Арктик Мотор

vint_peredelkin
а к кому там подойти? сразу к мастерам? или через ресепшн?

NIKIT@FORD

Никита и передай Яне большое спасибо за авто!

vint_peredelkin:

у меня сиденье водительское ЩЕЛКАЕТ вообще достало, (когда кочки или торможение а потом разгон)

у меня было что-то похожее. проверь-ка, не ушло ли сиденье немного вниз. если ушло, то придется немного помучаться.
а то у меня сначала проявились щелчки, а потом сидушка слегка провалилась.
разобрав всю конструкцию я обнаружил страшную картину: металлическая труба, которая стягивала правую и левую части сиденья была просто разорвана в точке сварки. а причина такая: труба, испытывающая напряжения на изгиб, была приварена в одной точке!!! ФМК и эдесь съэкономил.
эту трубу можно увидеть, если заглянуть через заднюю дверь под переднее сиденье.
проблема была решена тут же: снял трубу вместе в креплениями, оторвал их, и приварил к новой трубе, но уже качественно. далее покрасил все в черный цвет и поставил на место.

vint_peredelkin:

NIKIT@FORD Никита, я читаю посты! и задаю вопрос Транспортная 14 это там где нисаны хундаи вольво??? если да, то мне не понятно - у вас было отдельное здание а теперь все вместе ютиться будете в чем кайф? открытие нового здания сфокусироваться

Поддерживаю Переделкина, из поста неясно, в какой стороне на Транспортной сам АА.
Мы привыкли видеть только одно здание с ниссанами и тагазами.

Nkvlad:

А что теперь на кольском 110А будет?

Ниссан, Тойота, ТАГАЗ

C cfyzID:

у меня какой-то треск непонятный где-то под рулем когда езжу... думал может просто где-то детали не притерлись, но уже три месяца езжу, а треск не уходит... можно подъехать на станцию и попросить, чтобы кто-нибудь из мастеров со мной проехался?

Не можно, а нужно! Лучше не тяните!

vint_peredelkin:

Никита, я читаю посты! и задаю вопрос Транспортная 14 это там где нисаны хундаи вольво??? если да, то мне не понятно - у вас было отдельное здание а теперь все вместе ютиться будете в чем кайф?

Значит читаешь через строчку, ибо всем понятно, без обид!
Станция "Альянс Авто", Транспортная, 14 - не заметить сложно
Почему ютиться? В отдельном большом здании будет два бренда - Вольво и Форд!

vint_peredelkin:

Никита у меня сиденье водительское ЩЕЛКАЕТ вообще достало, (когда кочки или торможение а потом разгон) можешь узнать стоит ли ехать у меня пробег 19000 будут по гарантии делать или забить?

В любом случае лучше приехать, а инженер по гарантии уже даст полную консультацию, я думаю, что все сделают!

C cfyzID:

а к кому там подойти? сразу к мастерам? или через ресепшн?

На сервис к мастеру-приемщику!

Frodji:

Никита и передай Яне большое спасибо за авто!

Передал Сказала, тебе спасибо, с тобой приятно работать!

iceman274:

у меня было что-то похожее. проверь-ка, не ушло ли сиденье немного вниз. если ушло, то придется немного помучаться. а то у меня сначала проявились щелчки, а потом сидушка слегка провалилась. разобрав всю конструкцию я обнаружил страшную картину: металлическая труба, которая стягивала правую и левую части сиденья была просто разорвана в точке сварки. а причина такая: труба, испытывающая напряжения на изгиб, была приварена в одной точке!!! ФМК и эдесь съэкономил. эту трубу можно увидеть, если заглянуть через заднюю дверь под переднее сиденье. проблема была решена тут же: снял трубу вместе в креплениями, оторвал их, и приварил к новой трубе, но уже качественно. далее покрасил все в черный цвет и поставил на место.

Проблема стара как мир
Обычно такое у очень тучных людей бывает, поперечина просто ломается, на сколько я помню, она меняется по гарантии!

цитата:

Проблема стара как мир emo&:rolleyes:endemo Обычно такое у очень тучных людей бывает, поперечина просто ломается, на сколько я помню, она меняется по гарантии!

пойду взвешусь
спасибо, наверное завтра заеду.

цитата:

Значит читаешь через строчку, ибо всем понятно, без обид! Станция "Альянс Авто", Транспортная, 14 - не заметить сложно Почему ютиться? В отдельном большом здании будет два бренда - Вольво и Форд!

а вот и не мне одному

цитата:

NIKITFORD Поддерживаю Переделкина, из поста неясно, в какой стороне на Транспортной сам АА. Мы привыкли видеть только одно здание с ниссанами и тагазами.

