+7

MAJOR Ford


avatar
04 Августа 2009 - 14:34
  
+7

MAJOR FORD


+7 (495) 737-43-33 - МКАД 47КМ
+7 (495) 730-80-02 - МКАД 18КМ
+7 (495) 229-99-66 - НОВОРИЖСКОЕ Ш.

Официальный сайт: http://www.major-ford.ru/(IMG:http://css.ffclub.ru/static/images/icons/extico.png)
  сообщений: 4 010 | просмотров: 393 101 | в избранном: 5 |    



avatar
  09 Марта 2005 - 10:37  #  
+1

 
Предыстория. Пишу уже второй раз, ибо прошлое было посеяно вместе с винтом тут на серваке...
Майор на МКАД. Мне по дороге домой очень удобно туда заезжать. Тем более, что вроде как крупный и все такое...
Первый раз я туда пришел с семейством. Облазаили машины. Все понравилось. За это время НИ ОДИН сейлер нами не заинтересовался!!! Они там вообще сидят в закутке, который еще найти надо, елси дошел до машин.
А дойти тоже еще надо суметь. Протиснуться между столами инженеров, гарантийщиков, приемщиков, страховщиков и еще чего-то там... идешь как на выставке собак. Тока в роли собаки :)
Ну ладно... толку от них мало, сами полазали. Тут инфо насобирал, книжку уже скачал в пдф с сайта Форда. Хотя это работа манагера ВСЕ знать! Или оперативно выяснить и донести до клиента, а не гонять его туда-сюда.
да еще машины в салоне стоят БЕЗ АКБ все!!! Т.е. что-то посмотреть... надо купить и смотреть на своей - вот это я поднимаю подход! Купи и смотри на здоровье, а нас тут нечего отвелекать от дел сурьезных... Мда...

В очередной раз. Прихожу во вторник. Манагер ни на один вопрос ответить не может - даже размер колес не знает.. просто ужас!
Ладно. Говорю, как насчет тест-драйва? Не пройдет, говорит, у него акб сдох - вон стоит на стоянке. Может он меня за чудака принял, но я ему хотел у виска покрутить.. за СПИНОЙ ТЕХЦЕНТР их же, а он мне толкует про сломанный С-Мах! Совсем уже чекнулись...
Ладно, говорю, когда?
Ну через 2-3 дня сделают... я медленно фигею... АКБ менять 2-3 дня? За кого принимают меня - не понимаю ваще. Уезжаю.
В четверг опять заехал - благо прямо по дороге домой все это - прям на МКАД салон стоит со своей стоянкой.
Смотрю опять он - манагер тот же! И Сема с наклейками уже на другом углу стоит!!! Я к нему - дарова, давай ключи, я уже хочу ездить :))
Он на меня посмотрел и говорит, так не делали его даже!!!
Я его поворачиваю нежно к двери и спрашиваю ГДЕ МАШИНА, Сволачь ты необразованная??? Он стоят как рыба на берег выброшенная с выпученными глазками... мырг-мырг.. Я доворачиваю еще градусов на 15 и вот она - во всей красе - садись и езди!!!
Он охреневший от такого поворота событий говорит доловно следующее
"я сейчас сильно занят(!) - найдите другого менеджера и с ним".
Я постоял, посмотрел на него как му.. манагера, которому все по фиг и ушел.
ХИНТ: из сейлеров он в зале был ОДИН!!! Кого я должен был найти... осталось загадкой )) Правда, на столе было пара буков... может их надо было прихватить? Не знаю даже... Манагер же продолжил хождение по залу. Добавлю... бесполезное и бестолковое!

Но больше я туда не поеду точно! буду других дергать... кто меня примет за клиента, у того и куплю. Если ваще соберусь с таким подходом!

Одни эмоции остались... но накатал жалобу на него... пусть его теперь сношают как могут.

Матершина заменена, а то было бы ваще красочно и сплошное Пиииииииииииииииииииииииии :grin:

Вот так вот - совок с иностранной вывеской да и только!
avatar
  09 Марта 2005 - 10:52  #  
 

 
Восстановлено из разрушеной базы.

