Черный список автосервисов

Sarfey
правильно... доп оборудование ставить никакое ни нада... ни где! У ВАС (диллеров) руки из ж... растут!

Я работаю не у диллеров. Так что не надо .. "у ВАС" !

Sarfey
значит в ПРЕВОКСЕ! Если Вы его так "защищаете"

Я вообще не в автобизнесе , что называется и "рядом не лежало".

Macsimus
1 Превокс - дилер
2 Гарантию на правильную установку дает предприятие, где вы установили доп. Гарантию на сам доп дает завод изготовитель.

$фин
Вы мне так объясняете как буд то я лох, чес слово! Разговор не об этом!

Macsimus
Пройдемся по поводу рук ?

Посетил Превокс (от дурак). Больше туда ни ногой!!!
Достаточно подробный отчет здесь
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=77035

ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО - ситуация текущего месяца.

Спешите запись на сервис короткая, об остальном ниже!

Мне еще долго не забудется сотрудничество компанией Форд Центр Измазлово!!!
13 ноября 2007 года передал для ремонта свой автомобиль FOKUS 2 , который сразу же попал на «дефектовку», вопросы по согласованию со страховой компанией решились на второй день после получения от вас описания и фотографий повреждений. В остальном, сроки ремонта зависят только от наличия заказанных деталей, которые по " жестянке" были в наличии уже 28 числа ноября месяца.
Не доставало только левого рычага подвески. Я озванивался с сотрудником из этого цеха, ндреем 28 ноября и интересовался о текущем состоянии дел, на что мне ответил: "машина, возможно будет готова в субботу 1 декабря, поскольку все в наличии и уже приступают к ремонту и покраске кузова, по ходовой деталь будет позднее". Соответственно, позвонив 1 декабря, мне ответили, что сроки растягиваются из- за большого объема работ, хорошо, жду. Перезваниваю во вторник последующей недели, 4 декабря, с Андреем не соединили, т. к. "он в отпуске" - общался с другим человеком. Мне ответили, что деталь: рычаг нижней подвески в наличии и машину сегодня - завтра уже передадут в цех для ремонта.
В среду 5 ноября перезваниваю утром с вопросом: когда машина будет готова?
Ответили машина со вчерашнего дня в слесарном цехе. В обед мне позвонил мастер, интересуясь, где в машине лежат секретки от колес, тут я уже насторожился - все это время машина простояла и только сейчас ходовую часть колеса будут разбирать и смотреть!!!??? Но сказали возможно работа сегодня будет закончена.
Но это еще полбеды, вечером мне перезвонили с сообщают: " к сожалению мы не можем произвести замену детали, поскольку она не подошла"
У меня больше не нашлось слов!!! Только вопросы:
Какие детали использует официальный дилер FORD, если они не "подходят" - явно не оригинальные, если нет, тогда это просто безразличие и халатность персонала, что тоже не плюс!!!
Перезваниваю утром, в четверг 6 ноября, в отдел претензий общался с Анной.
С ее слов - произошла ошибка в номере заказа детали, но все можно решить, деталь привезут в пятницу, включили в общий заказ, (7 ноября) и ее установят, работа занимает 1.5 - 2 часа. Писать претензию я отказался, всякое бывает.. в дальнейшем пожалел, что этого не сделал сразу - удостоверился позднее.
Обратите внимание, что ни разу мне не перезвонили и не сообщили о ходе проведения ремонта.
Перезваниваю (опять обо мне забыли) в 14.00 7 ноября в цехе трубку не берут, общаюсь с Анной. Сообщила мне, что все хорошо, деталь в наличии до вечера мне постараются ее установить. В около 16.30 Мне перезванивает мастер о том, что машина готова и ее можно забирать, подъехав к 20.00 - мне стало не понятно, если автомобиль готов, тогда почему подъезжать за ним надо именно к 20.00. а не раньше? Не понятно!!!
Приехал я в это уважаемый центр к 18.40. Дмитрий, сотрудник сдающий авто владельцу, у меня принял документы и пошел выгонять мой автомобиль, через 30 минут, вернувшись сообщил, что машину погнали на технологическую мойку и уборку салона, на этом наше с ним общение закончилось, он удалился и больше я его не видел.
Дальше я общался с Олегом, решившим сдать мне машину.
Он мне сообщил, что осталось еще минут 30-40 - устанавливают защиту.
