Ю.С.Импекс

А я вот думаю, могли готовить а/м на выдачу и царапнуть или того хуже помять, вот время на покраску и понадобилось!!! А ПТС это придуманное!
Вы авто видели свое??

ivanbh:

А я вот думаю, могли готовить а/м на выдачу и царапнуть или того хуже помять, вот время на покраску и понадобилось!!! А ПТС это придуманное! Вы авто видели свое??

Да авто видел и досконально просмотрел, когда уходил ни с чем из автосалона, она стояла почти у входа а автосалон :-(

Dredd_Kzn:

stelsss Вобщем, если тебя не разводят и твоя авто никому не ушла, тогда жди ПТС и не скромно намекай на скидки ... ну например, на установку допов.. или на подарок какой

Еще полгода без машиы совсем туго :-( Буду пробовать выбивать машину на время восстановления ПТС

Только из-за цвета не брать машину, которую салон предлагает бесплатно на две недели? Как говорилось в одном известном фильме "Вы есть слишком много кушать!"

JayJay:

Только из-за цвета не брать машину, которую салон предлагает бесплатно на две недели? Как говорилось в одном известном фильме "Вы есть слишком много кушать!"

Я выше уже ответил на этот вопрос мне ВМЕСТО моей машины предлагают эту, а не на время восстановления ПТС, так бы я и не парился

Однозначно, ждать ПТС, не металлик ОТСТОЙ!

Тогда ещё проще - настаивать на подменной машине, громко ругаться. Пусть дают подменную и восстанавливают ПТС.

stelsss
Скажите, что Вы им одолжили деньги за авто по ставке рефинаснирования (10.5% годовых). Итого около 200 баксов в месяц. А машину Вы другую не берите! И позвоните на горячую линию ФМК обязательно, узнайте, что делать.

Litus:

stelsss Скажите, что Вы им одолжили деньги за авто по ставке рефинаснирования (10.5% годовых). Итого около 200 баксов в месяц. А машину Вы другую не берите! И позвоните на горячую линию ФМК обязательно, узнайте, что делать.

Ух ты спасибо за мысль, прямо сейчас позвоню, сам не додумался

Б БАртем:

Однозначно, ждать ПТС, не металлик ОТСТОЙ!

Вот и мне не нравится совсем, ждешь с мая одну машину, потом вроде она приходит уже почти в твоих руках и здесь бац...

Igrok
Дилер не враг, но свои права надо знать и уметь отстаивать, а то косяки так и будут.

stelsss
Пусть дают подменный а/м и восставнвливают док-и.

Игорь Б это видимо Игорь Бородин. Я имел несчастье тоже иметь с ним дело в начале января. Тоже очень долго искали ПТС, потом ключи, потом машину. В процессе несколько раз предлагали взять черную не металлик. Держался и требовал. Потом послали в страховую с ПТС на руках, застраховал и спустя некоторое время выяснилось, что вин в полисе другой! Думаю сначала дали один ПТС, затем при оформлении других документов заменили. Нервов потратил массу. Но СВОЮ машинку отстоял. В конце января заехал в салон за аксессуаром и вижу опять Игорек с клиентом стоят лбами упершись и оживленно спорят. Ставшие почти друзьми менеджеры говорят, что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал, а мужик уже с женой за машиной пришел.
ИМХО это надо пережить.

I ivan321:

...что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал...

"хороший" блин манагер, да уж...

I ivan321:

Игорь Б это видимо Игорь Бородин. Я имел несчастье тоже иметь с ним дело в начале января. Тоже очень долго искали ПТС, потом ключи, потом машину. В процессе несколько раз предлагали взять черную не металлик. Держался и требовал. Потом послали в страховую с ПТС на руках, застраховал и спустя некоторое время выяснилось, что вин в полисе другой! Думаю сначала дали один ПТС, затем при оформлении других документов заменили. Нервов потратил массу. Но СВОЮ машинку отстоял. В конце января заехал в салон за аксессуаром и вижу опять Игорек с клиентом стоят лбами упершись и оживленно спорят. Ставшие почти друзьми менеджеры говорят, что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал, а мужик уже с женой за машиной пришел. ИМХО это надо пережить.

Он самый, просто не хотел совсем уж открывать его имя :-) Он сегодня звонил и теперь говорит что ничего кроме этой машины предложить не может, руководств приняло решение не давать мне машину во временное пользование, пока несделают ПТС и весь такой вежливый сто раз извинился как будто мне от этого легче, а еще он предложил другие машины но по новой цене т.е. на 2000 дороже и это он называе нормальным предложением. Блин буду пытаться отстоять свою машину.
Вам он тоже говорил что ПТС потеряно???К кому ВЫ ходили жаловаться7Похоже это у него такая тактика??Н-да

Мне они говорили, что ПТС просто нет (вы попали под усовершенствованную технику). А жаловаться в начале января было не кому (все руководство гуляло). Просто я несколько дней провел в офисе постоянно требуя свою машину. Может быть, что ПТС они не потеряли просто еще не привезли из главной конторы. Если так тогда за неделю все может разрешиться. Я бы не отказывался от своей машины и подождал. Есть надежда, что у них с головой полегче будет и все быстро исправят. Мечты про машину во временное пользование ... даже хорошо, что Вы с ними расстались, а заодно и с PR иллюзией о FMC.