Пишет Shumный Бродяга:

Предыстория. Ищется С-Мах с дизелем и автоматом. Понятное дело, размещать заказ с теми допами, ят о я хочу, сразу не пройдет - дофига получается. Хочется хотя бы проехать. Опускаем отсутствие дизильных тест-драйвов (машины таких мало - это я легко понимаю), но остальное...>У меня после посещени салона и конфигуратора в интернете сразу возник вопрос - манагреы Майора ваще этот конфигуратор видели? Там есть и пояснения ваще-то... Или может проще сделать для себя лично экселевский файлик расчета для удобства?Я понимаю, что арифмомерт это круто до безобразия, но не столько же...К ксенону мне предложили добавить омыватель! А он с ксенон в комплекте!Ксенон у них простой, а в реальности скорее всего биксенон. Даже по разнице в цене между ксеноном на Мондео это бросается в глаза.Ладно - это все фигня... Цены на ТО не знают - дословно "идите к сервисменам - они подскажут". Ваще-то это их работа все знать.То, что книжку по машине они не читали - тоже предельно ясно. Скачав пдфники прочитав его, у меня многие вопросы отпали... тока вот если бы не был я таким продвинутым пользователем инета и не искал сам? Что тогда? Полная безграммотность и невозможность объяснить что есть что в машине...Про вынутые АКБ я ваще промолчу... Говорю, откройте багажник. Он электрически, говорят, а АКБ снято. И что? Я должен его смотреть снаружи через стекло что ли???На улице стоят машины, но даже не предложили пойти и посмотреть там!Про подсветку салона, приборики и т.п. тоже молчу... НИЧЕГО!!!Дальше больше. Т.к. это все по пути с работы домой прямо на МКАД, я туда заезжал трижды... А воз и ныне там. И вот окончание наступило...Прихожу во вторник. Манагер другой уже опять ни на один вопрос ответить не может - даже размер колес не знает.. просто ужас! Ладно. Говорю, как насчет тест-драйва? Не пройдет, говорит, у него акб сдох - вон стоит на стоянке. Может он меня за чудака принял, но я ему хотел у виска покрутить.. за СПИНОЙ ТЕХЦЕНТР их же, а он мне толкует про сломанный С-Мах! Совсем уже чекнулись... Заменить АКБ дело двух минут в техцентре за стеклом.Ладно, говорю, когда? "ну через 2-3 дня сделают..." я медленно фигею... АКБ менять 2-3 дня? За кого принимают меня - не понимаю ваще. Уезжаю. Вчера заехал - благо прямо по дороге домой все это - прям на МКАД салон стоит со своей стоянкой. Смотрю опять он - манагер тот же! И Сема с наклейками уже на другом углу стоянки стоит!!! Я к нему - дарова, давай ключи, я уже хочу ездить :о))) Он на меня посмотрел и говорит, так не делали его даже!!! Я его поворачиваю нежно к двери и спрашиваю ГДЕ МАШИНА, Сволачь ты необразованная??? Он стоят как рыба на берег выброшенная с выпученными глазками... мырг-мырг.. Я доворачиваю еще градусов на 15 и вот она - во всей красе - садись и езди!!! Он охреневший от такого поворота событий говорит доловно следующее "я сейчас сильно занят(!) - найдите другого менеджера и с ним". При этом сам просто ХОДИТ по салону!!!Я постоял, посмотрел на него как му.. манагера, которому все по фиг и ушел. ХИНТ: из сейлеров он в зале был ОДИН!!! Кого я должен был найти... осталось загадкой :о))) Правда, на столе было пара буков... может их надо было прихватить? Не знаю даже... Но больше я туда не поеду точно! буду других дергать... кто меня примет за клиента, у того и куплю. Если ваще соберусь брать Форда с таким подходом! Усе. Вот такой вот Майор!Крута... аж до безобразия...
avatar
  09 Марта 2005 - 10:59  #  
 

 
цитата
Майор на МКАД. Мне по дороге домой очень удобно туда заезжать. Тем более, что вроде как крупный и все такое...

Но больше я туда не поеду точно! буду других дергать... кто меня примет за клиента, у того и куплю. Если ваще соберусь с таким подходом!

