Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
440K
views
913
members
3,7K
posts

Trilliput
16 September 2008


archy®

Все зависит не от офиц дилера , а от того мастера который проводит ТО, от его порядочности.
А на счет правильности выбора. ну это решать каждому самостмоятельно
Лично, я свои выводы сделал и следующей машиной у меня будет НЕФОРД
Бахрамиловский Алексей
16 September 2008


ub5fdp

Добрый день.
Сертификат на техническое обслуживание, который Вам предлагают - бессрочный. До ТО доживет.
Когда Вы его приобретаете, Вы фактически оплачиваете сервисное обслуживание. Когда приезжаете на ТО и предъявляете сертификат, мы соответственно выполняем необходимые работы...

-МордWiN-

Купить можно в нашем отделе запчастей. Касательно уровня - есть нюанс при проверке: проверка проводится на прогретом двигателе, через 3-5 минут после остановки. Если проверять уровень масла после ночной стоянки, то он может быть выше...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
16 September 2008


Б
Бахрамиловский Алексей:

-МордWiN-

Купить можно в нашем отделе запчастей. Касательно уровня - есть нюанс при проверке: проверка проводится на прогретом двигателе, через 3-5 минут после остановки. Если проверять уровень масла после ночной стоянки, то он может быть выше...


по всякому проверял, преимущественно проверяю после работы двигателя проходит минут 20-40 все равно больше мах
avatar
FFantom
18 September 2008


Фокус прошёл 4000км, уже отваливается обшивка двери...ну Форд есть Форд

А Рольфу 5+ Вторую машину там обслуживаю и никаких нареканий!!!

И огромное спасибо лично Алексею Чекалину!!!

Машину на гарантию принял и оформил быстро, всё вежливо и дохотчиво объяснил, а главное почеловечески
некоторым дилерам на букву Major надо поучиться

Вообщем ребята так держать!!!
avatar
archy®
21 September 2008


avatar
archy®:

Записался на 21.09. на 9:40 утра на ТО-2. Приемщик: Меняйло Александр.
Заявленная цена - от 5000 р.
Надеюсь. я сделал правильный выбор...
После проведения ТО отпишусь.

Собственно, сделали ТО.
Обошлось все чуть больше 8 тыс. р.
Дополнительно делали:
-замена плафонов подсветки заднего номера
-проклейка пластиковой накладки над номером - для большей сохранности плафонов подсветки.
-замена свечей (со свечами Рольфа)

По информации от Рольф, износ пердник колодок у нас составил 65%. Но т.к. ездит наш Фокус редко (1-2 рза в неделю) то решили пока не менять, потянуть время. Да и цена меня прямо-таки "возбудила": больше 4000 р...
По поводу работы самого Сервиса: присоединяюсь к теме ветки - только плюсы. Александр Меняйло был вежлив, корректен, ответил на все задаваемые ему вопросы, быстро и технично принял автомобиль, сам рассказал все то, что включает в себя ТО, за которое Мы платим...
Дополнительным звонком уведомил о износе 65% пер.колодок, после моего отказа навязывания поменять не было.

А, самое главное, маме моей очень понравилось обслуживание- ведь это она - "Фокусница"-то на самом деле)). Она от такого гобслуживани сразу вспомнила НЮММ, где приходилось ждать... и к тебе отнюдь не так уважительно относились...
IgorNik
24 September 2008


добрый день, Алексей

А сколько у вас будет стоить ремонт такого вот безобразия?
Сколько ждать очереди?

C уважением
nikonor@mail.ru
916-293-07-02

posted image

Спасибо
Бахрамиловский Алексей
25 September 2008


IgorNik
Замена двери вместе с запчастью - ориентировочно 23-25 т.р.
Очередь сейчас на конец октября...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
25 September 2008


Б
Бахрамиловский Алексей:


Сертификат на техническое обслуживание, который Вам предлагают - бессрочный. До ТО доживет.

а можно поподробнее про сертификат, мне такого не предлагали, может потому что машина дешевая и не в кредит
Бахрамиловский Алексей
25 September 2008


-МордWiN-

Данный продукт предлагается при покупке нового авто. Т.е. при покупке Вы приобретаете данный сертификат, тем самым оплачивая ТО, а потом, при прохождении обслуживания, предъявляете его (сертификат), и не платите за обслуживание...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
25 September 2008


Бахрамиловский Алексей
а почему мне не предложили сертификат?

есичо авто покупал новым
Бахрамиловский Алексей
25 September 2008


-МордWiN-
Данный продукт стартовал в августе, Вы когда авто покупали???

