Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,8K
views
913
members
3,7K
posts

avatar
dania88
31 January 2012

3

Поделюсь радостье с вами товарищи одноклубники, вчера приобрел в Рольф-Центр фокус 3 с 1.6 и 125 л.с. седан ТС, радости моей нет предела! Ребята там грамотные работают, И скидку хорошую сделали и машину вчера смотрел, забирал в идеальном состоянии предоставили- предраться не к чему...
Шучу, конечно рад что не к чему)))
Всем советую для покупки авто этого дилера, в других салонах лучше вариантов не было.
Не реклама, а благодарность дилеру!!!
PanD@
31 January 2012


R
Rick:

а это только в Рольфе такой график работы бригад - 3 дня через 3 или везде?


Ну, бывает еще 2 через 2, что, по практике, менее удобно.
avatar
Тайпан
12 February 2012


Забрал сегодня машину в Рольфе. Меняли по гарантии генератор. Всё понравилось.
Только обиден один момент-зачем то сломали переднюю клубную рамку номера.
avatar
Фокусница3
5 March 2012


У нас уже вторая машина у них (посему скидка неплохая) - на сей раз ФФ3. Ждать еще долго - около 2 мес.
madista
12 March 2012


А подмену дают? У меня видимо надолго так а/м застрял...
avatar
Фокусница3
9 April 2012


С сайта Рольф: Только в предпасхальную неделю при покупке любого автомобиля Ford в наличии вы получаете в подарок iPad2.
avatar
DMV
10 April 2012


Сейчас колесЫ на летние в сборе меняют бесплатно при ТО, записался, конечно пустяк, но когда самому лень перекидывать, то в самый раз...Народ, а кто-нибудь делал ТО у Иванова Андрея? есть ли развод на допы или еще косяки какие?
OlegTsk
10 April 2012


Эк спросил, я лица-то помню, а имена-фамилии нет. В плане допов единственный раз за шесть+ лет предлагали сход-развал и еще что-то аналогичное по "нужности", типа промыть заслонку дроссельную - т.е. можно не делать, а можно и сделать, хуже не будет Было это года полтора назад, больше не повторялось. Видимо, совсем кризис на тот момент припер, вот и дали установку такую мастерам. Или самодеятельность, поди разбери. На мой взгляд ничего криминального, хотя и запомнилось. Все остальное время максимум - напишут в рекомендациях, что можно было бы проделать, но и только.
avatar
DMV
12 April 2012


Сделал ТО-1 в РЦ, оценка 5 за скорость.
Цена 8560 с копейками, (7990+ защита картера 570 руб.) В начале вписали кастрол, отказался, залил родное фордовское.
Сдал авто в 8.00, получил в 9.55. От мойки отказался, с ней конечно было бы дольше.
Присутствовал при ТО, колеса поменяли) За просто так прикрутили брызговик, болтавшийся на одной сопле, пустячок, а приятно.
Делал тут ТО уже на нескольких машинах, скорость выполнения ТО одна из самых высоких, правда всегда присутствовал в цехе.
ЗЫ Почему-то в Рольф Химки ТО могут делать целый день, как-то сдал там авто в обед, а получил после 19.00, хотя вроде одна контора...
OlegTsk
13 April 2012


В Химках один раз был, прождал полдня, накатал длиннющую жалобу и больше туда ни ногой. Было это лет пять назад, может что и изменилось с тех пор, но проверять не тянет.
avatar
Neskromniy
1 May 2012


Народ, подскажите, кто последний раз при длительно гарантийном ремонте брал подменную машину в Рольфе?
А то у меня там Куга зависла почти на месяц, запчасти ждут. При этом мастер обмолвился что подменок у них больше нет.
И вообще кто их выдаёт? Через мастера это нужно делать? Или какой отдельный человек?
СергейБелов
15 May 2012


Сашок666

Уважаемый Сашок666, добрый день!
Меня зовут Сергей Белов, я являюсь Руководителем клиентской службы на ДЦ "РОЛЬФ Центр". Ознакомился с Вашим отзывом о работе компании РОЛЬФ и как руководитель не могу оставить его без внимания. Я очень хочу разобраться в Вашем вопросе, в связи с чем прошу Вас сообщить мне гос.номер Вашего а/м и Ваш контактный телефон.
Вы можете их сообщить мне либо на эл.почту, указанную в подписи или позвонить по телефону, указанному так же в подписи.