Ну так вот продолжение. Нашел я себе салон по душе, так сказать, тьфу три раза :)
Название АвтоПассаж на Варшавке.
Приехал, все чинно. Спокойно. Манагер (имя потом уже скажу, чтоб не накликать :D ) часа два со мной бился... и НИ РАЗУ за все время разговора ни словом, ни даже интонацией не дал понять, что пора бы закругляться! Тем более, чтоя сразу сказал, что заказ если и будет размещаться, то не сейчас, а чуть позже...
Машины в салоне стоят с АКБ. пусть и подсаженными, но есть. Тест-драйв не по площадке 200м, а по городу. Прямо по Варшавке, дворами, улицами, пробками, в общем, можно попробовать буквально во всех режимах машину. Удобно!
Более того... на просьбу открыть багажник меня не послали мягко как в Майоре (нет акб), а манагер сходил в РЕМЗОНУ, нашел зарядник с механиком. Тот на тележке привез зарядник в салон, кинул провода на АКБ.
Все! Вопрос решился сам собой... Вот это я понимаю подход!
Надо? Сделаем! 5+
Далее было в том же духе. Появлялись вопросы по прайсу что за что и сразу решались. Если сам не знал наверняка, тут же узнавал у профильного (страховка, ремонт и все такое). Т.е. не как в Майоре "спросите у сервисменов - они лучше знают", а сам! Считаю, что это нормальное явление должно быть.
Если возникали прения у нас с ним по комплектации, тут же появлялся настольный журнал или подсказка с разблюдовкой всего. решалось опять же не сходя с места!
Так что искренне рекомендую Автопассаж на Варшавке!

Пока что все ;)
avatar
  09 Марта 2005 - 11:13  #  
 

 
Да, млин!
Тяжеловато у вас в Москве с обслуживанием клиентов обстоит, наверно у них в салон так много людей заходят, которые только мозги полоскают или все они так замучались.
Но скорее всего просто тупой консультант попался(интересно как его вообще на работу взяли, наверно чей-то "сынишка").

У нас с этим на юге дело обстоит гораздо легче и без всяких проволочек.

Залетаю я в салон (очень долго ждал этого момента, так что прямо залетаю...), подхожу к столику и говорю - мол типа машинки посмотреть. Так они сразу засуетились. Через минуту вылетела молодая, симпотичная девушка-консультант и начала мне все рассказывать и рассказывать. Мол в етой машине посидите, в этой посидите, не хотите ли тест драйв?.(Я уж удивился о объеме таком уделяемом мне внимании, потому что мне 20 лет, а выгляжу на все 16, и наверно не очень-то похож на потенциального клиента).

Она мне и про все проходящие акции рассказала и про все скидки, все цвета показала.
Но после некоторого уточнения некоторой информации выяснилось, что автомобиля которого я бы хоте приобрести (того цвета) у них нет(его преобрел кто-то 2 дня назад).
Но она мне сообщила что в другом салоне Форд остался еще один такой же автомобиль кторый я бы хотел, првдв др. цвета и предложила проводить в этот самый салон.

В этоге я преобрел замечательный автомобиль (правда в др. салоне, но в нем меня встречали не менее гостеприимно.)
avatar
  09 Марта 2005 - 11:23  #  
 

 
Пользуюсь услугами Мейджора уже 4-й год. Жаль что так изменилась кадровая политика в компании. (Хотя менеджер по персоналу всегда присутствует в торговом зале - следующий стол после приемщиков сервиса).

Тот же менеджер, что помог мне купить свой первый Фокус - общаемся достаточно часто просто так. Зовут Эдгар Васильченко. По-моему он остался один из самый старших, был там еще Виталий, но он куда-то делся.

На приемке сервиса работают бригады с разным подходом к клиентам.
В лучшую сторону могу отметить только бригады Андрея Ибраева и Олега Левицкого. Записываюсь только к ним т.к. был прецендент когда другая бригада искала поломку 1,5 суток (!) и не сделали. А бригада Ибраева нашла причину за 10 мин и еще за 30-40 ее устранили...

