Приводной ремень и ролик на двигателе, устранение свиста

А мне не поменяли по ТСБ т.к. машина у меня 01.2008 выпуска а тсб только с 02 идет
вот думаю что делать либо менять ролик по гарантии а ремни свои или не делать вовсе.

Monti.B
Если сильно "не напрягает"думаю не стоит туда и лезть

Monti.B

цитата:

А мне не поменяли по ТСБ т.к. машина у меня 01.2008 выпуска а тсб только с 02 идет dry.gif вот думаю что делать либо менять ролик по гарантии а ремни свои или не делать вовсе.

Вот засада! Но что-то я не понял: ролик по гарантии все ж не отказываются менять? Т.е. половину TSB они все же сделают? Что-то не видел я в нем такой границы: ролик да, а ремни - нет... Развод какой-то... Д.б. либо все, либо ничего.
Но исходя из текста TSB, с январем 2008 должны действительно послать. Хотя проблема есть и у январских (сам такой - два раза менял по гарантии на такой же и не помогло). Думаю после праздников попытать счастья...

Хотелось бы заранее прозондировать ситуацию: были ли январские 2008 с заменой по гарантии?

январские 2008 - еще учтите дату передачи машины вам.
гарантия 2 года, сейчас январь 2010

дата пердачи у меня фераль
ремень меняеться в первый год эксплуатации машины читайте сервисную книгу
ролик поменяют бесплатно там ремнь стоит 2800 один другой 1000 у них

Monti.B

цитата:

ремень меняеться в первый год эксплуатации машины читайте сервисную книгу

если менять только сам ремень, не по данному TSB

по ремню - см.стартовое сообщение темы, я там процитировал ответ на свой вопрос по замене ремня по гарантии на 2м году представителя ОД ФЦИ, или тут Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #6558781)

Monti.B
Если есть выбор езжай к другому дилеру,
либо вариант 2 пиши письмо с жалобой на дилера в московский офис ФМК помогает.
судя по месту жительства думаю проще первый вариант.

сегодня заехал к диллеру на каширке АТЦ москва автопассаж, без всяких вопросов дали мне заявку которую я заполнил на замену ролика ну и ест-но сказали ждать болты ) должны вот нанеделе придти. Я спросил машину то оставлять нужно чтобы послушать, в ответ услышал а зачем мы думаем вы неврете что после остывания ролик засвистит, что меня очень порадовало.

Эх тоже жду болты эти хитро мудрые. 12 января будет месяц как, блин елки. и каждый раз говорят на следующей неделе

ky3uk:

сегодня заехал к диллеру на каширке АТЦ москва автопассаж, без всяких вопросов дали мне заявку которую я заполнил на замену ролика ну и ест-но сказали ждать болты ) должны вот нанеделе придти. Я спросил машину то оставлять нужно чтобы послушать, в ответ услышал а зачем мы думаем вы неврете что после остывания ролик засвистит, что меня очень порадовало.

Вот бы у нас так дилеры работали...

Поменял весь комплект по гарантии пару дней назад в Major-18. Сразу скажу, заказ-наряд на запчасти был открыт в начале декабря, когда сделали диагностику и решили, что случай гарантийный. Сказали ждать 1-2 недели. Никто естественно не позвонил ни через 1 неделю, ни через 2, ни после Нового Года... Позвонил сам, сказали все пришло, приезжай хоть завтра, что я и сделал. Приятно все-таки поменять два ремня и ролик на 2-ом году эксплуатации по гарантии бесплатно. Желаю всем удачи в разрешении данной проблемы.

цитата:

Приятно все-таки поменять два ремня и ролик на 2-ом году эксплуатации по гарантии бесплатно.

Да,действительно,очень приятно! Сам хожу,по утрам вокруг машины-не нарадуюсь!!!

Вчера поменяли ролик и 2 ремня. По гарантии.

народ я так понял меняют бессплатно только ролик типа ремешок самому надо купить? или я чето неправильно все понял?

ky3uk
см.стартовое сообщение данной темы, цитату ответа представителя ОД на данный вопрос

Edward:

Я менял во Вторник в Нижегородце. Свист остался . Хорошо еще отключил автоматическое включение обогрева стекол. Так вот без подогрева работает нормально, а если включить подогрев то свист почти такой же, что и был. Хотя на улице только 0 градусов

vitas333 Сегодня разговаривал с инженером по гарантии. Сказал, что как появятся ролики приезжайте, попробуем поменять еще раз.

