Genser Калуга

FreeJack
DocBrown
В 1,8 и 2,0 - 4,3 л с масленным фильтром. В 1,6 -4,1 л. А по-большому счету какая разница, сколько стырили масла? . Ведь главное чтобы сделали качественно: не перелили , а то хана сальникам и не залили мало, что двигателю не пришёл а за 0,5 л 150 рублей не жалко, и потом есть же фиксированная ФМК цена на ТО. На Fusion че-то в районе 5600. Ну и пусть выпишут хоть 500 литров , цена за все ТО не больше 5600
FreeJack

цитата:

Говногарантия 1 год это конечно не прихоть дилера, а говнополитика ФМК, однако при покупке манагер с честным и прямым взглядом заверяет, что гарантия 2 года, ни словом не упоминая, что эти 2 года распространяются только на единичные детали

А что случилось? Что-то отказались ремонтировать по гарантии?

Dindon

цитата:

А что случилось? Что-то отказались ремонтировать по гарантии?

Нет, LexViprezerv сетовал, что гарантия на машину составляет 1 год, хотя рекламируется 2 года. Я и написал, что это не прихоть Калужского дилера, а политика ФМК. Год это Фордовский эксклюзив, например на ЛКП практически все производители дают 2-3 года даже на бюджетные модели, на все остальное 3-5 лет. Поэтому я и сказал ГОВНОгарантия.

Но вот этот дилер менял мне дверной замок около 2 месяцев. Заказали деталь, почти через месяц получили, потом еще на месяц очередь в кузовной цех.

цитата:

А по-большому счету какая разница, сколько стырили масла? sad.gif . Ведь главное чтобы сделали качественно: не перелили , а то хана сальникам и не залили мало, что двигателю не пришёл rip_1.gif  а за 0,5 л 150 рублей не жалко...

Ну да, тут ты прав, мы уже радуемся, что ничего не поломали, не поцарапали, не уронили машину с подъемника, ничего не стырили и не подменили.. И УРА!!! масло на самом деле поменяли, а не оставили старое..

В Москве Дженсер такое же фуфло. Покупал там свой апельсин: у меня шильдика СТ сзади не было (видимо местные манагеры пионэры своровали, ну это хрен с ним), когда поехал тонировать машину, мастер-тонировщик мне показал, что правое и левое стекло разных оттенков Красили мне они бампер по гарантии (лак облетал) - с цветом промазали капитально.

После чего я послал их нафиг вместе с их фиговой гарантией и стал обслуживаться у Коммикса - доволен до жути. Качество, цены и человеческое отношение + всегда быстро.

FreeJack

цитата:

мы уже радуемся, что ничего не поломали, не поцарапали, не уронили машину с подъемника, ничего не стырили и не подменили..  И УРА!!! масло на самом деле поменяли, а не оставили старое..

Искренне сочувствую тебе. На каждое ТО как на войну. Может есть смысл самому обслуживать машину?

L LexViprezerv:

А заминусили из за того что DocBrown явно работник калужского дженсера

И живу в Московской области - класс

Или на этом форуме, если не поливаешь дилера грязью, то ты обязательно работник салона или сервиса? Тогда звиняйте. Можете пообслуживаться в Москве - я посмотрю как Вы запоете тогда.
А еще лучше - следующую машину купите в Москве и "насладитесь" их предпродажкой.

