| РОЛЬФ Центрг. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А Телефон: + 7 (495) 780-77-00 РОЛЬФ Ситиг. Москва, Ярославское шоссе, 31 Телефон: +7 (495) 7-881-881 РОЛЬФ Алтуфьевог. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1 Телефон: +7(495) 780 05 50 РОЛЬФ Химки Transit Центрг. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21 Телефон: +7(495) 788-99-77 http://rolf-ford.ru/ |
Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!
Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.
Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.
Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.
Почему РОЛЬФ Центр? Все просто: — Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
Ochkariky
я не в Рольфе ставил музыку, а в одной очень хорошей конторе. Из финансовых соображений (скидки огромные для меня)... Да и из соображений что там много всего надо делать было, а надо чтоб еще и так как я захочу. Да и сигналку параллельно поставили хорошую.
DIMON(kit)
9 November 2006
gomezпоздравляю
ждемс
DionnissSпоподробнее
Ochkarikyа уменя родная сонька все ровно с завода!
Ochkariky
10 November 2006
DIMON(kit)
Везет)))
Олеган
Вам привет от Владимира) вчера-сегодня созванивались) он был рад что вы довольны его работой)
а дочка у него 25го родилась)
DionnissS
хорошая контора - это хорошо)))
вобще честно говоря подмывает после РОльфовской установки обшивку разобрать и переставить нормально... ехать в рольф и доказывать что на мой взгляд обшивка не так плотно прилегает -как то утомительно. так что может быть дождусь лета и переставлю) и я до сих пор в раздумьях по поводу сигналки... )
правда мне через месяцок все равно ехать) бампер покоцал немного - под замену... об одного дурня)
кста... у кого нить(из курящих:) дефлекторы стоят? сильно помогают по дождю-снегу?
Live Lens
10 November 2006
Пипл, есть тут кто еще с номером J их РХ, кто завис в ожидании? Какие новости у вас?
Black Wolf
10 November 2006
Итог ожидания - 7.5 месяцев
Ochkariky
дефлекторы на любой машине помогают при осадках, для курильщика очень актуально.
DIMON(kit)
10 November 2006
Ochkarikyу меня на другой машине стоят ...но на 120 от них начинается шум, думаю на федю ставить небуду
Live Lens
10 November 2006
Black Wolf
А что у тебя? Есть новости? Когда соберут?
DionnissS
11 November 2006
вот дефлекторы кстати подумываю поставить. хотя жена моск выносит чтоб не курил в машине. стараюсь впринципе.
PS: после проклейки вибропластом дверей шума стало гораздо меньше... было бы куча денег просил бы вынуть салон полностью и проклеить вообще ВСЕ.
Приветствую всех!
Короткий рассказ про первое ТО и несколько фоток )))
Пробежал 17 тыс и совместив начало зимы - записался в Рольф Центр на ТО.
Сразу отмечу, что время проведенное в РЦ явилось глубоко позитивным и приприятнейшим. У меня даже поинтересовались, нравиться ли мне канал на телевизоре и не испытываю ли я раздражения при виде ирландских танцоров. В общим - позитив и услада.
Все четко, оперативно и без опазданий. Легко идут на встречу любым капризам в рамках доступного - а капризов было много. И передвинуть время. И забрать машину поздно, и звонить в определенное время... Все внимательно слушали и были несказанно добры и терпеливы. Спасибо и мастеру Александру и девушкам на ресепшн.
Общая стоимость ТО - менее 4000. По пунктам работ - в машине список оставил, но он не сильно расходится с профильной веткой в соседнем форуме. Пост об одном небольшом "НО". Итак:
"НО": В процессе эксплуатации заметил, что отчетливо слышу все нюансы дорожной обстановки. Проверки заперта ли дверь или прикрыто ли окно вошли буквально в привычку. Не ожидал такого. Ну да ладно. И вот незадолго до ТО, одна сытая ворона оставила "конкретный" след своего обеда на закрытой (двойная блокировка!))) двери - все бы ничего - житейская ситуация, НО брызги попали на торпедо!!! Ржачь. Коллеги плакали када смотрели. Весь офис умилялся и просил еще и еще показать! Сделал фотки (приложил). Только в Рольфе сказали - не могет быть - открыта мол дверь была - нет причин для беспокойства (((. Их и нет, но за державу обидно. Может надо было привести ворону к ним и ждать? ))) Ладно выложу фотки на Ваш суд.
