Санкт-Петербург: Выбор сервиса для кузовного ремонта



Итак, друзья, выношу на ваш суд следующую историю.

1.Предистория: купил авто FF2 в начале 2007.Доволен очень.
Но спустя 9 месяцев попал в ДТП.Машина застрахована по КАСКО.
На минус ушло следующее: крыло пер,дверь пер,боковина,парог+много подвески передней.
2.2-ой этап.Сдаю авто в салон (не буду говорить пока в какой по понятным причинам) только через 30 дней(ну очередь на первичный осмотр).тачку принимают и за 20 дней они согласовывают смету со страховой.Я считаю что это неплохая скорость. Звонит мастер и сообщает мне эту радостную весть.Также говорит следующее:""По запчастям: Запчастей нет.мы заказали их в москве.А одну из запчастей (порог по-моему) пришлось заказать аж в германии, т.к. их нет в москве.Запчасти из германии идут от 30 дней(!!!)[B]" Я говорю окей,когда мне позвонить. Мне говорят- через 3 недели.
3.звоню через 20 дней. "Запчастей нет - ждем."
4.Звоню еще через 10 дней.: "Да,подвеска пришла,ее уже отремонтировали.Осталось только дождаться толи дверь,толи порог.Как только придет - сразу отдаем в кузовной цех. Окей-сказал я ,когда звонить? Звоните через 7 дней.Там посмотрим что с запчастями. Ок.

итог:С момента ДТП прошло 78 дней,с момента первичного осмотра прошло 60 дней. Хочу заметить: мастер очень вежлив,проницателен, и всегда доходчиво мне объясняет все аспекты ремонта.Салон тоже очень престижный и на данном форуме имеет положительную репутацию. У меня пока нет никаких причин подозревать их в чем-то.

НО:сегодня общался с товарищем который является владельцем автосервиса,не самого последнего в городе.
Дак вот он мне что сказал на мой вопрос "как ты думаешь долго ли мне еще ждать авто?"
"Ну от месяца и до "упора")).на мой очевидный вопрос "почему",он мне поведал следующую схему работы дилеров.

Привозишь им тачку ,предположим со сломанной коробкой.Тачку у тебя забирают и говорят ,что коробок щас нет нада заказывать в германии.Это месяц как минимум.ну плюс работа неделя.
а в это время в салон приезжает знакомый(зять,брат,внук,тесть директора или бухгалтера) с какой нибудь поломанной зап частью. ему говорят "лушай твоей запчасти нет ,нада ждать две недели".
А он говорит "А никак нельзя там замутить?"
му говорят "ну вот если хотите можем вам поставить почти новую такую запчасть.Ну это вам будет стоить..." Конечно чел соглашается.
и вот тогда к твоей тачке идет механик и снимает с нее необходимую детальку, которую закажут опять же таки именно для твоей машины.
Ты звонишь в салон и тебе говорят запчастей нет,склад переезжает московский,новый год,там кто-то ошибся и вашу запчасть не туда отправили и т.п.
Таким образом клиента могут динамить очень долго.
Самое главное:мой товарищь утверждает, что любые запчасти на новые машины доставляются за 10-14 дней.
ВОТ.
В связи с этим вопросы:
К представителям дилеров: каков срок поставки запчастей в салон?
могу ли я приехать в салон и осмотреть свою авто в ремзоне?
К форумчанам: выскажите,пожалуйста,ваше мнение по этому вопросу.
Как вы думаете за какое время мне должны отремонтировать авто.

спасибо за внимание.Надеюсь что с веткой не ошибся.
кузовной ремонт, неофициальный сервис, санкт-петербург, питер

avatar
gary_payton
30 января 2008

Санкт-Петербург: Выбор сервиса для кузовного ремонта
26,5K
просмотров
37
участников
62
сообщения

avatar
Gover
30 января 2008


Не знаю, правда или нет, но если это так - ужас. А ещё я считаю что обязательно нужно указать, что это за дилер в твоём случае. Такой не заслуживает иметь клиентов.
avatar
Tarmak
30 января 2008


QUOTE (gary_payton @ Янв 30 2008, 00:07)
НО:сегодня общался с товарищем который является владельцем автосервиса,не самого в городе.


ТоварисчЬ сервиса Ара?

