Москва: Клубные неофициальные сервисы

Вчера был у них в сервисе на Турчаниновом переулке.
Был первый раз и сперва заехал в чейто подземный гараж, откуда меня попросили задом выезжать =)
Что хотел сделать:
1. Полная диагностика всего
2. Замена стоек + сход-развал
3. Замена масла и всех фильторв
4. Промывка инжектора и бака

Диагностику провели великолепно, механик всё объяснил и показал, очень было приятно.
В двигателе нашли 1 косяк - жужжащий подшипник генератора, но сказали ездить пока не развалится.
Готов был ставить машину в ремонт, но оказалось что нет в наличии стоек, опор, рулевых тяг и т.д.
Всё это заказали и пообещали в течении 6-ти дней доставить.
В целом - всё понравилось, думаю буду дальше там обслуживаться.
Как приедут запчасти поставлю чиниться, потом напишу что из этого вышло.

sven77:

ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНО К ПЧЕЛУ!!! Жень запрети своему подчиненному подходить близко к компьютеру и писать что-то на этом сайте!!! Своими опусами и манерой общаться он полностью дискредитирует твой сервис!!! Я очень уважаю тебя лично, то что ты делаешь и являюсь твоим клиентом, но манера поведения Пытливый ставит крест на всех твоих усилия!!! Алексей P.S. Пытливый не трудись что либо писать в ответ на этот пост !!! Я хочу чтоб ответ дал ЕВГЕНИЙ!!!

Добрый день
С Андреем, пообщаюсь и попробую решить проблему с его "общением".

В любом случае если ВАМ что то не нравиться в работе нашего сервиса или лично в работе каждого сотрудника БУДУ признателем вам за письмо лично мне. Обещаю разобраться как можно быстрее в проблеме и решить ее.

Commics
Я пожалуй тоже напишу комментарий свой о Вас.

Был у Пчела еще в 2006 году, был и в 2008... Там ничего не поменялось, все тот же арендуемый бокс, все с теми же арендуемыми механиками (наверное), но делают автомобили любые... Наводит на мысли... Но плохого сказать ничего не могу, кроме порой зывышенных, как мне кажется, цен на работы. Да и чтоб сделать заказ на запчасти приходилось по пол часа ждать одного человека, при том что в комнате сидят трое(и чем они заняты?).

К Вам на Парк культуры впервые приехал в ноябре 2007, все очень понравилось, чисто (хотя в последний раз было грязнее чем при предидущих визитах), просторно и аккуратно. Ребята все делают неплохо, здесь же и Дима с Женей, готовы в любой момент ответить на вопрос, и т.д. Да , есть некоторый негатив в виде последнего посещения, когда механик долго возился с прибором для регулировки фар, подбирал с рулеткой высоту, и каково было мое удивление, когда я в пятницу ночью выехал загород с ближним на 15 метров всего, да и свернутым вправо... Косяк, пусть и не страшный, но зря потраченные деньги. Устранил сам, настроил все заново, как следует. Но с Вас в следующий раз скидка на работы

Несмотря на огрех этот - я все равно только к Вам. Скоро намечается очередное ТО, и я до сих пор жду прихода дефлекторов радиатора на склад!

Вчера был у Комекса!
Понравилось, сделали быстро денег много не взяли. Скоро приеду к ним ещё.

Commics
CD
Здравствуйте.
Вчера был у вас, менял лопнувшую пружину педали сцепления.
За оперативность и отношение к клиенту - баальшой зачот и пасип , а вот конкретные исполнители работ не радуют (если надо- фамилию и № наряда в личку кину)
Наверное. помните, я вернулся с валяющимся под ногами концевиком ( как выяснилось, холостого хода) Ладно, вставили на место, хотя если бы за рулём была "блондинка", то неизвестно сколько бы она ездила с прыгающими оборотами...
То, что панели около руля малек попачкали- хрен с ним, я понимаю, что руки у мастера не могут быть стерильными, а вот дальше- больше- по дороге еду и слышу - блямс-блямс
Останавливаюсь, и что я что я вижу- облицовка торпеды, которая внизу слева от руля еле прикручена саморезом...Ну. докрутил я его , блямс исчез.
В прошлом году еще на Каширке менял колодки- задние перепутали местами внешние и внутренние потом, правда, оперативно все поменяли, но осадочек остался...
Итого- ребята, побольше внимания к конкретным исполнителям, плиз, а то получается, что вы вокруг клиента прыгаете, и побыстрее принять, и все объяснить, и т.д., а механик там-сям кое-как прикрутил, где-то накосячил, и общее впечатление снижается.
Тем не менее, я все равно остаюсь вашим клиентом (скоро мыть радиаторы) , в общем и целом всё не так плохо, но еще есть над чем работать

Джордж
Приветствую!

