ТО у официальных дилеров

A albertino:

Жалоб у меня не было на Федю, хотел сделать стандартное ТО, плюс поменять возд.фильтр и салонный фильтр. Ну и попросил их подрегулировать замок вод. двери, т.к. он закрывается чуть туже, чем остальные. На мою просьбу о вод. замке двери написали:"Проверка работоспособности механизмов запирания дверей - дефектов не обнаружено - произведено смазывание механизмов наружных ручек дверей." На словах манагер сказал, что инженер по гарантии проверил и типа в норме. Форд не рекомендует регулировочные работы по кузову делать вне конвейра! Вот так!!! Тока на конвейре!!!

spb_kav
Вот так мне ответили о регулировке замка двери в Независимости.

Насколько я понял, невыполнение регламентных работ (включая смену масла) при прохождении ТО, является нормой для наших дилеров. Поэтому прошу отозваться тех, кто смог присутствовать на ТО своей машины. В Москве.

Первое ТО-1. Рольф (Химки).
Пробег 14500.
Сдал машину в 10-30.
Получил в 16-20.
Стоимость - 4400.
Выполненные работы:
ТО-1 (замена масла, масляного фильтра, диагностика подвески, проверка жидкостей)
Замена воздушного и салонного фильтра.
Обращался по вопросу новой прошивки двигателя для мотора 1.8 - отказали, сказали что им неизвестно об этом.

В целом впечатление положительное на 4+. Ничего не навязывали. Свечи и колодки в норме.

P.S. Получил бонус - два билета в киностар де люкс на любой сеанс.

лимон
Нифига себе, положительное впечатление
Сам собираюсь туда в воскресенье, но отказ в решении проблемы зимнего дабл-старта, который, как давно известно, устраняется перепрошивкой калибровок, меня не устраивает ни разу...
Проверяю наличие телефонов горячей линии ФМК и ОЗПП в телефоне... А так хотелось ехать туда в благодушном настроении

ЗЫ. И объясни, как они объяснили, что меняли масло и три(!) фильтра шесть(!!!) часов???

ТО-1. Долго гадал где проходить? Записался за 5 дней в АвтоПассаж, на Каширке. АТЦ Москва. В 10.00 утра отдал машину, в 13.00 получил. Машину не мыл, была чистая. Итог: передние колодки износ -10%, задние - 5%. Свечи ещё походят (помоему выкручивали только 1 свечу), поменяли масло, фильтр масленный. Смазали все замки и петли проникающей смазкой. Закрепили на задней левой двери пластмассовую накладку, где крепится шильдик China. По гарантии. Верхняя часть топорщилась. В Major два раза ездил. Сделают, через день отходит их халтура. При этом говотят:" мы вам заменили". И все это 3-4 часа, замете моего времени. Просто жуть... Воздущный и салонный не менял, думаю еще рано. Пробег 11 тыс.км. Посмотрели электрику и ходовую. Когда отдал машину попросили погулять, но можно свободно зайти в рем. зону и никто не гоняет, ни как М18. Там полный глугарь. Итого 2150р., со скидкой клубной картой FFclub. Все чинно, без наездов и напрягов. Я доволен. Правда когда ставил машину в гараж увидел: поменяли рамку под номер. Была Major, стала Автопассаж. Но я не в обиде.

ТО-2. М-18. Пробег 35 000.
Замена масла, масленного фильтра, воздушного фильтра, свечей.
Не планировал ехать на 35 тысячах, но проблема с тем, что двигатель глох без причины несколько раз прямо в дороге заставила поторопиться. В итоге по данным сервиса была обнаружена грязь(!!! ) на дроссельной заслонке в следствии чего "срабатывали" электронные мозги и вырубали двигатель. Заслонку промыли...пока едет нормально.
В итоге за все 4900 р.
Качеством сервиса остался доволен(за исключением мойки машины, но это мелочь, на которую даже не заморачивался). Отдельное спасибо Чурилову Сергею - был вежлив, грамотен.
Исходя из вышеизложенных отзывов могу сделать вывод: как вы общаетесь с сервисом, так и сервис общается с вами. Если вы хам и считаете, что если вы платите деньги, то все должны рассыпаться перед вами, то это не так. Всем удачи на дорогах.

