Арктик Мотор

цитата:

Если кататься не "накатом", а "на передаче", то "плавающие обороты" Вас беспокоить не будут даже без перепрошивки

Яна, с этим никто не спорит, но только в конце концов приходится включать нейтраль подкатываясь 10-5 км/ч к светофору и уже тут плавание оборотов не избежать, и в итоге мотор глохнет в 90% случаях, как следствие усилитель руля вырубается, тормоза слабеют почти до отказа и приходится истерично моргать фарами впереди стоящему чтоб отъехал вперёд (делал несколько раз, пока без дтп)
Так было у меня до того как не почистил дроссельную заслонку. Спустя пол года симптомы проявляются вновь

vitmur:

Давай попробуем прошиться, может что то измениться. Надо записываться?

Да, конечно

DaMaGeR:

хм...а вот мне новую машинку в субботу забирать, двигатель как раз 1.8 - вопрос - какая там будет прошивка?стоит ли заливать новую сразу?просто не хочется ждать когда обороты запрыгают и потом ехать, как никак до сервиса около 200 км

Прошивка будет стоять заводская, не та, что сейчас рассылают. Плавающие обороты появляются только при езде накатом и не на 100 % двигателей 1.8 л., так что забирай машинку, покатайся и просто понаблюдай, будут сложности, «перезальем» бесплатно!

alcamonster:

Доброе время суток всем! У меня маленькие вопросы. Хочу попасть на плановое ТО-4 во второй половине января. Как понял, оно будет проходить уже "на транспортной". Вопросы: Еще не поздно записываться? Куда обращаться? Когда будет поздно?

Не поздно, звоним как обычно по телефону (8152) 270-970 и записываемся на ТО4 на вторую половину января!

DJ Kokos:

цитата: Если кататься не "накатом", а "на передаче", то "плавающие обороты" Вас беспокоить не будут даже без перепрошивки Яна, с этим никто не спорит, но только в конце концов приходится включать нейтраль подкатываясь 10-5 км/ч к светофору и уже тут плавание оборотов не избежать, и в итоге мотор глохнет в 90% случаях, как следствие усилитель руля вырубается, тормоза слабеют почти до отказа и приходится истерично моргать фарами впереди стоящему чтоб отъехал вперёд (делал несколько раз, пока без дтп) Так было у меня до того как не почистил дроссельную заслонку. Спустя пол года симптомы проявляются вновь

Приезжай, Антон, и тебя вылечим (с)

Никита

Яна, хочу купить у вас комплект металлических дисков 15" на ФФ. Скажите - сколько стоят гайки к ним?

Вы по-прежнему не принимаете банковские карточки? Даже в отделе запчастей?

Frodji, отписал тебе в личку

line50
Я могу диски продать!1500 км. отъездил!

P.S.:
А гайки от москвича АЗЛК 2140 подходят,шаг 1.25,10 рубл. штука(ДОСААФ.магаз москвича),диаметр под ключ только больше!

цитата (line50 @ Сегодня в 16:49)

Яна, хочу купить у вас комплект металлических дисков 15" на ФФ. Скажите - сколько стоят гайки к ним? Вы по-прежнему не принимаете банковские карточки? Даже в отделе запчастей? Frodji, отписал тебе в личку

Комплект около 1600 руб. (20 гаек). А вот банковские карточки мы по-прежнему не принимаем: ни в отделе продаж ни на сервисе...

YanaFORD это очень большущий минус (я про карточки)...

NIKIT@FORD:

vitmur: Давай попробуем прошиться, может что то измениться. Надо записываться? Да, конечно ...

Тогда записывай. В любой рабочий день могу, на выходные не надо.

pilot636@rambler.ru:

vitmur Попробуй трогаться совсем без газа. Тоже долго привыкал.

Мотор глохнет.

YanaFORD:

Доброе утро! Мы начинаем работу в новом салоне с 4-го января 2010 г. Первое время будет работать наш номер телефона (8152) 270-970, потом (8152) 400-800. Записываться еще не поздно . А чтобы не опоздать, лучше записаться на ТО за неделю, полторы.

Это же как не удбно будет к вам ездить. А уезжать еще не удобней, если машину на долго оставлять. В свое время хотел нисан взять, так передумал только из-за удаленности сервиса. Может передумаете? Оставайтесь на кольском.

