Мэйджор

tired_pilot
авто гарантийное, 2010 года, по таким вопросам рановато к неофициалам. Близлежащие дилеры ко мне Превокс и ФЦИзмайлово ни одному ни второму больше доверия нет, хотя ФЦИ оч. жалко раньше был супер сервис

В субботу записался в Мэйджор на 47км на замену масла и проверку тормозухи (на утечку, уровень понизился) По приезду к дому решил заглянуть под капот. Моему взору были обнародованы - "клещи", забыл мастер, как раз над вентилятором радиатора! Но все обошлось. Так что проверейте, что вам там крутят, вдруг оно еще там
Общее впечатление нормальное.

в пятницу сдал в субботу забрал, лампа не горит, единственная пока претензия - позвонили сообщить о готовности автомобиля в субботу в 8-55 ироды я только только глаза прикрыл

Добавлю свой опыт общения с Major-ом.
На сервисе пока не был, машина новая, сказать ничего не могу. Но вот автосалон меня удивил.
В июне этого года позвонил, приехал и заказал ФФ2 в самой навернутой комплектации из тех, что оставались, ибо конвейер уже почти стоял. Через пару дней залез на сайт форда и, проверив свою комплектуху, узнал, что цена моей машины должна быть аж на 20 штук меньше!!! Звоню менеджеру, прошу комментарии по цене. Он берет тайм-аут на час. Перезванивает и говорит, что они туда защиту картера поставили! Мой вопрос: за двадцать-то штук??? Ответ: ну... плюс работа и всё такое...
Через два дня я был у них. Рассторгнул договор. Еще через неделю забрал предоплату.
Примечательно: когда рассторгал договор, то на столе у менеджера лежал чей-то заказ наряд на установку защиты. Цифра была что-то около 4 т.р. за всё.
На лицо полное неуважение к клиенту, а в моем случае это слишком мягко сказано. Но нецензурно ругаться не хочу...
Вот так. Выводы делайте сами. Я же купил машину за неделю в этой же комплектухе в Автопассаже на Тульской по заводской цене, чему и рад по сей день.

Добрый день
Остался негативный опыт от общения с 47км. Произошла следующая ситуация. Появился посторонний звук в передней части Мондео, в районе передней подвески. Пробег у машины 11000 км. Обратились в вышеуказанный салон, проводили диагностику в течение 4 часов, после чего был вынесен вердикт, на заводе не положили герметик в привод колеса (очень странная формулировка), заказали герметик, ждали в течение недели. Позвонили-приехали. Положили герметик, было сказано теперь все ОК, после этого проехав 20 км, этот же звук появился вновь. Опять звоним им, они говорят приезжайте. Приехали, звук в тестовой поездке по двору подтвердился. Вызвали мастера, он подстелил картонку под машину, закрутил защиту двигателя, поставленную при покупке ими же, и звук исчез. Надо быть полным идиотом, чтобы не видеть не прикрученную защиту двигателя при якобы проводимой диагностике в течение 4 часов. Потом еще вроде бы закладывать какой-то герметик куда-то. К ним больше ни ногой, шарашкина контора именуемая официалом

Напишу отзыв о работе продажников Мейджера сити. сразу скажу: негатив.
2 июня был заказ ФФ3 на дизеле, в максимально возможными допами.
и потянулись дни ожидания. Если бы не форум, и отдельный раздел про ФФ3 - никогда бы не узнала, что менеджер врал про комплектацию, что врал с датами производства. А его слова - в очередной Мой визит - что он не обязан отслеживать ситуацию - потому что у него клиентов 30 человек - просто ввели меня в ступор. Я конечно понимаю, что проблемы с поставками конкретных комплектация - это траблы ФМК. Но - менеджер оповещены, и они обязаны сообщать об изменениях клиентам.
никакой обратной связи. как итог. отказ от договора при сроке ожидания 3 месяца, и покупка авто у другого дилера.

