Аларм Моторс

В Аларм-ЮЗ при ночном ТО все так-же мойка Люкс в подарок?
Акция висит на сайте, но в условиях указано до 30.04.2013.

Сам-же отвечаю. По прежнему мойка люкс в подарок при ночном ТО.

Возникла неприятная ситуация с гарантийным автомобилем - загорелся индикатор неисправности "Check Engine", обратился к официальному дилеру, у которого приобретался и обслуживался автомобиль. В первый раз причину неисправности не нашли, перезаписали на сервис через две недели. Во второй визит снова ничего не нашли, взяли машину на сл. день. В третий раз неисправность также не нашли, но сказали, что эксплуатация автомобиля далее не рекомендуется, и настояли на том, чтобы машина осталась в сервисе. Это произошло 30.05, с этого числа машина находится в сервисе на диагностике, и причина неисправности до сих пор не определена. Т.е. общий срок с момента первого обращения составляет около 3,5 недель, при этом уже 1,5 недели машина находится в сервисе. Общаюсь ежедневно с мастером, общался с руководителем сервис-бюро - безрезультатно, не могут найти причину неисправности, но и отдавать машину тоже не хотят, т.к. им необходимо эту причину найти, чтобы Ford оплатил им работы. Кроме того, машина с 30.05 стоит разобранная, собрать обратно они ее не могут по той же причине - если соберут, то им не оплатят эти работы, т.к. Ford добро на сборку не дает.

Что можно с ними сделать вообще?

Gaid
обратиться к юристу.

Не рановато?.Может подождать 45 суток и новую машину с них трясти? На чем ездить есть...

Gaid
для этого надо, чтобы бумажки правильно были оформлены. А то когда придете на 46й день и окажется, что ремонта еще и нет, и вообще случай еще может и не гарантийный - вот тогда будете локти кусать. Готовтесь к войне заранее, чтобы ее избежать

Ну вроде сегодня собираются отдавать машину - дай-то Бог...

Ну все, слава Богу, вроде закончились мои мытарства Форду незачет за тягомотину, а вот дилер в итоге проникся и серьезно занялся моей проблемой, делая все возможное и невозможное. Отдельное спасибо мастеру Кириллу Фадееву - только его усилиями компенсировалось раздолбайство московского форда (соллерса).

Gaid
дело то в чем было?

Крепление звездочки на коленвалу, от которой через цепь крутятся распредвалы, было на заводе недозатянуто - со временем оно ослабло, и распредвалы немного провернулись относительно коленвала. ЭБУ выдавал ошибку датчиков положения распредвалов.

Проверяли все - датчики, проводку, ЭБУ, потом мотор разбирали и проверяли цепь, натяжитель, эту самую звездочку, а когда стали звездочку снимать, то крепление открутилось почти без усилий, хотя должно быть сильно затянуто. Собрали все обратно, выставили валы по меткам, затянули крепление с нужным моментом - ошибка ушла.

В заказ-наряде мои мытарства скромно называются "корректировка фаз газораспределения".

Спасибо Аларму Озерки!
Как я писал ранее, у меня отвалился молдинг на задней правой форточке. Кое-как его прикрепив на 2 защелки, отправился к данному дилеру для выяснения дальнейших действий. Морально был готов к ответам в стиле "Это не гарантийный случай, бла-бла..." и т.д. Однако мастер меня внимательно выслушал, тут же сфотографировал, выписал заказ-наряд и сказал ждать звонка о привозе форточки из Мск. Через два дня мне позвонили, сказали, что стекло приехало и можно записываться на ремонт.
Вчера вечером отдал авто на замену задней форточки, а сегодня уже забрал.
Получилось всё оперативно, качественно и без лишних слов.
Единственный небольшой косячок, который я обнаружил по приезду к дому - это маленькие пятна грязи на обивке потолка, которые я уже устранил.
А в целом - я доволен данным дилером! Через 1000км поеду к ним на первое ТО!

Ну а теперь мой камень в огород Аларм Мотрос Коломяжский (раньше они были на Савушкина).

В том году (летом) менял у них ремень ГРМ, свечи, помпу, сальники, трубки ГУРа. Запчасти были мои, работа ессно их:)
Год я в машину после этого не лазил, а тут стал замечать, что мотор потряхивает на холостых. Прикупил свечи, полез менять , и вижу что свечей то и не видно, все колодцы доверха залиты маслом. Ну все понятно, прокладке кирдык, а она меняется при замене ГРМ. Сразу подумал, что эти криворукие накосячили. Позвонил в Аларм, где ессно сказали, что гарантия только на работы и на з/ч приобретенные у них. А поскольку все детали были мои, то идти мне лесом, далеко и долго.
В общем купил прокладку и поехал в клубный сервис, где при вскрытии и обнаружилась, что прокладка не попала в пазы крышки, точнее по внешнему периметру все ок, поэтому снаружи масла и не было, а вот часть которая ограждает колодцы не попала... В результате резина пракладки была поперек зажата между головкой и крышкой, и при закручивании болтов перетерлась. Жалко не было с собой фотика.

