Арктик Мотор

vint_peredelkin:

а где это у нас на ТО пускать стали, у меня завтра в АА первое ТО яб поприсутствовал

Если вопрос ко мне, то не в той теме
Всегда пускали и пускают по желанию клиента и даже каску желтую выдавали и выдают

vint_peredelkin:

Никита, завтра еду на первое ТО. Подскажи пож., что должны там сделать и сколько взять денег

См. ТУТ (взято с www.ford.ru)

vint_peredelkin:

Должны ли брать деньги за сьем пыльника пластикового как за сьем защиты?

Нет, за пыльник ничего не берут, только за металлическую защиту 480 руб. (снять/поставить)

vint_peredelkin:

Сколько примерно займет по времени?

Стандартное ТО на Фокус в среднем 1.5-2 часа

vint_peredelkin:

а где это у нас на ТО пускать стали, у меня завтра в АА первое ТО яб поприсутствовал

Это только по блату - для тех, у кого больше 1000 постов на форуме.
Вот и Никиту, видишь, тоже пускают

Drakula_51:

Вот и Никиту, видишь, тоже пускают

Я, кстати, сам никогда не захожу в ремзону, когда обслуживают мою машину, доверяю полностью, вернее хочу верить, что всё будет хорошо

NIKIT@FORD
спасибки вам Никита)))
Возможно ли присутствие при работах?

Drakula_51:

Это только по блату - для тех, у кого больше 1000 постов на форуме.

vint_peredelkin

Давай флуди меньше 150 постов осталось
судя по этому нет ничего невозможного

Интересным было предложение, сказать номер наряд-заказа... Это по прошествии более чем года эксплуатации? Да и Frodji прав, каждый день как на работу ездить в Мурманск - не ближний свет. У меня первое ТО было через месяц после покупки, пробег - 13500км (много езжу, да и в отпуск слетал на ней). Приехав на него я попросил еще и выставить зазор между бампером и капотом. Честно сказать удивило, что гарантия на зазоры 1 месяц или 1000км(или 6000км, но уже неважно). И за эту операцию +900руб к ТО. Правила есть правила, да и деньги не большие-согласился. Проблема заключалась в том, что с левой и с правой стороны разница в зазорах было очень заметной. Сдал машину в 10.00, получил в 17.00. А кто-нибудь мне подскажет, что делать человеку из Кировска на окраине мурманска целый день? Единственный магазин - форум, купил там нужное и ненужное, только что на скамейке не заснул. А тепперь представте, как вы бы себя почувствовали, вридя в салон за машиной и увидя, что с зазорами вообще ничего не сделали. Притензия предъявлена сразу, в ответ подождите пол часа, посты все заняты. В ремзону пошел уже вместе с машиной, объяснил механикам проблему, на что они мне сказали "машина не того уровня, чтобы на ней милиметры выставлять!". Ребята, извините вы, но вы с меня за это деньги взяли , или это за семичасовую стоянку у вас в салоне? С тем же успехом 2110 взял бы! В принципе мне и не нужна аптечная точность, но когда слева палец пролазиет, а справа 1-2мм...(грешу на Карелию с ее волнами) В итоге вся регулеровка - 15 минут. Подкрутили резиновую подушку под капотом (кстати, имейте в виду, если у кого проблема.крутится от руки), хотя в наряде - 0,8 часа?!!! Уехал из салона в 19.
А что касается скрипов - да, записывался, ждал 2 недели, приехал в субботу(низнаю кто как, а на недели работаю, да и по выходным тоже), а у них специалист (...дист) не работает оказывается по выходным. И так 2 раза, причем во второй раз оператору было конкретно сказана проблемка! А 8 часов времени и пол бака ДТ в сутки у меня видимо лишние...
Так что не надо мне втирать, что АА это круто, а я просто чайник и умею лишь языком трепать... В 23 у меня уже два высших образования было, одно из которых техническое (после встречи с АА - славо богу), в 25 в моем непосредственном подчинении 69 человек... Нет, я не жмот, не денег мне жалко, но уж если платишь, хоть получи то за что платил...
Да что говорить, еще при получении машины я понял, что проблем с АА огребу...Мне пришлось 3 раза в Мурманск ездить, только потому, что менеджер Катерина "забывала" позвонить и сказать, что "документы не готовы еще".

vint_peredelkin:

Возможно ли присутствие при работах?

Ответил в другой теме!
Да, возможно при Вашем желании!

Наверное это надо было в другом разделе, но вроде как в тему. Юмор, прошу не принимать на свой счёт и не закидывать при встрече помидорами.
Анекдот для:
дима-фф3

В переполненом автобусе сидит девушка выставив ноги в проход. На все замечания убрать их она отвечает:
- Эти ноги во Франции целовали!!!
Голос с задней площадки:
- Так что мне член на компостер положить и рассказывать что его в америке сосали?

Не знаю куда написать пишу сюда. ЧИТАТЬ ВСЕМ ДО КОНЦА
Сегодня был на первом ТО. УЖАС!!!
Пишу всю историю, чтоб было понятно, чтоб другие не совершали ошибок ибо часть моей вины в этом УЖАСЕ есть.
Записался по телефону на ТО, приятный женский голос спросил цель моего визита
ответил:
-подходит срок, хочу пройти ПЕРВОЕ ТО
девушка:
-хорошо, есть ли еще жалобы
я
-да, не горит ближний свет, не нравиться как переключает КПП, шатаются противотуманные фары
она
-хорошо, я вас записала, ждем

Приезжаю, в 15:00 как и договаривался, подхожу к сервисмену Константину
говорю
-добрый день у меня запись на ПЕРВОЕ ТО на 15:00
он
-заполняйте квитанцию (или как там называется точно)

Заполнил, в графе жалобы написал тоже, что говорил по телефону (кроме лампы, - забыл, да и зачем ведь на ТО смотрят работоспособность света)
Вышли посмотрели КПП(сразу выяснили, что мои опасения безпочвенны), посмотрели ПТФ - дефект есть, машину забрали, сказали позвонят.
Я спросил, нужно ли сервисную книжку, Константин сказал - потом.

Уехал по делам звонят около 18:00

Приезжаю, говорят надо заплтить за ПТФ 320 рублей (0,20 нормочас) подложили какие то там шайбочки т.к. крепление разболталось, т.к. я по словам сервисмена езжу по плохим дорогам. и гарантия на разболтавшиеся элементы 1,5 месяца или 1500 пробега. Начинаю спорить говорю если я проезжу еще 5 месяцев, они у меня разболтаются опять мне опять 320 рублей платить, на что получаю ответ, что они больше не разболтаются, интересно... получается что они доделали то, что не доделали на заводе чтоли???...
Но это не самое страшное,
мне отдают ключи и желают счастливого пути, я говорю
А ТО-1, та сделали?
Константин
-какое ТО-1, вы в квитанции написали, что вам нужно ТО-1?
я
-нет, а надо было?
он
-вы, что! конечно, там же перед вами образец висит (образец и вправду висит, я тока потом увидел)
я в недоумении!!!
по телефону записывался на ТО-1, при приветствии сказал!!!
что за ...
И почему тогда авто держали 3 часа??? когда работы по ПТФ 20 минут!!!
Начинает мне говорить чтоб оставил авто на ночь все сделаем!!!
Иду к Андрею,
-почему я должен платить за ПТф, почему держали авто 3 часа, почему не сделали ТО (согласен есть доля моей вины что не написал что нужно сделать ТО-1, но нахрена я сказал это два раза вслух, по телефону и при приветсвии)
-авто держали по неизвестным причинам, видимо заняты были ремонтники!!! (так а какого существует тогда ЗАПИСЬ, для чего???)
-крепления птф гарнтия 1,5 месяца...
-не сделали т.к. сам не записался
вообщем пришли с ним к консенсусу, что ТО1 сделают в течении часа
СПАСИБО, Андрей.