был там на ТО1 в августе. сделали ТО еду домой встою в пробку насос ГУРА гудит жесть...еду к ним на разборки через 3дня... на улице дождь, приезжаю к ним все пропало ... мастер обьяснил что при мойки машины вся грязь осела на пыльниках рулевой рейки вот и скрежет был... уехал обламавшись проблема прошла

Вчера на стоянке под "Ашаном" не смог завети своего Федьку. Эвакуатор "Ангела" привёз нас в Мэйджор на 17 км МКАД. Оформил сдачу машины им на диагностику в 22.00. Был готов к негативу - потеря копеечного предохранителя или реле могла вылиться в раскрутку на замену стартёра или чего подороже... Но всё случилось как раз наоборот - со мной принимать машину вышел сменный мастер Коноплёв Михаил. Чисто изучить работу сигнализации и на месте уточнить симптомы. Попросил открыть капот и откинув крышку аккумулятора обнаружил незакреплённую на аккумуляторе клейму - косяк работы одного электрика (называть не буду), который устранял в предыдущее воскресенье глюк разьёма катушки зажигания... Зажав клемму попросил завести - Федька запустил двигатель с пол-оборота... Михаил сходил в ремзону за ключиком и закрепил клейму. Я спросил - сколько с меня, ведь я уже оформил акт приёма-передачи машины. И получил неожиданный ответ - давайте сюда ваш экземпляр акта и пожелал мне счастливого пути... И от предложенных денег ОТКАЗАЛСЯ!!!

Всё чем могу отблагодарить - это написать хвалебный отзыв об этом безкорыстном поступке Михаила! Не ожидал... Могу рекомендовать этого мастера!

C-5k
А не закрыть ли имя мастера чтоб на всякий случай чтоб ему чего не было за его благородство?

Акт на приём машины оформлял не он, а менеджер. Поэтому за решение отпустить меня "бесплатно" скорее всего надо благодарить и менеджера. Наказывать за такой поступок неправильно, т.к. фирма приобрела клиента в моём лице (будущего) и возможно кто-то примет решение ехать в М-17 благодаря доверию их персоналу на основании этого положительного отзыва.

Ну и сам мастер в курсе, т.к. когда он отказался от денег я сам сказал - "тогда с меня хвалебный отзыв на ФФК" ))

Прошел ТО-1 на 18 километре, + заменил фары по гарантии из-за выгорания в зоне габаритов. Сделали все точно в заявленные сроки, ровно до минуты )
Понравилось, что все четко проделали, не зависимо от наплыва людей - оценили состояние фар, сразу согласились на замену.
Ложка дегтя что хотел чтобы залили масло Castrol а его не оказалось, ну да мелочь это, на ТО-2 поеду туда же.

цитата:

Наказывать за такой поступок неправильно, т.к. фирма приобрела клиента в моём лице (будущего) и возможно кто-то примет решение ехать в М-17 благодаря доверию их персоналу на основании этого положительного отзыва. Ну и сам мастер в курсе, т.к. когда он отказался от денег я сам сказал - "тогда с меня хвалебный отзыв на ФФК" ))

5+ В двух словах мастер с укуренной фамилией сделал все правильно! Надо строить именно "сервис" для клиента, а не гараж у д.Васи!!! В котором лишь-бы бабла срубить.

Бесит мажор на 18 километре!Совсем недавно получил фф3, в бардачке не закреплён порт USB, при первом втыкании флешки провалился внутрь! Поехал туда чтобы всё закрепили,ибо самому не хочется туда лезть, записать могут только через неделю Там работы на 15 минут максимум!!! Пусть этот мой коммент будет вам в упрёк!!

цитата:

Бесит мажор на 18 километре!Совсем недавно получил фф3, в бардачке не закреплён порт USB, при первом втыкании флешки провалился внутрь! Поехал туда чтобы всё закрепили,ибо самому не хочется туда лезть, записать могут только через неделю Там работы на 15 минут максимум!!! Пусть этот мой коммент будет вам в упрёк!!