I ivan321:

Просто я несколько дней провел в офисе постоянно требуя свою машину. Может быть, что ПТС они не потеряли просто еще не привезли из главной конторы. Если так тогда за неделю все может разрешиться.

Все эти дни что вы провели в салоне Вы говорили только с Бородиным? Он нам говорит что ничем помочь не может руководство решило нам предложить эту машину или по ново цене, но извините по новой цене мыне согласны. Птс вроде как привезли 20 февраля в салон и якобы он деражл его в руках а с утра он якобы куда-то пропал, он говорит что мог кто-то по ошибке себе забрать. Фирма еще та-у моего сына работали друзья, недавно уволились и рассказывали как при разгрузке разбили Фьежн причем так что отвалилось правое колесо со всеми механизмами и Фиесты были, а потом эти машны продались как НОВЫЕ и небитые :-(Это к сожалению выяснилось когда заказ был уже сделан и прошло много времени

/...он говорит что мог кто-то по ошибке себе забрать./
Очень может быть это и правда, в смысле они по ошибке кому отдали.
У меня была проблема с полисом КАСКО, писал здесь:

Может и мне тогда просто чужой ПТС дали, я сним полис получил, а когда снова к ним приехал они прочухались и подменили его. Мне естественно не сказали.


Сорри вот ссылка из сообщения выше:

My Webpage

А никто не пробовал менеджеру Игорю Б. предложить получить по ...лицу?Уверенно,нагло и без истерик.Обычно на таких действует

DELOVAR:

А никто не пробовал менеджеру Игорю Б. предложить получить по ...лицу?Уверенно,нагло и без истерик.Обычно на таких действует

Хорошее предложение, я бы с удовольствием Да думаю этим проблема не решиться Скажет своим вежливым тоном забирайте свои денежки и катитесь

так денежки то можно забрать, но уже с процентами т.к. дилер не выполнил условия договора...

Разговаривайте напрямую с начальником отдела продаж, а не с Игорем Б.
Начальник там понимающий, мне в свое время помог.

здорово, поздравляю! для завершения темы неплохо бы разместить факсы и телефоны ФМК тут.

Игорек маленький винтик, видимо из разряда "не блатных" на который навалена вся работа и естественно ответственность за косяки всех. Резьба у него в голове конечно забита здорово, но не это обидно ))) Все никак в толк не возьму как это из FMC такой совок получился? Будто и не продумывал никто организацию бизнес процесса, такого даже с доморощенными ВАЗАми помоему нет. Да ладно с ВАЗАМИ, в работе палатки возле метро и то больше здравого смысла и порядка. Может я недопонимаю чего, но не могу найти кому это может быть выгодно. А все эти игры в дефицит? Может маркетинговая стратегия такая? Думаю не стоит себя обманывать. Просто бардак и беспредел ради него самого.
Уважаемые высокие руководители Вы, как я полагаю, считаете что должны просто сидеть и получать зарплату? А я думал, что организовывать работу. А как Вы думаете, решат в FMC.

Неплохо бы разместить эту тему (ну немного отмодерив от шелухи) в FAQ.

Ведь это довольно редкое явление - извинились и исправили.

И особенно отметить отлично составленое письмо - наверное именно это было ключем к успеху.

То что манагеры по..бывают ПТС это еще цветочки. А вот манины это уже ягодки . И ди разбирайся к Чурюкину если не поможет иди к Харькину

пашка123:

То что манагеры по..бывают ПТС это еще цветочки. А вот манины это уже ягодки . И ди разбирайся к Чурюкину если не поможет иди к Харькину

А кто эти люди??? Я разговаривал сегодня с начальником отдале продаж.