С Уважением,

Белов Сергей
Руководитель Клиентской службы
ООО "РОЛЬФ Центр"

Россия, 123007, г. Москва, 2-ой
Магистральный Тупик, дом 5А, стр. 4
Тел.: +7 (495) 785-19-50, доб. 23111
факс: +7 (495) 940-07-81
E-mail: SYBelov@rolf.ru
http:// www.rolf.ru

Группа Компаний «РОЛЬФ»
Foka_Focus
17 May 2012


При замене зимних колес на летние выяснилось, что две гайки на одном из колес на 17, гайки я привозил свои покупал в МВО, жиномонтаж и все остальное делал Рольф (зиму ставили на новую машину). Утверждать что гайки поменяли в Рольфе не могу, может быть так дали в МВО (досконально я их не проверял), но ведь можно было позвонить или оставить записку в бардачке. Ночью на трассе это был бы не самый приятный сюрприз.
СергейБелов
18 May 2012


Foka_Focus

Уважаемый Foka_Focus, добрый день!
Меня зовут Сергей Белов, я являюсь Руководителем клиентской службы на ДЦ "РОЛЬФ Центр". Ознакомился с Вашим отзывом. Я очень хочу разобраться в Вашем вопросе, в связи с чем прошу Вас сообщить мне гос.номер Вашего а/м и Ваш контактный телефон.
Вы можете их сообщить мне либо на эл.почту, указанную в подписи или позвонить по телефону, указанному так же в подписи.

С Уважением,

Белов Сергей
Руководитель Клиентской службы
ООО "РОЛЬФ Центр"

Россия, 123007, г. Москва, 2-ой
Магистральный Тупик, дом 5А, стр. 4
Тел.: +7 (495) 785-19-50, доб. 23111
факс: +7 (495) 940-07-81
E-mail: SYBelovrolf.ru
http:// www.rolf.ru
avatar
Exorcist
21 May 2012

1

СергейБелов
По горячим следам ТО-3.
Дата проведения 20 мая, утро, мастер-приемщик Ильченко Сергей, механик Сергей, фамилия не известна.
FFII, 2009 г.в, пробег 52148, продленка. Присутствовал при проведении работ.

В семье, начиная с 2006 г, три а/м Форд, на ТО был много, у разных дилеров, в т.ч. второе по счету ТО в Рольф-Центре.

Из увиденного.
1. Колеса с авто не снимались, с правых колес даже колпаки не сняли за все ТО.
2. Состояние подвески оценивалось механиком визуально и путем подергивания рычагов руками, без монтировки и прочего традиционно применяемого инструмента. Со слов исполнителя рук для этих операция достаточно... Осталось передать его знания остальным механикам.
Правда, после моего вопроса человек принес таки монтировку, поднял снова машину и демонстративно, якобы по моей просьбе, качнул несколько рычагов.
3. Состояние ступичных подшипников было проверено опять же только после моей просьбы... на единстевнном переднем левом колесе. Задние колеса вообще были на ручнике :-)
4. Дворники, омыватели, сигнал, кондиционер не включались; оценка работоспособности внешних световых приборов выполнялась в положении "не выходя из-за руля, не привлекая коллег".
5. Петли, замки не смазывались. После ТО задал вопрос мастеру и услышал от него, что не положено и никогда такого не было, а у него опыт не маленький. Наглая ложь... Не про его опыт, а про то, что подобные работы в ходе ТО никогда не выполнялись. Тем более, что на соседних постах в процессе проведения ТО наблюдал механиков с баллонами, выполнявших процедуру. Собственная инициатива?..