NIKIT@FORD
Насколько я понял завод в Таганроге уже либо встал, либо на грани и по сути на месте Форд будет Ниссан?

ecks
БЛИНААААААА - КРИЗИС

ecks:

Насколько я понял завод в Таганроге уже либо встал, либо на грани и по сути на месте Форд будет Ниссан?

Ниссан и Тойота точно, про ТАГАЗ сам не до конца понял, мне, на самом деле, больше интересна судьба Форд

NIKIT@FORD
Проблема стара как мир rolleyes.gif
Обычно такое у очень тучных людей бывает, поперечина просто ломается, на сколько я помню, она меняется по гарантии!

в том то и дело: я далеко не толстяк, а очень даже субтильный!

но вот поперечина, работающая на изгиб, приваренная лишь в одной точке, все равно когда-нибудь сломается!!! так даже троешник-ПТУшник не додумается сделать, а тут Форд!!!

iceman274:

в том то и дело: я далеко не толстяк, а очень даже субтильный! но вот поперечина, работающая на изгиб, приваренная лишь в одной точке, все равно когда-нибудь сломается!!! так даже троешник-ПТУшник не додумается сделать, а тут Форд!!!

Форд об этом знает, ведь не просто так инженеры по гарантии со всей страны собирают информацию по продукции ФМК Кстати, поперечина меняется по гарантии без вопросов до 2-ух лет (или до 4-ех при наличии ФСК).

NIKIT@FORD
Странно тогда получается, Форд об этом знает, но продолжает выпускать заведомо бракованную деталь Или на рестайлингах эту проблему исправили?

iceman274:

недавно наткнулся тут на один пост: ""Чистка дроссельной заслонки само по себе плевое дело: 30 минут работы, возможность приложить руки к своему авто и, кажется стабилизируются ХХ, плавность перехода и т.д... и я так думал, когда это делал, НО есть одно "НО" в этом деле (с которым мне пришлось познакомиться лично) о котором никто, почему-то в форуме не упомянул. Дело в том, что загрязнение ДЗ для ФМК и, думаю других производителей авто, не является чем-то новым и неожиданным процессом. По сему, в системе управления двигателем существует участок памяти, в который по мере эксплуатации заносятся данные о степени загрязнения ДЗ, для корректировки угла ее открытия в различных режимах, в том числе и в режиме ХХ. При чистке ДЗ у диллера, он эти данные в системе управления обязан стирать (обнулять), что в кустарных условиях сделать затруднительно.. (снятие клеммы аккума не поможет!) После чистки ДЗ без обнуления счетчика корректировки ДЗ (или не заю, как он там точно называется..) ДЗ РАБОТАЕТ В НЕ ШТАТНЫХ РЕЖИМАХ! причем, чем больше она была загрязнена, тем режимы "не штатнее", т.к. более сильная корректировка запомилась в мозгах машины. А дальше - кому, как повезет.. У меня это вылезло в ламочку неиспр. двиг. и переход ДЗ в аварийный режим (полного открытия) Повезло, что попался нормальный механник ФМК. Реально, по совокупности кодов нашел проблему (без всякой инфы, о том, что заслонка вообще чистилась"" а теперь обратимся к славным представителям нашего славного дилера: разъясните, пожалуйста эту ситуацию! 1. заносится ли в память какая-либо инфа относительно загрязнения заслонки для регулирования ее открытия? 2. и если заносится, то действительно ли дилер удаляет ее при чистке дроссельной заслонки?

Отвечает технический директор Дмитрий Васяев: "Мы после чистки заслонки сбрасываем "конечное положение дрос. заслонки" с помощью IDS.
Это можно и не делать в "домашних условиях", но для нормальной адаптации необходимо проехать не менее 50 км. и тогда работа станет адекватной. За этом пробег ДЗ проходит режим адаптации - самообучения"

-DM-:

Странно тогда получается, Форд об этом знает, но продолжает выпускать заведомо бракованную деталь Или на рестайлингах эту проблему исправили?

Да, сейчас проблема решена!

NIKIT@FORD
спасибо за ответ!
как я понимаю, конечное положение ДЗ является адаптацией. и эту информацию можно удалить, просто скинув клемму АКБ?

iceman274:

как я понимаю, конечное положение ДЗ является адаптацией. и эту информацию можно удалить, просто скинув клемму АКБ?

Нет, не надо, просто надо проехать 50 км и все придет в норму!

iceman274
Скидываешь клемму, чистишь заслонку, ставишь клемму. Настройки почистились. Первые 50 км. машина будет адаптироваться. При этом стрелка тахометра будет вести себя лениво, часто задерживаясь в райое 1000-1500 об. и медленно сползая вниз. Когда начнет нормально себя вести - значит адаптировалась. По крайней мере по моему опыту так.

