Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Vortex
15 September 2010
мирумирАга, только, как дело задних крыльев касается, то у них в глазах мутнеет и тяжелое легким становится. Ребра жесткости рихтуются, заплатки на рваные повреждения придумываются
Vortex
А сервису то зачем так искусственно удешевлять ремонт?Им всеравно заплатит СК,будь то и замена заднего крыла.
Vortex
15 September 2010
мирумир
Время-деньги. Очень трудоемкая работа. Требуется задействовать несколько человек. Может потребоваться стапель, для проверки геометрии при установке. Вырабатываются полностью нормочасы, а то и реальные затраты превышают нормочасы.
VortexОк,уговорили,будем делать локальный ремонт.
Killercars
15 September 2010
Vortex
Машина кредитная, но по истечении срока КАСКО планирую все выплатить.
мирумир
СК Прогресс Гарант. Скрытых повреждений там нет. Был скользящий удар от задней двери и до заднего бампера. Пострадала только арка, под ней ничего нет. Друг сделает все без замены крыла (с минимальным количеством шпаклевки, но все же резать ничего не нужно). Дверь и бампер только покрасить.А официалы при малейшем попадании в ребро жескости, деталь меняют.
Официалы делать будут как минимум неделю, может и больше. В СВАО нет ни одного дилера, с которым работает СК. Ближайший от меня Форд центр измайлово. Я там ремонт уже далал,шагрень, пыль под краской, такое ощущение что красили на улице, больше туда ни ногой...
Killercars
Понятно. Эксперт СК машину уже осматривал? Перечень повреждений с Вами согласован? Вам под росспись должны были дать предварительную смету в коротой написано: Дверь - ремонт, окраска. Бампер - окраска, Крыло заднее - замена, окраска. Если есть данные? ща прикинем примерную сумму )
Killercars
15 September 2010
Vortex
В том то и дело что нет. Сначала нужно написать заявление в ск и указать,направление на СТОА или наличка. Только потом на осмотр к эксперту.
Killercarsэто стандартная практика большинства компаний
Vortexцитата: |
А что будете делать, когда после ремонта привезете машину в СК на осморт , а эксперт скажет - ненадлежащий ремонт. Друг переделывать будет? |
Ну это уже на грани фантастики... На моей практике еще не одного такого случая не было, так что не пугайте человека!
KillercarsЕсли хотите брать калькуляцию, то берите, но на практике ее скорее всего не хватит, будьте к этому готовы! Зато получите взамен не срезанное крыло, и хорошую покраску от вашего друга! (как это вы утверждаете)
anton2106
15 September 2010
Ребят, получил авто отремонтированное по каско 12.09. Не доволен, но подписал бумаги мастерам. Друзья считают что надо ернуть чтобы перекрашивали - в цвет не попали - бампер, капот, оба крыла. Что нужно сделать и имею ли я право вернуть авто для перекрашивания? Спасибо.
Страх ВТБ
anton2106Ну надо же! Вам сделали!
Если недовольны, зачем тогда бумаги подписывали? Они Вас в эти же бумаги носом и ткнут!
anton2106
15 September 2010
Dikk
Я так и думал, но поэтому им спросил. Подписал т.к. на хорошем освещении сразу не посмотрел.
anton2106
Уважаемый, по прочтении многих Ваших постов на этом форуме очень хочется порекомендовать Вам НИЧЕГО не делать с автомобилем в одно лицо, а обязательо брать с собой специально обученного человека, обладающего здравым смыслом и хоть каким-нибудь жизненным опытом. Этим Вы значительно облегчите жизнь себе и огромному количеству людей, вынужденных взаимодействовать с Вами по вопросам, касающимся Вашего авто.
С уважением.
anton2106:
|
Ребят, получил авто отремонтированное по каско 12.09. Не доволен, но подписал бумаги мастерам. Друзья считают что надо ернуть чтобы перекрашивали - в цвет не попали - бампер, капот, оба крыла. Что нужно сделать и имею ли я право вернуть авто для перекрашивания? Спасибо. Страх ВТБ |
Поезд ушел,бумаги Вами подписаны,что претензий к ремонту не имеете.
SupremeНежнее,еще нежнее.
anton2106
16 September 2010
Supreme
Да, мне нужен личный юрист-адвокат уже )))
Но вроде бы я дееспособен, просто действительно все получается так из-за недостатка опыта.
Dikkцитата: |
Ну это уже на грани фантастики... На моей практике еще не одного такого случая не было, так что не пугайте человека! |
Ха, а у меня был! Переходил из одной СК в другую. На машиле было битое, как раз заднее крыло. ДТП было оформлено, на руках направление на ремонт. Эксперт осмотрел машинку, сделал пометку, сказал - как сделаете, подезжаейте, пометку снимем. Сделал, приехал. Вышел эксперт, посмотрел, ушел. Пришел с прибором, сравнил левое и правое крыло и заявил -недопустимая толщина грунта, недадлежащий ремонт, все отвалится и наотрез отказался принимать деталь на страхование. Вот, так!
