Превокс Моторс

Vasiliev
Это же Превокс,у них все,скажем так,необычно...

Денис-05

Как с ним связаться?

ультрофиолет
Заходи по ссылки и пиши в личку что хочешь узнать
http://ffclub.ru/forum/index.php?showuser=31387

Евгений Фадеев (менеджер) - нормальный чувак Все рассказал, объяснил и т.д. Правда, подарков никаких не дали, но я не любитель халявы

Поддержу,Фадеев нормальный менеджер,если решите заказывать в Превоксе рекомендую обращаться к нему...

Всем привет!Если интересно,маленький отчет о ждунстве FF2 1.6 115.Заказал 20.01.2007г.Номер вист дали 26.05.2007г.Вин 06.10.Оплатил 23.10.ПТС 28.10

Привет всем! Ждал свой вагон - Гия, 1.8 бензин, вишневый - ровно 4 месяца, забрал 20 октября. Пока все нормально - 300 км, пытаюсь обкатывать Из косяков: замечены, ессно по приезду из салона домой, отпечатки двух пятерней ИЗНУТРИ на стекле приборки (поставлены симметрично - старались). Под капотом не очень понравилось, что провода к некоторым датчикам идут почти внатяг - есть плохой опыт по старой машине, а может, паранойя. ОЧЕНЬ сильно пахнут коврики. А в остальном машина - . К Превоксу претензий нет, менеджер Фадеев Евгений, все объяснил, показал.
З.Ы. А багажник на седане (это в июне) так и не открыли

был сегодня в превоксе на нижегородке, впечатления неоднозначные ..
с одной стороны - все красивно, машинки стоят (гхы, в каком автосалоне их нет?)
с другой - один менеджер показывает клиентам фокусы (сидели в седане, думали о хетче)
и всё ... остальных "консультантов" не было .. кто-то молодой-красивый в пиджаке разговаривал по телефону, еще 4 человека нашлись смотрящими телевизор. отвлекать не захотелось, мало ли чего там интересного ...

X-Files
Это так сказать стиль работы:мало ли зевак заходит,чего попусту отвлекаться,кому нужно-сам менеджера разыщет...

Равновесие
ага, спасибо, на c-max я сам посмотрел, посидел, только что за ручки не подергал, для себя выводы сделал, где заказывать - теперь буду выбирать

X-Files
Знаешь,в принципе где заказывать не так уж и важно-везде однинаково средне...Я,когда заказывал,исходил из территориального принципа:чтобы не так далеко было ехать дать в глаз есичо... Поэтому Превокс попал...

По поводу ждунства в Преворксе нечего сказать немогу...не получилось у них машину заказать...последний раз когда приехал заказывать и деньги уже привихватил...очень деловая девушка сказала что типа чего Вы тут мне мешаете работать...лезете зо своими вопросами...естесвенно я обиделся развернулся и поехал в Майор...Но вот вчера хотел у них комплект резины на зиму поменять...соответственно позвонил заранее, справился во-сколько это мне выльеться. записался за неделю...приехал в назначенный срок и каково же было моё удивление когда мне вместо обьявленной цены по телефону выкатывают в 2 раза больше. я спрашиваю почему так ...а они ..кто Вам цену назвал по телефону? Фамилию запомнили? Нет. Ну так на нет и суда нет, а работа у нас стоит вот столько...я думал сейчас так уже не работают...Развернулся и поехам поменял в обычном шиномонтаже без очереди и значительно дешевле...РАЗВОДИЛОВО!!! В Майоре хотя бы цену изначально правильную назвали...дорого но без обмана...Вообще я в Превоксе раз 5 или 6 был, рядом с домом всё же ехать далеко не надо но каждый раз какой-то Гимор у них...

Равновесие:

Поддержу,Фадеев нормальный менеджер,если решите заказывать в Превоксе рекомендую обращаться к нему...

Или Дмитрий Евсиков,очень рекомендую

Как уже писала выше Сергей Горбачов (Нижегородка) тоже рекомендую.