NIKIT@FORD
Никита, а у меня гарантия заканчивается через пару недель. Очень хотелось бы успеть прошивку залить новую, которая по слухам решает проблему с оборотами. А то седня 2-й раз заглох - совсем мне это уже не нравится. Уже внимание не обращать на это дело не получается. Вы когда возобновите сие действо примерно? Успею?

FunnyFoxy:

Вы когда возобновите сие действо примерно? Успею?

Ждем ответа от ФМК, можем не успеть...

NIKIT@FORD
Хммм... неприятненько... А можно сделать финт ушами какой-нить хитрый? Типа я подам заявку какую-нить в срок действия гарантии, а потом когда прошивка будет осуществляться на основании этой заявки это дело сделать? Слегка несправедливо получается - я ж не виноват, что ФМК именно щас приостановила прошивку? Я-то готов успеть в срок гарантии предоставить автомобиль

FunnyFoxy:

Хммм... неприятненько... А можно сделать финт ушами какой-нить хитрый? Типа я подам заявку какую-нить в срок действия гарантии, а потом когда прошивка будет осуществляться на основании этой заявки это дело сделать? Слегка несправедливо получается - я ж не виноват, что ФМК именно щас приостановила прошивку? Я-то готов успеть в срок гарантии предоставить автомобиль

К сожалению нет, не получается так. Стоимость прошивки 1600 р. х 0,3 н/час = 480 руб.

NIKIT@FORD
Бюджетно.

12 сентября 2009г. ездил на очередное плановое ТО 3.
В общем, всё довольно спокойно. Осмотрели машину, предложили парочку дополнительных операций. Забрали, сделали примерно за 3 часа. Сразу отзвонились, рассказали о выполненных операциях, предложили забрать.
Забрал, ещё раз осмотрели, заплатил деньги. В основном быстро и без претензий.
Дали распечатку выполненных работ с проставленными галочками. До этого 2 раза проходил ТО и таких распечаток не давали.
По сравнению с первым разом прогресс есть.
Очень понравилось, что за день до ТО отзваниваются и напоминают.
Смутило в очередной раз количество масла, которое указывают в счете - 4.5 л. Хотя в руководстве говорится о 4.25л. Вот очередной раз в раздумьях, то ли перелили, толи льют на глазок, толи немцы в документации ошиблись.

Про переезд на транспортную - плохо. На Кольском - можно сказать, два шага до основных транспортных артерий города. Если что, есть чем заняться в ожидании машины. А с транспортной добраться будет нелегко.
Обживаейтесь на новом месте, главное, чтобы новое просторное помещение поспособствовало в качественном скачке в уровне обслуживания.

Вопрос такой. Заказал Мондео. Машина пришла. Банк одобрил кредит. Деньги переведет до 30 сентября, то есть до окончания скидки от Форд. Но диллер говорит, что деньги должны быть на его счету до 25, то есть до завтра. Почему? Кто назначает дату окончания скидки? Арктик-Моторс или Форд? Машина стоит 980000 с допами, которые я хочу еще поставить. В итоге, уважаемый диллер, вы похоже потеряли клиента на милллион. Решил рассмотреть в качестве альтернативы Ниссан Теана. Доплатив 37000 получаю и кожаный салон и ксенон и DVD и камеру заднего вида на цветной дисплей и 17" литье и т.д. и т.п. Неважный у вас подход к клиенту... А жаль...

bigsam
Доброго дня, Семён!

Да, все маркетинговые программы ФМК действуют до 30.09.09, но не стоит так же забывать, что ФМК обязывает всех дилеров не только предлагать скидки до окончания срока действия акций, но и успеть выдать в этот период все автомобили со скидками. Получается, что Ваш банк, предположим, оплатит автомобиль 25.09.09, деньги попадут к нам на счет 28.09.09, даже если мы выкупим Ваш автомобиль в этот же день, т.е. 28.09.09, авторизация ПТС произойдет не раньше 30.09.09, а вот доставит DHL Вашу ПТС только 02.10.09. Не забывайте, что действие акции ФМК распространяется не только на оплаченные до октября, но и выданные до октября автомобили!

Не хотелось бы в данной ситуации пенять на ФМК, просто мы, так же как и Вы находимся в подвешенном состоянии. У нас толпы клиентов, которые готовы купить автомобили со скидками, но ФМК только 02.10.09 окончательно скажет по продлению маркетинговых акций. Выход таков – нравится Тиана, берите, очень хороший и достойный автомобиль, если хочется Мондео, то подождите до 02.10.09 и если все маркетинговые акции сохранятся, то Вы спокойно заберете свой Форд. На Вашем месте я бы не спешил и подождал до начала октября, ведь по-сути Вы ничего не теряете. Удачной покупки!

NIKIT@FORD
Оригинально получается. Я должен заплатить 480 руб. за гарантийную работу? Причем эта работа, насколько я понял, еще и не гарантирует мне эффективного результата. Интересный подход у ФМК.