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
25 September 2008


Бахрамиловский Алексей
ааа. в конце марта, начала апреля
avatar
Angry
25 September 2008


Бахрамиловский Алексей

Могу ли я приобрести дополнительную продленную гарантию на ФФ2 в ближайшее время, если машина была куплена в мае 2007 года?
Бахрамиловский Алексей
25 September 2008


Angry
Конечно, до конца срока действия базовой гарантии, т.е. в течение 2-х лет с момента покупки авто. Это можно сделать в любой день, кроме воскресения, т.к. online-система регистрации в данный день не доступна.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
avatar
Спутник
26 September 2008


Бахрамиловский Алексей
Всё-таки, какое решение принимается относительно оплаты (или бесплатного проведения) осмотра(диагностики) авто в гарантийный период, если неисправность не носит явный характер? Т.е. не колесо, грубо говоря, отвалилось, а есть вибрация или скрип ходовой?
avatar
$atyr
26 September 2008


Спасибо мастеру Денису за оперативную и качественную работу по прошивке датчика незамерзайки (2008.09.25).
+ Приехал раньше на 20 мин. Приняли сразу.
- Оплата через банк. (лишние 10 мин) хотя есть своя касса.
Бахрамиловский Алексей
26 September 2008


Спутник

Если неисправность продемонстрирована клиентом во время приемки, и её нет на аналогичных автомобилях, тогда дилер обязан её устранить, либо доказать, что это норма (неисправности нет).
Если владельцу авто кажется, что машина ведет себя "не так, как у других" - все познается в сравнении. По желанию владельца можно провести ЛЮБУЮ диагностику, до разборки авто на винтики и обратной сборки. Вопрос в том, кто за это платит???
Расходы на любой ремонт можно покрыть, как минимум 3-мя способами: гарантией ФМК, оплатой клиентом, и собственными затратами дилера... Мы пользуемся всеми 3-мя путями решения вопросов.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
28 September 2008


Бахрамиловский Алексей
спасибо за аквариусный хэтч в шоу-руме с обвесом МS-design, классное машинко очень поднял настроение в дождливую субботу
Бахрамиловский Алексей
28 September 2008


-МордWiN-

Рад, что понравилось...
Только цвет на ней не аквариус, а вижн (vision)...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
-Walter-
28 September 2008


Бахрамиловский Алексей
ага, ошибся с цветом , красивый аппарат получился

еще спасибо что брошюр и информации много стало, наконец то взял буклет по доп.оборудованию на весь модельный ряд, а то в электоронном виде не всегда удобно
avatar
Серёня
30 September 2008


Бахрамиловский Алексей

Здравствуйте!
В июле 2007 года я обратился с неисправностью своего а/м Фокус2 (VIN X9F4XXEED46U17580). Моей проблемой занялся старший инженер направления Форд Алексей Блохин (он у вас еще работает?) У ФМК были запрошены и получены данные по перепрограммированию модулей для моего а/м. После подключения компьютера и "заливки" данных неисправность была устранена. Недавно бортовой компьютер начал выдавать ошибки которые то появляются, то пропадают. В связи с этим у меня к Вам вопрос, остались ли эти данные у Вас для обновления данных? Помогите мне в решение этой проблемы!
Бахрамиловский Алексей
1 October 2008


Серёня

Добрый день.
На Вашем авто была произведена процедура перепрограммирования главного электронного модуля GEM. По поводу ошибок, имеющихся сейчас - нужно делать диагностику, и по результатам смотреть, как поступать дальше...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
avatar
Bazhenov
1 October 2008


Добрый день! В августе приобрел у вас (Рольф-Химки) авто - Ford Focus. Но живу я совершенно в противоположном краю подмосковья - Люберецком районе. Разъясните, пожалуйста - ТО и сервисные работы я могу пройти в любом другом сервис-центре? Например, простите за антирекламу, в 3-х км от меня находится NYMM что на Новорязанке. Мне так удобнее.
Бахрамиловский Алексей
1 October 2008


Bazhenov

У любого официального дилера.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
avatar
DionnissS
2 October 2008


Во вторник притащил свой пепелац. Спасибо Куковерову Дмитрию за быструю помощь в устранении моих косяков в проводке! Реально выручили. Жена чуть на ленточки не порезала
avatar
Bazhenov
3 October 2008


Бахрамиловский Алексей
У меня возникли такие вопросы:

1. При заведенном двигателе в салоне машины слышен отчетливый РОКОТ то ли в двигателе, то ли в коробке (особенно при холодном запуске) Выжимая до конца сцепление - звук исчезает, отпуская сцепление - появляется вновь.