Edward, о хорошо как... Держите меня в кусе дела пожалуйста. можно и в личке.

Здравствуйте, сегодня был у ОД на счет свиста ремней Форд центр Йошкар-Ола.
Начали говорить про то, что это не ролик скрипит, а ремень и ремень после года эксплуатации менять за свой счет.
Все разговоры про TSB впустую, говорят вот если бы ролик свистел, то поменяли бы, а у тебя ремень. А на убеждения то что это ролик не поддаются, вобщем, переругался со всеми, а толку ноль. Сказал что буду писать в ФМК, а они пожалуйста пишите. Еще чинили регулятор температуры(тросик слетел), так они и за это хотели денег содрать. Снова разругался, даже подпись в приемке не поставил, так машину отдали. Вышел, открыл капот, пошатал этот ролик натяжителя, а он люфтит на оси подшипника.
Буду писать письмо в ФМК, кто-нибудь может дать образец составления письма? А так же к кому обращаться(на чье имя писать письмо) может кто подскажет?
Всем заранее спасибо.
З.Ы. Инженер по гарантии Попёнов Алексей.

Nikolai A
лучше заедь в Сапсан к нам в Казань без вопроссов делают. не так уж и далеко. ТТС такое же обдиралово что и ваши.
я тут писал на 6 странице
TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6529925)
Еще в первом посте прочитай, все написано
мне ответпришел положительный диллер позвонил сказал индивидуально лично для меня сделают... короче ругаться надо с ними
месяц уже жду запчасти

[Nikolai A]

Как и Вы был вчера у дилера Форд-Центр Марий Эл, заменил ролик+ремни по гарантии (ТСБ).
Правда обращался к ним не единожды с жалобой на свист, ответы были аналогичные Вашим.
Написал в ФМК ruscs@ford.com письмо с описанием проблемы и задал конкретный ВОПРОС:

"при возникновении шума, исходящего от ремня привода
вспомогательных агрегатов, в автомобилях, находящихся на гарантии и
подпадающих под TSB №88, обязан ли дилер заменить всю систему
ремни-натяжитель при исправном натяжителе?"

Из ФМК клиентской службы перезвонили мне через 10 дней, сообщили что мой дилер свяжется со мной для прохождения
повторной диагностики. После этого с дилером удалось найти общее понимание.
Удачи всем!

Ну все завтра буду писать письмо!!! Ради принципа!
Интересно их как-нибудь наказывают?

Autoadmirer
Вы ждали сколько-нибудь запчастей? Ато тут некоторые подолгу ждут.
Спасибо всем.

Nikolai A
Если вас дискриминируют как владельца русфокуса - посмотрите тут TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6555477)

Если же вас просто отшивают - повторю совет из стартового поста

цитата:

если ваш дилер отказывается выполнять работы по гарантии по данному TSB - при наличии альтернативного дилера иногда проще съездить к другому. Смотрите отзывы в теме.

Если вы из принципа хотите заставить выполнить дилера работу по гарантии при соответствии машины данному TSB - тогда это правильно!

цитата (Alexsm2008 @ 10 Января 2010 (Воскресенье) 21:54)

Monti.B цитата: А мне не поменяли по ТСБ т.к. машина у меня 01.2008 выпуска а тсб только с 02 идет dry.gif вот думаю что делать либо менять ролик по гарантии а ремни свои или не делать вовсе. Вот засада! Но что-то я не понял: ролик по гарантии все ж не отказываются менять? Т.е. половину TSB они все же сделают? Что-то не видел я в нем такой границы: ролик да, а ремни - нет... Развод какой-то... Д.б. либо все, либо ничего. Но исходя из текста TSB, с январем 2008 должны действительно послать. Хотя проблема есть и у январских (сам такой - два раза менял по гарантии на такой же и не помогло). Думаю после праздников попытать счастья... Хотелось бы заранее прозондировать ситуацию: были ли январские 2008 с заменой по гарантии?

у меня фокус выпущен в конце января 2008г. был сегодня на диагностике- признали гарантийным случаем менять пообещали и ремни и ролик, правда з/ч ждать месяц. гарантийщик когда я договаривался на прямой вопрос про дату сказал что пофиг - лишь бы ролик был новой конструкции

ARustemM

Был у нового дилера сказали действительно не убдем меня т.к. январская сборка
и вообще сказил с этим можно постоянно ездить н еобращайте внимание

Приветствую!
Друзья скажите ремень свистит как на Вазах ремень генератора, и как должен греметь ролик натяжителя.
Прочитав все страницы стал каждое утро прислушиватся при заваде машинки к посторонним звукам в особенности к ремню и ролику.
Всем удачи.

valkir62:

Приветствую! Друзья скажите ремень свистит как на Вазах ремень генератора, и как должен греметь ролик натяжителя. Прочитав все страницы  стал каждое утро прислушиватся при заваде машинки к посторонним звукам в особенности к ремню и ролику. Всем удачи.

