Рольф Москва (с. 3.7)

РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём

Topic handbook:

Постоянные скидки
Отличное отношение к клиенту

официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

Harry33

26 September 2005

С-Максимка
Блин, да что ж такое!!! "Вот уроды! (с)
Интересно а какое юридическое обоснование? Может имеется ввиду депозитный счет самого рольфа?

PanD@

26 September 2005

С-Максимка

цитата:

Сорри немного ввел в заблуждение 1%-ной комиссией за конвертацию - это в Мицубиши такие порядки...

А я вот только сегодня добрался до митсубишевского закутка РЦ. Все так и есть. берут 1%.

В фордовском закутке еще раз уточнил про рубли и доллары. Сказали, что и теми и другими берут 1:1.

Не считая, конечно 0,35% алфабанка.

цитата:

захожу в кассу и на стекле вижу объявление:
"ЗА ВНУТРИБАНКОВСКИЙ (!!!) ПЕРЕВОД ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ 0,35%"

В кассу не догадался зайти. Но совсем недавно проскаивало сообщение, что эти проценты можно обойти:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...ndpost&p=189948

Неужели уже успели и этот канал перекрыть? Или в кассе "гонят"?

С-Максимка

27 September 2005

цитата:

...
Не считая, конечно 0,35% альфа-банка.
... Или в кассе "гонят"?

Я бы сказал что это:
min - "маленькая хитрость" Альфа-банка
max - произвол Альфа-банка
при попустительстве Рольфа!

грубо эту ситуацию можно показать на таком примере:
у вас в одном кармане есть 10.000 рублей, вы берете и перекладываете деньги из одного своего кармана в другой и после этого в другом кармане у вас остается не 10.000 рублей а только 9965 рублей...

и дело не в "копейках" а в - ПРИНЦИПЕ!...
с меня - копейку, с тебя - копейку, с того парня - копейку...кому то "из воздуха" ни за что - руПь "прилип" к ручкам!

вот и посчитайте - сколько оборот Рольфа по розничным продажам машин и услуг в год (день)? да отсчитайте от этого 0,35% - как вам будет такая копеечка подаренная ВАМИ в "карман" Альфа-банка? Уверяю вас что это дополнительный доход а не покрытие "убытков" за содержание операционной кассы в салонах продаж

Ямгрин

27 September 2005

С-Максимка
Я с тобой

С-Максимка

27 September 2005

Ямгрин

посмотрим что получится...по крайней мере выбор дилеров с приемлимыми условиями оплаты в Москве еще есть

если Рольф не пересмотрит этот вопрос в ближайшее время, то считай что как мин одним покупателем у них стало меньше...

p.s. из услышанного в Р-Ц разговора сотрудников за моей спиной

:

"... это тот самый ***, который не хочет проценты платить..."

значит "волна" есть...вопрос докатится ли она до...

Ямгрин

27 September 2005

С-Максимка
При покупке авто за 20000$ отдать 300$ за покупку авто - перебор.

А я наверное тот самый, кот оплатил гарантию кредиткой, подняв на уши весь персонал

...

PanD@

27 September 2005

С-Максимка

цитата:

и дело не в "копейках" а в - ПРИНЦИПЕ!...

Ну так я с этого и начал.
Борьбой с взиманием 0,35% нужно продолжать заниматься.

Но насчет безналичных платежей (перевода в пределах одного банка) вроде бы тропинка была протоптана. (см. ссылку выше).
Поэтому смущает объявление на кассе "ЗА ВНУТРИБАНКОВСКИЙ (!!!) ПЕРЕВОД ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ 0,35%". Кто-то обманывает: или в кассе (чтобы народ не убегал платить по безналу) или по телефону.

Ямгрин

цитата:

При покупке авто за 20000$ отдать 300$ за покупку авто - перебор.

20000*0.0035=70

Но все равно нефиг.

И вообще РЦ начал зазнаваться. Подняли предоплату при заказе ФФ2 до 20% от стоимости заказа. При этом очередь почти на год.
Т.е. при стоимости авто $20000 нужно будет $4000 беспроцентно на год дать попользоваться Рольфу.

G P

27 September 2005

Ох нефига себе! Тока собирался очередного коллегу отвести туда заказывать гию 2-х литровую. Не, с такой предоплатой - в лес.

Harry33

27 September 2005

G P
Да уш! С такой предоплатой, только при условии изменения договора и включении ответственности рольфа в случае неисполнения любого пункта договора. При условии что компенсация будет рассчитываться из суммы предоплаты.