Andrey_to сорри, но эта ветка не про Технический Осмотр в ГАИ, а про Техническое обслуживание у диллеров!
Тебе сюда

sva

Если прояснишь вопрос по замене прошивки, отпишись пожалуйста.

По времени выполнения ТО не заморачивался, так как живу рядом. Договорились сразу на 15-16-00.

P.S. У девушки на рецепшене (сервисное бюро) после оформления на ТО-1 спроси про контрмарочку в кино.

Превед.
Сегодня, 47 МКАД Мажор, пробег с января 16500, проблем не было. Помыли, все вежливо, все положили в коробку в багажник. Потрещал с приемщиком на предмет того-сего, по чесному, по пацански... Адекватен вполне. Наехал я на то что не дали на мафон код при продаже, забыли или ротеряли) . Сперва повыеживались, потом старший продажник пришел, чай-кофе, щас сделаем. Сделали. Очень понравилось, судя по пред.отзывам поеду туда опять, если не испортятся за полгода.

Сегодня Первое ТО-1. Превокс, Кетчерская д. 9
Пробег 19946 км.
Сдал машину в 8-00.
Получил в 21-30. (забирал после работы, планировал в 20-00)

Стоимость - 4995.45
Выполненные работы:
ТО-1 (замена масла, масленного фильтра, диагностика подвески, проверка жидкостей)
Замена воздушного фильтра, ИМХО он чистый можно было не менять
и салонного фильтра. (он средней степени загрязнения)

Заказ-наряд

Хотели поменять свечи ещё не видя их, отказался сразу
Хотели взять деньги за смазку для дверных петель, отказался, но всё равно их смазали, даже слишком
Просил подтянуть ручник ипрочистить форсунку омывателя, сделали
Просил положить остатки масла и остарые фильтры в багажник, положили

Засада случилась со штампом о состоянии ЛКП:
Я просил мастера приемщика при сдаче авто на ТО что бы об этом не забыли, он сказал что передал эту инфу в кузовной цех (верю), но к моменту моего прихода в 20-20, печатть проставлена не была.
Я стал ждать пока освободится мастер кузовного цеха, передомной было 2 клиента, дождался, сходили посмотрели авто (на часах 21-10), вернулись...
Даю сервисную книжку для проставления штампа о состоянии ЛКП, мастер В ЗАПАРЕ шлёпает штемпель в графу ТО-7, вместо графы о 1-й проверки состояния ЛКП.
Извинился, поставил в нужное место...

Вот так я в 1 день прошёл 1-е и 7-е ТО
Что мне теперь делать с попорченной сервисной книжкой?!
P.S.
Все разговоры с сервисменами записаны на диктофон

P.P.S.
Машину отдавал чистую, вернули НЕ Очень чистую, всю в пыли, не мыли...

ТО1 РЦ . 19 200. приехал уже второй раз к Иванову Андрею. из жалоб- скрип пассажирского при торможении, старнный звук ( как умершая опора) на правом повороте на малых скоростях на неровногстях и точка вспучки на ручке двери.. без разговоров поменяли ручку, сразу приговорили опоры() типа нового образца поставили. сиденье скрип устранили путем промасливания его до стекания в коврик- так я и сам мог.. (хотя силикон не помогал) н о не скрипит.. преререгулировали криво льюшие форсунки омывателя( хотя я и не просил ).. тер льет не на верх стекла а на самый низ( буду сам пререгулировать). заменили подсыетку номера ( сдохла) и отрегулировали фары( моя жалоба ).. ну и отрегулировали и багажника отрегулировали п моей просьбе. . сильн олучше не стало но вроде чтот оделали.. я на мелочах не настаивал- преред то их еле вспомнил при помоши жены и внес в список.. те 3 претензии которые меня волновали( о том чт о3 мне важны а остальное вообшем как получится(настаивать чт одверь водительская при толчке пальцем не захлопывается доконца в отличии от тпссаэирской я не собирался ) сделали на 120 % ( опору думал максимум заменят и т одну)
от замены фильтров отказался - купил сам у ундера и поменял.. дешевле времени 20 минут
свечи поменяли мне они- ключа свечног онебыло у меня .. узнав цены у ундера понял что 600 р в итоге преплпатил.. ну фиг с ними.. тепер обнаружились непонятные бухи при резкой разгрузке оси- шаровые???. н озвук который меня тревожил после замены опор пропал..
итог то 3500 .. машину помыли .. все бсытро, удобно. в сл раз поеду опять к Андрею .