Доброго времени суток уважаемые! Давненько я тут не появлялся, завсегдатаи может и помнят ещё Почти 1,5 года прошло с момента первого ждунства, когда читал узнавал, дергал менеджера. Весёлые были времена! Волею судеб, теперь и сам уже работаю в дилерстве Форда.
Думаю вот на следующей неделе стану ждуном рестайла 2008, правда уже не в Превоксе , одного раза всё же хватило... закажу в своём салоне, у своих же манагеров
Новые цены меня не очень расстроили, в моей комплектухе , получилось всего +15000р
Ну что, вперёд... опять ждунство!

AGENT_2
Привет !
НЕ подскажешь, нашли способ лечения плавание оборотов ХХ на новых Фокусах ?

Денис-05
пока борятся...

Друзья, подскажите информацию:кто недавно оплачивал в "Превоксе, по какому курсу?У меня в договоре ЦБ, но мне сказали по 25,8468, показали письмо от ФМК,типа такого

AGENT_2
Как же помню.А вот мой Федя сильно подорожал с 15495 до 18900 уе

ЗЫ Боятся Превокса не надо ,я там еще одну машину заказал и во время получил,вернее на 10 дней раньше .Очень хорошее впечатление осталось от моего менеджера Дмитрия Евсикова ( Кетчерская).

talvisota
Спасибо , приятно что помнят ! Да и я помню многих в этом топике.
да , все возможно и Превокс стал работать надежнее , но согласить , заказать у себя в салоне как то приятнее...свою машинку буду вести от и до... Все менеджеры под рукой и компы их тоже... Не думаю , что начнуться какие то "приколы" , я же теперь часть системы Форда
Во как жизнь повернулась , не думал , что буду работать в дилерстве

AGENT_2
Привет! Я тоже помню. Вместе бились с превоксом. По секрету могу доложить,что не безрезультатно. Что ж так быстро фёдора решили менять? Али ждунство уже вошло в привычку? А наш бывший менеджер пошёл на повышение в другое место. Желаю успехов!

Преображенский
Прочитав Вашу историю, повеяло чем-то знакомым, решила добавить свою...
СОВОК! Единственное слово, которым можно описать работу слесарного цеха Превокс... После кузовного ремонта Ford Focus (замена дверей) отказала система центральной блокировки открывания дверей. Отмазки приемщиков следующего типа "установлено нештатное оборудование" (имеется в виду система сигнализации, которую устанавливал другой официальный дилер), «моя хата с краю, ничего не знаю», «обращайтесь к тому, кто устанавливал» и т.п... На вопрос кто будет платить за исправление неисправности, появившейся по вашей вине, следует ответ типа, не факт, что машина сдавалась без оного дефекта ... К слову, после первого приезда за машиной, мне попытались впарить ее без замены согласованной детали (декоративная накладка заднего бампера), причем я из кармана уже оплатила переустановку парковочных датчиков, поскольку страховая эти работы не оплачивает. На мой вопрос: «Почему не заменили деталь, которая была уже заказана в момент сдачи машины?», последовали пояснения "на момент переустановки их не было, сами понимаете, бывают такие случаи, когда надо выпустить другую машину..." Офигеть, отгрузив мою деталь какому-то "срочнику" хватает наглости мне что-то объяснять невразумительное... Еще раз приходишь к выводу, что учиться надо на чужих ошибках: прекрасно знала, что сервис отстойный (заранее начиталась отзывов), но рассчитывала на то, что это лишь отдельные несчастливые случаи, да ко всему прочему хотела сократить сроки ремонта... Еще раз хочется сказать: ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ЗАРАНЕЕ, А НЕ КАК Я - ОЩУТИВ НА СВОЕЙ ШКУРЕ.
Записавшись на кузовные в июне на август получила машинку только в конце октября, как и предлагалось в других адекватных сервисах ….. Воистину: "поспешишь, людей насмешишь"... Могла бы описать здесь комментарии людей (клиентов), с которыми мне довелось пообщаться в период моего общения с кузовным цехом, ограничусь указанием единственного их желания - дорваться до книги жалоб... Не хотелось бы думать, что рыба гниет с головы, но: РУКОВОДСТВО!!! ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ПОСТРОЙТЕ АДЕКВАТНО РАБОТУ ВСЕХ ВАШИХ СЛУЖБ...Обязательно помещу свои отзывы на всех доступных сайтах автомобилистов, может это подстегнет вас, наладить работу не по совковому, а на нормальном уровне, на котором находятся уже многие ваши конкуренты!!!
Прим. При получении машины написала претензию на имя генерального, но не уверена, что до адресата она дойдет!