Внимательно прочитал. Дал прочитать исполнителям. По большей степени наша с Женей, т.к. один разбирал... другой собирал. В идеале должен делать один человек. Учтем и исправимся.
Прошу прощение за себя и за ребят, выполнявших работу (хотя они в этом меньше всего виноваты).

Будем ждать вас на очередной ремонт и стараться больше не допускать таких опусов.

С уважением, Дмитрий.

CD:

один разбирал... другой собирал.

А вот этого-то я и не знал, т.к. сидел на диванчике спиной к ремзоне
Тады понятно в чем причина...
Извинения принимаются
До встречи

У пчела покупал замок зажигания на фф1.
Что понравилось - работают каждый день (был выходной, а Женя тогда в выходные на работал Сейчас исправился )
Не понравилось - покупка сраненького замка заняла 40 минут, причем я там был один.
Ждал то одного, то другого человека, пока принесли в общем долго.
Документы о покупке выдали)))
Цена на замок была ниже процентов на 50, чем у офицалов.
И конечно - бардак в офисе полнейший

Commics
У Жени и у Димы обслуживаюсь давно, еще с тех пор, когда Женька сам гайки крутил и называлось все это Золотая миля.
Приемка и ремонт в день обращения. Стараются сразу поставить машину, а не откладывают в долгий ящик. Свои косяки исправиляют за свой счет (было один раз).
Понравился бонус в виде забытой отвертки ))). Особо хотелось отметить отличное отношение к клиентам (приятно, черт возми). Не жопятся и не мелочатся, иногда всяку мелочь (вроде ремонта какого шланга могут и не вписать) диагностика была всегда бесплатная.
Да и самое главное - цены на работы и запчасти адекватные.
Работают всегда в белую (бумаги выдаются всегда)
Сервис чистый - приятно.

Даже поменяв машину, обслуживаюсь у Commicsa.
Так что только туда (тем более от работы рукой подать)

Из минусов (что бы не захвалить) - нет кузовного, нет малярки.

Commics & CD:
Вчера ставил у них штатный омыватель фар. Это был мой первый визит к братьям. Все понравилось: обстановка, компетентность работников, качество работы. Молодцы! Приеду еще.

Пчел:
Пару месяцев назад заехал в сервис на Калужской, заказать разную мелочь на машину. У меня там гараж рядом. Приемщик не смог ответить ни на один мой вопрос. Ничего я там заказывать не стал, съездил на Маломосковскую к Under'у и все купил.

Был вчера на Парке культуры первый раз по наводке знакомого с работы. Записался за день. Все понравилось - вежливо, чисто. Работа правда была маленькая совсем и не без приключений по моей вине - купил чуть не то, но сделали все вполне. Причем легко ответив на мои дурные и не профессиональные вопросы Уточнил цену на некоторые работы - судя по остальным объявлениям прилично дешевле. Поеду с удовольствием еще раз на будущей неделе.
Вот там бы еще местечко где посидеть - было бы отлично! Или есть, но я просто не увидел.
Просто спасибо, а сравнивать что то мне не интересно.

Неоднократно был у Жени с Димой. И на Каширке, и у Парка Культуры. Все СУПЕР!!! И цены, и отношение - все устраивает! Так держать!
У остальных ребят не был ни разу, поэтому ничего сказать про другие сервисы не могу.

Всем удачи на дорогах и в нелегком деле технического обслуживания !

Вот мои впечатления от обсуждаемых:

Про Under'a: в его магазинах весьма доброжелательное отношение к "одноклубням". Выше, правда, писали про нерадивую мамзель на Маломосковской - так это действительно имело место быть.