цитата:

Доброе утро!Мы начинаем работу в новом салоне с 4-го января 2010 г. Первое время будет работать наш номер телефона (8152) 270-970, потом (8152) 400-800. Записываться еще не поздно . А чтобы не опоздать, лучше записаться на ТО за неделю, полторы.

К сожалению ваш переезд создаст проблемы тем кто будет оставлять у вас свою машину. Сам на себе испытал, когда ремонтировался на Транспортной. Может из Мурманска и проще добраться, а из области вообще неудобняк. Да и потенциальным покупателям безлошадным тяжело будет. Хотя я видел как сотрудников салона утром на работу привозил микрик. Может имеет смысл, за умеренную плату, организовать перевозку клиентов автосалона хотя бы до ближайшей остановки общественного транспорта?

vitmur:

Тогда записывай. В любой рабочий день могу, на выходные не надо.

Виталий, прости конечно, но в СЗКТИ отключили все телефоны?

Господа, ну имейте совесть, если я ещё буду всех на сервис записывать в режиме on-line, то домой с
работы мне можно будет не уходить!

Виталий, набери (8152) 270-970 и тебя запишут куда скажешь!

NIKIT@FORD
А вот Яна ни разу не отказала помочь в записи.

vitmur:

-- Добавлено: [mergetime]1261501843[/mergetime] YanaFORD: Доброе утро! Мы начинаем работу в новом салоне с 4-го января 2010 г. Первое время будет работать наш номер телефона (8152) 270-970, потом (8152) 400-800. Записываться еще не поздно . А чтобы не опоздать, лучше записаться на ТО за неделю, полторы. Это же как не удбно будет к вам ездить. А уезжать еще не удобней, если машину на долго оставлять. В свое время хотел нисан взять, так передумал только из-за удаленности сервиса. Может передумаете? Оставайтесь на кольском.

Согласна, не очень удобно...Но на Кольском нам места уже мало, расширяемся .
Над вопросом как добраться нашим клиентам до нового салона и по поводу удобства прибывания на новом месте мы ведем интенсивную работу и обязательно что-нибудь придумаем, волноваться не стоит!

Уважаемые форумчане!

Рады Вам сообщить, что на нашем сервисе с начала января 2010 г. мы проводим работы по установке обновленных калибровок на двигатели 1,8 Duratec HE с целью устранения эффекта «плавающих оборотов».
Бесплатное обновление калибровки для автомобилей, находящихся на гарантии, выполняется в случае, если есть жалоба клиента и она подтверждена при тест-драйве.
В случае, если автомобиль находится не на гарантии, то стоимость работ по замене калибровки составит 0,5 н/ч, итого 800 руб.
Записаться можно по тел. (8152) 270-970. Ждем.

YanaFORD:

В случае, если автомобиль находится не на гарантии, то стоимость работ по замене калибровки составит 0,5 н/ч, итого 800 руб.

круто... я думал только ЖКХ-шники цены взвинчивают... а с учетом того, что пока на гарантии был - заикнулся о прошивке - отмазались, что пока запретили заливать... Да уж сервис...

NIKIT@FORD:

vitmur: Тогда записывай. В любой рабочий день могу, на выходные не надо. Виталий, прости конечно, но в СЗКТИ отключили все телефоны? Господа, ну имейте совесть, если я ещё буду всех на сервис записывать в режиме on-line, то домой с работы мне можно будет не уходить! Виталий, набери (8152) 270-970 и тебя запишут куда скажешь!

А я думал по блату на этот год запишешь. Я позвонил, простых смертных только на следующий год записывают.

vitmur:

Я позвонил, простых смертных только на следующий год записывают.

Любых смертных записывают с прошивкой только на январь, кстати, осталось совсем чуть-чуть подождать!

Nkvlad:

круто... я думал только ЖКХ-шники цены взвинчивают... а с учетом того, что пока на гарантии был - заикнулся о прошивке - отмазались, что пока запретили заливать... Да уж сервис...

Костя,
1. Ценовая политика дилеров регламентируется ФМК и уже достаточно долгое время не измена по большинству позиций;
2. Новая прошивка появилась неделю назад, ты когда просил «перезалить» а/м?