по вермени около 9 сдал. .и поехал на работу. .в 17 30 позвонили сказили забирай. .в 18 20 я уже от них уехал.( работаю на 1905) в течении дня звонили докладывали чт ои как и в каом состоянии
p/s/ ФФ моя первая иномарка и перовая новая машина. сравнивать несчем.. НО ТО реальн одешевле чем на отцовской 21214 и реже .. работой РЦ полностью доволлен ( кроме кислых рож девушек на ресепшн вечером) Андрею отдельное спасибо за душевное отношение к своей работе

mkm
По-моему вы перепутали фильтры...Нижний это воздушник и он грязненький...

mkm
Фильтр салона (экологический) только на вид чистый. У меня после его замены заметно улучшился обдув и производительность кондиционера. Старый фильтр ради интереса замочил дома в тазике с моющим средством. В результате получил тазик нефти, смотреть было страшно. ТО было на 15 тыс.

Фильтр двигателя был в таком же состоянии. Кстати мне не очень нравится попадание масляных паров на фильтр. В Акценте фильтр абсолютно сухой и менялся мной на 30 тыс. (пару раз профилактически легко очищался с помощью компрессора). А из фордовского фильтра уже ничего не выдуешь, вся пыль прилипает насмерть.

Serge-kot
А там масла и нет вовсе, это пятно просто сажа...Если ездить по МКАД то ничего удивительного нет, сейчас на нем встречаются 20-летние американские монстры-капотники, у которых выхлоп сплошная сажа, да и камазы чадят...

ТО-1,15ткм,год машине.Независимость на Корчагина.Михаил Бочаров-мастер-приемщик.2100рупп-базовое.Повелся,поленился сам и допом поменял салонник-плюс 1500рупп.Много для ентой операции.Колодки-по20%.Свечи и прочее-ок.Итого-3600.Записался в понедельник на четверг.В 9 сдал-позвонили-готова была в 12.Забрал в 20-00.Работал.
Помыли.Правда на ковриках чой-то лужицы оставили!Пакетик с расходниками юзанными-в багажнике.Все пристойно.Рекомендую.

лимон
ТО-2 (21 ткм) в Рольф-Химки.
Отзыв здесь: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1847279
Мастер - Орлов Константин.
В заказе - базовое ТО, жалоба на дабл-старт при температурах от +5 до -10.
Устно - просьба сделать быстро, машину не мыть, не делать ничего лишнего, наблюдать за ходом выполнения работ.
Время приема плановое 10.00. Фактическое 9.40. Время окончания работ 11.10.
Когда я говорил Константину ОГРОМНОЕ СПАСИБО за четкую работу, исполнение заявленных пожеланий и оперативность, он дважды предупредил, что мне просто ПОВЕЗЛО!
Имейте в виду и рассчитывайте в Р-Х на реальное время обслуживания около 4 часов.
Отдельная благодарность механику ГРИШКОВУ - на его работу было действительно приятно смотреть.
Что касается дабл-старта - прошивка заменена, какая будет разница - увидим ближе к зиме.
Фактически вместо прошивки мне, по-моему, написали диагностику, но, со слов мастера, при подключении комп сразу обнаружил устаревший софт и предложил замену, что и было сделано.
Сейчас в поведении машины не изменилось ничего.
Днем самостоятельно заменил воздушный фильтр и свечи.
В отличие от салонного, воздушный фильтр был просто ужасен, в коробке валялась какая-то всосанная уже промасленная губка и куча мусора помельче. Вывод: 20 ккм для воздушного фильтра - явный перепробег. Свечи тоже заменил. Не идеальные, но без выраженного криминала (фото)
Опять же, в поведении машины изменений нет, т.е. движок справляется и с недостатком воздуха и со старыми свечами, не выдавая внешних признаков.

sva
ТО-2 на 21 тк?
На то-1 воздушник не меняли что-ли?

