Арктик Мотор

зажали значит? Я вспомнил, мне еще огнетушитель дали. Но это в Питере было.

Сто пудов Вам должны дать:
1. Справка-счет
2. ГТД
3. ПТС
- Акт приемо-передач
- Счета на оплату должны соответствовать номеру договора (обязательно)!
- Инструкцию на машину и магнитолу
- Сервисная книжка
- Набор автомобилиста (синяя сумка, перчатки, трос, тушилка, знак, аптечка)**
- Колпаки
- Кей код магнитолы (должен быть указан в инструкции по магнитоле)
- И в машине должно присутствовать всё, что Вы заказывали!! Поищите поиском конфигуратор от Yan
Удачи!!

**Набор автомобилиста будет вкладываться в автомобиль до 30 декабря 2006, после 30 декабря 2006 г. автомобили не будут укомплектовываться этим набором.

Полная тема ТУТ

Читал я и эту тему и другие и нигде не встретил нормативных документов.
Хорошо бы иметь официальный документ где указано: "набор автомобилиста будет вкладываться в автомобиль до 30 декабря 2006, после 30 декабря 2006 г. автомобили не будут укомплектовываться этим набором".
Рекламный буклет не является нормативным документом и нашу переписку к делу не пришьешь.
Засекреченная фирма Форд однако.

Schwarz
Полностью согласен, это так переписка. Сам хочу увидеть документ... но к сожалению ответ будет тока после 17.11 (после ВСТРЕЧИ с представителями ФМК в Рольфе)
P.S.: Запросил уважаемого Флавио по этому поводу, спросив ложили ли нам набор в машинки или нет. Знаю что это вопрос не в его компетенции, но может поможет. Его ответ: "набор автомобилиста - должен быть. вроде как всем кладем"

Schwarz
Поздравляю с приближающимся финалом ждунства. Только радости от предстоящей приемки, явно поуменьшилось. Печально конечно, что дилер так относится к своим клиентам. Я вот для себя решил, что следующей машинкой будет, скорее всего, не Форд, если отношение не измениться. В Рено, например, ремзону из салона видно. Знакомый приезжал с притензией- нашли и устранили в его присутсвии.Schwarz
Удачи при приемке и никаких (совсем) косяков!

DJ Kokos
Может создать опрос на тему кто какую оценку поставил нашему дилеру, да им и отправить наше мнение. Не довольных много, а ничего не меняется - так пусть хоть в реальном времени видят свой балл...

ViCiK

цитата:

Может создать опрос на тему кто какую оценку поставил нашему дилеру, да им и отправить наше мнение.

Дилер улыбается и проникается Вашими трудностями в двух случаях: 1)когда Вы потенциально можете дать ему денеХ; 2)когда Вы ужЕ дали ему денеХ, но для отчетности нужно подписать какую-нить бумажку. В остальных случаях Вы можете увидеть каменные лица, смотрящие в монитор или сквозь Вас и ему наплевать на Вас, Ваши оценки и наше мнение. "Поначитались там всяких фокус-клубов и умничают тут"-доводилось слышать сквозь зубы, значит, и сами читают. Вдруг чего полезного найдут и за красивыми дипломами не надо будет ездить. Вывод сделан после посещений нашего дилера, является сугубо ИМХО.

Здесь я тоже соглашусь с мнением Drakula_51. При прохождении ТО я им сказал, что мое ТО- бесплатное. Но если что, доплачу без проблем. Поэтому и уехал через 4 часа без проблем, описанных ребятами раннее. Не считая счета за колеса, ТО обошлось около 2900.

Чё-то не слыхал я о бесплатных ТО... За 50 баксов нормо-час вроде да. А вот бесплатные это когда?

Кстати о наборе автомобилиста. Я купил ФФ2 немца, никакого набора в комплекте не было-только запаска и баллонник! Менеджеры про набор и не заикались! Подскажите-так должно быть или меня кинули?

Focus51
Геннадий, это Андрею (Maks051) возместили таким образом просрочку договора поставки машинки - сделали бесплатное 1е ТО.

doctor Serg
Раз купил немца то никакого набора быть не должно. Не паникуй
Его кладут на заводе только во Всеволожске, а вот некоторые дилеры не честные комуниздят его в наглую

DJ Kokos
Понял! Успокоился!

