Черный список автосервисов

Мажор-18 км, на днях делал Первое ТО (20000), сегодня открыл капот на мойке. Двигатель не помыт(ну это даже ладно), охлаждающая жидкость как и была меньше минимума, масло залито что аж выше измерительного наболдажника на щупе, не то что больше MAX
ВНимание вопрос зантокам, чем мне грозит езда с таки количеством масла в движке?
Завтра поеду ругатся

Недоволен ТЦ Кунцево в целом Конкретного менеджера обижать не хочется, да он особо и не причём

Всем кто недоволен - попробуйте пообщаться с представителями других компаний (в той же ценовой группе). Думаю, кроме дилеров вы ни с кем не свяжитесь. И еще, если бы была машина, которая не ломалась, на ней бы все и ездили. А пока за такие деньги такого класса и объема машину вы не купите ни у одного производителя. Так что выбирать особо не приходится, либо жигули с антикором, сигнализацией, подкрылками, эл.стеклами и дебиловатыми антикрыльями или просто фокус 2. Цена одинаковая, только сервис разный и попробуйте мне возразить!

Сегодня пришли в ПРЕВОКС забирать наш ФФ2.
Там на него должны были уже поставить номера (областные) и предварительно вымыть на автомойке.
Вместо этого пришлось ждать целый ЧАС !!! пока его вымоют, а при осмотре выяснилось, что номера, за установку которых мы заплатили 6500 рублей, нам так и не поставили !!!, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ И вернув деньги.
Поскольку ехать в дождь в подмосковье без номеров и без занятой в ГИБДД очереди смысла нет, пришлось отказаться забирать машину в этот день и не подписывать акт приема-передачи.
На это менеджер имел наглость сказать, что автосалон НЕ БУДЕТ нести ответственность за хранение автомобиля !!!
Кроме этого, зеркала заднего вида оказались не в цвет кузова как в заказанной комплектации Комфорт. На что менеджер, ОТКАЗАВШИСЬ ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ, сказал, что это даже лучше, так как они "МЕНЬШЕ ЦАРАПАЮТСЯ"!!!

ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ !!! БИЗНЕС ПО-РУССКИ !!!

Добрый день! Никогда бы не подумала, что могу оказаться в ситуации, когда на форуме буду высказывать претензии в чей-либо адрес, но тем не менее я здесь... Итак, ДЖЕНСЕР ЯСЕНЕВО! Не буду называть имена, так как менеджер - это просто ширма, так сказать "мальчик для битья" и он ничего не решает, возмущает политика компании в целом. Ну то что машинка была заказана еще в марте месяце и до сих пор не пришла, это я могу понять. Судя по всему для Форда это очень распространенная ситуация. Но ведь машина покупалась в этом салоне только из-за того, что его менеджеры клятвенно уверяли, что машина будет в салоне через неделю. Надо добавить, что машина была оплачена полностью еще в марте. На протяжении долгих 5 месяцев ожидания менеджеры салона даже не удосужились ни разу позвонить, я не говорю о том, чтобы предложить какой-либо выход из сложившейся ситуации. А теперь начинается самое интересное, когда был найден отказник Fusion в другом салоне и мы пришли забирать деньги в ДЖЕНСЕР, нас оттуда фактически послали. Да-да, именно так! Ответ был таков: "Мы будем думать отдавать Вам деньги или нет, если отдавать, то когда и в каком количестве!!! А пока идите лесом и пишите письма!". На все просьбы связаться с руководством, мы получали ответ, что никто из руководства с Вами разговаривать не будет, и вообще мы Вас не знаем, Ваши договора мы потеряли.
Так что, уважаемые "ждуны" Фордов разных мастей, будте бдительны! Не оплачивайте автомобили до их прихода в салон, даже если Вам рассказывают о том, что Ваш мобиль уже стучится бампером в двери автосалона!

с уважением,

Oksana

цитата:

Ответ был таков: "Мы будем думать отдавать Вам деньги или нет, ...

Мда, а я как раз на днях спрашивал с опасениями такого: тут

цитата:

...если я отказываюсь от договора, то они вправе взять с меня 3% от стоимости!

