Рольф Москва

moby_dik
я пока помню, где машину покупал.

Бахрамиловский Алексей
Буду благодарен за помощь.
Добрый день! Срочно нужен ФФ2 в минимальной комплектации. Если можете помочь-в личку . Авто ищется для родителей, поэтому и срочность и комплектация.

Бахрамиловский Алексей

Хочется от вас услышать цифры или иные параметры описывающие при НОРМАЛЬНОЙ работе:
- давление в топливной магистрали
- производительность бензонасоса

Cпасибо мастеру приемщику Денису Ермаку, команде механиков, ну и , конечно же, Олегу Самохину, что прокачали мою тачку!!!

а за подменный Фьюжн отдельное спасибо!

Рольф лучший!!!

Бахрамиловский Алексей, подскажите пожалуйста, можно ли найти в электронном виде каталог доп.оборудования для ФФ, чтобы можно было заранее прикинуть, что у вас можно установить. И еще один вопрос(здесь это конечно обсуждалось, но хотелось бы услышать от официального лица): распространяется ли скидка от ФМК в размере 20000 рублей заказанный в июле ФФ СЕ, но поставка его - осенью.

Заранее спасибо!

K k2s:

можно ли найти в электронном виде каталог доп.оборудования для ФФ

можно, пользуйтесь тынц

цитата (-МордWiN- @ Сегодня в 08:53)

K k2s: можно ли найти в электронном виде каталог доп.оборудования для ФФ можно, пользуйтесь

Спасибо, это я видел. Я имел ввиду те услуги по доп.оборудованию, которые предоставляет Рольф отдельно от Форда.

k2s
ну тогда это только к ним самим

MAR
Можно поподробнее.
Особенно про Фьюжн

Вопрос к представителю компании)

При покупке машины менеджером был обещан подарок в виде сумки автомобилиста при наличии анкеты, которую должены были прислать из ФМК.
Прошло уже два месяца с даты покупки автомобиля, анкета не пришла. Можно ли отправить им повторно адрес моей электронки или проверить его правильность данных, которые были отправлены в ФМК?

Coach™

машина на гарантии, пока регулировали клапана (около 3х недель) ездил на подменном Фьюжике

MAR
Официалы сами предложили или Вы им намекнули?

-МордWiN-
Добрый день.
Уровень масла в АКПП проверяется на прогретом автомобиле (трансмиссии), обязательно на заведенном двигателе. Вполне можно проверить самостоятельно...

Mazenrab
В центральном офисе СК пишите запрос на ремонт к нам, обычно они идут на встречу...
Кузовной ремонт и ТО вполне можно совместить.

KrashMSK
Вас не обманули, обычно анкета приходит через 3 месяца со дня продажи, и через год по сервисному обслуживанию...

k2s
К сожалению, в электронном виде предоставить информацию не можем...
На любой Ваш вопрос, касательно доп.оборудования, сможет ответить Дмитрий Шмелев - мастер-консультант по дополнительному оборудованию. Тел.788-11-99, доб.76235
На вопросы, связанные с продажей авто, к сожалению не отвечу, но передам инфу в отдел продаж...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Бахрамиловский Алексей
Спасибо еще раз вам и Дмитрию Шмелеву
очень приятно познакомиться в реале

Бахрамиловский Алексей

Вопрос следующий: имею застрахованный по КАСКО авто (Ингосстрах - оформленный на территории РХ), при парковке незначительно повредил бампер - небольшая вмятинка внизу и рваный нижний край. Помимо этого сам бампер немного съехал с креплений, т.е. имеет небольшой люфт. Можно ли совместить исправление данной проблемы с прохождением очередного ТО?

killbill

Без проблем можно совместить.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Огромное спасибо команде РОЛЬФ, а именно мастерам Рогачеву Андрею, Щеглову Александру и механику Зюнову Кирилу за профессионализм в работе и проявленное понимание. Молодцы и еще раз огромное спасибо!!!