Вопрос знатокам. Не горит ближний свет на правой фаре (габарит и дальний горит). Какую лампочку надо покупать?

Я менял уже лампу ближнего света на левой фаре в мае. Но тогда всё сделали на Арктик-Мотор (поставили свою лампочку), а я ни во что не вникал. Но работа стоила 350р., а лампочка 250. Поэтому возникло желание сэкономить.

Focus51
Необходимо подобрать лампы с цоколями (контактами) типа:
Н7 - это ближний
Н1 - это дальний
Советую почитать здеся!

Focus51
KPV

А что, уважаемый DJ Kokos, самому-то на надоело заниматься словоблудием на тему доставки? Давайте тогда уж описывать каждый шажок на пути к получению, по типу - "сегодня на мою машинку по сообщению ФМК вкрутили 3 гайки", "а моя прошла от Питера аж 13 км" и т.д. и т.п. К чему всё это? Раньше чем должно быть не будет. И давайте не будем устраивать здесь словесную помойку!

А у меня предложение уменьшить количество тем, тогда и форум будет активнее и в тему легче попадать...
Извиняюсь за флуд!..

ЮГА
Самое что интересное, словоблудие приходится пресекать именно мне

цитата:

по типу - "сегодня на мою машинку по сообщению ФМК вкрутили 3 гайки", "а моя прошла от Питера аж 13 км" и т.д. и т.п.

Такие фразы, какие Вы привели, никто ещё в этой ветке не упоминал! Не надо кидаться из крайности в крайность! Или тогда уж приводили бы доказательства, цитаты словоблудия и словестной помойки
Вы посмотрите что творится в основных ветках про Вины и Отслеживание заказа! Вот там можете продублировать ваше сообщение - думаю Вас не поймут, а возможно повесят бан.
Наше негодование обращено в сторону дилера, который не всегда отвечает за свои слова и исполняет обещания!
P.S.: Я всего лишь исполняю роль доверенную мне - навожу порядок! и заметьте баны не развешиваю налево-направо, просто делаю замечания и навожу на правильный путь! Вы видимо не были ждуном, ожидая машинку более полу года, раз так резко отзываетесь

ViCiK
По моемому мнению тем у нас и так не много, в других регионах намного больше, и ничего, справляются...
Тем более я проводил чистку не нужных, оставив самые необходимые, будьте просто внимательны и всё

Развод не по детски.
Я уже писал, что при приёмки автомобиля не обратил внимание на работу заднего омывателя, обнаружил только когда пригнал машину в гараж. Моторчик омывателя работает а жидкость не идёт. Ясно, где-то засор. Позвонил в сервис центр, записали на субботу. Приехал 200 км в одну сторону бешеной собаке не крюк. Вышел приёмщик посмотрел, послушал, сказал через час можно забрать. Минут через 40 машину отогнали в ремонтную зону. Ну я радостный пошёл по магазинчикам. Пришёл через часа полтора, спрашиваю – ну как?
- Ой извините, для исправления вашей неисправности необходимо снять колесо и передний локер, для этого необходим подъёмник, а они у нас все заняты. Приезжайте в следующий раз. МЛИН!!!
На следующий раз 200 км в одну сторону очень бешеной собаке не крюк. Теперь взяли у меня номер мобилы и сказали, что перезвонят. Через три с половиной часа, не дождавшись звонка, моё терпение лопнуло. Прихожу в салон а машинка уже стоит чистенькая, меня дожидается. Подхожу в сервисный спрашиваю - ну как?
-Всё сделали. Минутку подождите.
Вызвали инженера по гарантии, о чем-то пошептались и приёмщик засел за компьютер, причём основательно. Минут через 15 протягивает мне вот эту бумаженцию и говорит. - Распишитесь. Я расписался по быстрому (уж очень хотелось домой), потом смотрю ЁЁЁ.
-Это что оплачивать???
-Ну да.
-С какой стати???
-Поговорите с инженером по гарантии.
Завели в каморку инженера. Спрашиваю:
-Не гарантия???
-Нет.
-В чем было дело?
-Вы залили какой-то пое..ни, и в трубке в одном месте она засохла, тем самым закупорив трубку.
-Не заливал я них..(рена).
-Ничего не знаю. И точка.
Пришлось оплатить.
Вчера разбирал бумажки в бардачке и наткнулся на акт, внимательно его почитал и вот что выходит:
Самая продолжительная и видать трудоёмкая работа это снятие и установка одного колеса занимает аж 45 минут!!!
Зачем требуется снятие бачка омывателя? Ну это хрен с ним.
НО причем тут поводки очистителя лобового стекла и стеклоочиститель в сборе снятие и установка вопрос ООчень большой. В последствие сам нашёл эту трубку. Она идёт от бочка омывателя из моторного отсека в районе бардачка, поднимается под накладкой передней правой стойки, под обшивкой потолка и на заднюю дверь через гофру на форсунку. На протяжении всей трубки есть пластиковые соединения. И всё!!!
Теперь я к этим горе мастерам ни нагой.
Будьте бдительны друзья, в Альянс-Авто ВАС хотят нае..ть!!!