Прикол в том, что если я откажусь, то могу еще и должен остаться, т.к. 3% > 500$, которые я им оставил.
А у вас в договоре было про это написано?

цитата:

Добрый день! Никогда бы не подумала, что могу оказаться в ситуации, когда на форуме буду высказывать претензии в чей-либо адрес, но тем не менее я здесь... Итак, ДЖЕНСЕР ЯСЕНЕВО! Не буду называть имена, так как менеджер - это просто ширма, так сказать "мальчик для битья" и он ничего не решает, возмущает политика компании в целом. Ну то что машинка была заказана еще в марте месяце и до сих пор не пришла, это я могу понять. Судя по всему для Форда это очень распространенная ситуация. Но ведь машина покупалась в этом салоне только из-за того, что его менеджеры клятвенно уверяли, что машина будет в салоне через неделю. Надо добавить, что машина была оплачена полностью еще в марте. На протяжении долгих 5 месяцев ожидания менеджеры салона даже не удосужились ни разу позвонить, я не говорю о том, чтобы предложить какой-либо выход из сложившейся ситуации. А теперь начинается самое интересное, когда был найден отказник Fusion в другом салоне и мы пришли забирать деньги в ДЖЕНСЕР, нас оттуда фактически послали. Да-да, именно так! Ответ был таков: "Мы будем думать отдавать Вам деньги или нет, если отдавать, то когда и в каком количестве!!! А пока идите лесом и пишите письма!". На все просьбы связаться с руководством, мы получали ответ, что никто из руководства с Вами разговаривать не будет, и вообще мы Вас не знаем, Ваши договора мы потеряли. Так что, уважаемые "ждуны" Фордов разных мастей, будте бдительны! Не оплачивайте автомобили до их прихода в салон, даже если Вам рассказывают о том, что Ваш мобиль уже стучится бампером в двери автосалона! с уважением,

Письменный отказ от возврата денег - и в суд.
ДРАТЬ ТАКИХ ТОРГОВЦЕВ НАДО !!!

Oksana
Иди к юристам! Надо смотреть договор и какие условия там прописаны. Минимум на что ты можешь расчитывать - полное возвращение всей суммы - это в случае МИРНОГО решения. По закону - полная сумма + ставка рефинансирования (ок. 12% годовых) или 3% от суммы заказа за каждый день -компенсация ТЕБЕ.
Можешь скинуть подробное и четкое описание на сайт общества защиты прав потребителей, только запомни № страницы, на которой твой вопрос - очень тяжело потом искать. Там можно сразу вопрос юристу задать, не выходя в форум.
Оставлять все без ответа на "идите лесом" НЕЛЬЗЯ! И письма не пиши - чихать они на них хотели! Только извещение из суда, а дальше - договаривайтесь!
Да, и как сказал FF TITANIUM, письменный отказ от возврата денег требуй! Но сначала к юристам, они подробно расскажут какие требования ты можешь предъявит и как себя вести!
Удачи!
Держи в курсе!

Pipistrello
Чтобы не засорять эту ветку, я завела отдельную тему, ссылка тут

Не думала я что буду посещать данную ветку после того как распрощаюсь с ФФ1 USA, но не получилось Кстати в основном в данной ветке жалобы ждунов, к коим я не отношусь, но думаю и я могу оставить свои комментарии... Автосалон АА Независимость специалист сервиса Новосельцева Елена...