Как же так, ведь меня поставили в известность, что все уже готово???!!
Прождал еще, до 21.10 часа, уже не выдержал, интересуюсь у Ольги, сотрудницы автосалона, остался ли кто-нибудь из руководства или с отдела претензий - сколько можно издеваться и врать!!! Оказывается, ни чем помочь не могут, т к. все уходят с работы после 18.00
и в выходные не работают..
В 21.20 Мне показали то, что У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА АВТОМОБИЛЕЙ FORD НАЗЫВАЕТСЯ РЕМОНТОМ!! МНЕ СТАЛО СТРАШНО!!!
А теперь все по порядку: (замена и окраска переднего левого крыла, левой передней и задней дверей, междверной стойки, окраска левого порога, замена левой амортизаторной стойки, левого рычага передней подвески, замена потолка салона)
1. то, что называется покраской, такое ощущение, что данный факт происходил на улице в пыльную бурю без предварительной подготовки к покраске.
Окрашено небрежно, на междверной стойке подтеки краски, на пороге передней двери краска «положена» похоже на песок,
на арке заднего крыла краска снята до грунтовки. как мне сказали - пустяк просто так «палернули».!!! Внутренняя окраска дверей оставляет желать лучшего!! А ГАРАНТИЯ, заметьте, НА ПОКРАСКУ 6 МЕСЯЦЕВ, выдержит ли она - вопрос!!
2. на задней двери пластиковая накладка примотана на малярный скотч, но это не помогло она все равно настойчиво отпадает!! Олег, сотрудник который сдавал мне авто, пояснил - только что приклеили, своего рода такая технология!! Во КАК!!
3 !!! Зато приклеили оригинальные накладки порогов !!! но только на левую сторону, правую типа сам сможешь ------- что под ними спрятано - остается только гадать!!!
3. Двери не отрегулированы, нижний их край утоплен в глубь салона относительно порога кузова на 1 см!!! на замечание, отвечают: так и должно быть!! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК?!!
4. Защита крыла, которую прикручивали, со слов Олега два человека 40 минут!!!, все- таки не докрутили... как ее не ставили на место постоянно выпадала!!
5. Мне сказали прежде, что машина на технологической мойке и уборке салона!!!
это не Салон -- ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!! (затоптан, в песке даже сиденья), зато рулевое колесо в полиэтилене!! – СЕРВИС!!!
ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИГДЕ, ЧТОБЫ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ СДАВАЛИ АВТО ХОЗЯИНУ.
ТЕПЕРЬ ПОЯСНЮ, ПОЧЕМУ СТАЛО СТРАШНО, НЕ ТОЛЬКО ЗА СЕБЯ, НО И ЗА ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ БУДУТ СО МНОЙ. ДА ВСЕ ПОТОМУ, ЧТО ТАКИЕ ЖЕ МАСТЕРА, Я БОЛЬШЕ ЧЕМ УВЕРЕН (ПОСЛЕ ЭТИХ СОБЫТИЙ)... СОБИРАЛИ МНЕ ХОДОВУЮ!!
На этом приключения не закончились!
В субботу 8 декабря общался с начальником кузовного цеха по поводу моего недовольства… Решили, что автомобиль ТОЧНО будет готов 10 декабря ( в понедельник), все недостатки устранены.
Приехав в понедельник – внешне вроде все исправили, Но ЗАБЫЛИ ПОМЕНЯТЬ ПОТОЛОК САЛОНА!!! При чем выясняется, что не потолок, а утеплитель переднего капота, ну ошибочка вышла. НЕРВЫ УЖЕ НА ПРЕДЕЛЕ.
Сказали, что поменяют за 40 минут, жду 1,5 часа…. Выясняется, что для того, чтобы эту деталь поменять необходимо вырезать заднее стекло(кузов седан) … У меня просто пропал дар речи…
12 декабря я позвонил в салон, мне сообщили, что моя машина СНОВА ГОТОВА к сдаче.
Прошу по моему приезду загнать ее на подъемник, чтобы проверить подвеску!!!
Сдавал мне машину на сей раз уже Юрий.
Осмотрев авто внешне – вроде все хорошо сделали, потолок в салоне поменяли, салон вычистили…
Прошу протянуть при мне гайки подвески….. и что я там нахожу !!!
В верхнем рычаге передней левой подвески ТОРЧАТ ВВЕРХ ЛЕЗВИЯМИ БОКОРЕЗЫ—так мило напротив провода ABS Бл….. ЭТО БЫЛ ФИНИШ!!! Хорошо, что с ними не уехал… Видимо, меня решили положить в больничку, а машину опять подремонтировать, наверное понравилось, поскольку авария в данном случае неизбежный вариант!!
МОРАЛЬ ТАКОВА… жизнь стала скучна, ищешь на ж – у приключений и геморрой по жизни – есть ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО, и не забудьте: ваша жизнь и здоровье в ваших руках!!!

