Приводной ремень и ролик на двигателе, устранение свиста

Забыл добавить:
Машине 1,5 года
1. Свист проявился на 7т.км, февлаль 2009 - отказ по гарантии
2. ТО-1 10 т.км -Май 2009-отказ по гарантии
3. 20 т.км - 4 декабря 2009-отказ по гарантии
4. 4 декабря 2009 письмо в ФМК
5. 8 декабря 2009 звонок из ФМК и запись на гарантийный ремонт
6. 11 декабря -надеюсь, что долгожданная тишина при запуске

У кого-нибудь есть это пресловутое TSB 88 в pdf формате. Чтобы можно на него в сервисе сослаться.

Zonderz, хочу тоже написать в ФМК, так как дилер(Автопассаж) отказывается устанавливать дорейсталинг, скажите пожалуйста адресс электронной почты в ФМК в отдел по клиентам, короче куда вы писали. И в письме вы указывали свой вин и т.д.? Или какого содержания было письмо если не секрет?

Кто будет писать - не забудьте про ремень уточнить для машин на 2ом году гарантии - по гарантии или нет?
Zonderz

цитата:

Машине 1,5 года

цитата:

предложили записать мою машинку на гарантийную замену ролика на дорестайл

вы этот вопрос не уточняли?

vitas333
Боюсь этим ты ничего не добьёшься. Я уже недели 2 назад написал, но ни ответа ни привета... А почта у них ruscs@ford.com

Grigory2008
Про ремень я не уточнил(как-то забыл это дело), за чей счет, отпишусь по факту ремонта.
vitas333
Письмо выложу как домой доеду часиков в пол 8
P.S. Убегаю с работы, ибо электричка (замкадышь я)

Рекомендую при обращении по электронной почте направлять письма на адрес mrecepti@ford.com - это ресепшн Московского офиса, и проверить что почту получили, по тел. (495) 745-97-00 (там-же).
Насчет ruscs@ford.com - мне не смогли по указанному телефону сообщить - кто получает почту на этот адрес и подтвердить получение письма

Как обещал выкладываю текст письма

Письмо было отправлено на адрес ruscs@ford.com

Здравствуйте.
Я являюсь владельцем Ford focus 2 2008 г.в. Двигатель DURATEC 2.0, который был собран в г.Всеволожск, автомобиль был куплен у диллера "Независимость" в г. Москва.
У меня засвистел ремень при запуске холодного двигателя. В "Независимость" сказали, что данное ТСБ 88 получили 1 декабря на русском языке НО ТОЛЬКО ДВИГАТЕЛЯМ 1.8, 2.0 ничего нет.

Скажите распространяется ли данное TSB на мой автомобиль?

Спасибо.

P.S. Мое имя и фамилия есть в адресе отправителя.

На завтра записался по поводу свиста в Мажор,по телефону ничего не захотели обсуждать,ни про бесплатность замены,ни про ролик с натяжителем,ни про ТСБ.Сказали просто приезжать.Тут вроде уже кому то помогли решить эту проблему именно там,на дорестайл,кстати поменяли бесплатно.И тоже у человека был русфокус 2л.По результату завтра отпишусь

Только, что написал письмо в ФМК с копией на mrecepti@ford.com и info@ford-i.ru,
Письмо получилось не такое краткое как у Zonderz.
Буду ждать ответа.
ФЦИ сегодня под дурачков косил (приемщик Данила)! Мол, до сих пор они не разобрались за чей счет менять ремни и какие нужно ставить.

УРА!! хочу поделиться радостью!! Оставлял машинку на ночь в Дженсер-Ясенево, с утра отзвонились и сообщили что согласовали всё с инженером по гарантии и будут производить работы по TSB88, а именно БЕСПЛАТНО заменят ремень привода вспомогательных агрегатов системы A/C,ремень привода вспомогательных агрегатов и натяжитель ремня привода вспомогательных агрегатов!!
Авто собран в Испании-03/2008, двигатель 1.8.
Теперь осталось дождаться запчатей, а ждать аж до 3-х недель... причём когда авто забирал - сказали, что может и после нового года придут но обещают сразу же со мной связаться
а свист этот конкретно достал, а с приходом зимы преследуе уже не по 10-20 минут, а вплоть до часа с ним катаешься, а он не проходит..
Кстати несмотря на то, что авто больше года и пройдено ТО2 - ремни тоже за счёт Форда! жду недождусь тишины


Ещё забыл сказать ОГРОМНОЕ спасибо форумчанам! Особенно тем, кто про это ТСБ прознал и всем сообщил!! Ведь диллеры действительно хитрят и не спешат что-то менять, пока не скажешь что ты действительно осведомлён. Меня например до этого 2 раза отфутболивали с этой проблемой при прохождении ТО1 и ТО2 - говорят мол "норма у всех так", "не парьтесь, даже на мерсах так бывает", а тебе стыдно с утра машину заводить рядом с соседом..