_ViC_
ТО-1 делал на 5600 примерно - просто менял обкаточное масло.
Полюбовавшись на "красоту", воздушный буду менять через 10-12 ткм.

Первое ТО - 9600 км. Рольф-Химки
мастер Чулин И. - обслуживал заказ
(принимал правда другой мастер, ФИО не помню)
Итого сумма 5200
что сделано
1 Базовые работы ТО1 + замена масла на 5W40 (стоит на 745 дороже 5W30) - 2845р.
2 замена возд фильтра - состояние не идеальное, но до 15тык км можно было еще не менять.
3 замена салонного на угольный, так же можно до 15 дотянуть, посмотрю как изменится работа кондиционера с новым фильтром.
4 за снятие защиты (метал) взяли 307рэ , за заводскую пластик не берут денег типа базовая комплектация

Свечи сказали что нормальные , заправлялся тока на ВР 95 ultimate и дальше буду тогда, посмотрим скока выходят.

При приемке авто просил посмотреть контакты подсветки номера , было похоже на ржавчину, позвонили сказали ржавчины нет, но почистить обещали, посмотрел действительно визуально стало меньше того что похоже на ржавчину интересно что же это тогда было?
Просил дать заключение о состоянии дворников, при выдаче сказали что в замене было отказано по причине ... присутствия трещины на лобовом стекле !!! во как. При осмотре Чулин И. действительно увидел полосы остающиеся при взмахе дворника водительского. Можно пободаться, но фиг с ними время дороже
Посмотрел петли, показались сухими как будто без смазки, спросил а что не смазывали, сказал что смазывали, но все равно прошелся балончиком покругу все петли, какая то желтая смазка, придется оттирать с кузова куда капли попали.

Да вот еще , когда открыл капот посмотреть бирку о жидкостях и т.д.(при приемке мне сказали что будет бирка с указанием того что масло 5W40 залито ) обнаружил что на бирке указано 5W30 Нормально, ну понятно переписали ее. Но если бы не посмотрел, залили бы мне опять 5W30 при сл. ТО.

Штампики проставляла девочка на ресепшене, при чем когда я сказал что о проверке ЛКП мне мастер ничего не сказал, она печать не поставила и стала видимо звонить мастеру уточнить, в итоге получилось что мастер трубку не взял, после чего девушка положила трубку и поставила печать... что все нормаль

Так в общем все нормально, но видимо машин много , соответственно и скорость обслуживания сокращается, не буду говорить и в чем то подозревать, эксплуатация покажет.


mkm
а у тебя видимо силиконом мазали, а у меня желтой жижей

kuleich
Пластик похоже и не снимают ...

_ViC_
Нет, снимают. Иначе невозможно открутить масляный фильтр.

Да, и по поводу масла (или по Вашей версии - сажи) на воздушном фильтре. У меня две машины в семье (еще Акцент), обе эксплуатируются в одних и тех же условиях. Только вот у Акцента почему то никакой сажи не наблюдается, только равномерное загрязнение сухой дорожной пылью.

_ViC_
Должны снимать , проверять то надо снизу, я надеюсь

Как ВАМ новый салон ФОРД-ИЗМАЙЛОВО, кто-нибудь обслуживался??? Через пару месяцев проходить ТО, а он ближайший теперь. Отзывы есть?!?

balkv
Здесь

К коллективному иску готовы?

"Генеральному Директору ЗАО "Форд Моторс Компани".

Копия Генеральному Директору ООО "Превокс Моторс".

От ***, проживающего по адресу г.Москва, ***.

Заявление.

21.06.2007 я проходил очередное ТО у Вашего оффициального дилера ООО "Превокс Моторс", по результатам которого мне был выставлен заказ-наряд на оплату стандартного ТО в размере 2608 (две тысячи шестьсот восемь) рублей 48 копеек. Согласно рекламным материалам Форд стоимость ТО должна была составлять фиксированную сумму 2100 рублей, на что я обратил внимание мастера приемщика, выставившего мне счет. Мастер приемки Мазуров И.Г. на это ответил мне, что цена 2100 рублей не является обязательной, а только рекомендательной для всех дилеров, и если мне не нравится эта цена, то я могу обратиться к другому дилеру. Я вынужден был оплатить этот заказ-наряд. По возвращении домой я позвонил в горячую линию Ford по телефону 8-800-200-22-66 и проконсультировался с оператором по этому вопросу. Оператор заверил меня, что сумма 2100 рублей носит обязательный, а не рекомендательный характер. Я не смог сразу обратиться в ЗАО "Превокс Моторс" по факту нарушения этой компанией гарантийной политики ЗАО "Форд Моторс Компани", т.к. отсутствовал в Москве в связи с отпуском. В начале августа я лично прибыл в ООО "Превокс Моторс" для решения этой проблемы и предложил возвратить мне переплаченные деньги и компенсировать потраченные мной на решение данной проблемы время, деньги и нервы. Мне было отказано человеком, представившимся начальником слесарного цеха. Он предложил мне сделать скидку в размере 500 рублей на следующем ТО, но я больше не имею желания обращаться к услугам дилера, грубо нарушающего указания ЗАО "Форд Моторс Компани". Кроме того, мною потрачено более 4 часов на попытку решения данной проблемы, из которых 2 часа я провел в Превоксе, в ожидании решения начальника слесарного цеха.

Прошу Вас принять меры дисциплинарной и финансовой ответственности к Вашему дилеру ООО "Превокс Моторс", и сообщить мне о результатах по телефону +7905*** или заказным письмом по адресу моего проживания. Кроме того, учитывая, что данное нарушение происходило на протяжении очень длительного срока, и пострадали тысячи клиентов, я оставляю за собой право на организацию коллективного иска к ООО "Превокс Моторс" и ЗАО "Форд Моторс Компани" по сответствующим статьям ЗоЗПП, КоАПП, ГК и УК РФ. Номера соответствующих статей готов сообщить Вам по получении мною Вашего ответа на данное письмо. "

Сам я не юрист, но с удовольствием обращусь к такому, также приму советы. Нужны будут свидетели. Кого еще Превокс кинул на лишние 500р?

ТО было стандартное, замена масла, фильтра масляного, стандартное сервисное обслуживание. Стоимость 2100 указана в брошюрах Форда без упоминаний о "рекомендательном" характере.

itchynail
А вы реально дуамаете что Вам нужно более года судится чтобы получить эти 500р ??? Вы когда-нибудь участвовали в судебном процессе? Думаете кто-то еще захочет из-за 500р судится с ФМК и дилером???

yurik77
Что значит МНЕ судиться? Я с удовольствием делегирую это право моему адвокату.

Serge-kot
Вы в Екатеринбурге ездите или в Москве?
Я в Москве... и "у меня в семье" все 3 машины имеют одинаково забитые сажей фильтры .
Я расстраиваюсь когда смотрю на эти штуки, но не за машину, а ... за свои легкие. Надо запретить в городе ездить на старых грузовиках, а то задохнемся...

Как все и происходит???

Проходил ТО 20 000 в середине февраля в АВТОПАССАЖЕ на Каширке. Все сделали оперативно, минут за 45-50 (ИМХО) сам не ожидал, но мастеру не понравился звук работы двигателя, поэтому провели диагностику двигателя - результат пропуск зажигания в 3 цилиндре (свечи были в норме, при замене на новую проблема ушла, но что одну менять - пришлось все разом).За диагностику денег не взяли. Записывался за 2 дня на выходные на любое время.
Обратите внимание на скидки.


P.S. Вчера оставил в ночь там же машинку на ТО 40 000 .Устно цену ТО заявили 2100р. , а в предварительном счете написали 2450р.