Поддержу самые негативные отзывы о Дженсере-Калуга.
Разводилово на деньги,паршивый кузовной ремонт, по гарантии делать ничего не хотят.
Пример-коллега делал ТО, пожаловался на плавующие обороты( движок 1,8). ТО обошлось в 17тыс,
промыли дроссель. При этом приемщик так отозвался о причине плавающих оборотов- У вас та-а-акой грязный дроссель был!!! Коллега чуть не упал, он за день до этого сам лично его отмыл с баллончиком до блеска. Но говорить вслух не стал-боялся что снимут с гарантии. Обороты как плавали, так и плавают. Свистит у него ремень-пожаловался при ТО. Сказали заменим по гарантии, заказали новый ремень с роликами. Проходит 2 месяца, от Дженсера тишина. Заехал к ним-говорят еще не пришел! Это практически расходник который должен быть на СТО в достаточном количестве всегда! Что-то заменить по гарантии- на складе запчасти нет, а если купить за деньги- пожалуйста!
Еще можно расказать что после их кузовного ремонта багажник заливает водой в дождь, о том как после ТО снял защиту картера и обнаружил течь сальника КПП. То есть мне об этом либо намеренно не сказали, либо просто не снимали защиту картера. О том что поломка замка капота это оказывается негарантийный случай. Захотел пообщаться с инженером по гарантии- искали типа искали, не нашли-вышел мол. Это в рабочий день! Человек с рабочего места пропал и найти нельзя и телефонов нет в 21м веке! Потом смотрю объява висит-вакансия инженера по гарантии.
Первое ТО делал, пробег 20тыс. Надо заменить свечи, Форд рекомендует! Я-Форд рекомендует менять свечи через 60тыс. Они-да вы что! Они до следующего ТО не доживут! Люди через 8 тыс меняют! Я- ну не доживут, заменю, какие проблемы? Дожили без проблем до 60тыс.
Развели на сход-развал-сказали мол в стандартное ТО входит, деньги естественно содрали за него отдельно. Колодки еще заменить хотели, которые до 45тыс дожили в итоге. Стоит пожаловаться на обычную для фокуса проблему-плавающие обороты-тут же насчитают диагностику, промывку всего и вся и разумеется за деньги. Рядом парень сидел- ему бедному насчитали под 50тыс вплоть до промывки бензобака. Ему взбледнулось. Услышал что я говорю и вслед за мной- мне только стандартное ТО! В комнате для клиентов ребята сидят, репу чешут-а говорили ТО 5тыщ! Вот тебе и 5тыщ! Очередные жертвы лохотрона.
Приехал на ТО с пробегом 20495- сильно ругались за перепробег, мол снимем с гарантии! Прям как будто не Вася Пупкин передо мной,а сам Генри Форд! На следующее ТО приезжаю, пробег 40300. Ругаются опять-почему постоянно у вас перепробеги? Я-почему постоянно, межсервисный интервал 20000км, а сколько будет 40300-20500? Дауны! Бумажку повесили под капот- следующее ТО через 15тыс! Хотят чтобы бабло им почаще привозили!
Делаешь что-то по гарантии или страховке- никаких документов на руки не дают. Расписался за получение машины- и до свидания! А чего они там написали для ФМК или для страховой по моей машине-одному богу известно. А если что полетит криво установленное ими- как претензии предъявлять?
Заглючил стеклоподъемник-доходит до верха и снова вниз. Я им предъявил,возились,возились-говорят типа починили, все нормально. Иду к машине- они вслед- ну иногда не срабатывает. Попробовал- как было, так и осталось, только лапшу на уши навешали. Ну ладно-приезжайте в другой раз, но это в кузовной цех! Забил, за 80км ездить не на соседнюю улицу.Через месяца 3 само прошло.
Ну про то что меньше часа никак не получится потратить, чтобы оформить машину и загнать в ремзону-это понятно, даже если на чистой приедешь. Мойка согласен-одно название. ТО обычное- на полдня, а если не дай бог какой ремонт- сиди до вечера.
И т.д.

dmabr
В принципе оно так и есть как описано =) разводилы там жёсткие, я всегда нахожусь рядом. Они в наглую пытаются ещё На...ать... Я правда им всё объясняю что так и так и всё, больше ничего не говорят и не предлагают, один раз сцепился с каким-то умником в галстуке типа он учился и получил образование ФОРД (а я про себя, даже не разбирается в них а что то говорит ещё, хотя я тоже не Генри =) но про Фокусы знаю в достатке благодаря ffclub
Ну вот на днях точнее позавчера ездил на Диагностику полную, отдал 4500р с машиной всё ОК... но меня всё же походу обули =)) понял чуть позже...
Я вообще в шоке откуда они берут такие нормы часа, хорошобы прейскурант на работы знать =)...

Да и ещё, есть там такие люди которые реально раздражают и просто ужасно работают с клиентами, странно что Директор ничего не знает... Обязательно найду фото и выложу тут их. Их там пока 2-е может есть и ещё =)