МММ123
Такое впечатление, что вы, товарищ, из официалов... Получить в нормальном виде свое имущество, заплатив бабло за сервисные работы - нормальное желание любого..., а если пенять на _____ как вы выразились, так и будешь всю жизнь обтекать и говорить спасибо за говено выполненную работу ...

silver
Федор отцовский был , ему помагал , т.к. он совсем не подкован в вопросе ждунства. Теперь вот решил и себе.. возможность появилась без особой нервотрёпки это процесс пройти... т.к. работаю теперь в дилерстве Форда
Про манагера знаю.. ещё в те времена он говорил , что на повышение пойдет, только вот наши машинки выдаст и усе... и вот попался ему такой нервный клиент как я Но он стойко все перенёс , за что ему громадное спасибо

AGENT_2
Привет, помню тебя и как мы тебя поддерживали...
Если не секрет, ты в Превоксе работаешь?

Если да, то я рад за тебя. М.б. через год буду твоим клиентом

DM-Focus-2
Спасибо, всё как сейчас помню нет , не в Превоксе... но не так далеко.

еще один глупый вопрос - висту в превоксе через сколько после заказа дают?..
или вообще "жест доброй воли", могут вообще не дать?

X-Files
Висту получил 2 июля 2007г., менеджер сам позвонил, сказал, что заказ размещен на заводе и сообщил(по-моей просьбе)его номер(VON или VISTa,как хотите)По срокам смотреть в подписи!!!Там все есть!!И делать соответствующие выводы!!!

TRIZOR
некисло. с такими сроками о каком апреле сейчас можно говорить, интересно

Пре-преамбула: для тех, кому "многабукаф" прошу ответить на вопрос почти в начале поста (выделен болдом). А то у меня уже шизофрения развивается

Преамбула: только что прочитал топик http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=32826
Присоединяюсь к эмоциональному настроению и оценке автора всеми руками.