Ну чтож, не вижу смысла тогда ехать на ТО2. Масла и фильтры легко поменять в гараже, прошивки по гарантии все равно мне не видать. А проблемы с плавающими оборотами врядли решат за оставшее время, если их не решили на протяжении 2-х лет.
Чтож, к моему великому сожалению, за 2-хлетний гарантийный срок эксплуатации абтомобиля Форд и периодического общения с его официальным дилером я в целом остался НЕдоволен сервисом. Писал тут 2 года назад -

цитата:

На днях получал нового фокуса в Альянс Авто. Хочу поблагодарить сотрудников за высокий уровень обслуживания - почувствовал себя цивилизованным человеком в цивилизованной стране. Очень надеюсь, что дальнейшее наше общение будет приносить исключительно такое же удовольствие.

Не принесло удовольствие. Опять же - к превеликому моему сожалению. С огромным удовольствием бы заплатил денег и купил продленную гарантию на автомобиль. Или обслуживался бы дальше платно. Но это в том случае, если бы видел результат от своего обращения к специалистам. На данный момент из всего, что мне починили в машине за 2 года гарантии и несколько обращений - выковыряли сгоревший прикуриватель из гнезда, в котором он прикипел. Прикуриватель кстати по гарантии тоже не поменяли Поэтому простите, но после гарантии буду отдавать деньги за ремонт автомобиля кому-нибудь другому. Как раз пора начинать искать.

Прошу не принимать этот пост как попытку поругаться с кем-то. Это просто взвешанное резюме периода гарантийного обслуживания моего автомобиля официальным дилером. Здесь уже много раз просили писать свое мнение, чтоб наладить работу с клиентами - примите и мою лепту.
Большое спасибо за общение - оно всегда было исключительно вежливое и культурное со всеми представителями АА, и отдельное спасибо Никите - в отличие от остальных он не только вежливо общался, но и очень много ДЕЛАЛ, что лично для меня значит много. Всё вышеописанное никоим образом не относится к нему лично.

Приношу свои извинения если когото обидел - чесслово не хотел

Здравствуйте! Сегодня заезжал к Вам на сервис, но ответа не получил.. может направите к тому, кто сможет ответить? =)
А вопрос в следующем. Ожидаю пополнения в семействе, в связи с этим нужно будет покупать детское кресло. Читал, что лучше и безопаснее всего сиденья с креплениями ISOfix, на фокусе такие крепления есть, но на фиесте, а именно на ней я езжу большую часть времени, их нет, но можно поставить. Можно ли их поставить у вас? На форуме и в интернете лишь масса рекламы кресел на эту тему. Буду благодарен за ответ или за контакт того, кто сможет ответить =) на седьмом небе от счастья.
Фиеста самого конца 2005 года выпуска, VIN WFOHXXGAJH5C00208

E_DarkNess:

Здравствуйте! Сегодня заезжал к Вам на сервис, но ответа не получил.. может направите к тому, кто сможет ответить? =) А вопрос в следующем. Ожидаю пополнения в семействе, в связи с этим нужно будет покупать детское кресло. Читал, что лучше и безопаснее всего сиденья с креплениями ISOfix, на фокусе такие крепления есть, но на фиесте, а именно на ней я езжу большую часть времени, их нет, но можно поставить. Можно ли их поставить у вас? На форуме и в интернете лишь масса рекламы кресел на эту тему. Буду благодарен за ответ или за контакт того, кто сможет ответить =) на седьмом небе от счастья. Фиеста самого конца 2005 года выпуска, VIN WFOHXXGAJH5C00208

Доброго дня!

На Вашем автомобиле не установлена система крепления детский кресел ISOfix и, к сожалению, установить эту систему отдельно, по крайней мере по данным ФМК, не возможно.

С уважением.

NIKIT@FORD
Никита ,Ты не обижайся (не знаю твоего стажа в ФМК), но за годы существования Алльянса; вы научились-продавать машины!!!,а обслуживать их-НЕТ!

НО ПРОДАЕТЕ МАШИНЫ ОТЛИЧНО!!!

K kostas51:

НО ПРОДАЕТЕ МАШИНЫ ОТЛИЧНО!!!

Константин, на обиженных воду возят!
Ветка для того и создана, чтобы выслушивать разносторонние мнения о работе дилерства Ford в Мурманске!
Кроме того, являясь заместителем директора отдела продаж, я как раз имею отношение к продажам и твоя высокая оценка относится и ко мне в полной мере тоже! Спасибо тебе за неё! Ну, а сервис мы подтянем, будь уверен, ведь и моя личная машинка обслуживается тут же и я, как и ты несомненно, заинтересован только в качественном обслуживании!

K kostas51:

не знаю твоего стажа в ФМК

Почти три года