Да и график работы у Мэйджора удобный: уже в 8-00 машину млжно сдать в ремонт и ехать по своим делам. И дисконтая программа для покупателей приятная. :lol:

ЭТО ТОЛЬКО МОЕ МНЕНИЕ И МОЙ ОПЫТ КОТОРЫЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ МНЕНИЯ ДРУГИХ ФОКУСОСОВОДОВ. :yes:

(может мне просто повезло больше других)
avatar
  09 Марта 2005 - 11:35  #  
 

 
цитата
В лучшую сторону могу отметить только бригады Андрея Ибраева и Олега Левицкого.

Тоже всегда записываюсь к Андрею. После Независимости :angry: я поразился такому отношению к людям! Создалось впечатление, что общался с хорошим другом, а не с приемщиком, у которого таких как я...
avatar
  09 Марта 2005 - 11:56  #  
 

 
цитата
цитата
В лучшую сторону могу отметить только бригады Андрея Ибраева и Олега Левицкого.

Тоже всегда записываюсь к Андрею. После Независимости :angry: я поразился такому отношению к людям! Создалось впечатление, что общался с хорошим другом, а не с приемщиком, у которого таких как я...

После каждого посещения сервиса Мейджора на кассе заполняю анкету.
Интересно руководство Мейджора их читает или нет?

Таких людей надо поощрять и всячески удерживать. Обычно клиентура формируется исходя из отношения к себе от персонала компании.

Жаль что Шумного Бродягу они упустили!

Про продавцов - тоже заметил что много бестолковой молодежи. В зале постоянно не менее 4-х менеджеров и з/плата у них сдельная. Может они считают что им и так много платят?

Про сервис: Андрей Ибраев и Олег Левицкий - ТАК ДЕРЖАТЬ! :yes:
иногда когда вечером едешь мимо возникает желание просто заехать чтоб с ними пообщаться "за жизнь" ;)

на приемке сервиса сталкивался еще со Станиславом (фамилию не помню) - отношение такое же как и у молодых менеджеров по продажам - "ватный" и не особо горящий желанием разобраться в проблемах вашего авто. <_<
avatar
  09 Марта 2005 - 20:44  #  
 

 
Ну что же, добавлю и я по Major. Выбрал данного дилера только из-за того, что живу недалеко . При первом посещении познакомился с менеджером Ильдаром, который внятно объяснил суть специального ценового предложения ford перед новым годом. После этого для оформления договора и внесения аванса я прибыл через пару дней, где и имел удовольствие в первый раз познакомиться с напарником Ильдара неким Евгением. После двухчасового ожидания оформления бумаг (у Евгения были другие покупатели, а перепоручить меня другим менеджерам, слонявшимся без дела в ужасающем количестве по залу, ему в голову не пришло) я внес аванс и уже дома обнаружил, что комплектация несколько отличается от обещанной. После звонка Ильдару мне было бещано найти новый автомобиль (браво, Major - без каких-либо хныканий типа "Вы же читали договор"!), отвечающий всем обещаниям за те же деньги, что и было выполнено через пару дней (за это время я уже получил необходимое предложение от NYM). После серии нестыковок (направильного расчета суммы доплаты, из-за чего сам процесс доплаты растянулся на три часа) я забрал федю, но рано радовался счастливый владелец! В качестве подарка мне была обещана постановка на учет в ГАИ. Федю мне дали с номерами, но без талона техосмотра. Собственно говоря, талона нет у меня и сейчас (как и сервисной книжки, которая то есть, то ее нет в наличии), хотя прошло два месяца после оформления. За это время были услышаны следующие обоснования/оправдания из уст Евгения (Ильдар, на мою беду, уволился из этой шараги):
1. Ответственное за оформление талонов лицо убито (!)
2. Новое лицо получило талон, но находится в командировке, а талон у него дома...
3. Нет бланков талонов в ГАИ
4. "Вы не один такой"
5. Новейшее лицо получило талон, но находится в командировке, а талон у него дома...

