Рольф Москва

Пообщался немного с девушками из кредитно-страхового отдела Рольф-Центра и обнаружил не очень приятную для себя ситуацию:
Список банков и страховых компаний, указанный на сайте ФМК куда шире чем те, с к-ми работает дилер.
К примеру не работают с банком Русфинанс (не то что бы я хотел иметь дело именно с ним, но как лишняя страховка от невыдачи кредита не помешала бы).
Со страховкой вообще швах - единственная страховая фирма - Прогресс. Мало того, что не так давно у неё как раз были косяки с самим Рольфом (тут где-то была тема про отказ от направления в СТОА Рольф из Прогресса), так ещё у Прогресса и условия неприятные - для водителей со стажем меньше двух лет (мой случай) обязательная франшиза и 5% по Каско
Понятно что Прогрессу так удобнее, но всё же я бы лучше заплатил побольше за страховку, но без франшизы.
Кто-нибудь, кто брал машину через Форд-Кредит в РЦ и у других дилеров - поделитесь, так ли всё это или мне чего-то недообъяснили и я чего-то недопонял?
А то в принципе РЦ нравится, не хотелось бы отказываться от него только из-за неудобной страховки.
Спасибо.

Глюк Трёхмерный
В РЦ не брал, но в качестве совета хотел сказать.
То, что в РЦ работает с Прогрессом, это как я понимаю ты имеешь ввиду что там сидит их агент. Это еще ничего не значит. Страховая компания в большинстве случаев привязана к банку, в котором берешь кредит. У банков обычно одна или парочка СК по программе ФМК, с которыми они сотрудничают. Просто надо определиться с банком, посмотреть что за страховые, с которыми он сотрудничает (я думаю в салоне тебе должны подсказать, ну на крайняк самому можно в банк позвонить и перепроверить). Если все подходит, то подавай доки на кредит.
Потом по получении авто, связываешся с банком (если через салон доки подавал, то через салон), сам подъезжаешь в СК (обычно они в курсе программы ФМК, но лучше проконтролировать все) и страхуешься. Далее кредитный договор и авто твое.
Как 2 вариант: из списка на сайте ФМК смотришь какой банк устроит, сам с ними связываешся, узнаешь про условия, с какими СК сотрудничают. Если все подходит, сам заполняешь док-ты привозишь и дальше звонишь узнать о решении. Далее по получении авто связываешься с банком, узнаешь что еще надо, страхуешься и подписываешь кредитный договор.
Так что не одним Прогрессом богата программа ФМК
Удачи.

По новой информации есть ещё вариант оформить через Цюрих-Ритейл кажись. Так что хоть какой-то выбор появляется.

Глюк Трёхмерный
Да там банков много, если не ошибаюсь, так что просто возьми список с сайта и покажи в РЦ. Пусть ткнут с кем работают, с кем нет. Как я понимаю, тебе важна страховая, так что выбирай в связке.

bik

Добрый день.
стоимость базового ТО 5030р. Замена антифриза 2119р. Замена тормозной жидкости 1606р.
По операциям, проводимым при ТО - перечень достаточно велик, с ним можно ознакомиться здесь: http://www.ford.ru/ie/service_repair/-/ser...ices_to/-/-/-/-

ff1svt
По срокам ремонта более точно сможем соориентировать, если данные по авто (VIN) скинете в личку...

val_71
Приношу извинения за доставленные неудобства...
Подменный автомобиль может быть предоставлен только при гарантийном ремонте.
При приемке автомобиля мастер, объяснив Вам ситуацию, честно сообщил о сроках готовности.
Согласитесь, если бы Вам объявили сроки, и не выполнили обещания, это было бы мягко говоря неправильно...

С уважением,

Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Народ, эта тема еще жива ??