Вердикт - мой форд не прошел "вороний тест".
Всем удачи без сытых ворон!
ЗЫ: Совсем забыл. Как мне помыли машину!!! Мои девушки-пассажирки одели шубки и весь салон покрылся мехом. Буквально тренд с меховыми сиденьями. Но после мойки - ни одного волоска - я правда искал!!! Машина такой чистой никада не была!
цитата: |
Общая стоимость ТО - менее 4000. По пунктам работ - в машине список оставил, но он не сильно расходится с профильной веткой в соседнем форуме. |
50E (1700р) - плановая замена масла. А что на остальные 2300 делали ?
Вся стоимость 3973, включает в себя расходные:
3 фильтра (масло, двигатель, уголь - салон)
Масло 4,4
и плюс работа:
снятие защиты - у меня штатный пыльник
замена всех указанных расходных
Спросил надо поменять свечи - сказали "совсем белый" - спасибо ВР
Здорово, мужики!
Ну вот и я получил своего Фукса.
Получал в четверг. Очень доволен работой салона и и своего менеджера (Владимир Инюшин).
Все по высшему классу!!!
Долго читая форум, еще до приезда машинки, часто натыкаешься на какой-то негатив, который ппроисходит практически во всех салонах во время ждунства, установки допов, приемкм и т.д. В моем случае никаих проблем не было. НИ ОДНОГО КОСЯКА!!!
Получал машину примерно часа 2,5, в это время вошло еще и ожидание того, что перед моей была приемка еще одной машины. Все быстро и четко!
Также было приятно, что менеджер перезвонил через три дня поинтересоваться все ли впорядке.
За выходные успел немного накатать, примерно, 70 км. В очень большом восторге от машины. Первая она уменя
Теперь думаю о тонировке и отбойнике на капот.
И точно знаю, что эти вещи буду делать в Рольфе, ИБО не что не подкупает так сильно, как качественная работа, за которую не жалко и переплатить!!!
OchkarikyПро дочку тоже слышал поздравили...
Сам курильщик, но в машинах не очень люблю курить, как-то на свежий воздух больше всегда тянет.
Полностью поддерживаю DIMON(kit) - шумно от них (у бати в 12-шке), поэтому ставить не буду.
Ко всем такой вопрос - делал ли кто антикор? Знаю, что есть ветка, просто интересно ваше мнение
Всех приветствую, в среду в итоге получил машину и покатался в выходные, все здорово, есть небольшие минусы, но о них все описано в других постах, хотел бы написать всю историю от заказа до получения, дабы другие люди знали чего стоит от всего этого ждать...итак заказал машину июльского производства, настал июль - машины нет, в 20-х числах сказали завод закрылся на месяц, мягко говоря расстроился, ну да ладно было на чем ездить - стал ждать, о том как настал август, затем сентябрь говорить особо нечего, никакой информации не было, напрягал не сам факт ожидания, а факт неопределенности, винить в этом Рольф не могу, ребята сами живут на инфе от ФМК, неприятно был удивлен тем, что диллер не может в он-лайне узнать статус заказа до присвоения VIN номера, наконец в 20 числах сентября появился VIN и дата производства 13 октября, ну 13 и 13, я в это время получил кредит, продумал доп.оборудование, ну в общем подготовился, по ветке отслеживания по VINам получил информацию о том, что произвендена 14 числа и все в порядке, в общем рад и доволен, созвонился с менеджером, полазил по форуму и прикинул примерно 3-4 рабочих дня до прихода. Но не все так просто - прошла неделя машины нет, прошла вторая - машины нет и на исходе 3-й недели пришла, за это время я каждый день, включая выходные звонил менеджерам (дай Бог им и дальше терпения), в общем доставал как мог, и самое нехорошее - это опять неопределенность, то есть даты прихода нет. Честно говоря думал уже самое плохое (есть на форуме "веселые" истории). в итоге машина пришла неожиданно - ждали ее позднее))). в этот же промежуток времени я начал объезжать другие салоны, много где есть Фокусы в наличии (не только европейцы), предложений реально много, НО!!! качество обслуживания...