И, наконец, апогей: пару дней назад позвонила милая особа женского пола из Major и понтересовалась, доволен ли я процессом приобретения автомобиля? Я постарался внятно объяснить причину моей неудовлетворительной оценки, на что она сказала "Безобразие, я с этим разберусь" - у канула в лету.
Резюмируя, могу сказать, что Major - типичная фирма с гнилой неработающей структурой, в которой сбор информации о проблемах совсем не обязательно приводит к их решению.
avatar
  11 Марта 2005 - 19:10  #  
 

 
Пипл, косяки есть у любого дилера. Не стоит искать идеальных, лучше найти нормальных людей у дилера и с ними работать.

P.S. Ездил к одному дилеру на ТО и ремонт. 2,5 года не было проблем. А приехав в последний раз, заметил, что была сделана "ревизия" бардачка авто с иъятием "ненужных" мне вещей.
avatar
  11 Марта 2005 - 19:33  #  
 

 
Tomin

А вы не стесняйтесь, назовите название
avatar
  16 Марта 2005 - 13:10  #  
 

 
цитата
Тот же менеджер, что помог мне купить свой первый Фокус - общаемся достаточно часто просто так. Зовут Эдгар Васильченко. По-моему он остался один из самый старших, был там еще Виталий, но он куда-то делся.

Эдгару респект. Брал машину у него. Корректный, толковый.
avatar
  16 Марта 2005 - 13:13  #  
 

 
цитата
цитата
Тот же менеджер, что помог мне купить свой первый Фокус - общаемся достаточно часто просто так. Зовут Эдгар Васильченко. По-моему он остался один из самый старших, был там еще Виталий, но он куда-то делся.

Эдгару респект. Брал машину у него. Корректный, толковый.

А я уже - ТРИ!!! :P
avatar
  16 Марта 2005 - 13:49  #  
 

 
цитата
я не стесняюсь. Просто когда сдаешь машину, есть в бумагах приписка - что они не несут ответственности за оставленные ценные вещи.

Ни фига себе !!! :o
Мне тогда что вытаскивать насос, огнетушитель, магнитолу и т.д.
или вписывать их вместе с марками и номерами (чтоб не поменяли) в сопроводиловку ?

Я не призываю конечно оставлять бумажник с деньгами на сиденье,
но о таких вещах администрации надо докладывать - они там сами должны разобраться с тем ...,
который такие вещи творит.

Если администрация вопрос решила, наказала виновного и вещи Вам вернули, -
да тогда не стоит наверное полоскать в форуме дилера.
Плохих людей везде можно встретить.

Но если они это дело игнорировали и считают в порядке вещей - то дилера - в студию.
Потому как остальные должны знать куда едут.
avatar
  16 Марта 2005 - 14:04  #  
 

 
цитата
я не стесняюсь. Просто когда сдаешь машину, есть в бумагах приписка - что они не несут ответственности за оставленные ценные вещи.

Ну назовите там этого дилера, в чем проблема то ? :blink:
avatar
  16 Марта 2005 - 14:35  #  
 

 
цитата
цитата
я не стесняюсь. Просто когда сдаешь машину, есть в бумагах приписка - что они не несут ответственности за оставленные ценные вещи.

Ну назовите там этого дилера, в чем проблема то ? :blink:

Смелее товариЩ страна должна знать своих героеф :ph34r:
avatar
  16 Марта 2005 - 14:52  #  
 

 
С покупкой в Меёджоре проблем не было по началу. И драйв тесет устроили и все хорош было. На как оплатил все ухудшилось. Очень долго оформляли, отдавать не хотели. Имя продавца не помню (такой высокий с бородкой).
А вот по осблуживанию притензий нет. Обслуживание очень нравится.
А вот с место кончено у них не очень, маловато в салоне :(.
avatar
  16 Марта 2005 - 14:53  #  
 

 
Как в том анекдоте: "...ложечки потом нашлись, но осадок-то остался!..." ;) :yes:

но...хоть и не несут они ответственности - но совесть то где? :huh:

и еще цитата:"...Имя, сестра, ИМЯ!!! :angry: ..."

у меня в НЮМе машина больше недели стояла, так ощущение, что к той мелочи, что валялась в пепельнице и подстаканнике они еще своей насыпали :lol: ...не говоря уже об остальном... :lol:
avatar
  18 Марта 2005 - 18:26  #  
 

 
Tomin

Об этом стоит НЕМЕДЛЕННО сообщить, даже думать не чего...
служба безопасности разбереться...
avatar
  18 Марта 2005 - 21:20  #  
 

 
Раз разговор про Major то повторюсь. Всё происходило месяца два назад.