Добрый день, вечер, утро, ночь!
На ТО в РХ я пока не ездил, зато пообщался с менеджерами по продажам. Как все было красиво и любезно до определенного момента. Мадам не то что ходила, парила возле меня до того момента, пока я не внес предоплату. Хотя наверное больше всего на неё повлияла моя любознательность. Начитавшись умных постов на форуме, я пробил свой VIN на FordEtis. И естевственно меня заинтересовали несколько моментов. Главный вопрос касался тормозов. Перед покупкой я интересовался у "мадам" какие задние тормоза будут у мой ГИИ 2.0. автомат? Ответбыл категоричен - само сабой разумеется барабанные. А вот ФМК дает другой ответ - С задними дисковыми тормозами. И парочку вопросов информационного характера. Типа что такое - Security Lock Group #1, Marketing Level 1, Колесо - Стиль L (хорошо было-бы увидеть на картинке), Обычные приборы - Уровень 2, Задн. фонари - Уровень 1, С фиксированными педалями, и чем отличается "Стандартное переднее сиденье" от С 4-канал. мех.регул. сид.водителя (одно и другое указано в разных строках). Собственно ничего криминального. Однако этота злосчастная распечатка подействовала на девушку как красная тряпка на быка. Кроме как "Комплектация указана в договоре" и "Я не знаю где это вы взяли", "Мы не распологаем такими данными" - услышать чегонибудь вразумительного не получилось. Опофеозом ее спича стал совет - ЕСЛИВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ. ДЕНЬГИ МЫ ВАМ ВЕРНЕМ!!! Если это прочесть иначе, то смысл НЕ НРАВИТЬСЯ - ПШЕЛ ВОН, НА ТВОЕ МЕСТО ПРИДЕТ ДРУГОЙ!. Ей Богу, был бы парень, я б сказал ... пару ласковых, а тут мадам ... . Но осадок остался очень не приятный. Чует мое сердце, будет какая-то залипуха при приемке машины. Да и еще, я все понимаю и проблемы с хранием, и проблемы удаленного склада и график поставки машин - ВСЕ ПОНИМАЮ, кроме одного КАК МОЖНО ОПЛАЧИВАТЬ МАШИНУ СТОИМОСТЬЮ 650 000 руб. НЕ ВИДЯ ЕЕ??? Это покупка "кота в мешке". Ведь в любом магазине вы товар "пощупаете" прежде чем купить его (в Перекрестке ели улыбныться, то и колбаску дадут на зуб попробывать).
Бог сними, с Приборами - Уровеня 2 и Задними Фонарями Уровня 1, хотелось бы всетаки узнать какие должны быть задние тормоза - дисковые или барабанные? А заодно как РХ относится к данным предоставляемым сервисом FordEtis? Могу ли я ссылаться на них при проверке комплектации.
С Уважением, Олег

SUGROB
А у вас есть вопрос, высказывание?

Или просто могилокопатель.

ub5fdp

Добрый день.
Данные, отраженные в FordEtis и Ford Ecat показывают реальную комплектацию авто, когда машина сходит с конвеера. К сожалению, редко бывают некоторые ошибки...
Касательно задних тормозных механизмов - вполне могут быть и барабаны.
Вам VIN авто известен? Если да, то в личку скиньте - поглядим...

С уважением,

Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Хочу выразить свою признательность Бахрамиловскому Алексею, за разрешение моей проблемы. Радует, что не все работники РХ выполняют свою работу "на от:cens:сь". Надеюсь, что в пятницу все будет Ок!

Уважаемые форумчане, доброго времени суток!
Прошу прощения за долгое молчание, находился в коммандировке.
По поводу заказа а\м - это конечно же реально, а ещё лучше приехать к нам на дилерство и ознакомиться с уникальными предложениями ( они сейчас действуют практически на все модели) и поучаствовать в розыгрыше призов.
Может быть наши предложения заинтересуют вас так, что ждать марта не захочется.

Уважаемый ISV, бесплатный Wi-Fi в кафе и зоне ожидания к вашим услугам!

Как сам недавно оформлявшийся в Рольфе подтверждаю, что по программе Форд-Кредит выбор из трех банков и Прогресс гаранта. Но Форд-Кредит еще та завлекаловка. Если все пересчитать, то реальная польза от этой программы выражается в среднем в скидке на машину в пределах 20 с небольшим тысячи рублей. Это тот вариант, когда 4,9 % годовых. Если это 1,9% то определенно смысл есть. Но вот Фокусы с этого лета даже европейские идут по 4,9.
Вывод тут может быть такой. Коли есть деньги и хочется иметь нормальную страховку (по Прогресс-гаранту есть реальные траблы с сервисом) то выбирайте любой банк, дающий под 9% годовых и ту страховую, которая больше устраивает.

Тут есть и ещё плюсы - по форд-кредиту вроде как и страховки дешевле. А мне, как водителю со стажем 0 лет это существенно Хотя возможно и придётся брать обычный кредит, надо всё прикинуть и посчитать. Всё-таки между 5% и 9% (а во многих банках процентов 12) есть существенная разница

Tarmak
Да были вопросы по поводу транзита, но созвонися с Дмитрием, и вроде все прояснилось

Моя история закончилась так:

Так как время для подачи заявления в Прогресс ограничено, это было сделано. Вначале нам навязывали ограниченный набор маргинальных, по нашему опыту, сервисов, типа ЮС-Импекс или Форд-Центр Север. Тогда мы уперлись и начали требовать Рольф, из принципа.

На этом этапе с нами пообщался очень адекватный человек - начальник отдела урегулирования убытков Прогресс-Гарант. Он сделал то, на что, как показала жизнь, не способен зажравшийся ныне Рольф-Центр. Начал он с того, что признал свою вину в возникших проблемах и извинился за это. Признал наше право обратится с иском в суд и согласился с высокой вероятностью нашего выигрыша в деле. Далее он предложил новый вариант - Автопассаж и в ответ на наши сомнения лично гарантировал качество работ. Направлялись мы туда без очереди. Надо ли говорить, что мы согласились?

Машина была сделана на 5 с минусом (попадание в краску идеально, но если очень внимательно искать, можно найти небольшую неровность грани на крыле в месте ремонта) в течении трёх дней. Результатом мы остались вполне удовлетворены. Заодно мы приобрели там дуги багажника на крышу. В процессе ремонта номерные рамки были заменены с рольфовских на Автопассажевские, хоть и без нашего ведома, но я возражать не стал - оказалось они не дребезжат, как рольфовские. Да и хочу забыть слово "Рольф" в принципе! Ведь от них никто даже не удосужился извинится. Проблема наша решена Прогрессом, морально нас тоже там удовлетворили, хочется всё забыть, вместе с Рольфом, так что не до суда, как обычно.

В Рольф мы теперь ни ногой ни колесом!

А Прогресс оказался вполне адекватен, так что, я его со счёта не сбрасываю на следующий год.

P.S. Подскажите, как аккуратно удалить лейбл ROLF с крышки багажника?

optim

Ну и славненько. Поздравляю.

optim
всякое дерьмецо хорошо отпадает с помощью фена , особено строительного

А мне Рольфовский шильдик изначально не поставили (типа забыли).
Может оно и правильно ?

Бахрамиловскому Алексею респект и спасибо - внес яснось со сроками ремонта...

вот только б все там так работали.. вчера вернули машину - 1.5 недели ремонтировали.. в принципе не долго... но!

вчера вечером же её обратно и сдали в ремонт!!! и это уже 3(!) обращение!!! с одной и той же проблемой за 3 недели.

первый раз просто не обнаружили неисправность. ну понятно, холостые начинают скакать только после мин.20 работы двигателя. столько никто не стал ждать и машину вернули с наставлением загнать её до стойкого проявления ошибки

второй раз специально нарезали круги около часа перед сдачей авто, и машинка наглядно заглохла на глазах у мастера. мастер сказал что вот теперь все понятно и всё исправим. проблема была в блоке акселератора, который и заменили

вчера забирая машинку обратили внимание на то, что педаль газа другая, чуть длиннее.. ну, значит всё исправили!
но нееет. выехав с салона через пол-часа пути машина на стоянке опять завыделывалась - стали опять скакать холостые и прыгать моментальный расход топлива.. ессесено вечером машину вернули в сервис...

либо машина шибко заколдованна, либо мастер попадается не аис. ((( весь на эмоциях. просто засада какая-то. 2 машины в семье и обе в ремонте уже почти месяц!!!

Бахрамиловскому Алексею респект и спасибо - внес яснось со сроками ремонта...

вот только б все там так работали.. вчера вернули машину - 1.5 недели ремонтировали.. в принципе не долго... но!

вчера вечером же её обратно и сдали в ремонт!!! и это уже 3(!) обращение!!! с одной и той же проблемой за 3 недели.

первый раз просто не обнаружили неисправность. ну понятно, холостые начинают скакать только после мин.20 работы двигателя. столько никто не стал ждать и машину вернули с наставлением загнать её до стойкого проявления ошибки

второй раз специально нарезали круги около часа перед сдачей авто, и машинка наглядно заглохла на глазах у мастера. мастер сказал что вот теперь все понятно и всё исправим. проблема была в блоке акселератора, который и заменили

вчера забирая машинку обратили внимание на то, что педаль газа другая, чуть длиннее.. ну, значит всё исправили!
но нееет. выехав с салона через пол-часа пути машина на стоянке опять завыделывалась - стали опять скакать холостые и прыгать моментальный расход топлива.. ессесено вечером машину вернули в сервис...