PanD@

27 September 2005

G P
Harry33

Народ уже придумал способы минимизации предоплаты - заказ самой дешевой комплектации и изменение её до нужной через некоторое время.

Но всё равно много получается.
Думаю, что если очередь будет продолжать расти и число отказников тоже будет велико, то другие дилеры также примут ограничительные меры.

Aria

27 September 2005

Хотел заказывать у них
Приехал с деньгами , узнал про альфу,про то что при отказе даришь им 500$
уехал в автопассаж ,благо там менеджера посоветовали толкового.
Обслуживаться может в рольфе буду если не испортятся.

Pumchik

1 October 2005

С-Максимка
0,35% платишь, если оплачиваешь в салоне! Если платить в кассовом зале отделения банка, никаких процентов не платишь!!!

Aria
При отказе, по договору, у них остаётся 1% от стоимости машины!
Сейчас они не оставляют у себя залог, при отказе все деньги отдают! Слишком большой спрос! (информация от менеджера)

PanD@

2 October 2005

Pumchik

цитата:

0,35% платишь, если оплачиваешь в салоне! Если платить в кассовом зале отделения банка, никаких процентов не платишь!!!

Т.е. это уже второй способ обойти комиисия в операционной кассе.
(Первый - заплатить по безналу).
Однако, недостаток безналичного способа - необходимость самостоятельной конвертации в рубли (скорее всего по курсу ниже ЦБ).
А как со вторым способом - примут ли в кассовом зале Отделения Альфабанка доллары по курсу ЦБ (по той же технологии, что и в операционной кассе автосалона) ?

Pumchik

3 October 2005

PanD@
Не знаю! я им рубли притащил!

С-Максимка

3 October 2005

цитата:

Тогда объясните, чем отличается операционная касса в любом уличном отделении Альфа-банка и операционная касса в помещении автосалона?
Внутрибанковский перевод есть внутрибанковский перевод!...
Внутрибанковские платежи не облагаются никакими комиссиями даже если делается платеж из отделения в П-Камчатском в отделение в Москве и обратно...

а здесь...непонятная для меня ситуация...

Pumchik

3 October 2005

С-Максимка

При оплате в салоне на платёжке ставят печать : "Операционная касса вне кассового зала"!

Может это оплата работы данного закутка и услуг инкасации?

ЭКО

5 October 2005

С-Максимка

и конечно же рядом с Автосалонами РОЛЬФ нет "операционной кассы уличного отделения Альфа-банка"

Развод однако. И что самое интересное видно уже захваленный Рольф МОЛЧИТ!!!, хотя топик открыт уже давно

Да и очереди там самые большие в сервис... Задумываюсь о смене дилера.

А как с ТО (у меня приближается первое) Это что же - вместо 55 нужно будет заплатить 55,20 ? И это с каждого? Если посчитать ... дааааа

С-Максимка

5 October 2005

цитата:

Задумываюсь о смене дилера.

именно так

0,35% обкладываются ВСЕ платежи через кассу в Рольфе, и за услуги сервиса и за услуги магазина запчастей...

в баре только (пока

) отпускают по номиналу

Pumchik
а как ты думаешь за счет чего живут другие кассы в других отделениях? и не жирно ли будет столько денег на содержание кассы? а инкассация даже как услуга сторонним организациям или клиентам банка стоит копейки (в среднем 50$)

ЭКО

5 October 2005

А если платить Сбербанковской VISoй? (хотя наверное Сбербанк возьмет деньги за перечисление... очень хотелось бы узнать

)

Предложение для РОЛЬФ:

"Пока еще, уважаемый дилер, ставьте РЕАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ на автомобили и на их обслуживание. Иначе можете попасть в в "черный список".

Да и притензий к Вам будет меньше - ТО 55,20 - должно быть написано на вашем сайте, а то получается и Вы и ФМК нас обманываете!

Harry33

5 October 2005

ЭКО
А VIS'ой вообще нельзя рассчитываться при покупке авто хоть самокрутобанковской!

Только за сервис и запчасти. Вот этот маразм меня совсем в уныние поверг, спасло только то, что в салоне банкомат Райфайзена стоял. Но банкомат тоже штука забавная, одна транзакция не больше 20000 руб. сколько ж торчать у этого самого банкомата

ЭКО
А чисто теоретически, при рассчете дебетной или кредитной картой, списать с тебя должны именно ту сумму, которая указана на ценнике, как и при покупке продуктов или шмоток.