Ребят, касательно проблемы со свистом на Фокусах, собранных во Всеволожске - нужно дожимать ФМК - писать, писать и ещё раз писать! Какая разница где собран - запчасти одинаковые, косяк присутствует - пусть исправляют! всем удачи в этом нелегком деле!

Оставил машину на ночь хотя пока ждал приемщика (примерно минут 40) машина достаточно остыла. Запустили, свисит слышен, сказали все равно надо еще послушать по смотреть.
Оставили на ночь. Ролик однозначно по гарантии будет а ремни за мой счет.
Пока оформляли приемку дали почитать TSB-88
фотку не могу приложить (( 188КБ если кому интересно могу скинуть на почту. но качество не очень т.к. телефоном делал.

Так вот там написано что сей документ является руководством по исправлению и гарантийность случая регламентируются другими документами. и вот на основе этого Диллеры и строят свой отказ от замены ремней бесплатно на машинах старше 1 года. я так понимаю.

Мой вывод такой: Это очередная масштабная афера по вытягиванию денег с клиентов ФМК.
будем бороться с этим.
написал в ruscs@ford.com про дублировал на mrecepti@ford.com
"Добрый день!
В июне 2008 года приобрел Ford FocusII
VIN ...
двигатель 1,8
Неделю назад при запуске холодного двигателя засвистел ролик и ремни дополнительного оборудования.
Позвонил диллеру ТТС-Южный (г.Казань)
Описал проблему сказали, что я попадаю под TSB-88 2009г.
мне будет заменен ролик на другой по гарантии, а замена ремней будет произведена за мой счет,по скольку на них распостраняется гарантия 1год.
Возник вопрос: На сколько правомерно это заявление диллера? Почему если это заводской брак конструкции двигателя я должен оплачивать за свой счет эту доработку?"

Ждем ответа...

Musik
а кто сказал что всеволжцам не меняют.? кто то сказал по телефону? а лично с дилерами общались? у меня проблем не возникло, жду запчастей.

A. V. M., мне сказали в Автопассаже, г. Москва, что только для автомобилей европейской сборки, и если только инженер по гарантии признает случай гарантийным, притом последнюю фразу он повторил раза 3, как буд то намекал, что будет сложно доказать гарантийный случай.

bbaleksiy

цитата:

Ясно...если через знакомого то это не сщитается... ps Мож подсобишь?...

Как не считается) Все считается! Позвони им, они тебя запишут, там все уже в курсе этой проблемы!
Да нет разницы где он собран, просто если вам отказали в одном дилере и даже при ругании с ним, ничего не произошло, то езжайте в другой! Все зависит от человеческого фактора! У меня РУСФОКУС и это все заменили, и даже если бы бы приемщик не был знакомым все-равно бы заменили, т.к. им теперь за мой ролик надо отчитываться перед ФМК (куда и зачем были потрачены запчасти) , это же гарантия, а не за мой счет...

A. V. M.
Мнет отказали при личной встрече в сервисе одного из ОД моего города. Аргумент - на рус.фокус ТСБ не распространяется, даже слушать свист не захотели(

Я сегодня был в превоксе по этой проблеме. Во-первых с самого начала начали усираться, что ничего не получали, а когда я сказал, что мне прислал ответ компания форд в ответ на мою жалобу, отправленную им по факсу, то сказали вроде бы чего-то там приходило... Но после диагностики на холодном моторе сделали вывод что всему виной износившийся ремень генератора. Предложили мне поменять ремень за свой счёт так как машина старше года. На что я попросил гарантий в случае замены ремня за мой счёт по результатам их диагностики. Мастер мне ответил, что они могут дать гарантию до первой лужи, то есть до того момента как я покину их сервис=))) Так где же справедливость!??? Гарантийным случаем не признают! Ремень за свой счёт, но гарантии дают до первой лужи!? Я в шоке!!! Люди, скажите для чего мы все проходим эти дорогущие ТО у официалов, продлеваем гарантию! Не могут ... ролик поменять!??? А что же будет если двигло не дай Бог стуканет. На 3 буквы пошлют вообще? Скажут что бензин плохой. Есло коробка - скажут, что неправильная эксплуатация??? Нафига вообще тогда гарантия нужна!? Вобщем я очень разочарован FORDом...

Согласен с demedroll2008 по большинству пунктов!
Про разницу гарантий на рус. и не рус. фокусы ваще убило( И почему меня никто не предупреждал?)
Интересно на бехи тоже гарантия отличается также? Калиниградской сборки и забугорной?

maksimx

цитата:

Про разницу гарантий на рус. и не рус. фокусы ваще убило( И почему меня никто не предупреждал?) Интересно на бехи тоже гарантия отличается также? Калиниградской сборки и забугорной?