жесть, то пришел - вставай в очередь к менеджеру, который тебе говорит - приходите через час, на мои возмущения мне говорили - не хочешь - не надо, машина ходовая, уйдет другому, то вообще за 1,5 часа никто не обратил внимания на покупателя, когда добрался до менеджера, он мне сказал, извини у нас перерыв и ушел на 40 минут, ну ясное дело что ушел от туда, да и к тому же очень мутно машины в наличии продают, или сразу налом, или если в кредит, то по согласованию с ген. директором, а то и деньги вымогают, мол давай 500 долларов и все будет в лучшем виде. Я бы понял, если бы в каких-то непонятных салонах был - а тут общеизвестные диллеры, которых знают все, ездил с другом, у которого Кия, так он вообще в шоке от обслуживания в салонах, когда он Кию покупал, которая на порядок дешевле с ним в 100 раз лучше обращались...в итоге решил дождаться своего Фокуса и слава Богу дождался.
Ну отдельный респект Рольфу по обслуживанию клиентов, выдача заняла 1 час - забирал рано утром - машина уже стояла готовая, подарков надавали каких только можно, ничего не ждал, сделали все в лучшем виде, до этого покупал другие машины - родителям - друзьям, при чем более дорогие - выдачи по 3-5 часов занимали, а тут, в общем респект.
и в конце отдельное спасибо Семенову Вадиму и Ольге Люлькевич за терпение, корректность и приветливость, думаю своим друзьям буду Рольф рекомендовать.
DGSalnikov, спасибо вам и, особенно, Бочарову Максиму за проявленное понимание и быстрое исправление неисправности с прикуривателем. Желаю вам процветания!
DIMON(kit)
13 November 2006
Олеганкогда ездил ставить защиту машину подняли на подьемнике и посмотрел на днище : антикор есть но местами , поговорил с парнями говорят что антикор никто никогда неделал начиная с 1-феди , но мое мнение антикор сделать можно и как защита от карозии + какая шумоизоляция ИМХО.
gomezхорошо накатал(без омбицей) хоршо быть не ждуном! Р Е С П Е К Т Р О Л Ь Ф У и привет заодно КОНСТАНТИНУ СИТНИКОВУ (я знаю вы переодически просматриваете)
Забель ДмитрийДобрый вечер Дмитрий. Не могли бы Вы уточнить состояние моего заказа: дог.№F10103744 от 01.09.06, номер по VISTA F0020036. Если есть уже VIN сообщите пожалуйста.
DIMON(kit)
15 November 2006
народ вы что заголовки нечитаете
тут человек про Р-Ц спрашивает , а вы засоряете тему
istina советую почитать тему ждунство в Рольф-Центре , а обращаться нужно к Забелю Дмитрию
Точно, Забель Дмитрий своих манагеров пасёт
DIMON(kit)
Спасибо за совет - это безо всякой иронии. Есть одно маленькое но - тему я создавал 14 месяцев назад и машину уже давно получил и катаюсь в свое удовольствие, и даже на февраль 2007 года следующего Фокуса заказал (правда не в Рольфе) так что тему давно можно было бы закрыть.
DIMON(kit)
17 November 2006
istinaа не рановато менять собираешся , ну почему не в рольфе я понял ! ну будем считать ответ из будущего
съездил в Рольф на Магистральный туп-отписываюсь
Записался за 1,5 недели на второе число 3 часа дня. 1 позвонили уточнили приеду ли -зачет за внимание. Приехал оформили на ТО-2., принимал машину и отдавал Стихарев Вадим все вежливо и внимательно, выслушал мои жалобы, гул при движении задним ходом, не рабочий сигнал, треск и визг из под капота, мигание приборов, трещина уплотнителя заднего стекла,скриб при вращении рулем, обещали отдать в 8 вечера.