Последствия прошлых обращений: осень прошлого года ваши бойцы в очередной (четвертый или пятый по счету) раз снимали коробку, при монтаже накосячили. Ну да ладно, вроде очевидные вещи восстановлили, однако пока делали ТО я нашел недокрученный миллиметров этак на 5 (!) болт крепления АКПП к двигателю. На самом видном месте... Наживлен от руки. Механик ваш в упор его не видел, хотя я ему говорил о прошлых съемах коробки...

Поправьте меня, конечно, может за последний год какие-то регламенты изменились и я с ними просто не знаком.
СергейБелов
23 May 2012


Exorcist

Уважаемый Exorcist, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за предоставление обратной связи.
По поводу вашего сообщения о проведенном в Рольфе ТО, отвечу следующее.
Обслуживание Вашего автомобиля было проведено автомехаником в соответствии с рекомендованной компанией Форд картой ТО, согласно сроку и VIN Вашего автомобиля. Работы, не требующие дополнительного согласования с Вами, были проведены.
Должен заметить, что опытный автомеханик вполне способен провести диагностику состояния элементов подвески и ходовой без применения вспомогательных инструментов типа монтажной лопатки. Визуальный осмотр пыльников, чехлов и кожухов на отсутствие трещин и подтеканий жидкостей, как правило гарантирует отсутствие повреждений.
Действительно, смазка петель и замков не производилась, за что хочу принести Вам извинения.
Еще раз, благодарю Вас за обратную связь и надеюсь, что все дальнейшие посещения нашего ДЦ будут приносить Вам полное удовлетворение.

С Уважением,

Белов Сергей
Руководитель Клиентской службы
ООО "РОЛЬФ Центр"

Россия, 123007, г. Москва, 2-ой
Магистральный Тупик, дом 5А, стр. 4
Тел.: +7 (495) 785-19-50, доб. 23111
факс: +7 (495) 940-07-81
E-mail: SYBelov@rolf.ru
http:// www.rolf.ru

Группа Компаний «РОЛЬФ»
avatar
Exorcist
24 May 2012

1

СергейБелов
цитата:
Визуальный осмотр пыльников, чехлов и кожухов на отсутствие трещин и подтеканий жидкостей, как правило гарантирует отсутствие повреждений.

...но не гарантирует отсутствие износа, а так же заводского брака детали или узла внутри пыльника/чехла/кожуха.
Мне всегда казалось, что монтажка именно для этого, а для визуального осмотра обычно больше подходят оптические приборы (очки или контактные линзы)?

Плюс к тому, если руководствоваться вашей логикой, то на соседних постах в цеху трудились исключительно неопытные сотрудники, раз уж при осмотре и диагностике они вовсю пользовались монтажками. А моим автомобилем занимался настолько опытный, что видит насквозь сквозь резину, но в упор не замечает открученный болт крепления коробки к двигателю.
Я не настаиваю на своей правоте, просто логично думать, что раз одну и ту же процедуру выполнют разные люди по-разному, то кто-то из них делает все верно, а кто-то нет. Разве не так?

Сергей, чтобы было понятно: в устной беседе я сказал, что мне крови не нужно и что я просто поделился увиденным - так оно и есть.
Но, читая ваш ответ, я готов продожить работу над ошибками, приведя полный перечень работ согласно карте ТО, и каждому пункту дать развернутые комментарии согласно мои наблюдениям.
А вы уж там сами определите соответствует это фордовским требованиям или нет...
Со своей стороны я всегда готов извиниться в случае своей неправоты, но пока получается так, что мы ограничились общими словами на тему рекомендованной Фордом карты ТО и оставили открытими вопросы, что же эта карта предписывает по необходимости снятия колес и диагностике тех же ступичных подшипников при затянутом ручнике.
avatar
sbarkas
25 May 2012


ale-nikole
Подтверждаю всё сказанное выше.