Слегка раздражает псевдопропускной режим на Лихоборке: по рабочим дням без пропуска пройти нельзя никак, а по субботам - да ради Бога... Шабат у зеленых беретов, что ли ? Но это вне компетенции Андрея.
В целом к созданной им структуре отношусь хорошо, ну и ни для кого не секрет, что он довольно активен на форуме форума, причем не только в темах, касающихся "Авто-Трио" (остальные, правда, не менее активны, но преимущественно в своих ветках).

- у братьев на Каширке был дважды прошлым летом по всяким декоративным мелочам. В целом, было нормально, но при полировке закатали мухокомариные трупы под тефлон, не отмыв их прежде как следует. Виновны непрофессиональные мойщицы ("понаехали тут...") и отсутствие необходимой химии на складе. Капот пришлось там же полировать машинкой и покрывать тефлоном заново, но на общую атмосферу и благоприятное впечатление ТОГДА этот казус практически не повлиял.

После ухода Жени и Димы я приезжал в Эрит на другой машине - помочь не смогли. Теперь этого сервиса для меня не существует, а поскольку в таких ситуациях "...либо хорошо, либо ничего", то в данном случае - "ничего" .

- у братьев на Парке Культуры: хороший, практически европейский уровень при разумных ценах. Всё действительно супер, кроме парковки и отсутствия заезда с набережной, но это не им в упрек. Сами ребята неизменно компетентны, и, сказать, что всегда позитивны - сильно поскромничать. Да и расположен сервис довольно удачно, вот стройка закончится (кстати, известно, когда?) и подъезд, надеюсь, будет с двух сторон переулка.
На такой сервис надо равняться, но вот как клонировать самих управляющих?
Заслуга в быстро выросшей популярности этого места по бОльшей части принадлежит именно им.
Кстати, ребзя, вы думаете о расширении и о необходимости наличия кузовного цеха, или масштабы ограничены имеющейся площадью?

- у Пчела: дважды был в Текстилях и дважды - на Пяловской.
Обстановка везде какая-то удручающая: типичный гараж-сервис, только чуток покрупнее. Хорошо, что кофепоилка помогла скрасить недолгое ожидание (это я про ангар на СТО-5), а на Пяловской как была осенью грязища, так и сейчас осталась, какие бы сказки нам тут Пытливый не рассказывал, - я своими глазами видел это на прошлой неделе.
По телефону действительно поприличней стали общаться, но от сервиса требуется не только это.
В общем, так себе.

Собственно, по поведению всех персонажей на форуме можно составить довольно объективную картину: кто из них работает с минимальным количеством рекламаций и максимальным участием в процессе, а кто отмахивается от замечаний в свой адрес.

K kirg:

Вот там бы еще местечко где посидеть - было бы отлично! Или есть, но я просто не увидел. Просто спасибо, а сравнивать что то мне не интересно.

Есть там местечко))) я правда никагда им не пользовался, ибо можно присутствовать при ремонте, я и пользуюсь возможностью))) маячу за спинами сервисменов - но не мешаю вроде - зато смотреть интересно - так лихо все делают!!! МОЛОЦЫ)))

injeff:

Почитав этот топик я(думаю и нетолько я) окончательно ЗА: Commics и CD РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ В ЭТОМ НЕЛЕГКОМ ДЕЛЕ!!!

... и Я того же мнениЯ !

Пытливый : у дилера раньше работал ... заметно !

А почему бы опрос не воткнуть в шапке темы? И оценить по 5-и бальной системе всех, сразу всё будет видно...
Commics и CD-5 баллов!-моя оценка...

lenin

цитата:

Commics и CD-5 баллов!-моя оценка...

ну я бы не стал так категорично есть к чему стремиться. наприммер, замена масла, расходников - а положить старые расходники, в багажник, масло если вдруг осталось.. не критично конечно, но так как бы принято, не нужно напоминать ну а по поводу отношения - да, фокус не мерседес, но и не жигули знаете ли
yukka

цитата:

маячу за спинами сервисменов - но не мешаю вроде

даже если вы им не мешаете, они от вашего рядом присутсвия не в восторге, уж поверьте. чувствуется рука начальства а соблазн сказать под руку конечно велик...