Свою историю я хочу назвать, "Major-или панты дороже денег."

Итак утро(суббота), через несколько минут езды понимаю, что нет реакции на нажатие торцевой кнопки подрулевого переключателя, для срабатывания омывателя лобового стекла, причём нет даже взмаха дворниками, а насос не делает жужжика. Понимаю , что скорее всего дело в переключателе работы дворников, остонавливаюсь находясь ещё в Крылатском, начинаю обзванивать диллеров по возникшей проблеме, но у всех диагностика уже расписана на выходные дни, и ближайший день на который можно записатся, понедельник, меня это не в коем случае не устраивает т.к. погода сами помните какая была в выходные дни, при не работающем омывателе ехать было не возможно.
В итоге решил поехать на удачу, к ближайшему диллеру Форд в Кунцево.
Подошёл к мастеру приёмщику обрисовал ситуацию, к честе дилера мастер приёмщик принял во внимание моей просьбе(ну небыло у меня желания из-за такой мелочи ждать два дня) узнал у меня симптомы, и сказал что переключатель надо менять, узнав сто у меня гарантийная машина это его не смутило, пошёл посмотрел наличее детали на складе и сказал что есть на кузов хетчбек только с регулятором паузы, и в общем если инженер по гарантии не будет возрожать то можно будет посавить его. Подождав не долго инженера по гарантии, оформили все необходимые документы(причём обслуживаю машину не в Кунцево). Мастер приёмщик после оформления документов сказал что мастеров у него свободных нет, и что он поменяет сам. Вобщем вышли на улицу и в течении пяти менут мне заменили деталь я расписался на заказ-наряде и уехал, по времени всё заняло максимум минут 40. В общем еду я по МКАДу доволен, типа провёл апгрейд машины нахаляву, уже думаю когда кинуть проводок для регулятора паузы, и тут я решаю почистиь заднее стекло, и понимаю что в установленном мне переключателе отсутствует положение включения заднего дворника(переключатель поставили от седана). В общем я разворачиваюсь и еду обратно, мастер приёмщик сказал всё что он думает про складских и уходит на склад, вернувшись со склада минут через 10-15 сообщает что на складе у них пересорт и для хетча у них нет переключателей. В итоге мне вернули на место мой старый и я поехал дальше к следующему ближайшему диллеру. В целом к честе Кунцево могу всё равно сказать им спасибо за понимание, приятно был удивлён. Спасибо.
Ближайший дилер оказался Major, там конечно всё круто контингент, мастера-приёмщики в костюмах со брендовыми значками... В общем подхожу описываю проблему, на что мне предлогают записатся на ближайший будний день, меня это не устраивает, предлагаю мастеру-в костюме пройти самной к машине для удостверения неисправности, на что он говорит что не имеет права, и машину надо отправлять на диагностику т.е. её надо помыть загнать в рем зону и там мастер нажмёт на торцевую кнопку...продиагностиует её на предмет поломки...
Вобщем после 40 минут разговоров, говорю позовите мне инженера по гарантии, подходит инженер(палец в рот не клади, очень очень представительный мужчина с таким действительно о чём-то спорить бестолку) вобщем поговорив с ним он подошёл к мастеру-в костюме, после чего у него вдруг появилось окно. В общем машину у меня забрали в сервис зону, и спустя приблезително через 1час 30 минут мне её отдали,СУПЕР, я доволен ура, а к стати чуть не забыл когда я сказал мастеру-в костюме что я не могу ждать до понедельника мне было предложено купить его и поставить самому а цена всегото 85 EURO, СПАСИБО уж лучше по гарантии. причём изначально я готов был эту деталь поменять сам, тоесть я отдаю сломаную детель, участвую в оформлении всех документо, и забираю новую.