dmabr
полностью солидарен, в дженсере как будто персонал (имею ввиду только сервис, т.к. манагеры по продажам там нормальные) всех поголовно за малым исключением учат навешивать как можно больше лапши на уши, наверное из-за того что ничего другого делать не умеют.
Я не помню, возможно писал выше, мне на то что из под пыльника шруса смазку давило сказали что это нормально и ничего страшного - как будто с жигулями перепутали (поехал в Москву по другим вопросам по-поводу датчика дождя (писал выше), случайно вспомнил, упомянул чтоб посмотрели, когда нашли перебитый провод - был так рад (т.к. по этому поводу в дженсер ездил 5 раз, а мне почти 100км в один конец) что я и забыл соответственно про пыльник, до манагеры там добропамятные мне напомнили и под гарантию, поменяли все без проблем за 2 недели запчасти привезли все).
После первого ТО в дженсере также недокрутили масляный фильтр - случайно сунулся под машину когда колеса переобувал а там на защите уже лужица масла.
Млин, даже вспоминать не хочется. Уже чуть больше полугода обслуживаюсь в Москве и проблем не знаю (пишите в личку если интересно где именно), к примеру месяц назад 22 февраля надумал я наконец то поменять ролики/ремни/натяжитель, короче то что свистит на морозе на холодном двигле 1.8 рестайл, позвонил (сказали да такой факт имеется на 1.8 - приезжайте на диагностику посмотрим), записался, подъехал, поспал , сказали "да" гарантия и предупредили сразу что проблемы с запчастями и что будут идти около 30 дней, я - не вопрос и уехал. Прошло около месяца, я вообще уже забыл что я детали жду (к хорошему быстро привыкаешь) , позвонили объяснили что задержка, ориентировочно +10 дней, я-да без проблем спасибо что предупредили (не позвонили бы - я вообще бы и не вспомнил , ну мож через несколько месяцев и вспомнил). На прошлой неделе позвонили, все пришло, записали, через несколько дней поеду устранять свист
Когда 22 ф был попросил посмотреть уровень онтифриза (был чуть меньше минимума), посмотрели, надо доливать, я - ок, я куплю баночку и потом сам долью. Когда уже практически все, уже собрался идти к выходу на получение машины, меня окликнули по имени и поинтересовались купил ли я антифриз, я - конечно, менеджер грит - давайте мы дольем, я - да не я и сам могу (при этом думая, мнеб платили по пару сотен за каждый долив антифриза, я бам стоял там на выходе со шлангом круглосуточно ), менеджер - да это бесплатно, все равно вон машина с открытым капотом стоит еще, я - да ради бога, спасибо грю .
Когда на сервисе (так же как и везде) в первую очередь по человечески относятся, а не смотрят как на денежный мешок, то и едешь не напрягаясь и не настраивая себя на "новый бой". Да, дорого, но когда это обоснованно и подтверждено фактами и тебя приглашают посмотреть и просто по-человечески дают грамотные рекомендации что делать и ты сам принимаешь решение без всякого давления, а не навешивая к наряду еще вогон работ заодно, не согласовав с клиентом, то на часть суммы можно закрыть глаза. (У моего отца был забавный случай года 3-4 назад и тоже в дженсере, ему обычный предохранитель поменяли (даже не спрашивая), который в ближайшем магазинчике сейчас стоит максимум 10рублей (я комплект из 8 шт покупал за 35рэ) поменяли не помню уже точно, но что то в районе за 300-400 рублей , на вопрос почему так дорого ответили - мол, мы делали диагностику, чтобы проверить нет ли короткого замыкания - как это называется все знают)

Замена плафона подсветки номера мне вышла в 500 руб- дороже чем сам плафон стоит. Там всего-то делов- 2 самореза открутить. И оказалось что сгнивший на втором году жизни контакт- это не гарантия.
Гарантия на плафоны один год. Вот такая хваленая 2х летняя гарантия на машину.

dmabr
Ну вы блин тоже молодцы, а нафек было его менять у них? Я вот перед тем как на что то подписаться вообще-то смотрю сколько это стоит и если я считаю что услуга явно дорого обходится предпочитаю отказаться от нее.

П.с. хоть и не по теме. Вам надо проклеивать герметиком накладку где стоят эти фонари подсветки, а то через год и этот придется менять

Ailen
Уже и второй вчера поменял, и кнопку багажника на прошлой неделе...
А за деньги почему поменял- я там минут 10 ругался, почему не по гарантии, потом инженера требовал, которого так и не увидел. Потом манагер принес мне бумажку ФСК (форд сервис контракт), где про плафоны написано. Я стал ругаться, что не заключал с ними никакого ФСК, гарантия 2 года- везде написано. Тогда манагер ткнул мне пальцем в сервисную книжку, что на второй год действует программа ФСК у Форда. Ну я сдался и махнул рукой, сказал меняйте за деньги. В компенсацию за то что их напряг необоснованно вроде с гарантией. Он мне бумажку сунул подписать- Прошу заменить плафон освещения... Видя что имеет дело с проблемным клиентом...
Ну конечно когда счет принесли, я немного шок испытал от цены этой услуги.

Ailen
+1 тоже промазывал герметиком всю саблю на крышке багажника и места крепления самих фонарей. dmabr
Если так и оставиш, то так и будет изнутри все отгнивать от воды. ссори за флуд.

Думал может контакты эти плафона чем покрасить, хоть лаком для ногтей, чтобы не гнили.
Кстати менял кнопку багажника- не смог снять саблю, шпилька прокрутилась одна. Пришлось старую кнопку силой выдирать с применением дрели.

dmabr
Вот тема где борятся с гниением контактов, но раз написал уже напишу, извините за ОФФ, что как вариант ставят светодиоды - они практически не греются а контакты смазывают литолом, селидолом или чем то густым, либо зачистить и покрасить чем-нить "едреным" по металлу.

Разбавлю тематику.

Салон не стал фоткать, но посидел и излазал всё, это второй раз был =) Машина просто класс но вот цвет (на любителя) есть и пацаны в розовых кроссах =) как там их.