Работы там может и на 15 минут, только ты не один в округе, и обойтись неделю без USB порта наверное можно. Мажор не виноват в том, что на заводе руки кривые, в контрольный бланк PDI проверка USB порта не входит.

ну и мейджор тоже, в принципе не один, если так относиться с клиентам, то недолго без них остаться

Valery_ch
Базара нет, клиент всегда прав. Скорее всего действительно должны были пойти на встречу, но в семье как говорится не без ур...в. К сожалению, это так везде.

цитата:

Работы там может и на 15 минут, только ты не один в округе

Дело в том что когда в салон заезжал, по другим делам, подошёл к приемщикам и спросил можно ли сейчас сделать этот долбанный порт, на что получил ответ что сейчас есть свободный мастер но у него через 30-40 минут машина по записи приедет...видимо порт за 30-40 минут трудно закрепить..

Bfm
Все забывают о том, что ремонт по гарантии - это не только сам ремонт, но и подготовка документов для основания проведения ремонта - а это занимает времени гораздо больше чем сам ремонт, порой даже сложный ремонт быстрее его оформления. А на ФФ3 любой гарантийный ремонт нужно сначала согласовать с ФМК прежде чем его начинать. Так что ремонт вашего USB из 15 минут превратится в занятие на целый день - это реально. Поэтому - вэлкам по записи.

P.S. Есичо к Major 18км не имею отношения...

QUOTE
Народ, ну что вы так несчастный Мэйджор опустили? Я жду машину на 18 километре, и ничего плохого сказать про них не могу, наоборот, терпеливо отвечают на самые идиотские вопросы. Если так пойдет и дальше, то ST летом заказывать буду тоже у них... Я бы пока про Мэйджор сказал Респект... Кстати, те, кто ругаются, вы не 18м километре хоть раз были? Ну съездите, может удивитесь...

Это пока ничего плохого! Придет время и все встанет на свои места!

ну я там второй год обслуживаюсь и ничего пока не встало на свои места) Вернее все устраивает.
Я много наслушался о разных салонах и в большинстве случаев, я думаю все проблемы в лени самих клиентов. Нужно серьезно подходить к такой покупке. И к выбору салона, не полениться поездить, сравнить, задать все интересующие вопросы, чтобы потом не говорить, что "не до рассказали". И понять что везде работают люди. И пока ваша машина идет к вам, она проходить огромное количество препонов, и человеческий фактор тут немало важен. И не всегда в этом виноват дилер. У меня серьезных претензий не возникло, в обслуживание разьве что загруженностиь у них большая.

Всем привет, вчера со мной случилась не приятная ситуация, ровно 2 месяца назад заказал ф3 титаник 2 литра, ну опции описывать не буду, так как суть не в этом.
Звонит мне манагер, говорит ваш авто прибыл приезжайте оформляться, по договору всё ровно 852 тысячи, но меня предупредили что авто подорожало на 6 тысяч рублей.
Сидим оформляемся идём распечатывать все бумажки и т.п. Дело дошло до кассы смотрю сумма 790 тысяч... Я говорю как так?
Он начинает суетится читает комплектацию, всё гуд кроме движка, 1.6 литра механика...
Хрен бы с этим косяком...
Он нашел мне такую же машину как и у меня но с двиглом 1.6 автомат 125 л.с.
Знаете признаю свой косяк в том что не прочёл спецификацию полностью и на руках не было компа что бы глянуть конфигуратор.. но авто у меня получилось на 400 рубле дешевле чем с 2 литровым двиглом. Но за свой косяк они мне впендюрили зимнюю резину nokian hakkapeliitta 7.
Машину я уже застраховал она мне в принципе устраивает. Но напрягает именно вот этот косяк с ценой.
Приехав домой я собрал конфигурацию авто она у меня получилась 822тыс. руб. Менеджеру я на самом деле доверял вроде бы парень был не плохой, но у меня всего лишь один вопрос, почему по конфигуратору 822 а заплатил я 852...
Когда я вчера ему звонил он затруднялся ответить, через несколько часов собираюсь опять ехать. Разговаривать.