Кажется маловероятно, что дилеры занимаются этим.
Хотя, позвони руководителю кузовной службы, может он даст тебе объяснения.
Дмитрий М
30 января 2008


Как вы себе технически представляете снятие порога с одной машины и установку оного на другую????????

Пусть товаришч уточнит- откуда и куда доставляются запчасти за 12 дней?
avatar
gary_payton
30 января 2008


Я не имел ввиду именно порог. Это может быть любая запчасть.
товарщ не АРА.
за 10-14 дней запчасти доставляются до салона.Не важно где они заказываются- в Германии или китае.Но это он так говорит.
avatar
Millenium
30 января 2008


gary_payton
В качестве примечания, названия городов пишуться с большой буквы connie_08.gif

По теме вряд ли что снимают с твоей машины, ибо слишком велики риски. С зап.частями и правда трабла, но это в основном касается "Страховых" машин, как правило на обычном коммерческрм ремонте почти все зап.части можно найти. Я сам авто недавно с сервиса забрал ремонтированили с 8 октября по 27 декабря, но об этом отдельная история буит cold.gif

З.Ы. По новому закону о ЗПП срок ремнота не может превышать 45 суток, наличие или остутствие зап.частей ни кого не волнует.
Лёва
30 января 2008


QUOTE (Millenium @ Янв 30 2008, 10:36)




З.Ы. По новому закону о ЗПП срок ремнота не может превышать 45 суток, наличие или остутствие зап.частей не кого не волнует.

Ждём подорожание запчастей biggrin2.gif
avatar
Allmas
31 января 2008


gary_payton
Чёто я не понял, а подменный авто типа только при гарантийном случае дают (должны) ? smoke.gif
avatar
gary_payton
31 января 2008


Allmas
Да только при гарантийном ремонте.
avatar
-Ал-
31 января 2008


QUOTE (Лёва @ Янв 30 2008, 11:07)
QUOTE (Millenium @ Янв 30 2008, 10:36)




З.Ы. По новому закону о ЗПП срок ремнота не может превышать 45 суток, наличие или остутствие зап.частей не кого не волнует.

Ждём подорожание запчастей biggrin2.gif

Так они найдут лазейку, не будут принимать в ремонт полгода (вроде ты и не обращался to_take_umbrage.gif ), а потом за один день сделают biggrin2.gif
avatar
KVN
1 февраля 2008


Millenium
Да будет вам известно что "по новому закону о ЗПП" ограничения по срокам ремонта (30 дней -если авто стоит и 45 дней - если авто может эксплуатироваться) касается исключительно только ГАРАНТИЙНЫХ РЕМОНТОВ.
Не гарантийные ремонты могут продолжаться хоть до бесконечности, никто дилера не вправе ограничивать. nono.gif
avatar
Kupeza
2 февраля 2008


KVN

Ну как же, как же, так уж и НИКТО!!!! biggrin2.gif А МЫ???????



gary_payton

А почему ремонт у дилера? Думаете у дяди Васи этот ремонт будет менее квалифицированным?!!!!!
"Технологии ремонта форД" не подразумевает ремонта - это просто замена (не важно чего)!!!
Поэтому калькуляция по "технологии форД" для страховой, а ремонт у дяди Васи и денег останется - сможете кажный день ремонта отмечать в "хлам"!!!!! Не забудте потом предьявить страховой Ваш отремонтированный авто! biggrin2.gif


А в то, что Ваш авто могут "не много" разобрать на зап.части - ВЕРЮ!!! Продажи растут, а о расширении сервиса дилер только мечтает, а ЮЗЕРЫ (всмысле МЫ) ждут, а некоторые сливают форД и покупают авто марки еще не зажравшиеся!!!!!
avatar
lexaXD
2 февраля 2008


Kupeza
Вы будете удивлены, но на всех автомобилях и механизмах износившиеся или сломавшиеся, детали, уплотнения и тд. обычно заменяют новыми. Лишь незначительная часть узлов состоящих из множества деталей подлежит ремонту путем замены, опять же, некоторых деталей.
Вы же не будете ремонтировать или перебирать, например, износившийся подшипник ступицы?
gary_payton
Не говорите ерунду, никто не будет снимать с вашей машины ни коробку ни что-либо еще.
Никто не хочет скандалов. Зачем создавать прецеденты? можно ведь и дилерства лишиться.
Ваш дилер ведет себя, как вы сами сказали коректно и вежливо, Если им не подставляют запчасти, что они для вас могут сделать? Конечно это не ваша проблема. Попробуйте написать заявление на имя генерального. Иногда это помогает.
Удачи.