Вся эта история лишний раз показывает, что при всей корпаративной этики бывают исключения из правил, и в Major надо этому поучится, а 15-ти-20-ти минутная замена детали растянулась на 2 с лишним часа, и это как минимум.
Причём я понимаю что они всё делали правильно, с точки зрения инструкций.
Но всё-таки осадок остался, причём как я понял на выходные дни они стараютя расписывать именно не гарантийные, платные ремонты(т.е. на чём можно бабла срубить), а все гарантийные случаи на будни всё равно халява так,что люди могут потратиь и своё рабочее время.

В общем в теперь никогда не поеду.
avatar
  28 Марта 2005 - 9:03  #  
 

 
Ну давайте и я напишу про Major, чтоб ему ни дна, ни покрышки...
Мазуты сухопутные!
И так, приехал посмотрел, все понравилось, нашли машину, какую - уже рассказывал, так вот, в среду приехал, привез им $100 , долго ждал оформления договора (причем машину они уже перегнали для меня на свою стоянку), дальше спрашиваю менагера: " Когда смогу забрать машину, если в субботу привезу ВСЕ деньги?"
получаю ответ - В воскресенье.
Ок, думаю, отлично, в понедельник уже буду на машине...
Суббота, 15.00-16.00 приехали в салон, привезли денег, и начинается...
2 (ДВА) часа ждали пока оформят договор (не понимаю, что так долго, договор типовой, вбить туда мои данные ну ни как не два часа) :angry:
дальше - хуже, говорю, когда заберу машину? ОТВЕТ: в среду :angry: Я, человек спокойный вроде, чтоб меня из себя вывести, надо очень постраться, а уж если выйду - то войду не скоро...
так вот, я говорю, ребяты, вы что прих...ли что ли???
я вам кэш, а вы мне машину тока в среду???
и ставить на нее только музыку и защиту...
Ну говорят не беспокойтесь, проходит еще n-ое количество времени, мне говорят - завтра (в воскресенье - заберете), ну думаю отлично!!!
добился своего...и вот день X, тоесть воскресенье. Звонит мне мой менагер, и грит, машину в три часа можно забирать... у меня полные штаны счастья, УАУ думаю, супер!!! отлично работают!!!
в 13.00 собираюсь выезжать из дома (уже предупердил своего страх. агента, что едем туда то, встерчаемся там то), звонок:
- Андрей, мы сможем отдать вам вашу машину только в среду
- Я зол...
Звоню в салон, выхожу на начальника отдела продаж, и говорю, вы там что? прибалдели немножко.?
Очередной ответ: Вы понимаете, машины у нас БЕЗ ДОКМЕНТОВ :angry: :angry: и ФОРД нам (мажору) отдает доки, только после того как деньги плступет к ним (к форду) на счет...
я: меня меньше всего интереуют ваши отношения с фордом!!! я вам заплатил? заплатил! так отдайте тогда мою машину!!!
Нач.Отд. Андрей Валерич, бла бла бла, и далее по БН Ельцину - беру ситуцию с вашей машиной под свой личный контроль, и в понедеьник вы ее сможете забрать.
Вот сижу жду звонка...
В общем резюме: машины на реализации стоят, быстро забрать не получится...
Ежели сегодня не заберу - буду требовать у них БЕСПЛАТНЫЕ установки допов, сигналки, магнитолы и тд...
avatar
  28 Марта 2005 - 10:11  #  
 

 
цитата
Очередной ответ: Вы понимаете, машины у нас БЕЗ ДОКМЕНТОВ :angry: :angry: и ФОРД нам (мажору) отдает доки, только после того как деньги плступет к ним (к форду) на счет...
В общем резюме: машины на реализации стоят, быстро забрать не получится...
Ежели сегодня не заберу - буду требовать у них БЕСПЛАТНЫЕ установки допов, сигналки, магнитолы и тд...

ЗРЯ НА ДИЛЕРА ОБИДЕЛИСЬ - ЭТО НЕ СОВСЕМ ИХ ПРОБЛЕМА А ОБЩАЯ МЕТОДИКА РАБОТЫ ФМК С ДИЛЕРАМИ!

по опыту покупки 3-х авто : реально после оплаты можно получить машину на 2-й раб день!

та же история могла (и произошла бы с вам) произойти у ЛЮБОГО ДИЛЕРА!