иду, заполняю квитанцию.
через час получаю авто.
сажусь, вкл ближний свет, а лампа та негорит
пробую омывайку (закончилась омывайка специально не заливал хотел посмотреть как проверят работоспособность дворников и омывателей) не чего не заливали, и как окна пыльными были так и есть, т.е. на кнопочку не нажимали

зову Костю, вопрос как делали ТО???
приезжайте завтра поменяем, сегодня уже никак, начинаю бухтеть т.к. сил разговаривать ругаться уже нет - дико болела голова...
короче уезжаю, в душе сомнения вообще хоть что то делалось,
открываю капот, смазан замок - хорошо, пытаюсь найти следы выкручивания свечей, хрена там как были запылены высоковольтные провода так и есть, могу показать если кому интересно.
обнаруживаю что антифриз на минимуме!!!
беру манометр меряю давление в шинах,
охреневаю везде разное!!!

ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ!!!
ЖДИТЕ ЗАВТРА!!!



Сейчас вышел посмотрел на колесные диски, (когда я снимаю колесо, беру руками за сам диск засовывая руку внутрь, НУ ТАК УДОБНЕЕ, Я ДУМАЮ, КАЖДОМУ, т.е на диске должна быть стерта грязь, я машину не мыл и не мыли перед ТО, диски идеально грязные!!!)
проверяли ли износ колодок??? или снимали держа за резину - как вариант, ну прижать та все равно за центр удобнее,
короче я в ШОКЕ!!!

vint_peredelkin
Паша, чеснговоря я вижу эту ситуацию следующим образом:
Девушка при приеме твоей телефонной заявки интересовалась, что ты хочешь сделать отдав машину на сервис не для того, чтобы записать тебя на ТО, а для того, чтобы выявить причину твоего обращения на Форд и записать на свободное время. Ведь причины могут быть разными, например кузовной ремонт, который делается на Транспортной, а не на Кольском. И конечно основным первичным документом для механиков будет являться заказ-наряд, который ты сам и заполняешь, а не запись в журнале записи на сервис.
А вот за час сделать полноценное ТО думаю не очень возможно. Я думаю даже по тех. регламенту нужно больше времени. Поэтому механик и сделал только все самое основное, поменял только масло и фильтра. Свечи конечно можно было б и глянуть, но учитывая, что это 1-е ТО, они скорей всего в норме.
По моему чисто человеческий фактор, как мне кажется, это больше похоже на недопонимание друг друга, желанием дилера не обидеть клиента, в итоге спешка и вот такое нелепое недоразумение. Не расстраивайся, все исправят!

insite07
Кое в каких случаях не важно, но здесь принципиально - у кого, кто и почему сосали и целовали. Кое кто и кое за что, например. Прошу не принимать на свой счет

vint_peredelkin
На фокусировку приедешь?

vint_peredelkin
- ТО не сделано, ибо сам не заявил, механик не разговаривает с девушкой на ресепшене а тупо смотрит в заказ;
- касательно ПТФ изначально нужно было диагностировать вместе, если доверил - нефиг пенять на кого-то;
- проверка свечей зажигания с выкручиванием - чисто российская фишка она не прописана на ТО в eTIS-е, выкручивают чтоб порекомендовать замену (особенно если клиента нет рядом);
- при проверке толщины колодок колёса не снимаются, цитата оттуда же: "Проверка износа тормозных колодок и дисков без снятия колес";

+ шинный манометр, которым пользуются механики, надо бы поверить - я после ТО мерял своим, на систме контроля давления и на 2-х шиномонтажках, в АА он завышает показания и уезжаешь на спущеных колёсах;
+ лампочку поменяют, но после 1-го ТО только за деньги

Нормально обслужили, главное - быстро! ...и ещё вошли в твоё положение

Кстаит а у кого нить авто при обращение к диллеру моют?
на фольцвагине например моют в любом случае при любом обращении - БЕСПЛАТНО!!!

vint_peredelkin
Паш, по омывателю сегодня уже был разбор, недосмотр наш, проведен необходимый инструктаж, я лично присутствовал . А по мойке, конечно, мы моем автомобиль при ТО бесплатно (кстати, полностью за свой счет, так как у ФМК это не входит в ТО), но тебе же Drakula_51
написал – «…и ещё вошли в твоё положение», ну, не успели уже вечером

NIKIT@FORD
по омывайке понятно, а по лампочке а по антифризу?