Вскоре после покупки Мондео вернее сказать дней через 20 стали скрипеть тормоза... как у ТАЗика...дилер АА НезаЛежность записав на диагностику через месяц сказала, что быстрее ничего они сделать не могут, да и страшного в этом ничего нет... катайтесь и не переживайте, может за месяц притруться Не стала спорить, потому как когда-то дала себе слово больше по поводу сервисов не радражаться, уж больно это действует на здоровье. Сегодня наступил долгожданный момент диагностики. Общение с АА НезаЛежностью привело меня в шоковое состояние... Я даже не могла себе предполагать такого знакомства... на ресепшене девушка предложила сразу за мой счет поменять колодки, ссылаясь на то, что эконом который ставят на заводе скрипит она предложила мне сразу купить у них колодки и оплатить установку!!! Нет я конечно понимаю, что колодки это расходники, но что бы колодки служили 20 дней (пробег тогда был 1 000) такого я еще не слышала!!! Более того, она села в нашу машину и сказала, что она скрипа не слышит, я попыталась ей объяснить, что когда машина разогревается, то скрип усиливается, на что она отправила меня нарезать круги по Корчагина до того момента когда они начнут явно скрипеть... Через 30 минут я подъехала, но мадам даже не села ко мне в машину, заявив, что ей кто-то там на сервисе сказал, что такое может быть и более того, что при таком скрипе возможно диски повело и это тоже не гарантийный случай и нам надо будет оплачивать уже и замену дисков! Но что меня больше всего прикололо, так это её предложение сделать мне диагностику за свой счет... естественно я согласилась, заплатила им 900 рублей и... дальше идет пик-пик-пик...результат другими словами не выражешь... все в норме, продолжать ездить со скрипом, так как никаких нарушений в тормозной системе не обнаружено, износ колодок 5%... В итоге мне было предложено обратиться в ФМК с просьбой помочь мне в устранении скрипа... сами они ничего не могут найти...но скрип констатитруют!!! Естественно буду обращаться и в ФМК и к руководству дилера и в союз защиты потребителей, но убивает реальность нашей жизни Ребята не могут определить источник скрипа, предлагают поменять за мой счет колодки и еще берут деньги за диагностику... АА НезаЛежность показала себя во всей красе... Но как говорится будем искать правды...
Р.S. Больше всего понравилось заключение мастера... ну что говорит бывает такое на 1000 машин, вам видно попалась такая, но мы же не виноваты.

Мажор-47км.
Кузовной ремонт.
Сдал машину 29.07.06г.Ремонт мелоч-одна деталь,покраска две детали всё по КАСКО.
Обещали вернуть 31.07.06г.(понедельник).В понедельник радостно сообщили отрихтовали,загрунтовали но не покрасили и до 06.08.06г. нихрена делать не собираются ?! Долбил их всю неделю безрезультатно. 07.08.06г. уехал в командировку вечером в 22.15 звонят на мобилу радостно сообщают сделали.Вернулся в Москву 10 августа,11-го приехал покрашено просто отвратительно,слов нет.
Забирать отказался,перекрасить согласились сразу.Обещали закончить 13 августа (воскресение),вечером 13-го сказали пока неготово в понедельник заберете.В понедельник заявили нихрена не сделали и ближайшую неделю делать не собираемся.Так что до сих пор машинки нет.По своим каналам выяснил ситуацию.В Мажоре-47 км. с кузовной станции уволились практически все включая директора,сами или попросили их не знаю.Работать некому.Вот попал так попал.Когда машину заберу неизвестно.

у меня вот вопрос. когда я покупала (я не заказывала а брала то что есть в наличии) я обзванивала всех диллеров и спрашивала что есть. Так НЕЗАВИСИМОСТЬ сказала что если на нал бирете то есть практически все а если в кредит то ничего... я была в шоке. какая разница салону как я покупаю авто?... им то деньги все и сразу упадут...

Отношение дилера к клиентам у нас еще СОВКОВОЕ! Жду машину FF II 1.8 (закаазывал 1,6-115 но в марте предложили 1,8 -согласился) с февраля. Договор был до 30.07.06, машины нет. Дилер объяснил что проблемы с таможней, и машины майского-июньского производства будут изготовлены в августе начале сентября. На что я заключил с ними допсоглашение на этот срок. И что имею - вчера звоню дилеру, узнать когда мою машину изготовят (а может она уже сделана?) и получаю ответ, что она будет поставлена в производство на октябрь! Я в шоке, и это после всех завереней на горячей линии Форда что с машинами 1,8L проблем в производстве нет, и заверениями дилера в сроках поставки.
Начинаю думать о другой машине, хотя изначально хотел имено эту - (Trend 5d, 1.8 климат контроль,IVD, пакеты- зимний и комфорт)т.к. это лучшее предложение цена-качество в классе.
А в пассивном отношении дилеров к заказчику винить надо также производителя, заказов валом -очередь на год, можно и не утруждаться. Это говорю после того, как заехал в качестве покупателя в новые салоны Форда (у нас их 2). Менеджеры даже не дернулись ко мне, хотя я уже посидел во всех машинах ( при отсутствии оных в продаже). А в других салонах, где машины стоят и ждут покупателя, ситуация другая - стоит взяться за ручку двери авто, уже рядом менеджер предлагает услуги. Вот так. РЫНОК.
Поэтому терзаюсь в сомнениях - ждать дальше или покупать другое авто.