2. Машина дергается при заведении двигателя.

3. Машина дергается если попытаться ехать очень медленно

4. Динамика разгона со стоячего положения - разгоняется тяжеловато.

5. Передачи переключаются с рывками (особенно 1, 2 и в обратном порядке).

7. Характерное "позвякивание" где-то в двигателе при наборе разгоне на 1, 2 и иногда 3-й передаче.

8. Слышал про возможность сделать новую калибровку двигателя, что это такое и делаете ли вы её?

Машина: Ford Focus 2008, 1.8l, 5MT
Пробег 1.700км
avatar
sumimoto
3 October 2008


я не Бахрамиловский Алексей и к химкам не имею никакого отношения но позволю себе ответить

У меня возникли такие вопросы:

1. При заведенном двигателе в салоне машины слышен отчетливый РОКОТ то ли в двигателе, то ли в коробке (особенно при холодном запуске) Выжимая до конца сцепление - звук исчезает, отпуская сцепление - появляется вновь. - нормально, проходит тыщ 200 минимум, так работает КПП IB5 лохматого года спроектированная, ещё на эскорт ставили

2. Машина дергается при заведении двигателя. чего-чего? ну дык нестационарная работа ДВС - ЗАПУСК

3. Машина дергается если попытаться ехать очень медленно оборотов добавьте, конечно будет дергаться ежли нагрузка есть а энергии в цилиндрах чуть

4. Динамика разгона со стоячего положения - разгоняется тяжеловато. no comment, Вы с чем сравниваете?

5. Передачи переключаются с рывками (особенно 1, 2 и в обратном порядке). плавней сцепление отпускайте, либо обороты подбирайте, а потом там двухмассовый маховик зазоры выбирает - нормально

7. Характерное "позвякивание" где-то в двигателе при наборе разгоне на 1, 2 и иногда 3-й передаче. ну под капотом вообще много всяких железок и все это крутится-вертится - скорее всего все ок, ну можно приемщику/гарантийщику показать хотя почти на 100% зряшная трата времени

8. Слышал про возможность сделать новую калибровку двигателя, что это такое и делаете ли вы её? Периодически раз в 2-3 месяца выходят новые прошивки. Если есть проблемы (там обороты плавают на ХХ иль глохнет на холодную и т.п.) то можно попробовать сделать - если решит проблему то будет даже по гарантии. Если проблем нет то неча лезть туды - могут появится.

Машина: Ford Focus 2008, 1.8l, 5MT
Пробег 1.700км Объясняет многое

Вообще впечатление что предыдущим а/м было что-то постарее классом повыше помощнее и на автомате
-Walter-
4 October 2008


Бахрамиловский Алексей
уровень масла в АКПП лучше проверять так же как и масло в двигателе после поездки через 10-20 минут?

или владельцу эту операцию самому лучше не оуществлять?
avatar
Mazenrab
5 October 2008


Вопросы представителям Рольф-Химки.

У меня произошла авария вследствии которой мне необходим довольно серьезный кузовной ремонт. Компания в которой оформлена КАСКО - Прогресс-Гарант. В договоре четко написано "Выплата страхового возмещения производится на основании заказ-наряда из СТОА "Рольф". Возможно ли осуществить ремонт у вас ?
Последняя информация которой я располагаю прошерстив интернет - Рольф работает с Прогрессом только по VIP клиентам. Так ли это или же есть какие-то подвижки в этой области? Честно сказать мне бы хотелось целиком и полностью обслуживать автомобиль у вас.

Как кузовной ремонт автомобиля повлияет на гарантию ?

Возможно ли совместить ремонт и ТО (думаю или совпадут по срокам или очень рядом будут)?

P.S.
Был 6 октября в страховой, утверждают что у вас отремонтироваться нельзя, мол у них с Рольфом нет договора. И на мой действующий договор им плевать

Я намерен отстаивать свое право ремонтировать автомобиль у вас. Тем более что менеджер мне заявил что мол авто кредитное, вообще к официалам не отправим.
moby_dik
5 October 2008


avatar
DionnissS:

Во вторник притащил свой пепелац. Спасибо Куковерову Дмитрию за быструю помощь в устранении моих косяков в проводке! Реально выручили. Жена чуть на ленточки не порезала

Куковеров Дмитрий? Он работает в АвтоПассаже.
Уверены, что в Рольф отдавали на ремнот.

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up