Как говорится "амбула".
Фторой фокус, 53ткм, в общем полет нормальный. Обслуживание и сервис - все по плану. Кончились передние колодки. Думаю ладно, сделаю будующему владельцу приятно (20-го декабря заканчивается второй год гарантии и я хочу успеть продать машину, чтобы новый хозяин успел вдруг чего починить, что я пропущу) - поменяю на новые. Под самый вечер 27.11.2007 заезжая со МКАДа подумал, дай как "котну шар", заеду - может получится "окошко" и простую операцию сделают сразу, без очереди. И о чудо!!! Приемщик Мазуров Игорь набрал номер цеха и соблаговолил предложить мне получить данный вид сервиса ПРЯМО СЕЙЧАС. Радости моей не было предела! Счастливый до зеленых соплей я даже заказа-наряда не стал дожидаться, рванул к ворот... дыре в стене, где должны были быть ворота мойки (ключевое слово - МОЙКА). Потом я конечно вернулся и бумаги оформили... Поколбасившись в салоне эксплорера 40 минут я получил машинку обратно. Цена вопроса со скидкой - 2944,06. Я живу через 4 дома от Превокса поэтому доехал домой за полминуты.
На следующий день я сел в машину и поехал в город по спланированным заранее делам. И первый же разгон до скорости 100+ принес неприятный сюрприз периода зимней эксплуатации...
Вопрос: кто нибудь сталкивался с такой проблемой, когда ЗИМОЙ моют машину и в частности колеса, то грязь на внутренней плоскости диска с одной (нижней) стороны смывается струей воды, а с верхней нет (если специально мойщиков не попросить промыть струей воды колеса)? Эфект от данной процедуры - дизбалансировка колеса, которая решается простой промывкой струей воды (в автоматической мойке грязь просто намокает и стекает в нижнюю часть диска). Вопрос важен, так как ответ на него мне казался очевидным (до посещения кабинета генерального директора - Пациевского Валерия Александровича).
Завершив все неотложные дела и стараясь не ездить быстро я заехал в Превокс.
Тут моя память дает небольшой сбой и я не помню с кем я общался в тот день. Был ли этот тот-же приемщик (Мазуров Игорь) или какой другой - точно не помню. Я описал ситуацию (свою версию с грязью на внутренней части диска колеса) и попросил исправить эту досадную мелочь. Кажется мне все таки сказали что это претензия должна быть обращена к мастеру, что принимал машину, но он сегодня не работает. Да, точно... Так было...
Я резонно возразил, что ездить на такой машине не безопасно. Мастер-приемщик спросил на какой скорости возникает биение руля (Я: 100-110 уже есть), и предложил (!!!): ну Вы не ездейте так быстро, езжайте в районе 80-ти (конец цитаты)
Мне осталось только ох%;ть от такой фразы и записаться на день, когда "мой" мастер будет. Что я и сделал, "хороший, но наивный человек" (дословная цитата генерального Превокса...)
Записался я на 02.12.2007 на 9:00. Как говорится - раньше сядешь, раньше выйдешь. Аха... Стчаз-з-з-з! :-)))
Будильник зазвонил ровно в 9:00... АГСЛ!!! (промельгнула у меня в голове фраза, написаная на клавиатуре, когда забывают переключить языковую раскладку) Слава Богу я живу рядом (подумал я). В 9:10 я влетел в автосалон Превокс... Подождите немного, мастера еще не подошел - услышал я бодрый ответ! Кхм-м-м... День обещал быть томным... В 9:30 подошел мой мастер (Мазуров Игорь) и я проследовал по приглашению до стула... (дальнейший диалог не дословный)
Я (Я): так, мол и так... Косячек прилючился, пофиксить бы, а?...
Мазуров Игорь (МИ): Да невопрос, Вам значит надо снять/поставить колеса, почистить их и отбалансировать... (пишет он)
Я: Вы знаете, но мне кажется можно просто промыть колеса и проблема будет решена...
МИ: Я не могу написать такую работу как "смыть грязь", если Вам надо отбалансировать или почистить колеса - так и напишем. Если после чистки дисбаланс останеться, надо будет балансировать.
Я: (ну вроде как здравые слова, глупо возражать) ну наверное Вы правы, но я не хочу вдаваться в технические подробности и формулировки. Я приехал на сервис по смене колодок, но вместе с тем получил дизбаланс колес. Прошу устранить...
МИ: (пишет) очиста 4 колес -> если разбалансированы, балансировка. Примерная стоимость 900-1100р
Я: (подписываю заказ/наряд с мыслью что про деньги это он для внутренних служб пишет)... Время - 9:40

Через полчаса (10:15) я подошел и поинтересовался, как дела (ранее на других мойках мне это "проблему" устраняли примерно за 5 минут).
МИ: ну Вы же только как полчаса машину отдали, подождите...

После этого я имел долгий телефонный разговор и освободился только в 11:00
Я: Как дела? Долго ли мне еще ждать?
МИ: не знаю
Я: ну так позвоните и узнайте...
МИ: (положив трубку) ну еще примерно час
Я: !?!? (это типа я подумал "фигасе!?!??!?") Меня это не устраивает, пригласите сюда старшего/начальника смены/главного менеджера/руководителя/директора (нужное подчеркнуть)
МИ: а сегодня выходной, и никого нет
Я: Я готов пообщаться по телефону
МИ: обратитесь на ресепшен, может Вам дадут телефон

