был крайне возмущён когда увидел машину. Она была грязная, хотя заранее ему звонил и просил подготовить машину к моему приезду. Когда я задал вопрос почему такая грязная почему не помыли, он ответил, что её вчера мыли, но она стаяла возле МКАД и успела испачкаться. Я попросил ещё раз его, чтобы помыли машину. Это заняло около 30 минут. Когда он пригласил меня посмотреть на "вымытую" машину я офигел от его наглости, он просто протёр машину тряпочкой и смотрел на меня, как будто он всё сделал, как я хотел. Я не выдержал, разорался и заставил ещё раз перемыть машину, он с недовольным лицом отогнал машину на мойку и только на третий раз (!!!) её помыли нормально. Хотя Сергей заверял, что после мойки она будет ещё хуже выглядеть. Такую ахинею мне нёс... В общем, на одну только мойку я потратил час времени.

Короче Сергея Неликаева в отстой!!!