Просто развод !
Это у меня второй европейский Форд. Первый до сих пор жив (куплен в 2000-м году) и его эксплуатирует мой товарпищ - он 86-го года - просто отдал в хорошие руки.
На ТО записался у одного известного дилера. Записался на ночь с 2-го на 3-е декабря - то есть с воскресенья на понедельник. До этого все свои машины обслуживал сам - замена масла, колодок, фильтров, если подлежит регулировке то клапана и.т.п. вплоть до электрики (в прошлом электронщик)...
Договорились насчет замены масла, диагностики ходовой и так как самому лень то и фильтры поменять воздушные.
Машину отдал в 17:00. В 21:00 звонок домой. Вы такой то такой-то ? Да говорю. Мы тут ТО делаем и обнаружили что у вас на 2-х колесных шпильках сорвана резьба (очень удивился - в шиномонтаже пневматический гайковерт скорее встанет чем сорвет шпильки) - надо устранять !
- А что это мне может стоить ?
- Гайки мы поштучно продать не можем - там тоже надо 2 штуки поменять. А продать мы их можем только комплектом - 20 штук - 30$ ...
- А еще что там надо сделать ?
- Дело в том что шпильке на ФФ2 не выбиваются из ступиц - поэтому мы должны вам поменять всю ступицу в сборе ...
У меня по спине побежали мурашки я уже инстиктивно понимаю не ладное но не пойму что именно то не так ...
- И почем ступица ?
- Точно не знаем но примерно 5100 р. !
- Это спрашиваю все ?
- Да ...
- Вы поменяйте мне масло и ступицу сделайте - больше ничего надо.
- Хорошо говорят и вешают трубку.
Тут я призадумался. На старом Скорпио мне никогда не удавалось срывать резьбу на колесных шпильках. Весу во мне побольше центнера но даже я прыгая на баллонике не умудрялся этого сделать. Правда разок на чужом скорпике я менял колесную шпильку - пару раз молотком по ней стукнешь и все - она выпала - расходный материал так сказать. Но то Скорпио а то ФФ2. Сомнение меня хватило крепкое и я не откладывая времени решил позвонить одному старому товарищу который владеет одним известным по авто.ру сервисом специализирующимся на старых европейских Фордах. Позвонил - спрашиваю - как ФФ2 делал уже. Да делает. А как спрашиваю там с колесными шпильками дело то? Вот тут уважаемые сервисмены говорят что только вместе со ступицей...
- говорит съел чего на ночь ? Как и у Скорпа - все по старому.
- Да тут уважаемые мастера говорят что только в сборе со ступицей.
- Ты говорит опупел - со ступицей ? Пусть тогда раскажут почему у этих ШПИЛЕК ОТДЕЛЬНЫЙ КАТАЛОЖНЫЙ НОМЕР КАК У ОТДЕЛЬНОЙ ДЕТАЛИ !
Я понял что меня обувают окончательно ... Пытаюсь на ночь глядя дозвонится к дилеру. Попробовал три раза - трубку не снимают ... воскресенье - вечер ...
Утро
прихожу ... счет на 10700 р... (из них 1750 р. за ЗАМЕНУ ВСЕХ КОЛЕСНЫХ ГАЕК!!!) я офигиваю. На работе аврал - ждут и звонят на мобилу - ночью не было света (работаю в Московской области - живу в Москве) надо ехать и срочно все запускать (я работаю админом). Времени прекатся нет - зато есть чувство что меня обманули по полной программе. Оплачиваю счет. Дают анкетку с просьбой отметить качество работ. Отмечаю все как неудовлетворительное. Спрашиваю где замененная ступица - в багажнике - упакованная. Хорошо говорю. Мастер приемщик меня провожает к машине и спрашивает буду ли я расширять гарантию ?
- Нет говорю.
- Почему ?
- Лучше говорю раскажи что за ТО вы сделали ?
- На шпильках у вас сорвана резьба была - так как они отдельно от ступицы не меняется поменяли вместе со ступицей и.т.п.
- Вы спрашиваю в этом уверены ?
- Да ! Мы ж специалисты, училbсь и.т.п. ...
- А ответьте мне пожалуйста - почему шпилька имеет отдельный каталожный номер как отдельная запасная часть ?
Мастера как током ударяет - видно по выражению лица.
- Вы знаете говорит - это очень ТРУДНЫЙ ВОПРОС. (еще-б думаю конечно не простой)
- Я говорит не могу вам сейчас на него ответить ...
- Кто б говорю на вашем месте смог. Вот я пока не разучился писать по английски приеду на работу, все аккуратно сфотографирую - включая заменные детали и документы по произведенным работам и отправлю их в не в Российкое отделение Форда а в головное в Англию (надо мне еще уточнить их почтовый адрес). Как вы спрашиваю думаете они там смогут меня проконсультировать ? Мне показывают на мою машину, отдают ключи и уходят молча.
Если кто сомневается в моей истории на днях выложу все документы и фотографии. Достали ! Уже и тут начали нас обманывать.
P.S. - Посмотрел на ступицу - ВСЕ ШПИЛЬКИ ВЫБИВАЮТСЯ ! А кроме того я теперь уверен что расширенная гарантия это все-го лишь еще один способо выколачивания денег из клиентов ибо как я подозреваю гарантия не распространяется на ходовую часть и.т.п. а поменять двигатель по гарантии можно но наверное только при обещании свершить самосуд над сервисменами. Так зачем нам такие подсудные проблемы то ?
Гаражный сервис в РОССИИ БУДЕТ ВЕЧНЫМ ?