Сотрудники «Форд Центр Измайлово» гарантируют:
• Индивидуальный подход к каждому клиенту;

• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;

• Использование только современного технического оборудования;

• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Решил ремонтировать авто в этом центре, поскольку запись была за месяц...
Но т. к. сервис новый и работает относительно недавно, поделиться опытом никто из моих друзей и знакомых не смогли.
... Теперь, есть, что поведать!
Поэтому, если ваше авто уже там - при приемке не стесняйтесь досконально проверять то, что ремонтировали и то, что могли испортить ( проверяйте все, их РЕПУТАЦИЯ достойна ВАШЕГО ПОВЕДЕНИЯ! Моло ли чего " ЗАБЫЛИ")
PS. Одна моя счастливая обладательница авто в таком случае брала с собой знакомого слесаря, который "не отходя от кассы" в цехе все осматривал.
Возьмите с собой ФОТОАППАРАТ, запечатлеть все недостатки работы - ведь вы приехали забирать свое авто со всеми выполненными работами с гарантией качества FORD и вас об этом известили!!! И не факт, что в данный день не оставите машину, чтобы ее довели до "Ума".
Обнаружив то, что вас не устраивает, требуйте все исправить!!! И тут же Составляйте ПРЕТЕНЗИЮ!!! Как ее составлять найдете на форуме. Форму написания советую, на всякий случай, взять с собой. Это уже предсудебная практика.
(Не ведитесь на объяснения не выполнения работ трудной судьбой, большими объемами выполнимых работ, недостаточностью персонала, загруженностью Центра, человеческого фактора - все это полная чушь!!!) Зачем брать на себя обазательства, по которым не могут отвечать?!!!
Пообщаться далее начальника цеха вы не сможите, несмотря на то, утром или вечером вы приехали!!! При этом убитое напрасно время и постоянные отвлечения от вашей работы вам обеспечены. Похоже Мы рядовые потребители работ и услуг поднебесной не достойны! Вывод один - составлять ПРЕТЕНЗИЮ - только так они зашевелятся!!!
Еще очень любят читать факсовые копии оных в Российском представительстве FORD - однако результат не известен.( www.ford.ru)
PS. При мне женщина возмущалась, что в третий раз, как она приехала забрать машину не могут перепрограммировать иммобилайзер - ей говорят: данные действия не возможны. А как же на другой машине ? - задает она вопрос
- там так запрограммировано! - ВОТ ответ ПРОФЕССИаналов!!! хотя это занимает максимум 15 минут! В итоге ее успокоили, что если приедет в 4 - й раз ей все сделают!
Зачем врать? - не понятно, ведь деньги то мы платим!!!

А если вы еще думаете куда отогнать для ремонта:
1 АВТО самостоятельно перемещается и это безопасно для вас, катайтесь - наверное лучше переждать очередь подлиннее и отогнать к другому ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ С ЛУЧШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!! Что я советую своим друзьям.
2 АВТО нетранспортабельно - премущества их только короткая запись далее читайте выше!!!

Ездил на ТО-1 в Genser,остался очень не доволен,а в частности мастером приёмщиком Андреем Скипидаровым.