В восемь машину не отдали мотивируя это тем что нужно послушать треск и визг на холодную т.е. после ночи о чем заранее предупредили. Короче машину я получил уже вечером на следующий день. Итак собственно отчет
Приемка, как я уже писал, на высоте
Замену всех зап. частей согласовывали со мной по телефону (приятно)
Машину вымыли плохо, не пылесосили, на обивке салона (кожа) появились пятна и грязные брызги.
Заменили
за деньги: все фильтры, свечи, масло, колодки переднии, цена вопроса 8 т.р.
по гарантии: сигнал, подогрев сидения, тройник радиатора
Остальное якобы не нашли или устранилось во время ТО. Уплотнитель не гарантийный случай. На радостях сел на пассажирское сидение и Вадим повез меня на выход. При движении все звуки о которых я говорил выше зазвучали как и раньше. Был вызван инженер по гарантии Дмитрий который сразу сказал, про треск из под капота, это коробка и это норма, если я хочу его устранить то это не гарантия и это за мой счет, скрип руля то же самое, а приборы не мигают. Далее сел со мной в машину и весьма активно покатал меня по окрестностям, развлекая разговорами о компетентности клиента в прослушивании шумов, после данной процедуры звук загадочно исчез (правда на следующий день проявился опять, как и мигание приборов). После этой процедуры около часа искали, что гудит при заднем ходе, так и не нашли, Вадим мне предложили приехать в следующий раз в его смену, что и сделаю как будет время.
ТО-1 Делал в НЮМ впечатления те же. Разница что в НЮМ мне машину хорошо помыли и отполировали, помыли мотор, а также ясно дали понять, что клиент прежде всего урод
Заключение
Рольф (это моё личное мнение) не хуже но и не лучше НЮМ.
Про остальных не скажу- не был
В общем ситуация такая: заказал машинку в Рольфе на Магистральной, ждал её 9 месяцев, ну да ладно, обещали произвести в сентябре, опоздала на месяц.Пришла, манагер рассказывает, что у неё да как, смотрю - бах, нет музыки ford 6000!!!Хотя заказал её сразу при оформлении договора!Менеджер говорит мол не виноватая я,он сам такой пришёл
НО, я потихоньку вообще разочаровываюсь в этой компании Рольф
Мой менеджер по поводу магнитолки ни разу сама не позвонила, не поставили и ладно, деньги взяты, можете и так ездить!!!Что там произошло - в принципе мало меня волнует,заказал у РОЛЬФА, а не на заводе и даже не в арамоторс
Просто однажды один хороший наверное манагер, сказал такую фразу -"Мы же Рольф! Если что то будет не так, мы уладим все недорозумения в кратчайшие сроки!" и сразу стало спокойно . от таких слов.Но сталкнувшись лицом к лицу с проблемой -Рольф сунул голову в песок!
Вот уже больше полмесяца я езжу на машинке в тишине
и такое ощущение, что я ещё 9 месяцев буду ждать от Отличной компании, что бы мне из колонок скажут , что собственно, что наша компания не для Вас!
Предлагаю переименовать тему
Визит в Рольф-Центр, не только плюсы., не всегда Респект
Забель Дмитрий
22 November 2006
Уважаемый Calvin!
Очень хочется вам помочь, но для этого мне не хватает информации. Сообщите , пожалуйста, кто ваш менеджер и ( или ) Vin вашего автомобиля, будем решать проблему.
Заранее благодарю за оперативность.
DGSalnikov
22 November 2006
Добрый День!
Уважаемый Florizel, судя по Вашему последнему посланию, я могу сделать вывод, что у Вас остался негатив, который Вы, почему то, решили высказать на форуме, а не мне лично (я находился на работе в день Вашего посещения дилерского центра) и не вышестоящему руководству. Поэтому огромная просьба - уточните пожалуйста Ваши пожелания в личной беседе. Руководство Рольф Центра доступно каждый день с 8 утра и до 8 вечера.