Аналитик
16 September 2010
anton2106
Подписал - значит, всем доволен! Это если бы выползло что-то, что при первичном осмотре не обнаружишь - типа развал-схождение, или ещё что - тогда можно предъяву кинуть.
ЗЫ. А почему отдельную тему не создал - а в салатаницу всё бросил?
Мартьянов
16 September 2010
Даже смешно как то получается, все подписал а теперь хочет взад вертать
Коллеги, вопрос.
Вот поменяли мне стекло в ЭйДжи Экспертс по направлению РГС. Сдавая машину заполнил пару бланков, сняли копии полиса, паспорта, ПТС, вод. удостовер., сфотографировали треснувшее стекло. Когда забирал машину с новым стеклом, мне дали только Гарантийный талон на стекло и работы. Больше ни одной бумажки. Это нормально? Не спросит ли дилер или тот же РГС (при заключении договора на новый срок) "А чегой-то, товарисч, у тебя стекло не на заводе поставленное стоит?"?
Волноваться, или расслабиться?
anton2106:
|
Supreme Да, мне нужен личный юрист-адвокат уже ))) Но вроде бы я дееспособен, просто действительно все получается так из-за недостатка опыта. |
ох, если бы только опыта...
Fokas
СТОА, где проводились какие-либо работы с принадлежащим Вам автомобилем (без разницы, по КАСКО или нет) ОБАЗАНА по первому Вашему требованию выдать Вам все документы, подтверждающие произведенные работы и перечень установленных запчастей. Если СТОА начинает гнать про то, что им платит СК и поэтому Вы не потребитель, а так, мимо проходили, знайте, что это прогон, не более того.
цитата: |
по первому Вашему требованию |
Дык, я не требовал. Вопрос в другом - НУЖНЫ ЛИ мне эти бумажки? Подписывал бумажки что работы выполнены, претензий нет, сданную машину получил в полном комплекте - все бумажки им. Спросил, получив гарантийную бумажку, не нужны ли мне ещё какие-нибудь. Сказали, что не нужны. Вот теперь думаю, тратить ли время на поездку к ним и снять копии, или они (бумажки) мне ТОЧНО НЕ НУЖНЫ?
мирумир
17 September 2010
Supreme
Ему уже дали гарантию на стекло и выполненные работы.
Fokas
СК просила после рамонта показать машину?Если нет,позвоните туда и уточните,нужно ли делать повторный осмотр после ремонта по их направлению.
anton2106
17 September 2010
Аналитик
1. Тему не создал отдельную - т.к. не пойму, то ругают что тему отдельную делаю, то ...
2. спасибо. т.е. то что можно визуально обнаружись после подписи акта о приемки авто не заявить. Только проблемы которые могут вылезти при эксплуатации. Верно?
3. Можно ли узнать (друг просит) есть ли КАСКО на авто, но номер авто не знает (машина была без номеров) но зато знает ФИО владельца.
4. я приенял машину но в СК не ездил, нужно ли это сделать? страховка у них моя уже закончилась.
Спасибо.
VortexБуду иметь ввиду! У меня таких случаев не было тьфу-тьфу-тьфу! Видимо эксперт, был явно не в себе
Fokasцитата: |
Не спросит ли дилер или тот же РГС (при заключении договора на новый срок) "А чегой-то, товарисч, у тебя стекло не на заводе поставленное стоит?"? |
Нет, никаких заморочек не будет! Более того, при продлении страховки, эксперт Ваш авто осматривать не будет (если не произойдет нарушение сроков). И раз вы чинились по направлению, то РГС в курсе, что и как Вам сделали!
Насчет бумажек не переживайте, они Вам не нужны!
anton2106цитата: |
3. Можно ли узнать (друг просит) есть ли КАСКО на авто, но номер авто не знает (машина была без номеров) но зато знает ФИО владельца. |
Чо вы имели ввиду под этим пунктом?
цитата: |
4. я приенял машину но в СК не ездил, нужно ли это сделать? страховка у них моя уже закончилась. |
Если вы чинились по направлению от страховой, то показывать не нужно! если вы брали калькуляцию то показывать нужно. если у вас закончился полис (допустим вы брали калькуляцию), и продливаться там вы не собираетесь, то показывать тоже не нужно!
Dikk
В большинстве случаев СК при пролонгации просит осмотр,если были обращения за прошлый год.
мирумир
Если были обращения, и была калькуляци то, да! А так редко кто! А так нет смысла страховой проверять, что делал сервис... Если конечно у эксперта шило в одном месте не играет, и ему хочется помучать людей...
Dikk
Да нет,люди ремонтировались по направлению от СК.
anton2106
17 September 2010
Ребят, ещё вопрос. Неделю назал закосковался в одной конторе. сделалпервый платеж 50%. Прошло 7 дней, хочу сменить страховщика. Сколько я потеряю от 20т.р. Ну может кто знает, подскажет, спасибо.
2 people online