Да причем тут Бэхи, тут виной всему упоминание завода в Валенсии! Если бы не было этого пункта, то никто бы даже и разговор не начал) Если бы у БМВ было написано - Мюнхен, то уверен были бы такие же тяжбы!

Не знаю как в общем бороться с превоксом? Может быть написать заявление в отдел по защите прав потребителя. Дело в том, что я сам работую в сервисе по обслуживанию Мерседесов- малотонажников. Мне мои ребята сказали, что 100% это ролик. Уж они-то на этом деле собаку съели. А эти уроды ни в какую не признают!!!

Привет друзья. Не трепите себе нервы и не теряйте свое время! Решается эта проблема так:
Поехал к неофициалам (на Каширке), поменял только большой ремень. Больше на холодную НЕ СВИСТИТ! Цена вопроса: 650 ремень, 850 работа, 150 с/у защиты картера. ИТОГО: 1650 рублей и 20 минут потерянного времени! Катаюсь уже 2 месяца - по утрам тишина. Ничего не воет и не скрипит. Всем с подобными симптомами рекомендую. Машинка ФФ2-рус, 2008 г.в. (полтора года ей) , рейстайл, 30 тыс пробег, двигло 2 литра. РЕАЛЬНО ПОМОГАЕТ!!!
ЗЫ: А если дилер на диагностике ничего не обнаружит - по попадете на диагностику - она у них 1700 р. стоит. Стоит задуматься...

STASIK007
Как ни странно после моих наездов в превоксе с меня даже за диагностику не взяли, хотя сначала грозились содрать 1000р, а потом сказали, что для меня бесплатно будет и машину на халяву помыли с салоном=))) Хоть что-то на халяву сделали

STASIK007
см.тут TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6483210)
и следующие сообщения

STASIK007

цитата:

Привет друзья. Не трепите себе нервы и не теряйте свое время! Решается эта проблема так: Поехал к неофициалам (на Каширке), поменял только большой ремень. Больше на холодную НЕ СВИСТИТ! Цена вопроса: 650 ремень, 850 работа, 150 с/у защиты картера. ИТОГО: 1650 рублей и 20 минут потерянного времени! Катаюсь уже 2 месяца - по утрам тишина. Ничего не воет и не скрипит. Всем с подобными симптомами рекомендую. Машинка ФФ2-рус, 2008 г.в. (полтора года ей) , рейстайл, 30 тыс пробег, двигло 2 литра. РЕАЛЬНО ПОМОГАЕТ!!! ЗЫ: А если дилер на диагностике ничего не обнаружит - по попадете на диагностику - она у них 1700 р. стоит. Стоит задуматься...

Не раз проходили, твоего способа хватит максимум на полгода! Проблема не в ремнях, а в ролике!

demedroll2008
Ну повезло наверное)))

Grigory2008
Ну фиг знает - у меня уже 2 мес тишина...

Dikk

ну ролик то реально не выл... причем тут ролик то?

Dikk
Да я сам это понимаю прекрасно! Только как их заставить это признать! Я так понимаю что и тсб вышла по поводу неудачной конструкции ролика нового образца в следствии чего и ремень выходит из строя раньше времени. Если был бы тсб в формате pdf хотя бы... Потому что я так понимаю, что при любом обращении связанном со свистом в приводном ремне они обязаны заменить ролик и ремни по гарантии. Но на руках Pdf файла нет, следовательно тыкнуть их носом не во что, так как они не показывают TSB сами

STASIK007
Ролик может быть и не воет сам по себе, но несовершенность его конструкции как раз таки и способствует быстрому выходу из строя приводного ремня помпы-генератора! Я слышал что на кромке нарезается борозда этим самым роликом, она и издает скрип. Формально скрипит ремень, но суть проблемы именно в ролике!

Dikk
И причем здесь завод в Валенсии?
Бехи...Дело в том, что БМВ именно и позиционируют свои машины, что, неважно где она собрана, в Калиниграде или где, они за качество отвечают! То есть, таких проблем априори, быть не должно! А я вот, сижу и чувствую себя ущербным, что купил машину год назад за пол миллиона рублей, и не доплатил 30к р. за испанца, т.к. с утра на холодную, свист на всю стоянку стоит, а по гарантии ничего сделать не могут!

Был у дилера - воообщем в Спб ремни будут менять в конце января, пока их нет в наличие, если у кого-нить другая инфа - делитесь.

maksimx
БМВ тоже признают, что каачество калининграда хуже и не скрывают этого.
Тема не об этом
Что толку, что можно ремять ремни - теперь ремней нет

цитата:

Был у дилера - воообщем в Спб ремни будут менять в конце января, пока их нет в наличие, если у кого-нить другая инфа - делитесь.

Мне на выходных сказали, что есть все, кроме 3 болтов