avatar
esn
2 февраля 2008


gary_payton
Скажи что за сервис у твоего товарища, чтобы к нему никто не ездил connie_08.gif
mihey@
3 февраля 2008


gary_payton
описанную выше историю про приезды блатных решают за счет новых автомобилей, а не за счет тех, кот. находятся на ремонте
донорят именно машины без пробега, кот. ПОКА не нашли своих хозяев, но таких случаев единицы
avatar
Tarmak
3 февраля 2008


QUOTE (mihey@ @ Фев 3 2008, 00:21)
gary_payton
описанную выше историю про приезды блатных решают за счет новых автомобилей, а не за счет тех, кот. находятся на ремонте
донорят именно машины без пробега, кот. ПОКА не нашли своих хозяев, но таких случаев единицы

Ужас ох!
Не, ну его эти ХондЫ)
avatar
Allmas
3 февраля 2008


QUOTE (Kupeza @ Фев 2 2008, 19:26)
Kupeza
А почему ремонт у дилера? Думаете у дяди Васи этот ремонт будет менее квалифицированным?!!!!!
"Технологии ремонта форД" не подразумевает ремонта - это просто замена (не важно чего)!!!

Kupeza
Ну я валяюсь... а диагностические стенды, программные продукты ежемесячно обновляемые, прямая связь с фордом через Инет и передача диагностики, всякие тренинги и специнструмент - ЭТО УЖЕ НЕ НАДО???
Типа главное что бы руки откуда надо росли? blink.gif
Ну ну, попробуйте найти дефект в современном движке "на слух" pinch.gif И перебрать его молотком... nono.gif
avatar
Olezhok
4 февраля 2008


Allmas
+1
mihey@
+1
И надо быть очень блатным, скажем купить с 10-к машин или быть в близости к рук-ву.
gary_payton
Спроситек своего товарисЧа, известна ли ему такая ситуация с поставкой з/ч как backorder, когда з/ч не то что в Москве на ЦС нет, а и в самом Кельне. Тогда срок поставки просто неопределен.
avatar
gary_payton
4 февраля 2008


Спасибо вам за ваше мнение.Мне бы тоже не хотелось верить в эту историю.
Но, в каждом слухе есть доля слуха..... pogranichnik.gif
avatar
Supreme
8 февраля 2008


gary_payton
Дилер-то какой?
Effossor
12 февраля 2008


gary_payton
lexaXD
Я почему то не сомневаюсь в возможности дилера использовать Вашу машину в качестве "ходячего склада". А не сомневаюсь я потому, что когда мне по страховке в АВТОПАССАЖЕ на варшавке меняли ЗАДНЕЕ СТЕКЛО на хетче, в момент принятия машины я вдруг обратил внимание, что ПРАВАЯ ПЕРЕДНЯЯ ксеноновая фара ВИСИТ НА ПРОВОДАХ. На мой естественный вопрос был ответ "видимо ТАК И БЫЛО". Ну я возмутился (машине же полгода тогда было, странно если я 20000 проехал с фарой которая смотрит вниз и болтается на проводах), мне и прикрутили ее обратно. Вроде разницы никакой я не заметил. Написал им в жалобной книге конечно все...
avatar
gary_payton
29 февраля 2008


Вот уже прошло три месяца с тех пор, как отвез машинку в сервис))))
Запчасти все еще идут... yes.gif
avatar
Kupeza
29 февраля 2008


Allmas

Валяйтесь сколько вашей душе угодно, я не против!!!! biggrin2.gif
Вы читали экспертное заключение моего случая? Там эХсперт, как раз и определил дефект, мало того, еще и причину поломки ДВС (современного 2.0 HSE на моем СиМке 2005-го ода вып.) НА СЛУХ! huh.gif Это не мои домыслы, почитайте: http://www.ffclub.ru/forum/index.php?showt...0&#entry2407009 .