Вот ведь ... а я собрался на ТО к ним ... теперь не поеду наверное ... не, точно не поеду.

Всем привет! Проходил первое ТО на Галактике, естественно в нашем Дженсере... Такое впечатление, что у них сгорел не только склад запчастей, но и каморка с мозгами!!! Делали сход-развал... попросил ведь: машину тянет вправо, а руль немного стоит влево... теперь машина едет прямо, но руль ещё больше повёрнут влево... Но это не всё, самый прикол: в картер объёмом 4,3 L умудрились влить ПЯТЬ литров масла!!! Ну естественно отсасывали... жаль, что только масло!!!

dmabr
а во сколько обошлась замена кнопки багажника если не секрет??? у меня она то же не работает, надо съездить заменить... И гарантия то на неё сколько???

MaKSus
Во фигня что то у всех кнопки горят... в дженсере в наличии нету ждать от 3-х недель... Мне должны привезти скоро в ЭКЗИСТЕ... но я её отдаю Ивану

Сколько она стоит то??? и сложно ли меняется, ломает в калугу ехать менять может своими силами, управлюсь???

конечно можно 5 минут делов... Цена в экзисте 900р в дженсере в районе 2000р не больше.

спасибо, надо подумать, а под гарантию не в курсе она попадает (1год 10 месяцев от рождества фунтика )???

MaKSus
Если есть гарантия то я думаю попадает...

MaKSus
У меня машина негарантийная. Купил кнопку за 1650руб в Гамма-моторс (это где прокуратура, торец НИКИМТа). В экзисте что-то глянул- та же цена (может плохо глядел). А тут в наличии.
Для замены нужно снять пластиковую накладку на дверце (кузов седан). А тут гимор случился. Сначала снял обшивку, а при откручивании гайки (при снятии накладки) провернулась в пластике шпилька. Накладку снять не смог, кнопку пришлось высверливать-выламывать. Оказалось окислился контакт. Может бы и просто чисткой обошлось. Но кнопка была раскурочена необратимо, поставил новую.

Tidus
dmabr
Спасибо, за цену и советы, как сделать.

GENSER теперь в моей семье слово неприличное и ругательное

Хотя 4 машины куплено у этого ... дилера (правда московского). но две обслуживаются в калужском филиале.
По Ниссану еще более-менее дела.

На Хаммере я провела 8 упоительных посредине дороги в 150 метрах от сервисного центра, выехав собственно от них. Эвакуировал меня Дженерал Моторс.

но вот ОПЕЛЬ! Сегодня наступил полный аут. Сделано первое ТО на 15 605 км, о чем стоит отметка.
Наступил гарантийный случай ( неединичный заводской брак у данной модели и даты выпуска) и отказ - ПЕРЕПРОБЕГ по ТО 105 км! То есть эти душевные люди деньги взяли, не предупредив и не известив о снятии с гарантии, а западло затаили.

Да, незнание закона (читай, блин, сервисную книжку) не освобождает от ответственности, но дилер о снятии с гарантии должен известить.

И заводской брак никак не связан технически с перепробегом.

В общем желаю им скорейшего разорения.

Altaika
Ирин всё бывает, я когда РС забирал мне всё показали, я правда и до этого знал... там если чуть зашел километраж всё снимают, при мне кому-то тоже самое сделали...

Не приятный случай конечно =(

Нифига не соглашусь о том что если есть перебег сходу снимут с гарантии. На усмотрение диллера или менеджера по гарантии. На форуме полно случаев когда был перебег.
К примеру ситуация, я звоню записываюсь на пятницу говорю у меня пробег 19 900(у форда т.о. 20000, но я все меняю раз в 10 000) и тут срочные обстоятельства мне надо в Москву сгонять туда сюда вот вам перебег в 300 км.

Altaika
Я бы попробовал получить информацию от представителя концерна в России по вопросу перепробег в 100 км, комичная ситуация на самом деле, но слезы от диллеров наворачиваются вполне серьезные

Привет народ!
Начиталась Ваших отзывов о Дженсере. Я просто в шоке! Глазам своим не верю!
Забирала машу 3 недели назад. Салон рулит!!! По всем вопросам проконсультировали, страховку оформили и т.д.
На пробеге в 380 км. щетки стеклоочистителя перестали нормально чистить. Если честно, после Ваших комментариев о сервисе мне не хотелось туда даже и ехать. Думала пошлют куда подальше. Но после нескольких дней раздумий, решилась. Ну и вот результат: приняли без всяких проволочек, даже помыли бесплатно, поменяли обе щетки по гарантии еще и заднюю заказали Я даже и не ожидала такого расклада. Вот такие делы!!!
P.S. Правда предупредили, гарантия на щетки до ТО1.

MARGO
Ну если бы они на 3 недельную машину зажали бы ЩЕТКИ то вообще тушите свет было бы