Мэйджор

14 years




Уважаемые участники форума! Буду рад ответить на ваши вопросы. Если есть проблемы - пишите, попробуем решить.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, major, мэйджор, москва, московская область

AlexeyFateev
25 April 2009

Мэйджор
661,9K
views
813
members
4,1K
posts

avatar
karburator
22 July 2006


Могу вам только одно написать, ответа манагеров вы здесь наверное долго не увидите...arty-arty- как авто??? Доволен?
Да, кстати, я один из последних кто что то писал на ффклабе из м-47, теперь и меня не будет в связи со сменой рода деятельности!
avatar
karburator
22 July 2006


цитата:
FOR SALE
Я Вас прекрасно понимаю, т.к. сам ждал ПТСа три недели, но при чем тут дилер - не он их выписывает, они не приходят всместе с машиной (с машиной приходит только копия) и не он их забирает из представительства ФМК (этим занимается DHL по заказу ФМК).

Мой отец за эти три недели мне весь мозг выклевал, в результате я предложил ему поехать в салон вместе со мной, посмотреть машину (т.к. она была уже оплачена то стоЯла на стоянке салона), пообщаться с менеджером, посмотреть сам салон - после поездки отец успокоился

Чеклист - очень правильное решение, я его тоже вез с собой когда забирал машину, но меня просто "извели" всевозможными вопросами посетители салона + эйфория от вида долгожданного авто (mikaa меня наверное поймет ) и я расслабился , но опять таки, чеклист это контроль качества сборки и полноты комплектации - дилер машины не собирает, он их продает, поэтому если что-то из опций отсутствует - это не дилер скрутил, а завод не установил (правда есть еще вероятность, что это "косяк" дилера при размещении заказа на заводе, но, в любом случае, Major не говорит "сам дурак", а вздыхает и говорит "исправим")

Прошу понять меня правильно, я не стараюсть обелить дилера или очернить ФМК, я просто стараюсь оценивать ситуацию объективно на основании имеющейся у меня информации.

P.S.: Если у Вас возникнут мысли, что я имею какое-то отношение к Major, хочу их сразу же развеять - я там не работаю, у меня там нет ни друзей, ни родственников, я рядовой клиент этого салона как и Вы.

Просто еще 1 умный клиент! С такими как вы приятно работать... Жаль что так нельзя сказать про всех...
avatar
FOR SALE
22 July 2006


avatar
misha80
22 July 2006


Свершилось! Забрал вчера своего красавца! Сегодня уже на учёт поставил.
ПТС шел всего 1 день.

Всем удачи и терпения!

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДМИТРИЮ ПЕРЕВЕЗЕНЦЕВУ ЗА ВСЕСТОРОННЮЮ ПОМОЩЬ! С уважением, Михаил.
avatar
misha80
22 July 2006


Добавил Дмитрия Перевезенцева в состав "Благодарственной темы".
avatar
FOR SALE
23 July 2006


Skylark406
Я вовсе не считаю тут кого то защитником... Только у меня тоже свое мнение... и менеджер в моем понимании не отождествляется со словом Диллер... Скорей просто исполнитель...
avatar
AgentOrange
23 July 2006


К слову о защите дилеров и менеджеров М18:

сказать, что работают они плохо - это ничего не сказать. Не онимаю, почему у некоторых клиенты им сочувствуют и оправдывают. Это, видимо, что-то вроде "стокгольмского синдрома" - неадекватное поведение заложника, оправдывающего террористов, захвативших его. ждуны по сути те же заложники...

Надо трезво оценивать ситуацию. Как можно быть довольным работой, при которой менеджер улыбается только до подписания договора; информации никакой не предоставляет; сам не звонит; обо всех изменениях, сроках производства и т.п. приходится узнавать от добрых людей на сайте!!!?...и это хорошая работа? почему, чтобы оплатить пришедший автомобиль я должен 2 дня провести в салоне из-за занятости менеджера, при этом я терюя собственную зп, т.е. несу косвенные затраты... почему, оплатив машину и стаховку я не могу её забрать, и опять же несу косвеные затраты?!
Да что говорить про менеджеров, если дир.по продажам г-н Васильченко дважды проигнорировал направленное в его адрес письмо.

Сама организация бизнеса неверная : не мы должны бегать за менеджерами, а они за нами! если у них не хватает времени, значит нужно нанять дополнительно н-нное кол-во сотрудников, чтобы слов "приезжайте завтра, сегодня у меня много клинентов и заниматься вами я не могу" от менеджеров клиенты не слышали (это просто дикость!), внедрить нормальную CRM-систему, в конце-концов..

Долго можно рассуждать, но я полностью не доволен работой дилера М-18 вцелом и менеджеров в частности (за 7 месяцев пришлось сотрудничать с четырьмя). Говорил уже в другом топике, но повторюсь: друзьям категорически не советую иметь дело с Мэйджор.

Правда важно отметить, что ти остальные дилеры по части продажи ФФ2 не блещут хорошим отношением к клиентам.
avatar
FOR SALE
23 July 2006


violatorr
Вы даже для меня черезчур категоричны, хотя недовольство ваше я поддерживаю... Правда менегеру своему благодарен, иба отзавнивался вроде как вовремя... хотя сам ему звонил еще чащще ...
Просто менеджер - это по сути пешка, он банальный исполнитель (не хочу никого обидеть, сам тоже в категории исполнителей)... Проблеммы в начальстве... Отсуда и загруженность менеджеров большая и сидишь теряешь свое драгоценное время... Советовать никакого диллера не буду иба тут дело не в диллере а в организации труда... и она бестолковая не только в М18... Менеджеру своему благодарен... в целом положительных отзывов о конторе не будет... единственный выход какая нибудь компенсация... хотя б чтобы без косяков все было... Посмотрим что будет, но парица по приемке не собираюсь... возьму теперь чеклист и буду вредно проверять. Достало уже! Ато мало того что 17500 отдал, так еще забираю машину уже 15ый день...
NSV
23 July 2006


Сегодня примерно в 17 часов 00 минут ... звонок, приезжайте, ПРИШЛА МАШИНКА!!!
avatar
AgentOrange
23 July 2006


цитата:
Сегодня примерно в 17 часов 00 минут ... звонок, приезжайте, ПРИШЛА МАШИНКА!!!

И что?!
мне такой звонок поступил 10 дней назад, но машину до сих пор не отдали...
Тоже как узнал, сильно радовался и мысленно уже ехал на ней к морю...

сижу, курю бамбук

как говорится, "...казалось что нам 3,14здец...оказалось, что не казалось".
чувсвую, что и при выдаче машины обнаружатся какие-нибудь косяки, ведь не один из этапов ожидания машины не прошёл гладко
NSV
23 July 2006


violatorr
чувсвую, что и при выдаче машины обнаружатся какие-нибудь косяки, ведь не один из этапов ожидания машины не прошёл гладко

А Я НЕ ЧУСТВУЮ, А Я НАДЕЮСЬ, ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОК!!!
avatar
GonZZo
24 July 2006


violatorr

Полностью согласен! Я также работой менеджеров не доволен – никакой инфы, каждое слово клещами и.т.п. – это еще пол-беды. Начнем с откровенного вранья (как выясняется) на этапе заказа, тогда как например «Превокс» давал более-менее реальные сроки, в мэйджоре рассказывали сказки про какие-то повышенные квоты и обещали машину в январе-феврале (заказ был сентябрьский).
затем после вопроса «а где собственно?..» в марте месяце несколько менеджеров уговаривали меня помять движок с 2,0 на 1,8, это якобы поспособствует мартовскому производству и т.п. и т.д. :ranting:Ситуация для подовляющего большинства знакомая – и… тишина...
Я не знаю кто прав кто виноват в отношении ФМК и дилера, но мне надоело 5-ть лишних месяцев входить в положение последнего… Когда кто войдет в мое положение???
Я не знаю насколько это поможет или нет, но буду обязательно писать претензию на имя ген.директора всей этой компании на действия его сотрудников с требованием возмещения морального и материального ущерба (кстати свою машину продал в декабре 2005, в скором ожидании фокуса, с тех пор контуюсь черти на чем и несу реальные расходы то на ремонт, то на страховку и техосмотр, ща вообще пешком хожу )…
Вобщем в обозленности и расстерянности одновременно ...
any comments?..
Колёсик
24 July 2006


Вчера вечерком забирал Фокус в Мэйджоре-18. Все оперативно и качественно. При осмотре косяков не обнаружил. Машинка вылизана, заправлена и с подарком К персоналу претензий нет. В общем сел и поехал.

Для ждунов фокусов: вчера видел очень много машин привезли. Никогда еще стока фокусов не видел

Удачи.
damon
24 July 2006


karburator

А что случилось с манагерами из М47??? Им стыдно с нами общаться или они вообще перестали общаться с клиентами???
avatar
Pit__RS
24 July 2006


Колёсик
А только фокусы привезли? может ещё и C-Max-ы тоже?
avatar
SteelPeppe(r)
24 July 2006


Народ, тут много говорилось про чеклисты.
А где его можно взять?
avatar
AgentOrange
24 July 2006


цитата:
Народ, тут много говорилось про чеклисты.
А где его можно взять?

Есть в разделефорума ФФ2 тема "на что нужно обращать внимание, когда забираешь ФФ". там есть эти чек5-листы. таблички, которые наш брат за время ждунства наклепал в массовом количестве. в этих табличках моменты, которые нужно проверить во время получения. Есть откровенно бредовые...на 4стр и больше

Если найдёшь толковый, напиши мне, ок?
YuryE
24 July 2006


цитата:
Народ, тут много говорилось про чеклисты.
А где его можно взять?

Чек-лист можно сгенерировать по своей конфигурации в конфигураторе Яна, а потом из того что получилось сделать свой...как тебе совесть позволяет

ЗЫ. Кто не знает, то конфигуратор вот здесь http://ffclub.ru/forum/index.php?download=16
avatar
SteelPeppe(r)
24 July 2006


YuryE
спасибо, скачал и сгенерил себе чек-лист.
Скоро пойду забирать свою крошку!
avatar
FOR SALE
24 July 2006


блин, уже осточертел этот идиотизм... сами менегеры не звонят, а к ним хрен прозвонишься...
WindyMan
25 July 2006


Расскажите, кто как платил в М-18 за последние 2-3 месяца? Прежде всего интересует, берут ли 1% при оплате в рублях? Или можно это как-то обойти?
kst
25 July 2006


Надоело ждать , слушать вранье Менагеров - перевел залог по форду мажор Рено на этой неделе оплата, через 2 дня можно забирать
Меган . Разница в работе 2-х салонов М-18 и на Цветочной огромная , из М-18 за 7 месяцев ожидания ни одного звонка , на Цветочной хоть чуствуешь себя Покупателем , а не Ждуном .

Всем остальным терпения дождаться
Тусик
25 July 2006


Всем привет!
Я тоже отказалась от ФФ2. Так что кому-то достанется черный седан ГИЯ, 1,8-125л.с., зимний, комфорт+, АБС, коврики, ПБ-5. Должен был быть поставлен во 2 кв.
Всем удачи!
avatar
Skylark406
25 July 2006


WindyMan
Если оплачивать наличными долларами то 1% не берут.
damon
25 July 2006


Уважаемые ждуны!!! Кто-нибудь в курсе, к нашему дилеру вообще автовозы приходят??? Есть еще кто ждет майские и июньские машинки, кому что обещают???
denisor
25 July 2006


damon
Жду тоже в М47. Производство 19.05. Судя по топику зависших на таможне, в М47 пока ничего не пришло. Час назад менеджер сказал что машина придет 4 августа, откуда такая инфа не знаю. Собственно все что можно сообщить.
avatar
URA1975
25 July 2006


Моя дата изготовления 27.05.06. Получил машину 10.07.06. (две недели катаюсь).
avatar
FOR SALE
25 July 2006


а я договорился... в четверг забираю утром...
Зря грешил что не перезванивают... перезвонил... Хотя просто уже другой замещал...
Надеюсь все будет замечательно...
damon
25 July 2006


denisor

Знаешь, тоже слышал про это число!!! А у тебя кто менеджер???

URA1975

Ну ты у нас давно получил "звонок счастья"!!! Рады, за тебя!!!
YuryE
25 July 2006


WindyMan
Я платил две недели назад рублям, процент не брали.

4 people online

4 people online

Log in to leave a message or Sign up


up