Хочу рассказать всем про "замечательный" сервис Аларм-моторс Юго-запад в СПб
В октябре месяце было ДТП, удар пришелся в правое переднее колесо, приехал к ним на дефектовку.
Сразу после ДТП заметил что при заводе иногда звук какой то стал другой. Машина на ходу.
Посмотрели машину, замена крыла, бампера, фары, испарителя кондея, диск, бачок омывателя и еще мелочь. Я смотрю у меня бачок
ГУР как то криво висит, спрашиваю "мастера" может его то же надо проверить или заменить? На что мне отвечают "А проблемы с ГУР появились?" Я говорю что вроде нет, руль крутится нормально. Мне говорят значит, кронштейн поменяем только и все.
Машину починили делали недолго, когда забирал смотрю капот как то криво, зазор справа больше чем слева, згнали машину обратно,
через 30 минут отдают, вроде все нормально. Сказали, что все проверили, все остальное исправно. Откатал 2 месяца, выход из строя ГУР,
везу машину в другой СЦ Аларм-моторс Нева, там делают диагностика и спрашивают меня, "машина у вас была битая?"
Я говорю что ДА, было ДТП. Там мне говорят что по гарантии поменять не можем, так как на ГУР имеются механические повреждения, разбиты разъемы. Вам надо ехать на Юго-запад и там доделывать его. Я звоню в Аларм-Юго- запад, мол почему вы не заменили мне ГУР по страховке если он был с повреждениями, они перезванивают мне через 30 минут и говорят, что на их фото повреждений ГУР нет, и может у вас потом было еще ДТП, что на тот момент он был целый и они тут не причем.
Я делаю вывод что "мастера" сервиса делают дефектовку устройства только по внешнему виду и только с одной стороны.
В итоге я заплатил 23т за ремонт ГУР, забрал старый и там четко видно что есть повреждения пластмассовых разъемов.
Из за этого шла утечка жидкости ГУР, так как у меня он электрогидравлический то какое-то то время ездил на электрике, а потом мотор умер.

ТАК что СЦ АЛАРМ-МОТОРС Юго-запад в ТОПКУ!!!

Walf, странно обычно диллеры дефектуют все что видят, чтоб больше денег со страховой получить, даже если некоторые детали можно починить без потери качеста.

ЮГРА-авто
Я ждал машинку около 2х месяцев, и вчера мне звонят и говорят ваша машинка пришла, и спросили что вам нужно дополнительно поставить ну я сказал поставте поддон и брызговики, на что мне ответили ладно счас начнем предпродажную подготовку, я приехал к ним вечером они мне показали мою машинку я чуть в обморок не упал! Вид был такой: Сама машина была помытая какойто грязной тряпкой по всей машине грязный след,на капоте царапина поцарапан лак от середины капота до правого крыла, царапина на правой задней двери см 10, и на левой задней точно такая же, после чего они начали суетится говорят то что мы все это зашлифуем это не проблема! Я говорю ладно давайте двигатель смотреть, когда завели...
и я посмотрел на обороты стояла 1000 потом газанул 1раз уже стало 950 и оно все падало и падало) потом остановилось на 800 и начали плавать) от 850 до 800.После чего я уже не вытерпел и сказал что я эту машину брать не буду пригоните другую, на что мне ответили конечно конечно через неделю привезем новую в исключительном состоянии. Вот Теперь только ждать остается.

balancer

и ЭТО только НаЧаЛо!!!

Независимость, Корчагина.
Опять столкнулись с Чучеловым - полный шок! Внесли предоплату за автомобиль,но,по ряду причин брать передумали. Обратившись за возвратом денег получили отказ - якобы за неделю фирма потерпела убытки ровно на сумму предоплаты. Зарегистрировать заявление отказали, велено послать заказным письмом. Помогите! Как вернуть деньги?

Ф фанта 91:

Независимость, Корчагина. Опять столкнулись с Чучеловым - полный шок! Внесли предоплату за автомобиль,но,по ряду причин брать передумали. Обратившись за возвратом денег получили отказ - якобы за неделю фирма потерпела убытки ровно на сумму предоплаты. Зарегистрировать заявление отказали, велено послать заказным письмом. Помогите! Как вернуть деньги?