цитата:

Отношение дилера к клиентам у нас еще СОВКОВОЕ! Жду машину FF II 1.8 (закаазывал 1,6-115 но в марте предложили 1,8 -согласился) с февраля. Договор был до 30.07.06, машины нет. Дилер объяснил что проблемы с таможней, и машины майского-июньского производства будут изготовлены в августе начале сентября. На что я заключил с ними допсоглашение на этот срок. И что имею - вчера звоню дилеру, узнать когда мою машину изготовят (а может она уже сделана?) и получаю ответ, что она будет поставлена в производство на октябрь! Я в шоке, и это после всех завереней на горячей линии Форда что с машинами 1,8L проблем в производстве нет, и заверениями дилера в сроках поставки. Начинаю думать о другой машине, хотя изначально хотел имено эту - (Trend 5d, 1.8 климат контроль,IVD, пакеты- зимний и комфорт)т.к. это лучшее предложение цена-качество в классе. А в пассивном отношении дилеров к заказчику винить надо также производителя, заказов валом -очередь на год, можно и не утруждаться. Это говорю после того, как заехал в качестве покупателя в новые салоны Форда (у нас их 2). Менеджеры даже не дернулись ко мне, хотя я уже посидел во всех машинах ( при отсутствии оных в продаже). А в других салонах, где машины стоят и ждут покупателя, ситуация другая - стоит взяться за ручку двери авто, уже рядом менеджер предлагает услуги. Вот так. РЫНОК. Поэтому терзаюсь в сомнениях - ждать дальше или покупать другое авто.

Когда вы потом приедете на какой-нибудь китайско-корейской машине ремонтировать её по гарантии или за первое ТО через 2 тыс. км у вас запросят пару-тройку сотен баксов... Вам уже будет всё-равно как вам продавали автомобиль, подбегал ли к вам кто-нибудь или нет.
Если к вам никто не подошёл это не значит что к вам плохо относятся. Это значит, что менеджер или адиминистратор заняты. Обратитесь вежливо, даже если мы заняты с клиентами.. на быстрые вопросы всегда ответим, а для более подробной беседы нужно немного подождать.
От менеджера очень многое зависит, и запомните что у менеджера с большим опытом работы, который сделает максимум чтобы вы были довольны покупкой, очень плотный график работы и постоянно за рабочим местом клиенты +постоянно звонящий мобильный телефон и городской.
Менеджер ОП автомобилей - очень важная и ответственная работа. Это вам не Эльдорадо "Что вам предложить..". На самом деле возраст менеджера должен быть от 25 и выше. Это только в нашей стране делается всё через одно место и набирается молодой персонал. Посмотрите как проходит продажа авто в США.
Поэтому просим понимания. И всегда готовы помочь купить автомобиль Форд, который вам подходит.

FMoscow, ну прочитав ваше сообщение можно заплакать:) Перестаньте выдавать черное за белое!!! Я и мои знакомые покупали машины ... и не одну, но такого отношения как у дилеров Форда надо еще поискать и не надо говорить, что это субъективное мнение, вы почитайте, что пишут на форумах, пообщайтесь с людьми, которые стали жертвами тех самых занятых менеджОров! А потом уже пишите, что они не плохие, протсо низкий уровень профессионализма...

95% моих лично клиентов довольны покупкой автомобиля... т.к. постоянно веду обзвоны. Помогаю при обслуживании и т.д.