МЛИН! А ГДЕ ЖЕ ГАРАНТИЯ? И ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Я бы отказался платить.

Кстати 1 раз я просто отказался платить за 1 работу, правда мелкую. И всё прошло.

Это не гарантийный случай. Ато что машина стояла в отстойнике месяц и там за это время могло засохнуть что угодно их не интересует.

Как Вам снятие и монтах колеса? Я валяюсь

Не гарантийный? Но это не работало с самого начала. Надо позвонить по горячей лиини Форд, пусть они скажут гарантийный или нет.
Нормо-часы на колесо тоже неплохо проверить. За 30 мин. мне на шиномонтаже сняли-поставили все 4 колеса, перебортировали и отбалансировали. И это стоило 1200-1300 р.

И ещё 1 трюк, который могут применять на станциях. К примеру вы меняете тормозные колодки. Есть общая норма на эту операцию в нормо-часах, которая уже учитывает снятие-установку колеса, т.к. без этого колодки не меняются. А в акте можно написать про это колесо еще раз просто в плюс.

Что-то я разнервничался. Пойду с собакой поиграю, говорят это успокавиает.

А как доказать что это не работало с самого начал? При приёмке все документы были подписаны без замечаний. Приёмка это тоже цирк. У менеджера как раз в этот день родился ребёнок и он всё время отвечал на телефонные звонки. По большому счёту ему было на меня насрать. И я его понимаю. Без претензий.
У модератора прошу прощение что не в той теме, но пусть люди которые собираются заказывать машины принимают в учёт её дальнейшее облуживание. За БАН не обижусь.

Бывают скрытые дефекты, которые нельзя выявить, пока еще не ездишь. Если бы вы приехали обратно и сказали что нет левого зеркала заднего вида, то вас бы законно послали, вы же осматривали машину и подписывали.
Опять же гарантия распространяется и на поломки после начала эксплуатации (2 года напомню!). Поэтому если трубка у вас засорилась через день после езды и при этом вы туда не наливали клея-момента (а вы ничего не наливали), то это вина производителя и несиправность должна устраняться бесплатно.
Вы не должны доказывать, что вы не наливали клея в бачок омывателя. Это инженер по гарантии должен доказать, что вы его туда налили, чтобы отказать вам в гарантии.
Я думаю суд был бы на вашей стороне, если бы вы решились на этот геморрой. Он бы мог назначить независимую техэкспертизу.
И до суда могло бы не дойти. Сначала нужно было всё уточнить позвонив по горячей линии, и попросить подтверждению сказанному в виде e-mail или факса. Мне это помогло убедить Арктик-Моторс в своей правоте.

Спасибо за ответ и наставление, но я человек в этих вопросах несколько инфантильный.
Внимательно принимайте свои авто.

KPV
Мдя... нехорошо с Вами обошлись, ябы сказал подло Ничего, сумма не такая большая чтоб расстраиваться, просто больше туда можно не соваться по таким вопросам, либо действительно раскручивать судебную машину. Держитесь!