Вам необходимо заявить, что берете авто в кредит. Далее заявляете в банк нищенскую зарплату и получаете отказ в кредите. Это является вполне уважительной причиной: "Я хочу купить авто, но банк не дает бабло"))). Забираете предоплату.

Изначально оговорили, что берем за нал, но необходимо продать имеющийся авто. С юристом составили претензию,так это Чуч-ло даже читать ее не стал, все отправляйте по почте. На предыдущее письмо жду уведомление до сих пор.

Изначально оговорили, что берем за нал, но необходимо продать имеющийся авто. С юристом составили претензию,так это Чуч-ло даже читать ее не стал, все отправляйте по почте. На предыдущее письмо жду уведомление до сих пор.

Ф фанта 91:

Изначально оговорили, что берем за нал, но необходимо продать имеющийся авто.

Да, мало ли что говорили. Пусть курят, обстоятельства изменились. Впрочем, решать Вам.

Независимость (Корчагина) - Чучелов Дмитрий.
Тварь редкостная. Долго писать о нем даже не хочу, достаточно сказать что он мне сообщил, что я ни машины не получу ни залоговых денег. Там бы я его и убил, но вмешалась менеджер Елена и инцидент кое как замяла. в следующий раз я к этой твари только с диктофоном пойду или с кувалдой.

предоплата в автосалонах не возвращается, если вы передумали и нечего скулить

M mihey@:

предоплата в автосалонах не возвращается, если вы передумали и нечего скулить

У меня даже в договоре написано что предоплата возвращается.
Наоборот-хотел улучшить комплектацию-наткнулся на совершеннейшее хамство г-но Чучелова.
По поводу скулежа-экий вы хам батенька.

По телефону Чуч-ло дал отказ на заявление. Наверное, дойдем до суда! Так и хочется надавать этим "торговцам" по рукам (и не только!)

Не советую брать в Нью-Йорк Моторс.
Заказал там второй фокус в наличии. Обещали привезти 10 января. На осмотр ПОДГОТОВЛЕННОЙ (по их словам) машины прегласили только 19 января. Приехав 19 января на осмотр ПОГОТОВЛЕННОЙ машины я узнал, что у менеджера с которым заключался договор - сегодня выходной, а его сменщик сообщил, что машина пока НЕ ПОДГОТОВЛЕНА и показывать нам он ее не станет и предложил приехать 23 января. К этому времени он обещал, что машину все же ПОДГОТОВЯТ и осмотрев ее мы сможем внести предоплату 40%. Приехав уже 23 января (нас было трое) менеджер согласился показать машину, но только одному человеку, поскольку к месту осмотра нужно ехать, а в авто менеджера место только для одного (другие покупатели тоже ехали осматривать сваой авто). При осмотре оказалос, что машина так и не была ПОДГОТОВЛЕНА, а стоит в сугробе вся в грязи и с горой снега.
Прерикаться по поводу того что машина не подготовлена не стали, а внесли первый взнос, но банк потребовал внести не 40% как было обещано, а 42% объяснив это разнецой в курсе доллара на момент заказа авто и момент оплаты. Обещали что все документы будут готовы к 29 января. Для надежности мы приехали 31 января, тогда-то и выяснилось, что банк кторый выдает кредит на машину не все деньги перечислил за автомобиль и получить автомобиль мвы не можем. Недоздача составила 5000 р. Поел разбираться с банком - там сказали, что из-за разницы курса доллара на момент заключения договора о кредите и моментом перевода денег на счет НЮМ мы должны сами доплатить 5000 р. Заплатив недостающие 5000 р хотел уже забрать автомобиль, но менеджер сказал, что ПТС находится в банке и получть его сегодня сам не могу. Предложил приехать за авто 1 февраля (когда банк пришлет ПТС на авто). Звоню 2 февраля в НЮМ и узнаю, что банк еще не прислал ПТС мой машины - предлагают приезать 5-го февраля. Ну что ж поеду 5-го.

Из всего вышенаписанного хочу лишь сказать одно - если бы знал, что будет такой геморой, НИЗАЧТО НЕ ПОЕХАЛ БЫ ПОКУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ В Нью-Йорк Моторс. Еще раз подумайте прежде чем заказывать там автомобиль.

mihey@
Фев 1 2008, 13:35
предоплата в автосалонах не возвращается, если вы передумали и нечего скулить
Интересно,а за что платить? За некрасивые глазки Чучелова?