Г-но вопрос, подошел к девушке на ресепшене, так мол и так, хочу претензию высказать, дайте телефон... Она естественно ничего не дала, да и врядли могла. Посоветовала обратиться к женщине-диспетчеру (Бубнова Татьяна).
"А Лисенок сказал еще погулять... И я еще погулял" (С) какой-то старый сов мультик
Татьяна внимательно меня выслушала, внешне с огромным пониманием и сочувствием. Надо сказать что она выдала мне такую тираду про этих мастеров/приемщиков, что мне захотелось дать ей денег, отвезти на южный курорт и чтобы она больше никогда и ничего не делала, а только отдыхала. Это длилось минут 15. В процессе дальнейшего почти монолога она предложила мне пройти вместе с ней в цех, чтобы посмотреть что у меня с машиной. Подходя к мальчику, что копался с моей машиной она попросила меня молчать. Она просто спросила когда машина была загнана (ответ - 10 минут назад) и сколько еще нужно времени (минут 15...). Все её эмоциональные составляющие я описывать не буду...
Татьяна мне выдала карту скидочную на 7% (уверен, я её никогда не воспользуюсь...)
В 11:45 МИ (!!!) позвонил (!!!) Татьяне и попросил "освободить клиента"... Я подошел к нему и он мне протянул счет на 1054,62 рубля за "снять поставить 4 колеса и очистка колес". Я сказал что мне кажется что это косяк который надо было исправить бесплатно! Далее была безсмысленная перепалка со звонками меня в милицию, понимание безперспективности этого звонка, оплаты и ухода оттуда (время 12:00). У меня в тот день был д/р у племянници и везти семью на другой конец Москвы на такси совершенно не входило в мои планы.

Я решил что надо посетить директора этой богодельни.
Сегодня (04.12.2007) я позвонил с утра в приемную и настоял на встрече. Через полчаса Поцеевский Валерий Александрович (ПВА) весьма учтиво перезвонил мне и пригласил к себе.
Захожу, объясняю в чем претензия. Описываю моё видение порблемы и методов её устранения. На что ПВА, откинувшись на спинку кресла заявил что за его 20+ летнюю практику такой проблемы (!!!)НИ РАЗУ НЕ БЫЛО(!!!)
Еще раз прошу ответить на вопрос, озвученный выше! Может это я один такой неудачник??? В этот момент я понял, что никакого понимания в этом кабинете, как впрочем и во всем диллере я не найду.
Потом была долгий (минут на 15) почти монолог обо всем, кроме как о моей претензии. В ходе диспута даже опровергались законы физики! Речь зашла о том, что я типа накотался черт знате где, грязь налипла и стало бить. На возражение, что грязь распределяется на колеса РАВНОМЕРНО согласно центробежной силе было скзано примерно так: "Ну по законам физики конечно да, но здесь они не действуют..." Высказать претензию про время ожидания/выполнения работ я даже совсем забыл...

Безусловно, 1000р не бог весть какие деньги... Однако это совершенно не значит, что я должен их платить, и естественно я хотел их вернуть...
Справедливости ради надо сказать что фраза "Таки щё Ви хатите? Денех я Вам сёравно не верну!" закончилась фразой "Но могу предложить скидку на дальнейшие услуги еще большую, чем вы уже, таки, имеете, и так мы отобьем Ваши деньхи обратно!" Я сам еврей, и характерый стиль не имеет никакой издевательской направленности, Боже упаси :-)

Мораль: месяц назад я хотел покупать Mondeo. Поняв, что за 1кк я куплю только базовый автомобиль топовой комплектации я стал смотреть в сторону более люксовых марок. НО!!! Если бы я решил покупать Mondeo - я НИЗАЧТО НА СВЕТЕ не сделал бы это в Превоксе. Мастерам-приёмщикам лень поднять свои задници и отследить процесс. Жадность срезать копейку оборачивается потерями в 100 раз большими (при марже в бизнесе в 10%-15% уход меня, как клиента просчитать не сложно). Лукавство генерального директора (а я бы назвал это наглым враньем) - просто убивает. И это я пришел с проблемой на вонючую 1000 рублей. Мне страшно подумать, что бы было с проблемой на 1000 евро!!!

Еще раз прошу ответить на вопрос, и еще раз призываю отказаться от услуг данного диллера.

P.S. последний раз чинился в Рольф-химки... Тоже шарашкина контора, но по крайней мере косяки одного дятла с лихвой компенисровались тем, что в день юбилея компании, когда сервис был закрыт (я этого не знал) машину мне выдавал какой-то менеджер-начальник, который имел поное моральное право послать меня... обратно и не заниматься мной!!! Однако чел не обломался ни разу и носился за молдингом от фары, который забыли прилепить! И хотя они находятся на абсолютно противоположном краю Москвы - я поеду по страховке бампер менять к ним!

Колодки сменили и ладно. А мыть машину они 2 раза не должны. Я считаю что претензия необоснована!