NIKIT@FORD
Никита, спасибо огромное, что у вас происходит "Разбор полетов".
Надеюсь, что это ведет к улучшению обслуживания.
Хочеться приезжать и при каждом обращении ОСТАВТЬСЯ ДОВОЛЬНЫМ результатом)

ПыСы лампу заменили, антифриз не долили (не знаю входит ли это в ТО), омывайку не проверили , машину не помыли

ПыПыСы В следующий раз буду обязательно присутствовать при ТО2

NIKIT@FORD
Никита, а почему в конфигураторе на фокус нет комплектации Ghia SE? Судя по брошуре такая комплектуха должна быть?
А еще цен на Гиа СЕ нигде нет.

-DM-
Потому,что SE это всё вражеское!А в связи с кризисом мы будем поддерживать только отечественного производителя(читай Всеволожск)!!!

NIKIT@FORD
Никита!Я ничего не перепутал ?

vint_peredelkin
Всё как всегда. В нашей стране если хочешь, чтобы что-то было сделано - сделай это сам, или стой рядом и смотри.
Не зря же создана вот эта тема
Гарантия закончилась, кто где обслуживает?

Ну а с другой стороны-мы счастливые люди !!!Нам не надо ездить в Питер для проведения ТО у оф.дилера !

дима-фф3
Первое ТО было осеью 2007. Похоже с того времени мало что меняется. А весь труд по улучшению сервиса теряется со временем.

Я, в принципе, не ставил перед собой цель обхаять АА. Каждый поступает так, как считает нужным.. Но мне искренне жаль тех, кто отдает туда свои машины... Хотя и понимаю, что далеко не у всех руки растут из того места.. есть и такие, кто масло от антифриза не отличат.
Что до "умных" историй - у кого что болит...Желаемое и действительное не всегда совпадают. А в АА почти никогда! Но верить и надеятся никто не запрещает!

-DM-:

Никита, а почему в конфигураторе на фокус нет комплектации Ghia SE?

Дима, доброе утро!
SE уже как с начала 2009-го года не ввозят в нашу страну и думаю больше не будут!

Frodji:

Никита!Я ничего не перепутал ?

Нет, ничего, всё точно так!

Frodji

цитата:

Потому,что SE это всё вражеское!

NIKIT@FORD

цитата:

Дима, доброе утро!  SE уже как с начала 2009-го года не ввозят в нашу страну и думаю больше не будут!

О как?!!! Вот всегда так в нашей стране, раз лучше, значит вражеское Хотя странно, седня только в АА мондео Бельгийской сборки видел , значит дело не в растоможке?

-DM-
Видать Питер не вышел на запланированные мощности по Мондео!

-DM-
Frodji
Фокусы ВСЕ (кроме ST, кабрио и RS) только отечественные! А Мондео у нас выпускают только в кузове седан!

-DM-
Дима, кстати, появилась возможность забрать со складов ФМК SE, это машины других дилеров, которые ФМК перераспределяет, думаю возьмем штук 10, если есть желание поучаствовать в выборе, звони. Все SE 2008 года!

P.S. Совет лично от меня, бери Фокус локальной сборки!

Уважаемый NIKIT@FORD просвяти пожалуйста.

Заказал у вас фокус, сейчас жду птс. Подумываю поставить парктроник. Подскажи пожалуйста цену заднего парктроника с установкой.