D dimva:

Не советую брать в Нью-Йорк Моторс. Заказал там второй фокус в наличии. Обещали привезти 10 января. На осмотр ПОДГОТОВЛЕННОЙ (по их словам) машины прегласили только 19 января. Приехав 19 января на осмотр ПОГОТОВЛЕННОЙ машины я узнал, что у менеджера с которым заключался договор - сегодня выходной, а его сменщик сообщил, что машина пока НЕ ПОДГОТОВЛЕНА и показывать нам он ее не станет и предложил приехать 23 января. К этому времени он обещал, что машину все же ПОДГОТОВЯТ и осмотрев ее мы сможем внести предоплату 40%. Приехав уже 23 января (нас было трое) менеджер согласился показать машину, но только одному человеку, поскольку к месту осмотра нужно ехать, а в авто менеджера место только для одного (другие покупатели тоже ехали осматривать сваой авто). При осмотре оказалос, что машина так и не была ПОДГОТОВЛЕНА, а стоит в сугробе вся в грязи и с горой снега. Прерикаться по поводу того что машина не подготовлена не стали, а внесли первый взнос, но банк потребовал внести не 40% как было обещано, а 42% объяснив это разнецой в курсе доллара на момент заказа авто и момент оплаты. Обещали что все документы будут готовы к 29 января. Для надежности мы приехали 31 января, тогда-то и выяснилось, что банк кторый выдает кредит на машину не все деньги перечислил за автомобиль и получить автомобиль мвы не можем. Недоздача составила 5000 р. Поел разбираться с банком - там сказали, что из-за разницы курса доллара на момент заключения договора о кредите и моментом перевода денег на счет НЮМ мы должны сами доплатить 5000 р. Заплатив недостающие 5000 р хотел уже забрать автомобиль, но менеджер сказал, что ПТС находится в банке и получть его сегодня сам не могу. Предложил приехать за авто 1 февраля (когда банк пришлет ПТС на авто). Звоню 2 февраля в НЮМ и узнаю, что банк еще не прислал ПТС мой машины - предлагают приезать 5-го февраля. Ну что ж поеду 5-го. Из всего вышенаписанного хочу лишь сказать одно - если бы знал, что будет такой геморой, НИЗАЧТО НЕ ПОЕХАЛ БЫ ПОКУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ В Нью-Йорк Моторс. Еще раз подумайте прежде чем заказывать там автомобиль.

Жесть!
Полный ужас!

dimva
с кем общались в кредитном и кто вел Ваш автомобиль?

M mihey@:

dimva с кем общались в кредитном и кто вел Ваш автомобиль?

Менеджер по продажам Зеленов Сергей. А насчет представителя банка - к сожалению не помню фамилии девушки.

Столкнулся с такой проблемой . купил ФФ-2 в Рольф-Химки, в январе 2007 года , как то в январе 2008г в начале обнаружил что протерся до дыры уплотнитель между дверью и кузовом, приехал к нашим дилерам (г.Казань) для замены по гарантии, инженер по гарантии пробил по компу машину и говорит что гарантия закончилась в декабре 2007 года и что диллер не правильно заполнтл сервисную книжку и ошибочно поставил печать 26 января 2007 года и прокатил меня с гарантией обосновав что год гарантии на резинки и пластмассу закончился...

AleKZei
такое к сожалению случается, мне пол-года гарантии так задвинули... Нужно было связаться с продавцом и объяснить ситуацию, думаю все решилось бы... Изменить запись в БД - дело пяти минут.

Сургут Форд, ООО "Сургут Моторс"
Полный ужас! по договору пришла машина и 19 января была полностью оплачена, но по договору ПТС нужно ждать 30 дней, прошли все ссроки, а меня кормят завтраками, и так со всеми клиентами, утверждают што с Москвы документов нет, ПТС можно было пешком уже принести, написал претензии-жду ответа, без документов не могу 40 дней забрать авто, со стоянки дилера!