NIKIT@FORD:

Слушай, пока не знаю, но даже если чего и будет стоить, то 0.3 н/ч, а так, думаю, ФМК бесплатно всех обяжет "перезалить"

Раньше прошивка занимала 0.3 н/ч, сейчас 0.5 н/ч. 12 мин на перекур мастеру?

цитата:

2. Новая прошивка появилась неделю назад, ты когда просил «перезалить» а/м?

теперь я понимаю, с какой целью так настаивали на том, чтобы про прошивку ни слова в з/н на втором ТО не было.

В общем практика ФМК на собственных косяках деньги поднимать продолжается...

Nkvlad:

YanaFORD: В случае, если автомобиль находится не на гарантии, то стоимость работ по замене калибровки составит 0,5 н/ч, итого 800 руб. круто... я думал только ЖКХ-шники цены взвинчивают... а с учетом того, что пока на гарантии был - заикнулся о прошивке - отмазались, что пока запретили заливать... Да уж сервис...

Константин, по фордовским процедурам: 0,3 н/ч-подключение IDS, 0,2 н/ч - сама прошивка: ничего лишнего. Как только официально прошивка появилась и ФМК дал добро на заливку с данными условиями, мы тут же всем сообщили, тянуть резину и "отмазываться" - не наши методы, мы искренне рады помочь и радуемся, если это в наших силах и есть такая возможность.

YanaFORD:

тянуть резину и "отмазываться" - не наши методы

это да, я на себе ощутил в полной мере эти методы. спасибо за бесценный опыт.

цитата:

мы искренне рады помочь и радуемся, если это в наших силах и есть такая возможность

я бы тоже радовался, если появилась возможность на пустом месте срубить 800р.

Nkvlad
Ну, я бы не согласился, что на пустом месте- разработка программы стоит денег. С другой стороны, свои косяки производитель должен исправлять бесплатно- это мировая практика. Причинно- следственную связь конечно нужно установить, но вроде ФМК признал, что это их косяк. А вообще, Константин, Яна тут совершенно не причем, она лишь доводит информацию ФМК, есличе.

Nkvlad
по-моему Вас ни кто силой не заставляет обращаться к данному дилеру...если что-то не нравится можно и не обслуживаться...сейчас выбирает потребитель...

pilot636@rambler.ru:

Nkvlad Ну, я бы не согласился, что на пустом месте- разработка программы стоит денег.

за 10 лет работы в IT я немного знаком с ценообразованием в этом секторе, однако к рассматриваемому вопросу он не имеет никакого отношения.

цитата:

С другой стороны, свои косяки производитель должен исправлять бесплатно- это мировая практика.

абсолютно согласен, но увы мы не америка

цитата:

А вообще, Константин, Яна тут совершенно не причем, она лишь доводит информацию ФМК, есличе.

Ну если Вы найделе в моих словах что-то против Яны лично, готов официально извиниться, а здесь она лишь представитель ФМК, которому я и указываю на все их косяки, недоработки и введение в заблуждение потребителей продаваемого ими товара.

A alili:

Nkvlad по-моему Вас ни кто силой не заставляет обращаться к данному дилеру...если что-то не нравится можно и не обслуживаться...сейчас выбирает потребитель...

Золотые слова, заставляла гарантия, теперь же выберу более достойную кандидатуру для обслуживания своего авто, которой я доверяю на все 100%, т.е. себе , а что не смогу - так профессионалов в городе хватает.

И чтобы не разводить флуд, все мои пред. сообщения относятся именно к дилеру и хотелось бы услышать именно ДИАЛОГ, а не рекламные слоганы. Мое мнение остается неизменным - плавание оборотов двигателя - это недоработка ФМК, и устраняться она должна бесплатно!

Nkvlad:

готов оффициально извиниться

Надеюсь это не " оговорочка по Фрейду", как говорят психологи, а просто опечатка.