Yogoort

5 October 2005

Мне тоже в Независимости сообщили пренепреятнейшую новость - мой заказ (кстати Тренд и не дешевый более 17000) перенесли как минимум на декабрь

, вроде как нехватает комплектующих. Нет и номеров и ВИНов

PanD@

19 October 2005

Похоже, что Рольф все же отменил комиссию 0,35%

Из статьи "Фокус" с фокусами" "Коммерсантъ-Деньги" № 41(546) от 17.10.2005г. ( http://www.kommersant.ru/k-money/get_page..._id=32598&rid=8

)

У кассы "Рольфа" обнаружилось объявление, что с каждой операции берется комиссия за банковское обслуживание -- 0,35% от суммы платежа. В моем случае $32. На фоне остальных затрат, конечно, мелочь, но неприятная, с учетом того, что у других дилеров Ford такой комиссии нет. Как тогда быть с едиными ценами на Ford? В ФМК сообщили, что разрешают дилерам брать с клиентов комиссии в размере, не превышающем 0,5% цены машины, но в целом такую политику не одобряют. В "Рольфе" же заявили, что маржа на массовых моделях слишком мала для того, чтобы компания брала на себя затраты за кассовые услуги банка. Кроме того, как полагает генеральный менеджер по стратегическому маркетингу ГК "Рольф" Валерий Тараканов, "среди московских дилеров 'Рольф' выделяется повышенным уровнем качества клиентского сервиса, поэтому небольшую банковскую комиссию в 0,35% можно считать своего рода ценовой премией за повышенные стандарты". Кстати, уже в день сдачи номера в печать "Рольф" объявил, что отказывается от комиссии за кассовое обслуживание при продаже всех автомобилей Ford -- по настоянию "Форд мотор компани ".

Кто нибудь может подтвердить эту информацию? Если комииссия отменена, то только при продаже авто, или при техобсуживании и покупке запчастей форд тоже?

VodY

22 October 2005

PanD@

цитата:

Кто нибудь может подтвердить эту информацию? Если комииссия отменена, то только при продаже авто, или при техобсуживании и покупке запчастей форд тоже?

Сегодня был в РХ. В кассе уточнил вопрос про 0.35%. Сказали что не берётся только при оплате за автомобиль (при чём только ФОРД), за всё остальное комиссия взимается. И ввели это с 20.10.

Skidder

8 November 2005

Расплачивался в кассе Рольфа в выхи, комиссию при оплате зап. частей продолжают брать.

С-Максимка

8 November 2005

цитата:

Расплачивался в кассе Рольфа в выхи, комиссию при оплате зап. частей продолжают брать.

обидно...чессслово...мало того что "обывают" каждого (!) клиента, но и...

...интересно почему еще Рольф не предлагает никаких дисконтных программ покапателям машин?
другие например при покупке у них машины предлагают дисконтную карты на 10% скидку на работы и запчасти, а при проведении всяких внутренних акций эта скидка может только увеличиваться

Ямгрин

8 November 2005

Harry33
При снятии с карты денег через банкомат др банка -с вас снимается комиссия за съем денег

... Это так, к сведению.

А при оплате услуг кредитной картой - комиссий нет. Так что в рольфе все услуги оплачиваю карточкой.

Harry33

8 November 2005

Ямгрин

цитата:

Harry33
При снятии с карты денег через банкомат др банка -с вас снимается комиссия за съем денег biggrin2.gif ... Это так, к сведению

И к чему это? С процедурой снятия наличных по карте я знаком. Я говорил о том, что невозможно оплатить карточкой покупку автомобиля а не услуг и сервиса.
Читайте пожалуйста внимательней.

Ямгрин

8 November 2005

Harry33
Я про то, что снимая с карты по 20000 руб необходимую сумму на покупку авто около 30$ отвалишь только за съем наличности.

PanD@

8 November 2005

Ямгрин

цитата:

Так что в рольфе все услуги оплачиваю карточкой.

В Рольф-Центре в кассе альфабанка видел объявление, что кредитные карты не принимаются.

BARABASHKA

9 November 2005

Средняя комиссия за эквайринг, т.е. сколько Банк возмет за перечисление суммы, оплаченной с использованием банковской карты Рольфу, составляет около 2% (+/-). Так что возможности оплаты картой покупки автомобиля не будет никогда.
Насчет банкоматов. Техническая возможность большинства банкоматов - выдача 40 листов за одну операцию.
Обычно по картам, выпущенными другими банками, банки - обслуживающие банкоматы выставляют лимит на разовую сумму операции - 300 - 500 USD
10000 - 15000 руб.

2 people online

to leave a message or Sign up