ЗЫ: по поводу бана - я вообще не сторонник этого.
Просто надо быть внимательным, подыскивать подходящюю для написания тему. Если таковой нет, создавать самому и нет проблем

KPV
Сочувстую по этому поводу. Смотрю по бумажке, покоя уже нет на протяжении почти 1600 км. Я уже писал, что в отношении данного сервиса выводы сделал. Ждунам совет- пристально осматривать машинку при приемке. У меня обнаружился дефект в недоклеенных накладках на задних дверях. Отметил в акте. Обещали устранить. Приехал раз- клея нет. Получил совет- приклей сам. Что и сделал. Гарантия нифига не рулит.. А жаль...

KPV

цитата:

Это не гарантийный случай. Ато что машина стояла в отстойнике месяц и там за это время могло засохнуть что угодно их не интересует.

Назовите мне ЛЮБОЙ гарантийный случай, а я скажу Вам, как его сделают НЕ гарантийным. Кому Вы поверили, что Там Что-то засохло? ЛЮБОЙ гарантийный случай татдем "инженер по гарантии - чел за компьютером" таким образом подводят к "НЕ гарантийному ремонту". Вывод: 1) стоять за спиной у ремонтера (у них на это есть старый прием, известный еще с Кольского-110 пониже - уйти и долго не появляться, придется набраться терпения); 2) .. такая гарантия (обидно, что деньги ужЕ уплачены), нервы дороже.

цитата:

KPV цитата: Это не гарантийный случай. Ато что машина стояла в отстойнике месяц и там за это время могло засохнуть что угодно их не интересует. Назовите мне ЛЮБОЙ гарантийный случай, а я скажу Вам, как его сделают НЕ гарантийным. Кому Вы поверили, что Там Что-то засохло? ЛЮБОЙ гарантийный случай татдем "инженер по гарантии - чел за компьютером" таким образом подводят к "НЕ гарантийному ремонту". Вывод: 1) стоять за спиной у ремонтера (у них на это есть старый прием, известный еще с Кольского-110 пониже - уйти и долго не появляться, придется набраться терпения); 2) .. такая гарантия (обидно, что деньги ужЕ уплачены), нервы дороже.

Стоять за спиной увы не получается... Они туда клиентов не пускают.

Но по гарантии они всё таки делают. У меня перестало греться зеркало. Заменили. Второй год гарантии шёл.

Сейчас появился баг: после выключения дворников они не возвращаются в исходную позицию. Съездил на станцию. Инженер по гарантии сказал, что они закажут моторчик, который крутит дворники, а когда он поступит, позвонят мне и устранят неисправность.

DJ Kokos
Уважаемый, во всяком случае пока! Нужны примеры? Пожалуйста! Только при этом еще раз обрати внимание на тему или на край ний случай на свое первое сообщение в теме!

GRG Чего ты пургу разводишь?... придёт/не придёт! Рано или поздно дождетесь вы своих федоров!
И почему старожила форума все игнорируют? Да у меня ФФ1 - но это ещё ничего не значит!!!

GRG
Ну что, могу тебя уже поздравлять? ... тогда Поздравляю с окончанием ждунства!
Конечно зря что не сфоткал её в салоне, надеюсь я первый её увижу

ICE17
Я как то видел под Липецком идущий состав, товарняк одним словом. Так вот пара вагонов была именно с машинками. Принцип постановки машинок точно как на автовозе. На эстакады в два уровня.
Минусов ваще не вижу, тока плюсы: авто не колбасит, нет толчков, рывков, ровная дорога по рельсам без кочек

Всех поздравляю!!! Мне ещё немного осталось ждать

Заздравлямс! Сразу сделай фоты себя с тачкой

Поздравляю с получением!!
ЗЫ: а мундастового вагона там не было??? мож и мой пришёл на месяц раньше?

Мне дали ВИН, ура товарищи!!! По инфе уважаемого Flavio, производство намечено на 11 октября. Ещё ждём...

Значит приедут на одном вагоне Будем получать вместе, товарищ!

ну что, теперь остались последние дни ожидания
По словам Флавио, наши машинки сделаны в одно время и ушли с завода ну очень рано утром 12 числа.
В ремзонах не весела, в дефектах не замечена! Вот!

Как так??? Уже едут?

ЕЩЕ НУЖНЫ ПРИМЕРЫ!?