Может кто сталкивался с подобной ситуацией?
Подскажите помогите кто чем может...

Повторюсь что да я лохонулся не прочитав спецификацию авто, так как доверял своему менеджеру.

я правильно понимаю, что заказывали 2 литра автомат, а оплатить предложили 1.6 механику? И вы согласились в итоге на 1.6 автомат?

оплатил я 1.6 автомат 125 сил он же стоит на 30 тысяч дешевле чем 2 литра 150 сил, извиняюсь за не вполне подробное описание ситуации...

Не понимаю, как так можно заказать 2 литра, а потом привезти 1.6, да ещё потом согласиться на такой вариант? (вопрос состоит из двух частей: первая часть адресована ОД, а вторая покупателю.)

marka88 на лошадки особо не смотрю так как машина покупалась для семьи.

В общем описаться можно... Приехал к ним сказал чем не доволен... В общем говорю, забираю я оплату до свидания, мне главный ну как выше написано "термен" начинает втюхивать сначала резину, но уже в подарок, потом уже и сигнализацию в подарок, потом уже и какие то мелкие доп функции, в общем цену он мне скинул на 100 штук... но я не согласился, перед этим заехал в руслан, там новые гольфы "стайл" 829 тыс. на 2 года дают рассрочку без процентов...))) ну в общем как бы я не любил фокус.. ребята просто заставили меня его не покупать.. косяков было просто куча у них, вот буквально в 11 от них вышел, хотя работают они до 10))) уговаривали они меня очень долго, но как то не цепляло, на столько насрали в душу вы не представляете, стало действительно обидно.
Опишу косяки что бы меня поняли:
1 Вместо 2 литров пришел 1.6
2 Нагрев на машине 30 000 руб.
3 Каско мне выписали 75 000 рублей, а обещали 70 000...
4 Резину они мне впихивали и ржали еще при этом... аля дешево получается...
5 2 месяца ожиданий и такой сёр в душу.
6 Термен (главный отделением) взбесил под конец своими уговорами (ну это так, для галочки) в общем буду писать письмо в представительство форд, ради людей которые когда-нибудь будут покупать там машину, пускай относятся к людям по человечески. А они этого как оказалось пипец как бояться. Деньги в течении 10 суток мне возвратят в полном объёме.

В общем народ, пока не подписан акт о передаче/приёме авто можете спокойно им предъявлять.
По закону РФ они должны вам в течении 2 недель выплатить полную сумму авто, КАСКО мне отдали сразу же.
В мажоре 10 суток по договору.
Еще раз всем спасибо, старайтесь не попадать в такие ситуации. На самом деле мне дико повезло.

Мажоры одним словом
сейчас у них процветает развод на бабки Больше к ним ни разу не поеду:(((

Вчера был в мажоре 18. Около стола со страховым брокером стоит минивен толи с-макс толи эс-макс черного цвета. Левая сторона машины: двери+ переднее крыло крашены хотя выведены очень неплохо. Скидки на данный авто неувидел т.ч. зная "честность" компании мажор могу предполагать что впаривают авто как новое. Так что повнимательнее друзья.
З.ы. Заказал у них новый ренжер... посмотрим как дальше сделка пойдет... в договор вбили 3 года гарантии или 100000 пробега меня устраивает... спрашиваю " чё правда?" менеджер Максим : "ошибочка".. а жаль...

SHATTL
На м18 такая девушка на кассе сидит Вся в золоте на шее цепь с надписью Россия... вот куда бабки уходят манагеры на неё работают)))

какие фокусы III представлены на тест-драйве Major 18 км МКАД?

Major 47. 12 дек делал первое ТО, фф 2010 гв. 8300 руб (защита картера снималась и антифриз доливали). Вроде все ок, кроме того, что мастер приемщик Александр, отказался ставить штамп в сервисной книжке в разделе диакгностики кузова - мол сколы имеются и штамп ставится только если кузов без сколов и царапин. Если кузов без сколов и царапин - значит машина стоит в гараже и на ней не ездят!!!

У всех такая история?