Для того чтобы услышать эту проблему на фокусах, прислушиваться не надо

Во вторник без вопросов поменяли в M18 по гарантии ролик и ремни.
Машине почти 2 года.

Nikolai A

Заменили быстро, все комплектующие были.
Кроме того инженер по гарантии Алексей перезвони мне на следующий день после замены,
поинтересовался нет ли жалоб по поводу свиста. Сказал, что недавно после замены "засвистели" новый ролик и
ремни. Так что, спасибо Алексею, правда убеждал его долго в своем законном требовании. Дошло до того, что требовал
дать мне заказ-наряд с констатацией свиста от ремней и записью об отказе в гарантии для направления в ФМК.

Советую спокойно и настойчиво отстаивать свои права, ничего лишнего мы не требуем.

Nikolai A

Забыл сказать, что после замены ролика с ремнями из ФМК пришло на mail письмо-анкета с просьбой
охарактеризовать оперативность и качество работы клиентский службы ФМК и дилера по моей проблеме.
Очевидно, что после моего обращения в ФМК от них дилер получил предписание решить проблему и после
исполнения дилер отчитывается перед ФМК об исполнении. В анкете всем отплюсил, т.к. сильно-долго не
динамили мой вопрос.
Собственно, далее приведу письмо, которое писал в ФМК, может кому-нибудь сгодится в качестве шаблона:

"Здравствуйте, Господа.
В августе 2008 года стал счастливым обладателем FORD FOCUC 1,8
VIN WF0HXXWPDH8D07204, пробег 19000 км.
Приобрел автомобиль и прохожу тех. обслуживания у единственного
в городе Йошкар-Ола официального дилера:
Форд-Центр Марий Эл
Адрес:424019, Россия, Йошкар-Ола, Кокшайский проезд, 49
Телефон: (8362) 42-71-09
Электронная почта: ford@fordcentre.mari-el.ru

Проблем с машиной практически не было, за исключением замены
по гарантии штатной автомагнитолы Сони, восстановительного ремонта
после ДТП у дилера на сумму 95 000 рублей с целью сохранения гарантии
на автомобиль.
Собственно о проблеме:
В начале осени при утреннем запуске двигателя возник шум от ремня привода
вспомогательных агрегатов, дилер данную проблему называл
"конструктивной особенностью".
При выходе бюллетеня TSB №88 прошел диагностику у дилера на предмет
шума. Диагностика прошла путем смазывания ремня привода силиконовой
смазкой и констатации отсутствия шума. Заключение: шум не
подтвердился. Посоветовали периодически смазывать ремень (был очень
удивлен почему не посоветовали смазывать тормозные накладки, извините
за сарказм). В случае если шум останется, приезжать на диагностику натяжителя ремня привода.
На следующее утро шум при холодном запуске возобновился.
Дилер о выходе TSB №88 знает, но относит его только к натяжителю ремня привода,
а не к системе ремни-натяжитель.
Причина самого шума, по моему мнению, вызвана недостаточным натяжением ремня привода натяжителем и
TSB №88 регламентирует замену системы ремни-натяжитель на аналогичную
систему, устанавливаемую на двигатели предыдущего образца, где
натяжитель имеет иную конструкцию.

Вопрос: при возникновении шума, исходящего от ремня привода
вспомогательных агрегатов, в автомобилях, находящихся на гарантии и
подпадающих под TSB №88, обязан ли дилер заменить всю систему
ремни-натяжитель при исправном натяжителе.

С уважением, ...
Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. ...
Тел. +7906..."

Autoadmirer
добавил ссылку на ваше сообщение с письмом в стартовое сообщение темы

Только благодаря этой теме поменял ролик и ремни...) Стал прислушиваться (при закрытой двери не слышно) и услышал утром чих - пых, даже не свист, а громкий шелест ремня где то внизу. Решил на халяву поменять на более технологичную конструкцию... записал звук на камеру (подносил поближе), добавил громкости, получилось достаточно убедительно. Поменяли все без проблем по тсб, не разбираясь, что именно шумит...
Спасибо Grigory2008 за инфу!