| МЭЙДЖОР АВТО140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИМосковская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru+7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
цитата: |
Из собственного опыта советую менеджера - Болдырева Максима. Очень вежливый, спокойный и рассудительный молодой человек. |
Спасибо, damon!
Бум заказывать...В дальнейшем отпишу что и как. Пора начинать "ждунство"
EchoДавай присоединяйся, правда тебе хочется пожелать меньшего ждунства, чем многим из нас!!!
Sober скидка есть
Mary25 зачем лишние деньги тратить если все равно у тебя от всего застрахована... понты с пипикалкой мне даром не нужны... обожаю бесшумный механизм запирания дверей...
Отлично!!! Только что прочитал в топике ждунов!!! По информации от других дилеров, машинки зависшие на таможне будут таможит с 22-26 июля, а их привоз обещают в начале августа!!!
2,5 месяца - это круто!!!
И мне кажется - это не предел!!! Ведь с ними может еще что-то произойти!!!
Времени то достаточно прошло... пора пачками растамаживать и отправлять...
Даже Вова Путин сказал: "Хватит сопли жевать!!!"... Конечно это не насчет авто, но данная фраза подходит и к этому случаю!
EvlashkinБыл в салоне, сказали что необновилась!!!
Есть еще инфа. Завод собирается в отпуск на пару недель.
За это время все машинки со стоянки должны убыть
.
Какооооой ооооотпуск!!!
РАБОТАТЬ...
Заводу заказов на пол года вперед, а они в отпуск собрались...
Сергей Петрович
11 July 2006
Искренне поздравляю всех кому пришли машины! Завидую... и набираюсь терпения. Если менеджер очередной раз не обманул, то произподство 14 августа, а получение к 1 сентября. Хочется верить...
patSUN
У меня такая же ситуация. Машина должна быть в октябре, изготовлена 29 мая, поставка 19 июня, оплатил 21 июня, ПТС пришел 8 июля, в этот же день и забрал (пришлось денег занять). Хотя мой менеджер сказал, что у них есть одна дизельная машина (по графику поставка в августе), а у клиента сейчас нет денег и он будет оплачивать позже. Так эту машину поставили во внутрь салона как демонстрационную модель и а/м будет ждать своего клиента (одно плохо-все в неё лазиют). Не беспокойтесь. Дождется вас ваша а/м. А если боитесь, то попросите манагера переделать договор и вписать туда ВИН. Тогда точно ни куда не уйдет.
kestich
Тачка замечательная. Я брал дизель, так она прет как танк. Просто круто. Я не ожидал такой прыти от турбодизеля.
Если кто будет в М-18 посмотрите пожалуйста по сторонам, если увидите пятидверную Гию Джинс на литье, то напишите. Своему менеджеру всецело доверяю, но он человек замученый ждунами
, так что может и забыть позвонить =)
И если еще увидите Ambiente 5DH квариус, тоже напишите:)
К ним каждый день автовозы приходят или есть какой то график?
Насчет отпуска есть противоречивая информация. Одни говорят, что он будет, другие, что - нет!!!
mikaaDemetrissВы на стоянке машын в M-18 были?
Там их столько, что аж в глазах ребит (Форды, Мазды, Вольвы, Роверы...)
Вряд ли Вам помогут в этом вопросе.
Skylark406
Эхххх... А я то думал =))) Но то что на стоянке машин много это радует, т.к. можно надеятся на регулярность поставок, но такое состояние, что день как неделя, да еще и все время с телефоном в обнимку хожу =))
Пишу со всем уважением к тем кто ждал и ждет зависшие машины
Demetriss
Кстати, позвонил вчера вечером в М-18. Менеджер сказал, что им ФМК никакой логистической информации не предоставляет, т.е. сейчас такое состояние, что сказать заранее ничего нельзя, а можно только следить за приходящими автовозами на предмет наличия конкретной машины.
Буквально только что позвонил менеджер, сказал что сегодня обновилась база и машина на пути в Москву "ожидаем со дня на день"!!!
Кстати, вчера база не обновлялась (якобы)
mikaaСколько общался с менеджером ни разу он мне ни про какую базу не говорил, но говорил о какой то якобы официальной информации от ФМК, что М-18 вывозит машинки сам а у него(М-18) на это есть "зеленый свет". Гарантировал что машину получу до 15.07 осталось ждать 3 дня...
только не знаю радоваться или нет
mikaaнадеюсь что тоже моя со дня на день будет
Только что позвонил мой менеджер!!! ПРИВЕЗЛИ!!!
Demetriss
Когда сделали? Вин какой?
YuryE
По информации от Flavio сделали 7-го июня
VIN M22391
цитата: |
YuryE По информации от Flavio сделали 7-го июня VIN M22391 |
Судя по Вину, наверное всё-таки июля.
Классно, повезло, а у меня с 29-го июня никак не приедет, щас буду звонить.
Поздравляю.
да, июля, оаечатался просто:)
Машину пока не видел, надеюсь что все ок, но действительно повезло.
Ждал всего 4 месяца, комплектацию Ambiente, которой по разной информации скоро вообще не будет!
Что ж смотрю у многих машины пришли! Всех поздравляю. Моя тоже сегодня объявилась. Радует факт, что после сборки в салоне она оказалась весьма быстро. Сборка была 8 июля, 10 рано утром, по словам уважаемого Дроффа, отправилась на таможню, а сегодня 12 июля утром звонили с салона и сказали тут она! Несите деньги. Будем надеяться, что оформление ПТС не займет много времени, а то после почти 9 месяцев (прям роды какие-то
) ожидание хочется скорей опробовать аппарат. Всем удачи!
nick007
Поздравляю!!!
ВИН и комплектацию в студию =)))
Да уж, везет же.
У меня со слов Droffa 29.06. ушла с завода, но из салона от менеджера пока не слуха, ни духа.
Вчера звонил - сказали, что типа машина в транзите (хотя меня этим потчевали уже с 14 июня, кога ее якобы собрали), и типа в течение двух недель с даты сборки обязательно должна прийти. А людям уже июльской сборки приходят. Зла уже не хватает, хоть бы конкретное чего сказали!
nick007DemetrissПримите мои поздравления.
У меня по инфе от Flavio ушла 10 07.
От менеджера такаяже информация.
Но менеджер сказал раньше конца июля и не ждите...
Везет же Вам!!! У Вас машины приходят, а у ваших братьев по дилеру - тишина!!! И в топике и у дилера - полная тишина!!!
mikaaПо вину мы с тобой соседи
мой ...22536
Комплектация же у меня хетч тренд 1.8 зимний пакет+ивд+комфорт+ аквариус
Вполне возможно что и твой пепелац приехал. все даты вроде совпадают