FMoscow, я не говорю лично о вас, я может тоже не плохой человек, но посмотрите вокруг себя...реальность ужасает!!! Когда я купила два месяца назад новую машину мне и в голову не могло прийти, что я должна бегать, писать перетензии и портить себе нервы... и это с новой машиной, а что же будет по прошествии года или двух??? А вы о порядочности...

Внимание тем ,кто обслуживается в НьюЙорк моторс, у них на сервисе процветает воровство,поэтому если сдаете машину все ценное лучше вытаскивайте или обязательно вписывайте в сдаточный лист,потому что если вы этого не сделаете доказать пропажу невозможно.

roof
Мне кажется нельзя так высказываться без серьезных аргументов .Обобщать нельзя.При сдаче автомобиля всегда заполняется акт приемки автомобиля .Так называемые ценные вещи они для всех разные ,и если вы ими цените то их не оставите просто так.

Я там делался в четыре раза , за это время лишился изготовленных на заказ солнечных очков с диоптриями ( они обошлись мне в 400 грина) , пульта д/у от магнитолы,ценного для брелка на ключи

ПРЕВОКС ломит за стандартное ТО вместо 60 баксов 80 КУДА СМОТРИТ ФМК?
На вопрос почему, менеджер закатывает глаза, начинает чтото бубнить,
а начальник цеха просто убегает...
После ТО не выдали информацию об износе колодок и рекомендациях.
О качестве работ говорит такой факт что после ТО не горела лампочка ближнего света, об этом никто и не заикнулся, я обнаружил когда стал выезжать из сервиса...
Замена лампочки ближнего света заняла у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера ФОРД два часа.
В здании техцентра идет ремонт и к обычному сервисному бардаку добавился еще бардак от ремонта...

Вообщем никому не советую посещать превокс!

Конец января,заказываю ещё одного ФФ2 на август,салон МОНИРО(Саратов)Предоплата 1000$.Начало марта,еду перезаказываю на 1,8,вношу изменения(кожа,ППП по старой цене,ИВД со скидкой) В результате машина мне по договору придёт 18040,по конфигуратору на тот момент +340(март.подорожание) +200(скидка ИВД на 1,8) +290(ППП по старой цене).Итого разница 830$,отлично,да и доллар падает-замечательно.Да,и вношу ещё 5000$ и плюс из-за кожи переносят на май.
Далее,получаю номер Е0002,потом ВИН 15491.29.05 машина произведена,попала в завал на таможне,жду,перезваниваюсь с салоном,читаю форум,готовлюсь к получению.
Начало июля,машины пошли в регионы,звоню в очередной раз-офигеваю-"вы же отказались-ваша машина продана"
Выхожу на начальство,обещают разобраться и перезвонить.Перезванивают"Извините мы перепутали,Ваша машина не пришла",заодно узнаю,что машина подорожала ещё на 500$ !!! Итого разница 1330$ Такого в салоне вынести не смогли-кругом ажиотаж,они могут просто продать мою машину по конфигуратору-уже +1330!!!+очередь 200-300!!! На фига же её отдавать по старой цене?
И вот 10.07 с утра звоню и "Вы в пятидневный срок не забрали машину,мы Вам отправили письмо с уведомлением,что машину продали".Письмо я есстно не получал(да и не мог,т.к. временно проживаю не по тому адресу,где прописан),на попытку покачать права мягко намекают,что по договору,если я не оплатил в 5дневный срок,могут забрать 10% от стоимости авто(50 тыс. руб)
Тут я решил забрать свои деньги(6000$) ибо чревато.
Спросите,почему до сих пор молчал?Каюсь,повёлся на обещание ТО бесплатно(как грится,хоть шерсти клок) Куда там! Менеджер,который мне ТО пообещал,уже не работает,дали карту 5% скидка на всё
В итоге,я потратил 3000 руб на бензин(живу 200 км. от Саратова),порядка 1000 руб. на трафик и переговоры(межгород однако),6000$ у них полгода крутились,нервы.И это притом,что я у них же покупал ФФ2 в сентябре 2005.
Выводы каждый сделает сам,меня кинули вот так(кстати предлагали похожую машину на сентябрь,только уже по конфигуратору)
Скажете,надо было поднимать шум,горячая линия и т.д. Хотел,но перечитал договор и понял,при желании действительно могли отнять 10%,а судиться-200 км. от Саратова,чем кончится-фиг знает,да и не наездишься
Ну вот и вся история,кстати,владелец этой машины ВИН 15491 интересно почём её купил?