А вот мне остается только biggrin2.gif от Вашей уверенности в "диагностические стенды, программные продукты ежемесячно обновляемые, прямая связь с фордом через Инет и передача диагностики, всякие тренинги и специнструмент "!!!!!!!!!!!!! biggrin2.gif biggrin2.gif biggrin2.gif Не смешите мои копыта!!!!!!!

Я уже писал, что мой дилер 1,5 года мне оч. много раз "ремонтировал" электрический ручник, а в суде выяснилось, что они даже ни разу не диагносцировали дефект!!!! Заметьте, ни сканеры, ни связь с фордоМ по инету, ничего такого электронного НЕ ДИАГНОСЦИРОВАЛО дефект, а вот обычная поездка сервисмена вокруг здания дилера - показывала срабатывание "сигнализатора/индикатора тормозной системы" (название лампочки ручника по мануалу)!!!!!!

ЗЫ: в той-же экспертизе эХсперт пишет, что ручник НИЗЗЯ было ремонтировать, а нужно было ТОКА МЕНЯТЬ!!!!

ЗЫ:ЗЫ: в гаражах которые ценят своих клиентов давно уже есть необходимые электронные прибамбасы!

Я все сказал. ИМХО.

** добавлено в [mergetime]1204285649[/mergetime]

gary_payton

Про зап. части. У меня несколько праворульных грузовичков, так вот, доставка оригинальных зап.частей в пределах 2-х недель - это нормально, но больше - это уже некарашо! Речь веду о нормальных поставщиках работающих на рынке "Алмаз" Ростов-на-Дону! Если больше 2-х недель иду к другому, у которого процесс налажен! smile.gif
avatar
Иванов
1 марта 2008


QUOTE (lexaXD @ Feb 2 2008, 22:38)
gary_payton
Не говорите ерунду, никто не будет снимать с вашей машины ни коробку ни что-либо еще.
Никто не хочет скандалов. Зачем создавать прецеденты? можно ведь и дилерства лишиться.....

Вы вводите общественность в заблуждение. nono.gif (Надеюсь не делаете это намерено.)
Никогда не говорите никогда. (никто, нигде и т.д.biggrin2.gif)
Установить факт, что с вашей машины снимали какую-то деталь действительно трудно. Однако, когда вам через десять минут приносят такую же б/у вместо сломанной, как иначе это объяснить?
Дело было у официального дилера Форд, еичо.
avatar
AlexYan
1 марта 2008


знаете,
история вполне провдоподобна, и не верить автору нет смысла!
мы живем в России и здесь возможно все, я прекрасно понимаю что все хотят хорошо кушать, а тут такая возможность, и в карман положить и никого не обидеть

Буду знать....
вообще считаю что надо со страховой брать деньги на ремонт, а не ждать пока придут документы!!! просто быстрее машину увижу + запчасти будут всегда, любые в Москве!!!
мои знакомы только так ремонтируют машины и укладываются в реальные сроки до 10 дней и и бывает еще и деньги остаются,правда бывает и свои отдают, немного правда! ))))
avatar
ЗаРоссию
1 мая 2008


gary_payton

Вы читали закон о защите прав потребителей в новой редакции? Советую - может поможет!!!
vol300
13 мая 2008


Насчет сокращения сроком ремонта поможет (100% уже делал в Форд Центр Измайлово) всего лишь 2 звонка директору Техцентра. 1 раз - объяснить стуацию. 2 раз - узнать о результате. Единственное - могжет уволить кого-нить....
Lostnation
27 апреля 2010

1

Немного истории: после ДТП (осенью 2009) по КАСКО отдал ремонтировать машину в Евромоторс! Красили капот и ещё некоторые детали под капотом. Примерно месяца через 2 наклеил винил на крышу и капот. Недавно решил перед летом снять его, и вот что получилось mad.gif :

ПС Прошу заметить на крыше заводское лакокрасочное покрытие!!!



фото
avatar
Дядя Лёшка
27 апреля 2010


Как всегда не соблюдение технологии сушки!
avatar
Rusrom
27 апреля 2010


покраска конечно жесть...
давно слышал что частенько винил с краской отдирается



Войдите, чтобы написать сообщение, или пройдите регистрацию.