либо машина шибко заколдованна, либо мастер попадается не аис. ((( весь на эмоциях. просто засада какая-то. 2 машины в семье и обе в ремонте уже почти месяц!!!

F ff1svt:

.. вчера вернули машину - 1.5 недели ремонтировали.. в принципе не долго... !

Ой..й!
А что можно ремонтировать 1.5 недели???
А что тогда долго ремонтировать???

ub5fdp

ремонтировали пару дней. деталь шла неделю.

F ff1svt:

ремонтировали пару дней. деталь шла неделю.

ЁКЛМЭНЭ! Чё за сервис, на котором нет запчасей на складе? Они что за каждой деталью в питер ездят на поезде?
Отдел снабжения фтопку!!!

Бахрамиловский Алексей

Алексей, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

с чем связана такая волокита в ремонте?

ff1svt

По результатам проведенной диагностики потребовалась замена датчика ТР (педали). Запасные части были заказаны со склада компании-производителя ФМК, т.к. данная позиция отсутствовала на нашем складе. В данный момент автомобилем продолжает заниматься механик-диагност. Как только появятся новости - сразу сообщу...

С уважением,

Бахрамиловский Алексей
Руководитель клиентской службы Форд
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Б Бахрамиловский Алексей:

Как только появятся новости - сразу сообщу...

Ни корысти ради, но дядя Алексей молодец. А мог бы и на послать.
Могу устроиться к Вам начальником отдела снабжения. Проблем с запчастями небудет.

Б Бахрамиловский Алексей:

.. потребовалась замена датчика ТР (педали) .. данная позиция отсутствовала на нашем складе...

Так не долго и с расходниками зависнуть. Будем масло да фильтра с тормозными колодками менять по две недели.

Бахрамиловский Алексей

Алексей, спасибо! только от вас и узнаю что вообще происходит с машиной!

буду ждать новостей!

Почему невозможно дозвониться до сервиса?
Дайте жалобную книгу...

Балда, сам виноват На работе почему-то глючила АТС и не давала звонить в город... с мобильника с первого раза дозвонился Извиняюсь за шум

Бахрамиловский Алексей

Хочу сказать большое спасибо и выразить признательность сотрудникам Р-Х которые работали с моей машиной по допам и по кузову

мастер-консультант по доп. оборудованию Дмитрий Шмелев
мастер Ткачев Роман (спасибо за капот и багажник )
мастер-консультант Александр Синицин

Все работы на высшем уровне

ЗЫ ставить музыку тоже буду у вас

Могу озвучить только плюсы! С первого раза дозвонился сегодня в 8:30, трубку взяла Широкова Марина. Попросил к телефону Самохина Олега, но оказалось что он в отпуске.

Марина - Могу ли я чем-то помочь?
Я - Был записан к другим официалам около дома (на юго-востоке Москвы), причем предупреждал, что специально записываюсь на пятницу, т.к. в субботу на машинке уезжаю в отпуск очень далеко... В четверг мне оттуда позвонили и сказали, что могут только в субботу!?!?!? Вы мне можете помочь?
Марина - Через сколько сможете приехать?
Я - часа через два...
Марина - приезжайте. ждем!

И вот я сегодня (правда по времени ТО2 длилось 7 часов... но мастер сказал, что очень много машин...) прошел второе ТО и могу завтра спокойно ехать... Если бы меня Марина не выручила, то я бы потерял гарантию, да и вообще и свечи заменили и тормозуху и все посмотрели...

ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МАРИНЕ ШИРОКОВОЙ!!!

P.S. А еще это и очень красивая и приятная в общении девушка! =)

Хочу отметить работу старшего менеджера Александра Михайленко. Проконтролировал все, что было можно. Выдержал все наши "наезды" с честью. Прождал 2-а часа после окончания своего рабочего дня, пока нас не отпустили с выдачи.
Всем учавствующим сотрудникам Рольф-Химки (ну, кроме "виновника торжества" конечно) и сочуствующим моей эпопеи ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Хочется надеятся, что прохождение ТО не омрачит впечатление о ДЦ.

з.ы. Суть проблемы тут: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...0&#entry3458065