Вообщем был сегодня в салоне сначала пытался поговорить с Бородиным, дохлый номер он и считать-то как оказалось не умеет нормально. Потом стали говорить с нач. отдела продаж, про ПТС будет известно в понедельник-вторник, если восстановление займет 1,5-2 мес. они предоставят мне авто на это время, а потом отдадут мою машинку, если по времени это гораздо больше 2 мес. то авто не дают во временное пользование, предложили две машины одну ту синюю НЕ металлик и как оказалось БЕЗ музыки, а Игорь 100 раз говорил что музыка есть, но они согласны мне поставить музыку бесплатно и получается я заказывал авто металлик, движок 1,8 125 лошадей, АВС, пакет без.№5 и радио пакет, а получу Нематаллик, такой же движок, с АВС, музыкой, сигналкой и с обогрн\евом стекла и зеркал. Предложили второй вариант Тренд доплачивать 900$ цвет серебро и нет сигналки и движок 1,6 :-( Третий вариант возвращают деньги :-) Вообщем жду вторника и потом буду решать. Нач. отдела продаж компетентный чел и сам будет звонить и решать мой вопрос. :-)

По поводу явок и адресов ФМК:

Номер факса Вам могут сказать в "горячей линии", но такое впечатление, что к факсу у них подключен шредер и письма до них не доходят. Про e-mail я уже не говорю, судя по всему это как секрет формулы Coca-Cola. Зато есть почтовый адрес куда можно и нужно отправлять письма ТОЛЬКО с уведомлением. Стоит копейки, но есть гарантия, что они его получат. Итак почтовый адрес:

125445, Россия, г. Москва, ул. Смольная д. 24 Д.
ЗАО "Форд Мотор Компани" отдел по работе с клиентами.

Судя по поему квитку мое письмо приняла - секретарь Каракулова.

С уважением,

Чурюкин начальник салона а Харькин начальник Чурюкина

S stelsss:

[Третий вариант возвращают деньги :-) Вообщем жду вторника и потом буду решать. Нач. отдела продаж компетентный чел и сам будет звонить и решать мой вопрос. :-)

не забудь про проценты или нестойку...

еще можно посоветовать пригрозить взять машину в аренду, если не дадут свою, а им перевыставить затраты...тут надо думать насколько это возможно сделать в реальности

Мой опыт общения с «Ю.С.ИМПЕКС» - Кузовной цех.Плююсь уже 4 месяца.
Итак. В начале ноября 2006 взял направление в своей страховой к дилеру (у которого покупал машину – «Ю.С.ИМПЕКС») на следующие работы:
1. замена с покраской молдинга левой передней двери.
2. полировка левой передней двери
3. замена молдинга левого в бампере.
4. покраска бампера

Так же в начале ноября 2006 приехал, зашел в кузовной цех к мастеру по имени Артем. Он меня записал аж на 22 марта 2007 – пожимая плечами, мол очень большая очередь. Ладно, думаю, с моими незначительными повреждениями (которые и не видно, если не присматриваться) можно покататься и 3 месяца, не страшно.
22 марта я не смог приехать, но предварительно переговорив договорился на утро 23. Приезжаю и заявляют, что у них сломана покрасочная камера, т.ч. два варианта: либо оставляй и мы начнем её делать 30 марта в нашу следующую смену, либо приезджай утром 30 марта.
Приезжаю к 9.00 30 марта (пятница). Все вроде нормально, помыли машину, оформили документы, загнали в цех, приняли, расписался что сдал и вот: никакой бумажки что машину они у меня приняли они мне не дали. Ладно, сказали звонить в воскресенье (1 апреля)- ХА пошутили, мол должна быть готова. Воскресенье – не готова, Понедельник – не готова (но смена их кончается именно в понедельник, т.к. они работают посменно 4 суток через 4 суток.). После моих незначительных возмущений пообещали к 19.00. Приехал вечером после работы в назначенное время – нифига. Да еще и начали на меня возмущается, что у меня хреновый бампер и маляр уже третий раз его перекрашивает, мол в каком-то месте (не там где удар) краска постоянно лопается. Да хоть 10 раз мне то что, главное чтобы работы была качественно сделана, значит, говорю, у вашего маляра Руки растут не из того места (маляру лет 20 с натягом дашь). Вообщем разругался с ними в пух и прах. Пообещали, что сделают к концу своей смены т.е. к 21.00. вывод – по ушам ездят всякую лапшу вешают.
Не 21.00, не позже, не на следующий день никто мне не перезвонил.
Сегодня после неудачных 4 попыток узнать по телефону у мастеров кузовного цеха о готовности моей машины попросил меня связать с руководителем Дилерского центра Ю.С.ИМПЕКС, представившись членом клуба FordFocus и желающего накатать из-за их нерадивого мастера телегу – сразу нашли и старшего смены и машину и заказ-наряд на неё и предложили в любое удобное для меня время подъехать забрать и обязательно встретится с начальником кузовного цеха, который хочет лично мне её вручить. Ненавижу подхалимов.

Не стоит ехать туда по жестянке, отвратительный сервис, сейчас поеду посмотри как они её ещё сделали.

Ю.С.ИМПЕКС – полный отстой, не советую.

Ink.:

Приемщик даже застеснялся когда озвучивал мне по телефону количесво денег на зап.части.

Случайно не Павел Зрелин?