Так что больше я к ним не ногой.

ЗЫ Обратился к ним после окончания гарантии, только изза ответственности операции по замене ГРМ, но как выяснилось как раз им то и нельзя доверять

Ребят, собираюсь брать в аларме Юго-запад фокус из наличия. Как считаете, стоит? Или возможны подводные камни?

AdamWest96
как и везде. будьте внимательны и придирчивы.

A AdamWest96:

Ребят, собираюсь брать в аларме Юго-запад фокус из наличия. Как считаете, стоит? Или возможны подводные камни?

Брал из наличия по спец ценнику. Претензий за первые 1,5 тыс. км нет. Только не советовал бы ставить у них допы, тонировку криво сделали, сигналку тоже криво поставили. Если требуют взять из доп соглашения по скидке, то бери на крайняк зимнюю рнезину.

Аларм моторс на жукова.В марте после небольшой аварии по каско красили передний бампер и крыло цвет кенди ред по покраске претензий нет но по сборке сразу не заметил пыльник между крылом и кузовом установлен криво так как ехать к ним долековато да и время жалко сам снял локер и поставил пыльник на место. По этому вопросу я бы и не стал писать отзыв но недавно пришлось снимать защиту и рамки треугольники в бампере где я не обнаружил с одной стороны энергопоглощающего элемента. После такого обращаться к ним по доброй воле отпадает всякое желание.

dimonik99
по каско ремонт был? может попробовать заявить в страховую?

ремонт по каско думаю время ушло 4 месяца .

Заезжал сегодня в Аларм обратился со своим вопросом к мастеру приемщику Олегу Марковскому ,пообщались с начальством и мне дали недостающий энергопоглощающий элемент даже предложили его поставить, так что забираю свои слова обратно.

R RatsDer777:

проходил ТО-1 в аларм-моторс Озерки в СПб,на заднем крыле есть царапина,дилер в сервисной книге ничего не указал,

Знаете, когда я обратился после покупки к нимв озерки аларм как раз воспользовавшись т.н. ТО-0, т.е. в течении месяца или до 3т.км или может до 1.5т.км пробега можно обратиться если что-то пугает или напрягает для регулировочных работ. НАпример проверить углы схождения колес.. или зазоры и тд и тп. В общем то, что делается бесплатно в течении этого периода.
У меня уводило машину в сторону, стучала рулевая рейка, и стреляла в выхлоп с плаванием оборотов на холодную.
приехал к ним с пробегом в 1300км. Они меня быстренько РАЗВЕЛИ:
Диагностика системы ДВС 510р
Проверка свечей зажигания - 640р
Проверка углов установки колес - 1020р
Осмотр передней подвески - 510р
Проверка мкпп на течь масла - 340р
ЗА все это вместе отдано было 3020р!!
Ну и где бесплатно?? Сказали что все проверено - все в пределах номры, катайтесь...

Однако, письма директору Денис Цепелев - как об стенку горох. отмалчивался. и результатов не было.
а ведь регулировочные работы бесплатно...

В общем в другом хорошем сервисе мне заменили рулевую рейку после общения с ФМК, т.к. был брак заводской, заменили сальник привода кпп правый т.к. подтекал, заменили прошивку на последнюю, т.к. была бюллетень от ФМК на замену. В общем сделали все то, что нужно было чтоб авто работало как часы. как надо.
И да. больше проблем нет..35т.км откатал.. нареканий нет.
если не хотите гробить свою машину безответственными мастерами и слесорями, которые воруют ваши деньги, т.к. ничего не делают то не ездийте в АЛАРМ МОТОРС ОЗЕРКИ (ФОРД-СЕРВИС Озерки). Пожалейте свою машину.
Прошло уже 2 года с тех пор... а до сих пор так скверно... что ни один из директоров не отреагировал.. всем начальникам писал... кроме отписки - "будет проверка проведена" и результата ее "По результатам проведенной проверки, хотим отметить – работа сотрудников является корректной" И это написал тогда работавший руководитель сервис-бюро ВИТАЛИЙ ЕСЬКОВ.

Понимаете? т.е. бесплатные регулировочные работы оказались платными и это являлось корректным...
Машина поступила со стуками в рейке НОВАЯ МОДЕЛЬ... и они даже ФМК не поставили в известность не связались с ФМК с вопросом что делать и как проверять!!! и это является корректным?