Знакомый был на ТО, когда подъехал забирать авто, то на бампере сзади увидел царапину, о которой ему никто не сказал, на вопрос что это такое, сказали, что так и было, что авто было грязное! (Хотя за пару дней был на гарантийном ремонте и машину помыли). Авто на самом деле было чистое! Потом стали разбираться, смотреть запись с камеры, пошли к главному и т.д. И т.п., сказали перезвонят, но так никто и не звонит! ТО ему делали почти 5 часов!!! Вот так
вот!

maxcmr:

Знакомый был на ТО, когда подъехал забирать авто, то на бампере сзади увидел царапину, о которой ему никто не сказал, на вопрос что это такое, сказали, что так и было, что авто было грязное! (Хотя за пару дней был на гарантийном ремонте и машину помыли). Авто на самом деле было чистое! Потом стали разбираться, смотреть запись с камеры, пошли к главному и т.д. И т.п., сказали перезвонят, но так никто и не звонит! ТО ему делали почти 5 часов!!! Вот так вот!

По существу вопроса:
главный к которому пошли разбираться это я.
Авто выдавалось в темное время суток, а при сдаче указано, что принято в грязном виде.
Комментарии по поводу того, что машина ударена на сервисе не выдерживают никакой критики.
Судя по характеру царапин и затертостей (это не одна царапина) авто заехало задним бампером на какое то препятствие. Исходя из направлений царапин (продольные) авто не могло быть ударено другим транспортным средством. На территории от стоянки клиентов до въезда в ремзону ни одного бордюра и препятствия. А повреждения характерны для движения автомобиля, то есть ни как не связаны с работой на подъемнике.
Просмотр камер наблюдения не показал никаких движений автомобиля за исключением въезда и выезда из ремзоны. В принципе, даже гипотетически сложно предположить, где на расстоянии 20 метров от стоянки до ремзоны можно было таким образом повредить автомобиль.
Данные царапины находятся на нижней части юбки бампера и не видны глазу человека даже если он стоит напротив бампера.
Доказать, что царапины не были нанесены нами, не представляется возможным, так же как и клиенту доказать что их не было.
Формально и по документам мы правы на 100%, но тем не менее, клиенту отзвонились и предложили поставить задний парктроник, проведя бесплатно работы, и взяв лишь цену за сам парктроник по закупочной цене.

С уважением,
Александр Колосов

ДРУЗЬЯ!

Возвращаясь к теме "плавающих оборотов":
у ФМК есть четкая позиция: плавающие обороты являются не недостатком, а особенностью автомобилей с двигателем 1,8. Поэтому оплачивает расходы только, если автомобиль с подобной жалобой находится на гарантии.

Мы ценим, уважаем своих клиентов и ведем диалог, а не растрачиваемся на «рекламные слоганы». Поэтому, коллективно посовещавшись, решили, что наше дилерство «Альянс Авто Форд» делает подарок своим друзьям-фокусоводам: проводит акцию по бесплатной заливке калибровок для заседателей ffclub.
При обращении на сервис по данному вопросу Вам необходимо озвучить пароль: свой ник на форуме.

Акция действительна с 04 января по 28 февраля 2010 г.
А записываться можно уже сейчас.

YanaFORD

100 баллов !!!Сейчас клуб увеличится человек на ... !Сколько ААМ продал FF с движком 1.8 ?

YanaFORD

Шикарное предложение, порадовали старика как говориться!

Frodji:

YanaFORD 100 баллов !!!Сейчас клуб увеличится человек на ... !Сколько ААМ продал FF с движком 1.8 ?

Будем взымать членские взносы. Быстро отобъем

Nkvlad
В том числе в продолжение темы.
Несмотря на определенную политику Форд, у Вашего дилера есть статья расходов под названием "За счет Арктик мотор". Эта статья расходов не пустует, и еженедельно сотрудники отчитываются по ней. То есть мы не только рекламными слоганами "разбрасываемся", но и оказываем реальную помощь своим клиентам за свой счет. Абсолютно всем независимо от принадлежности к клубу. Менять данную лояльную позицию в отношении клиентов не собираемся и впредь.

С уважением,
Александр

цитата:

alili по-моему Вас ни кто силой не заставляет обращаться к данному дилеру...если что-то не нравится можно и не обслуживаться...сейчас выбирает потребитель...

Я за здоровую конкуренцию, и считаю, что чем больше конкуренция, тем лучше работа, и намного интереснее, но с Вашей позицией категорически не согласен!

Извините, что редко участвую в обсуждениях форума.

clever51
Понятно!