Я вчера отдал свою по страховке ремонтировать в Рольф Ц,записался за два месяца,прихожу в 9.00,проторчал там полчаса,оказалось, что меня вовсе не записывали,но это еще ладно,пришёл приёмщик,все посмотрел и объявил срок 8 дней,и это исправить маленькую вмятину на водительской двери! Попросил сделать ТО,уж за такое время найдут куда впихнуть,и на это не дождался утвердительного ответа! Первый минус в общение с Рольфом и сразу так огорошили

Мой большой минус компании Рольф-Карлайн, подробности тут: http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=33690

Хочу добавить свое недовольство сервисом Рольф-Химки: на сегодняшний день их очереди на кузовной ремонт составляют больше трех месяцев! Мне еще повезло, что ДТП было незначительное и машина осталась на ходу, а в противном случае пришлось бы ходить пешком? Ничего себе отношение к клиенту, отдавшему за свое авто 22 000$

alexeyvikt
а причем тут рольф? внимательнее надо слушать своего менеджера, сервис вы можете где угодно у любого официального дилера получить. проблема в том что такие очереди у всех

Ezzzquire
+1

Привет! Позвольте добавить свое мнение о РОЛЬФ Карлайн СПб (на Витебском пр.)

Приехал я на второе ТО (24.000 км пробег), превое было проделано прежним хозяином в АЛАРМЕ (13.500 км), но поскольку для меня был ближе РОЛЬФ я поехал сюда. Так вот приехал, договорился на воскресенье. Утром в воскр. звонок -"Типа комп сдох, приезжайте в другой день" Приехал во вторник. Машинку загнали в бокс - визуальный осмотр - все ок, открываем капот - доливка в гидроусилитель. ...

Переходим к составлению сметы - 45 евро ТО (замена масла в двиг, + фильтр). + салоный фильтр ++замена + воздушный фильтра + замена + доливка в гидроусилитель = ИТОГО приблиз. 3200 рэ. Отдаю ключи.

Приходим через 2 часа. Дают счет к оплате 4500 рэ !!! Я говорю вы ЧЁ!!! Спустя пару минут пощелкав на компе выдают новый счет на 3500 - типа мастер забыл сделать скидку!!!. Иду к мастеру - считаем вместе 3200 с копейками. Звонок девушке... Иду к ней - даёт новый счет, правильный. Все иду в кассу...

Пока туда-сюда спрашиваю у мастера, а в сервисную книжку отметку ? Видимо не ожидал - "А, девушка штампик поставит". Пошел опять к девушке...

Вообщим вот так!!! Осадок остался не приятный. Вот думаю ехать ли к ним в следующий раз. Кто, что скажет?

Один +: попросил по вину пробить комплектацию, узнать есть ли колонки - оказалось есть, радиоподготовка проведена. А вот АБС нету. И попросил снять заглушку - там где должна быть магнитола.

Так, что пишите ваши отзывы.

Привет всем.
Не могу не поделиться чем окончилось мое ждунство в М18.

Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.

Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.

А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения

в итоге считаю что Тихомиров Илья, достоин первого места на этой черной доске, за абсолютный нерпрофиссионализм в отношении к клиенту.

и собственно текст самой проблемы:


Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.

Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:

Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.

26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.

Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят

Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»

Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.

Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»

Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.

В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.

Дружище, может Вы еще спасибо скажите этому Илье ! Выберите себе другого автопроизводителя! Забирайте свои кровные и записывайтесь на Хонду Сивик . Расскажите публике ,как меняется отношение от величины очереди. Интересно как относятся к клиентам в Китаи их же в 10 раз больше чем нас Россиян. Значит очередь у них лет так 5-6 ( шутка)