Borka:

ну я бы не стал так категорично есть к чему стремиться. наприммер, замена масла, расходников - а положить старые расходники, в багажник, масло если вдруг осталось.. не критично конечно, но так как бы принято, не нужно напоминать ну а по поводу отношения - да, фокус не мерседес, но и не жигули знаете ли

тебе просто наверное не повезло при моих посещениях у ребят ещ небыло ни одного раза что бы мне старые детали или расходники оставшиеся не положили в машину!!!

Дима И Женя 5 балов
из минусов нет кузовного и по красочной когда будет???

У АНДЕРА не был ни чего сказать не могу, хотя пару раз звонил узнавал цены общались вежливо

у Пчела был один раз покупал запчасти посидеть негде, нуна ждать на улице а я там был в начале января холодно ждать

Pink a pig

цитата:

тебе просто наверное не повезло

тут дело не в везении

Commics и CD - профессионально, чётко, человечно! Огромное спасибо! Только позитив!

Borka:

Pink a pig цитата: тебе просто наверное не повезло тут дело не в везении

А в чем???

Pink a pig

цитата:

А в чем???

причины могут быть любыми. дело в том, что я "по идее", не должен думать, что мне "не повезло", и "повезет ли" в следующий раз в общем не хочу развиввть эту тему, не положили и ладно

Borka:

yukka цитата: маячу за спинами сервисменов - но не мешаю вроде даже если вы им не мешаете, они от вашего рядом присутсвия не в восторге, уж поверьте. чувствуется рука начальства а соблазн сказать под руку конечно велик...

не знаю в восторге ли они, но это единственная возможность увидеть весь процесс и что и как, к тому же в последний визит с мастером очень неплохо и продуктивно пообщались - на качестве работы совсем никак не сказалось, ибо мастерству ничо не помешает)))

Да не хочу я свой багажник в помойку превращать! Зачем мне старые фильтра или шаровые? А масло, если осталось, мне всегда отдают...
По поводу "стоять за спиной мастера" у меня мнение однозначное: я никогда не стою, так как сам несколько лет работал мотористом в ВАЗовском гарантийном сервисе, знаю, как это плохо. Я всегда под любым предлогом (типа сходи за водичкой, или там з/ч дешевле, туда пока сходите) клиентов отсылал, иначе работе хана, ничего путного не сделаешь... В идеале ключи от машины, вечером можно забрать...
А у ребят можно общаться нормально, и тебя слушают! А не ошибаются только идиоты, в этом уверенные. Ребята свою вину всегда адекватно принимают, и главное стараются исправить! За что им респект и уважение!

у меня аччот про эрит в основном... делал у них кузовню... поставил машину к ним на стоянку, пока разбирался со страховой (багажник не закрывался, на улице не оставишь..), причем просто так стояла она у них дней 20, зато за это время приехали запчасти , после моей отмашки сделали машину очень быстро... за 2,5дня + ночь, на машине менялись задний бампер, крышка багажника, фонари и т.п...
сделали вроде хорошо, пока не помыли отдавать отказались...
есть там мелочь в виде недочета, но эта мелочь связана с пластиком багажника.. заеду к ним как нибудь...

в слесарном цехе у них был, когда там еще работали commics и cd... все нравилось, кроме того, что низзя шляться по ремзоне...

и кафешка рулит )

а остальные...
commics и cd на парке культуры нравяться тем что можно ходить по цеху и тем что находятся около работы

under - магазин как магазин вот только продавцы как то в выходной день опоздали минут на 30...

у пчела не понравилось... хотя к выполненной работе претензий нет...

А можно координаты сервиса Комикса тут указать или в приват? Спасибо!

Сервис у Commicsa рулит

QFF
заходишь в ветку "запчасти и услуги", входишь в сервис в Коммикса, и обязательно договариваешся о визите!!!

ЗЫ сорри за "оффтоп"

Запоздалое спасибо COMMICS@CD за установку партноников на SUBARU дочери! Все отлично!!!

был и у пчела и у Commics. сейчас Commics только.

Менял задние колодки у комикса,оперативно за 20мин,доволен работой,а самое главное все делается у тебя на виду не как у офицалов которые мне хром ручки поменяли на старые.Так держать! За рамки большое спасибо.