да машина приходит в салон но без ПТС, ПТС ФМК пересылает дилеру только после того как вы оплатили полную стоимость машины дилеру, а он перечислил за нее деньги в ФМК!

это очень неудобно, но это факт, и обычно я это время трачу на устанвку допов (сигналки, музыки, резины по сезону, оформление страховки по кипии ПТС и т.д...)
avatar
  28 Марта 2005 - 10:14  #  
 

 
Да нет, дело то в том, что машина сейчас находится на установке доп оборудования, смысл в том, что у них нету даже копии ПТС:(
avatar
  28 Марта 2005 - 11:02  #  
 

 
цитата
Да нет, дело то в том, что машина сейчас находится на установке доп оборудования, смысл в том, что у них нету даже копии ПТС:(

Должна быть! :yes: :yes: :yes:

мне всегда давали! последнюю машину (ФФ1-Хэтч) покупал в октябре прошлого года, перед этим - в марте сам С-Макс, пока оплачивал и оформляли договор вместе с договором просил сделать копию с копии ПТСа для оформления в своей страховой компании - всегда давали!
avatar
  28 Марта 2005 - 11:11  #  
 

 
а меня - мягко так, послали:)
avatar
  28 Марта 2005 - 20:54  #  
 

 
я вот лично выбирал диллера не по месту расположения(мне мин 50 пилить до салона), а по цене
на тот момент на 1000уе в мажоре было дешевле,чем у других диллеров
за одно и тоже, а это согласитесь не мало
со мной занимался Роман Чурилов- всё сделал грамотно и професионально
кстати мой друг брал тоже у него

с ремонтом не обращался

ставили тока магнитолу(у меня штекер был сломан, и магнитола не включалась, они мне расказали как проехать на место чтобы купить этот штекер и ждали 2 часа чтобы все переделать, при этом всё любезно)

а ещё быстро служба поддержки работает
в течение 20-30 мин все ответы по мылу прибегают
avatar
  29 Марта 2005 - 7:08  #  
 

 
цитата

с ремонтом не обращался


Когда соберешься на ТО, позвони и запишись на прием к Олегу Левицкому или Андрею Ибраеву. Все будет толково и лишним ремонтом не нагрузят. :yes:
сам езжу только к ним! :yes: вот уже 3 года! :yes:
avatar
  29 Марта 2005 - 16:56  #  
 

 
Усе, забрал свою ласточку красного цвета, и даже успел поставить за сегодняшних полдня на учет:)
в общем так: значит отдали машину без проблем, дали бутыль шампанского, карточку, которая дает 10% скидки на сервисное обслуживание, в общем расстались друзьями:)
avatar
  29 Марта 2005 - 17:14  #  
 

 
цитата
Когда соберешься на ТО, позвони и запишись на прием к Олегу Левицкому или Андрею Ибраеву. Все будет толково и лишним ремонтом не нагрузят.


ок так и сделаю
avatar
  29 Марта 2005 - 17:22  #  
 

 
цитата
Усе, забрал свою ласточку красного цвета, и даже успел поставить за сегодняшних полдня на учет:)
в общем так: значит отдали машину без проблем, дали бутыль шампанского, карточку, которая дает 10% скидки на сервисное обслуживание, в общем расстались друзьями:)

карточка не только на сервис (работа+з/части) а и на магазин запчастей и аксессуаров и работает во всех салонах Мейджора вне зависимости от брэнда!

только на покупку новой машины не распространяется ;)

оч.удобно и главное - на самом деле приятно :yes:

кому бы "впарить" карточку ФиСа - у меня на ней 240 грина и потратить можно только на покупку машины... :aaa:
avatar
  03 Апреля 2005 - 21:02  #  
 

 
сегодня поехал на ремонт
к 10 приехал
отдал
в 12:30 освободился

волновал меня стук при трогании
как оказалось люфт передних стоек стабилизатора
и это при пробеге 5600
1ч30мин ушло на мойку и диагностику
1ч на замену и оформление бумаг

в принципе всё нормально и без проблем
хамства не наблюдалось
получил ответы на все вопросы без напряга со стороны отвечающего
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Дилеры Ford → обновления: