Рольф Москва

DIMON(kit)
Я близок к инфаркту

Как машинка?

Олеган
Машинка классная , но уж слишком мотор громковат ,такое ощущение что там не 115 жеребцов а все 200. мне еще повезло резина штатная мишлен досталась(а то все жалуются что нокиан шумная) Тебе дату нарисовали ?

DIMON(kit)
Агась, уже завтра собирут, обещают где-то в течении недели доставить! выхожу на финишную прямую После 13-месячного ожидания, когда сидел и неспеша читал форум, - сейчас как-то не верится, что вот-вот придет... судорожно, почти забив на работу, выцепляю информацию куда на приемке смотреть, как на учет ставить ну и т.д.

и наконец "респект" номер четыре... вчера выдали машину. думаю ну все, вот оно счастье, уж казалось бы куда приключений больше???
приезжаю домой, простуженный насмерть, уставший... еле-еле отпросился на след день с работы - в ГАИ на учет встать.
решил проверить почитать инструкцию по эксплуатации, выхожу покурить, открываю фордовское портмоне... достаю... на первой странице годо значится FORD FIESTA! .
перекурил это дело... ну лан, думаю не смертельно.
проверяю остальные документы.

в справке-счете от рольфа неправильно вписан номер ПТС!!! ! ну думаю накрылась моя поездка в ГИБДД... с утра в рольф исправлять, через весь город в салон, потом по всем пробкам обратно. буду в лучшем случае часа в 2... на работу уже надо - нифига не успею.

В 9 звоню Владимиру-менеджеру, обещает исправить за 5 минут. в 10 в рольфе, исправили быстро. времени в обрез - попросил поставить на учер в салоне (350$)!!! не вопрос... - ТРИ ДНЯ!!!??? а деньги за что??? - отказался, поехал в гаи. (правда я не знал когда в ГАИ ехал, что неправильный номер ПТС еще и на транзитрых номерах вбит, но - мелочи пропустили.

в 12 в гаи. в 15.30 (10 минут до перерыва на обед не успел) выдали номера.
в целом везет. видимо пятница тринадцатое - мой день.

Короче спасибо Рольф-Центру за вежливое отношение и за массу принесенных мне извенений...
но... вообще так не работают. ЭТО не работа. хотя бы и очень вежливо.
Дмитрий, сказал как есть, уж извините.

PS при приемке авто - багов нет, все на месте. за это - действительно спасибо, но боюсь что это больше для ФМК.

barabakin
По моему ты самый долгий ждун , но я понял что у тебя под задом есть каляска ! потому что 13 мес без каляски это нереально я бы уже рвал и метал еслебы так динамили,хотя у меня знакомый когда федю заказывал купил ладу чтобы без машины не оставаться! када бушь федю забирать смотри в оба , а еще ты где тереториально живешь?

DIMON(kit)
Насчет срока конечно жестоко больше года ждать, но машина в основном летом нужна была, а сейчас месяцем раньше, месяцем позже - уже не так важно Единственное что нервировало - так это совершенная неопределенность по срокам, а теперь когда срок есть уже можно что-то планировать! Тем более вот на сборку 07 модельного года попадаю
А езжу я пока на четверке братишкиной живу - то на Братиславской, то в Никулино...
Как идет процесс обкатки?

Наконец-то это случилось! Всю неделю пытались с женой попасть в Рольф и оформить договор..Но куча всяких препядствий, начиная от проблем с зарплатой и заканчивая просто отсутствием времени вечером мешали нам добраться до 2-ого Магистрального..и вот наконец-то

огромное спасибо Ольге Люлькевич, а так же стажеру Денису (к сожалению не помню фамилию)..За интерестное и приятное общение. вообщем январская сборка..ждем результатов..

Скажите, опытные "ждуны", а у всех дилеров практика врать клиенту полюбому, или только в Рольфе?
Они открывают в Питере новый центр и со мной соглашение подписали от имени его. А судя по тексту, у него еще и дилерского соглашения с ФМК нету!
Про квоты на 2007г. я и не говорю. Их еще ФМК не давал. А менагер глядя в глаза говорит: сборка январь!
Я просто в шоке!

barabakin
процес идет накатал 1800 км ,поставил сам брызговики (207р) сегодня поеду в орбиту ставить сетку и защиту картера (есле нужна будет зим.резина по опт. ценам обращайся)

gomez
ну как машина еще не пришла?

у меня дата уже есть, 21.10 но вин чо то манагер не говорит

цитата:

Кузя Добрый день! Я с удовольствием Вам помогу либо делом, либо советом. Для этого Вам необходимо со мной связаться по телефону, указанному в подписи. В случае, если меня не окажется на месте, оставьте свой телефон оператору и я Вам обязательно перезвоню. Сальников Дмитрий Руководитель клиентской службы, ДЦ "Рольф - Центр" группы компаний Рольф, направления Форд - "Отличная компания для отличных людей" тел. +7 (495) 785-19-51, доб.номер 22111 e-mail: dgsalnikov@rolf.ru

Я был на сервисе неделю назад. Одна из девушек на приемке сказала, что Вы в отпуске и связи с Вами нет, другая, что Вы работаете в другую смену и связи ...
У меня была проблема, так и не исправленная летом. В жару в пробках машина не ехала и глохла. Иногда заводилась только с 2-3 раза, ингогда нормально. На проблемы с заводкой было сказано, что это не дефект, это типа последнее достижение енженерной мысли, что машина заводится не сразу, так и надо . Это типа чтобы удобнее ездить было...
По "летней" проблеме было сказано, что будет жарко - тогда и приезжайте, а что гарантия кончится - это не наши проблемы. Хотите помоем форсунки и поменяем бензонасос. Знаете сколько это стоит...
Снять форсунки и насос, чтобы показать мне, какие они грязные - 4500 рублей, про помыть я уже не спрашивал. Типа я должен сидеть на сервисе и ждать пока они достанут это насос, чтобы я на него посмотрел ... Идиоты...
Зачем ломать комедию, когда давно понятно, что летние глюки и плохой запуск это дефекты плохой программы управления мотором. Неужели за все время эксплуатации первых фокусов нельзя было понять почему это происходит. Есть ли всем этом ... сервисе хоть один человек с высшим инженерным образованием. Это хорошо, что они (сервисмены) хорошо умеют крутить гайки по инструкции. Но и думать то тоже иногда надо. Нельзя так относиться к клиентам. Это удобно все спихивать на ФМК. Но у ФМК нет здесь своих технических служб, все контакты владельцев авто с ФМК происходят через сервисы. Если сервис не поленится и напишет от себя письмо, что есть такой дефект и мы его не можем починить, то ФМК и не почешется. А зачем Рольфу обращаться в ФМК, такие деньги мимо проплывут. Мотор не тянет - делаем диагностику, меняем насос, моем форсунки, моем радиатор. Работы простейшие, стоят хорошо.
Если основной своей целью компания видит выбивание денег из клиентов, она долго не протянет. Для этого не надо читать классиков... Достаточно сходить на первую лекцию МБА...

цитата:

И самый перл мастера! – консультанта! – якобы в руководстве по эксплуатации автомобиля «Ford Fusion» написано, что

Это такая манера в Рольфе. Мне тоже пытались продемонстрировать ту часть инструкции, гле написано, что машина не должна заводиться с первого раза.
У меня АКПП. Прот такие машины не сказано, что они не сразу заводятся. Мастер быстро нашелся... ппро повторный запуск читаем, про педаль сцепления пропускаем...

DIMON(kit)
Тааак, чё по чем, чё за резина по оптовым ценам?
Я вот на зиму себе хочу 4 шины Michelin X-Ice 195/65R15 приобрести - по договоренности Андрея, ака kuleich с 4 точками - в этой ветке... там с учетом скидки получается 2600р. за шину...

barabakin
имено такую же и он мне посоветовал только по 2500р за колесо,вчера пока ставил защиту и сетку в бампер пробежался по южке у них цена 3500(+/-)100р.кстате мишлен не чем не хуже хаки 5

DionnissS
а ты потреси его

DIMON(kit)
да не в манагере дело. дело в базе, которая не так часто обновляется...
а по поводу даты я ошипся, говорят конец производства 27го октября...

DionnissS

Я думаю так;
Информация о начале производства машины без VIN кода, это полный развод, что бы мы от них на какое это время отстали
Нет VIN кода, нет машины!!!

Dang

ну по поводу даты они правду говорят. я подсмотрел в базу и видел даты и видел что номер вина не впечатан. Смысла врать нет. А вот то что сам ФМК косячит это факт. Единственное что может делать автосалон, в данном случае уважаемы рольф, это трясти сам ФМК.


грустно конечно это все писать, но что уж поделать.

реально ли в рольфе комфорт на 400 уе дешевле? http://rolf.ru/ru/autoservice/auto/Ford/in...submodel_id4=41
или это развод какой

DIMON(kit)
У меня к тебе вопрос...
Когда машину оплачивал, в кассу какую-нибудь комиссию пришлось платить?

Кузя
Добрый день!
Я уверен, что действия сотрудников в данной ситуации объяснимы, поэтому прошу Вас связаться со мной по телефону (я уже не в отпуске и если вдруг у меня выходной, вам достаточно оставить свой телефон любому из руководителей клиентской службы - я обязательно перезвоню), указанному в подписи, а так же готов пообщаться на тему "выбивания денег из клиентов", уверен, что вы измените свое мнение!

Сальников Дмитрий
Руководитель клиентской службы, ДЦ "Рольф - Центр"
группы компаний Рольф, направления Форд -

"Отличная компания для отличных людей"
тел. +7 (495) 785-19-51, доб.номер 22111
e-mail: dgsalnikov@rolf.ru

Олеган
я оплачивал зелеными деньгами, без проблем взяли и ни какой коммисии.
ну а если рублями то естессно по курсу кот. написан у них на стенке. Короче в этом плане доволен остался.

Скажите пожалуйста люди добрые у меня дата сборки 26.10.06 мне нужно просить у менеджера VIN и для чего это нужно?

Армагедон

Дата сборки это… бла, бла, бла…

А вот когда завод тебе присвоит VIN код, это уже 100% что машина пойдёт в производство, фактически это рождение машины и её паспорт по которому будут в дальнейшем считывать всю информацию о машине
По VIN коду у Flavio и Droffa можно точно узнать, когда будет или уже произведена машина
(кстати когда дадут они ответ, не забудь перечислить на ихний какой-нибудь счёт не много «спасибо» )
Здесь задают вопросы по VIN кодам http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=27915&st=200

Dang
А какой смысл тогда было менеджеру звонить мне сегодня и предупреждать что машина будет через три,четыре максимум через неделю после 26.10.06.

Dang
А если менеджер говорит эту дату 26.10.06 значит он должен знать и VIN моей машины?

Армагедон
Судя по всему, манагеров вздрючили после многократных жалоб на форуме, (кстати, благодаря форуму я на Рольф вышел, весной мнение о Рольфе было более позитивное)
А теперь вот они действуют на опережение, звонят, проявляют заботу, даже если машина не придёт через неделю вторую всё равно приятно, что заботятся,
Я в отличие от тебя сам звонил, ответ был таков, будет в конце сентября (вина нет), затем в Октябре ну это прям точно (вина нет)
Так что не бери в голову эту информацию. После Нового года получим свои «Фокусы», всё равно дергаться уже поздно


Армагедон
Если знает, почему не говорит? Или ты не спрашивал?

Армагедон
Прйдись по этой теме barabakin, DIMON по году ждали, а мы что хуже что ли

Доброго времени суток , уважаемые форумчане!
Хотелось обратится к Dang.
Я не припоминаю такого форумчанина , который остался без ответа , в случае обращения с конкретными данными по своему автомобилю.
" Так что не бери в голову эту информацию. После Нового года получим свои «Фокусы», всё равно дергаться уже поздно" - это далеко не факт...
На сегодняшний день ситуация в ФМК намного более адекватная , чем два-три месяца назад, и кажлдый дилер имеет доступ к датам планируемого производства примерно на месяц вперед. Иногда действительно эта информация не сопровождается информацией о присвоении VINа ( мне тоже не понятно почему), но дата планируемой сборки известна.
Я наверняка смогу вам рассказать максимально много информации о вашем автомобиле, напишите , пожалуйста, подробности ( номер заказа , номер контракта, дату предоплаты и обязательно Ф.И.О. вашего менеджера) на форуме или мне в личный ящик.
Спасибо.

цитата:

Я наверняка смогу вам рассказать максимально много информации о вашем автомобиле, напишите , пожалуйста, подробности ( номер заказа , номер контракта, дату предоплаты  и обязательно Ф.И.О. вашего менеджера) на форуме или мне в личный ящик. Спасибо.

Спасибо, но я не думаю, что мне это поможет так-как доступ к информации у вас одинаковый, так же, я не думаю, что ваши менеджеры работают не по инструкции, ответы я получаю РЕГУЛЯРНО (VIN кодов нет) хотя по данным Flavio
Flavio по многочисленным просьбам посетителей форума дает разъяснения:

"...первая информация о заказанной машине на заводе появляется с момента присвоения VISTA-номера. это буква и 4 (?) цифры.
на сколько известно, VISTA - некая система трекинга заказов.
Дилер вносит туду информацию о покупателе, комплектации авто.
и там-же смотрит текущий статус системы. Система НЕ on-line. Судя по сообщениям народа с форума - обновляется порядка раза в неделю. В ТЕОРИИ!!! в этот период еще что-то можно менять в машине. Чем ближе к дате производства - тем маловероятнее успешность внесения изменений.
где-то за пару недель до планируемой даты производства машине присваивается VIN-номер. Задача на сборку приходит на завод. Что-либо менять уже поздно.
Этапы производства Фокуса

Я могу только догадывается, почему заказы двигаются с разной скоростью, об этом можно дискутировать сколько угодно, о скорости получение машин можно судить по результатам, а они не самые хорошие в сравнение с другими автосалонами, прибавьте сюда 20% предоплату (беспроцентный кредит) дорого и долго обходятся ваши услуги. Согласитесь не солидно как-то для такой фирмы как Рольф

Мдя, братцы

Седьмой месяц ждунства уже подходит к концу, а нет даже ВИНА
Такими темпами можно будет и кредит не брать