Б Бахрамиловский Алексей:

killbill Без проблем можно совместить.

Спасибо за ответ.
Теперь, если можно, для чайников, объясните порядок действий при этом случае, т.е. куда первым делов к сервисменам или в урегулирование убытков?
Первое ТО у официалов, первое КАСКО, первый страховой случай. Не знаком с системой.

killbill
Приезжаете в урегулирование убытков, оформляете страховой случай, получаете направление, и к нам...

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Бахрамиловский Алексей

Если я правильно всё понял, то я записываюсь на ТО, приезжаю назначенное время в РХ, первым делом иду в урегулирование убытов и ...получаете направление, и к нам...

killbill
Почти так. Приезжаете в отдел урегулирования убытков, оформляете страховой случай. Через пару дней вам дают направление на ремонт, после чего Вас ремонтируют. ТО можно сделать в ЛЮБОЙ ДЕНЬ, либо совместить с кузовным ремонтом.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

А Алексей Иванов:

Уважаемые друзья. На"Рольф Центр" действует спец.предложение для автомобилей Ford старше 2 лет: от 04.09.2008 С 1 сентября по 31 октября 2008 года в дилерском центре "Рольф Центр Ford" действует специальная программа по сервисному обслуживанию автомобилей Ford старше 2 лет. Итак, если Ваш автомобиль Ford - старше 2 лет, только в этот период и только в "Рольф Центр Ford" Вас приятно удивят специальные цены на сервисное обслуживание - Вам будет предоставлена скидка на работы в размере 15%, на запчасти - в размере 10%*. Все подробности - по телефону (495) 785-19-51 Рольф Центр Ford Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А Мы работаем с 8:00 до 22:00 Самое интересное - на www.rolf-ford.ru *Предложение является пакетным - скидки действительны при одновременном заказе работ по обслуживанию автомобиля и запасных частей. Скидка на сервисное обслуживание распространяется на слесарные работы и не распространяется на услуги кузовного ремонта.

Уважаемый Алексей!

В конце октября обслуживал автомобиль (ТО-3), специально СПРАШИВАЛ Андрея Рогачёва (в момент передачи автомобиля в сервис) и долго РАССПРАШИВАЛ девушку из сервис-службы об объявленной Вами акции, так НИКТО не был в курсе акции, соответственно скидку не дали. Хотя все они должны помнить мой вопрос...

Прошу хоть переплаченные деньги зачислить на баланс моего счёта. дабы использовать их в следующий раз...

Заказ-наряд №5434074 от 20/10/2008г.

Бахрамиловский Алексей
написал вопрос в личку

Заказал машинку Focus Ghia SE 1.6(115)MT, Зимний пакет 2, Климат, IVD+ABS, темносерую. Должна придти 22 ноября. Брал из наличия или того что есть в транзите. Оказалось близкая комплектация в транзите. Спасибо Ольге Карнавской за подробную консультацию.

Здрасти..
Вапрос вот в чём сабираюсь к Вам на первое ТО будит больше 15000..и па утрам/тобиш когда холодно/ слышитси пастукивание гидрокомпенсаторов..ну иль клапанов.. точную конструкцию форда исщо нирассматривал..
Как бы эт праверить ну и если это так то устранить???
Примного благодарен