в другом диллере отнеслись уважительно и связались с ФМК, те долго думали как продиагностировать, выслали спец прибор и инженера. в итоге через 3 месяца мне установили новую рейку.

Обходите стороной этот говно-сервис.

Ездите в МАКСИМУМ на руставели. Там и камеры с записью работ есть.. и ребята нормальные. бывают косячат конечно.. ноони тоже люди и самое главное - свои ошибки признают. и исправляют!

Даже кнопки СКРЫТЬ эту кучу текста нет у меня!!! что за!

Скоро ТО-3 проходить буду.. на предыдущих стабильно тратил по 10т.р. все у официала делал. МАКСИМУМ-ФОРД

темка давно не подымалась и на присутствие в ней работников Аларм-Моторс , сильно не надеюсь
но чем черт не шутит , вдруг прочитают и отпишутся

небольшой камень в огород Аларм-Моторс

все предыдущие ТО проходил у Вас и с очередным , планировал обратиться в Вашу организацию
но не срослось
цена была озвучена 8000 , скидку звонившая девочка не предоставила
на вопрос про заливку моего масла , тут же сказала , что тогда не получите «Ford — помощь на дорогах»

ТО прошел у Ваших официальных конкурентов за 6700 и «Ford — помощь на дорогах» дали без напоминаний

и напоследок один спорный момент , после Вашего ТО сразу проверил масло , оно было такое же темное как и до замены , мастер меня уверил в том что новое масло темнеет моментом , не стал спорить уехал
после нынешнего ТО поехал больше 1000км , масло практически не потемнело , как было чистым так и осталось
неправда ли,интересная такая ситуация

ejik78:

масло практически не потемнело , как было чистым так и осталось неправда ли,интересная такая ситуация

Не факт, что это хорошо.

цитата:

и напоследок один спорный момент , после Вашего ТО сразу проверил масло , оно было такое же темное как и до замены , мастер меня уверил в том что новое масло темнеет моментом , не стал спорить уехал

Вот и я также от них уехал и больше не приезжал,по той же причине...
Просто в другом сервисе,где меняли потом масло при мне,оно ни разу не темнело моментально.

Dirty boy
масло должно темнеть , но не сразу как в данном случае
не успели залить , а оно уже от старого не отличимо

не хотел писать , но напишу
был у меня дальний знакомы , как раз работал слесарем в Аларм-Моторс
предлагал по дешёвки купить масло , фильтр , свечи в общем все причиндалы для ТО
как вы думаете откуда всё это богатство у него образовалось

у всех дилеров надо присутствовать при выполнении работ! это должна быть прописная истина. либо не жаловаться

dimcher:

у всех дилеров надо присутствовать при выполнении работ! это должна быть прописная истина. либо не жаловаться

во первых , не должно быть такой прописной истины

а, во вторых большая половина наблюдавших всё равно не поймёт , что и как делают с его машиной

ejik78
Я конечно же согласен, что не должно быть. Но реалии наши заставляют действовать иначе.

dimcher:

ejik78 Я конечно же согласен, что не должно быть. Но реалии наши заставляют действовать иначе.

Ох уж эти наши реалии

Ну вот обсервили меня в аларме озерском.
В общем, все пристойно. Жалобу выслушали, записали. Что могли, сделали по ней.
Сделали ТО быстро, часа за два. Предлагали в рем.зону сходить... но ну ее нафиг. Я ее каждый день вижу.
Машину помыли, в салоне чисто. Старые фильтры в багажнике лежали.
Помощь на дороге оформили.

Делал ТО в ЮЗ. Само собой присутствовал и за всем мониторил По основным работам вроде все ок, даже фильтр воздушный не сминая в корпус воткнули.

И замену тормозной жидкости даже согласились сделать через IDS. Хотя из разговора я понял, что если бы я на этом не настаивал или не торчал там в ремзоне, то делали бы по старинке. Даже не знаю, что лучше, т.к. при замене с помощью компа ушло всего 400-500 мл новой тормозухи. Мне казалось, для замены и прокачки требуется больший объем. В общем тут вопрос, все ли ок сделали и не осталось ли в системе старой жидкости. Народ говорит, требуется порядка литра.

Потом узнал, что я гопник И еще одно нехорошее слово. Это я регистратор посмотрел с теми моментами, когда меня не было в ремзоне Замечу, что я особо не вмешивался в процесс и не приставал с расспросами, стоял в сторонке. Парни жгут. Причем в прямом смысле - при перегонке машин клиентов не гнушаются побуксовать при старте Как будто перед девками красуются

В общем, если тормоза не откажут, то обслуживание проведено хорошо. Ну а отношение работников к клиенту в принципе неудивительно. Это как в макдаке в бургеры плюют, примерно из той же оперы В дорогих ресторанах может тоже плюют, откуда нам знать