Уважаемые сотрудники С/Ц. Как Вы можете прокомментировать Данную Тему

Колеги! Невытерпел я отношения в Рольфе-центре и решил написать директора салона.ниже письмо директору салона и руководителю продаж форда.Внизу текст письма, если будет реакция , то обязательно ей поделюсь.
Здравствуйте,Дмитрий!
Я заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля Форд Фокус 30 марта 2008 года. Хочу поделиться с Вами поделиться опытом общения с сотрудниками Вашего авто-салона.
В конце мая 2008 года, у меня возникло желание поменять комплектацию, в сторону удорожания автомобиля. С конца мая месяца 2008 по начало июля 2008, я пытался дозвониться до прикрепленного мне продавца-консультанта Андрея Шиляева, но он находился то в отпуске, то на больничном.Звонки на мобильный телефон , указанный в его визитке , он или сбрасывал, или телефон был выключен. Девушки, отвечающие на телефонные звонки в салоне, регулярно брали мои координаты, и регулярно , " с их слов", передавали их продавцам-консультантам ...но мне никто не звонил!!! Опасаясь, что срок изменения комплектации заканчивается (со слов Шиляева я мог поменять комплектацию до середины июля) я приехал в салон. В салоне мне был представлен , как старший продавец-консультант Турманидзе Григол, который попросил решить мою проблему с Кириллом Ганичевым. С Кириллом Ганичевым комплектация была заменена. К сожалению,по не понятной мне причине, Кирилла к моему договору нельзя было "прикрепить". Предварительный срок прихода машины была был обозначен конец сентября месяца.
Зная свой жесткий график работы, связанный с командировками, и столкнувшись с "болезненным" состоянием здоровья Шиляева, я был вынужден регулярно заезжать в салон со второй половины августа и узнавать о статусе моего договора, т.к. по телефону мне никто не мог ответить на этот элементарный вопрос. Срок прихода машины мне назывался регулярно один и тот же - конец сентября, я обратился в отдел страхования и кредитования для получения одобрения от банков на получение кредита. С Ириной Василенко, ведущим!!! специалистом отдела, мы заполнили необходимые заявления. Ирина Василенко, проявив инициативу, при заполнении заявления в Юникредитбанк, своей рукой заполнила графы связанные с моим доходом. На мой вопрос "за чем?", она сказала, что банк примет мое заявление. После оформления необходимых документов, Василенко уверила меня, что после трех рабочих дней со мной свяжется "мой менеджер" Шиляев или она. Прошел отведенный срок звонка - мне никто не позвонил. Я вынужден был снова звонить Василенко, т.к. "мой менеджер" отдыхал. После звонка выяснилось , что Василенко находиться в отпуске!!! Девушка, отвечавшая на мой вопрос, уверила меня, что одобрения на кредит от Райфазинбанка получено, а от Юнекредита нет. Я был искренне удивлен, т.к. Юнекредит является банком, в котором я получаю заработную плату. Девушка обещала направить запрос в банк. Прошла неделя, в течение которой я ежедневно звонил в отдел страхования и кредитования, что бы узнать ответ Банка на запрос.Мне ежедневно отвечали , что запрос отправлен, но банк молчит. Тогда я зашел в ближайшее мне отделение Юнекредитбанка с тем же вопросом. В течение ПЯТИ минут, кассир-операционист созвонившись с кредитным отделом выяснила, что в поданном мною заявление не моей рукой заполнен доход!!!Мне нужно подъехать в салон и заново заполнить данную страницу.Я вынужден был очередной раз заехать в салон и потратить около 1 часа времени на переоформления документов. Мне так же обещали, что в случае одобрения со мной свяжется "мой менеджер". Как обычно для салона Рольф-центр, мне никто не позвонил. После моего звонка я выяснил, что кредит одобрен Юникредитбанком.
В октябре месяце, Шиляев мне обещал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ за НЕДЕЛЮ до прихода машины. На мои опасения , что пожар на заводе вызовет задержки готовности, он пытался меня пытался уверить, что никакого пожара не было. Очень странно это слышать от сотрудника дилера Форда, такую информацию, когда весь интернет пестрил подобностями пожара. (Наверное болезнь стала давать о себе знать!!!)
14.11.2008 мне позвонил Шиляев, с сообщением, что моя машина прибыла в салон!!! и мне нужно приехать в салон для оформления необходимых документов 18.11.2008, но если я не смогу 18.11.2008 приехать в салон, то он организует мою встречу с его коллегой в ближайшие выходные. К сожалению, мне не удалось перенести командировку на позжий срок,я предложил Шиляеву любое время 15 или 16.11.2008. Через какое-то время мне перезвонил Шиляев и сообщил, что 15.11.2008 года в 17-00 меня будет ждать Дмитрий Широченко. В данный момент мои ближайшие родственики отец и бабушка находятся в больницах, мне было очень тяжело найти время для этой встречи, но я приехал в салон. В салоне меня встретил Широченко Дмитрий, который , к моему сожалению, сказал , что оформление сделки сегодня (15.11.2008) невозможно, т.к. форд не предоставил в салон копию ПТС и мне придется приехать в салон ПОВТОРНО!!!Я предупредил Широченко, что улетаю в командировку с 18.11. по 21.11.2008 Дмитрий обещал подготовить все необходимые документы в 17.11.2008. Обстоятельства у меня изменились и я не могу сегодня приехать в салон, по выше изложенным причинам.Ближайший время, которое меня устроит для оформления сделки это 22.11.2008 в 8-30 утра. С 24.11.2008 году я так же буду находиться в командировке.
Так же в общение с Широченко я выяснил, что существуют вероятность не предоставления мне скидки в размере 40 000 руб!!!, хотя Шиляев мне ее обещал, т.к. машина заказная.

Уважаемый Дмитрий,общение с Вашими подчиненным вызывает у меня ничего кроме раздражения. Если Вы как директор салона "Рольф-центр" заинтересованы в том, что бы клиент был удовлетворен покупкой автомобиля, который был заказан 30 марта 2008, то прошу Вас рассмотреть специальные условия покупки для меня!!! Тот непрофесионализм , с которым я столкнулся при общение с сотрудникми в Вашем салоне, подталкивает меня к одному неприятному для меня решению - расторгнуть предварительный договор и забрать предоплату, несмотря на длительный срок ожидания желаемого автомобиля.
Дмитрий, надеюсь , что Ваше решение удовлетворит меня и будет компенсацией за то бесполезно потраченное время, по вине сотрудником салона "Рольф-центр".
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, Сухов Анатолий.

Колеги! Невытерпел я отношения в Рольфе-центре и решил написать директора салона.ниже письмо директору салона и руководителю продаж форда.Внизу текст письма, если будет реакция , то обязательно ей поделюсь.
Здравствуйте,Дмитрий!...

[FONT=Arial][COLOR=purple]
[QUOTE]

Всё понимаю и ещё многое смогу понять, но...
Как можно быть таким чурбаном? Менеджер был в больнице - так sanatolyv
пишет потом, что парень типа умом тронулся, "больница даёт о себе знать", а когда сам не приезжал, когда его ждали, то видите ли родичи у него в больничку попали: им можно - они же люди, а манагер - это никто... Писал бы уж тогда так: мои родаки ( сволочи такие!) заболели, блин!
И ещё: видите ли sanatolyv человек занятой: работа, командировки, поэтому он " к сожалению" не смог приехать тогда, когда обещал. А манагер - он не работает. Так просто в центре торчит..
И ещё: удивляет манера написания письма! И это sanatolyv
собрался отправлять директору??? Научился бы уж писать деловые письма для начала. Читая эту дебильную писульку у меня тоже только раздражение от автора

воттаквот
Андрей Шиляев?

Вот ещё разок перечитала послание в адрес директора Рольфа... Выставление сотрудников немощными дуриками имеет одну цель - "компенсацпию получить" Мне плевать на Рольф. Косячат везде понемногу. Единственное по прежнему раздражает: то какую неприязнь sanatolyv
вызвало то, что манагер был на больничном... Это ж надо быть таким подлецом!!! Вместо того, чтобы целовать клиента в попу, манагер болеть смеет.
Не... Ну люди, надо же людьми оставаться! Из-за железяки вот так вот ближнего об..ть