Если надумаете покупать Форд в Рольф-Химки, найдите менеджера по имени Григорий Калмин. Толково всё расскажет и покажет, подберёт машину по деньгам и запросам, легко решает вопрос с постановкой в резерв и вытаскиванием "вкусных" машин из каких-то "секретных жоп" (мне, например, 27 марта вытащил ФФ3 Титаниум сборки ноября 2011 года с центрального склада в полном фарше кроме ксенона с пробегом в 5 км на 60000 рублей дешевле конфигуратора). Допы, конечно, предлагает, но не так, чтобы прямо впаривать. Нет так нет. Я чтобы порадовать человека решил хотя бы сетку и защиту картера ставить у них, и то он мне выдавил максимальную скидку на работы и запчасти. На передаче машины никуда не подгонял, героически выдержал мой придирчивый осмотр и отвечал на вопросы пока я не был удовлетворён. Претензий к машине не было вообще, подготовили очень хорошо. Далее, уже после продажи в любой день в рабочее время можно ему позвонить или заехать "на чашку кофе" и задать любые вопросы, получить консультацию по проблемам (от ремонта до страховой), заручиться рекомендацией в отдел убытков или сервис, да и просто поболтать о машине (у него самого ФФ3). Человек реально в теме, которой занимается. Настоятельно рекомендую.
СергейБелов
25 May 2012


Exorcist

Уважаемый Алексей Геннадьевич!
Мы приглашаем Вас на ДЦ "РОЛЬФ Центр" для проведения контрольного осмотра Вашего автомобиля. Сделать это Вы можете в любой рабочий день с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов. Время и дату приезда Вы можете согласовать со мной по телефону, указанному ниже в моей подписи.

С Уважением,

Белов Сергей
Руководитель Клиентской службы
ООО "РОЛЬФ Центр"

Россия, 123007, г. Москва, 2-ой
Магистральный Тупик, дом 5А, стр. 4
Тел.: +7 (495) 785-19-50, доб. 23111
факс: +7 (495) 940-07-81
E-mail: SYBelovrolf.ru
http:// www.rolf.ru

Группа Компаний «РОЛЬФ»
avatar
Exorcist
25 May 2012


СергейБелов
Единственная цель при написании отчета - поделиться увиденным, а не вступать с кем-либо в полемику.

Все, что мне было нужно в том числе с моей помощью или после моей просьбы выполнено. Мы это с Вами уже обсуждали.

Мне искренне кажется, что чем больше обратной связи будет у вас, тем проще и с лучшим результатом будет проведена работа над ошибками и тем меньше случайных людей будет работать в РЦ.

А ехать в РАБОЧИЙ день ровно через всю Москву - зачем? Я от вас ничего не требую и ничего не прошу, какова может быть цель моего визита вообще непонятно.

Сергей, еще раз спасибо за участие. Если у меня возникнут вопросы, то я воспользуюсь предложением и наберу ваш номер.
avatar
Фокусница3
19 July 2012

-2

Наткнулась на досуге. Может, кому пригодится:
Выгодное предложение для владельцев Ford: в автотехцентре «РОЛЬФ Сити» вы можете воспользоваться услугой покраски одной детали за 8000 руб. Все расходные материалы включены.
ССЫЛКА на скидку

Купон действует до 2 сентября 2012 года включительно.

Купон позволяет сделать покраску одной детали любого автомобиля Ford за 8000 рублей, включая расходные материалы.

Вы можете получить неограниченное количество купонов.
avatar
dword
18 July 2012


это типа дешего?
ayrat
19 July 2012


Сообщение в топе темы является рекламой. Фотография с логотипом Рольф не уместна. На мой взгляд, тему следует перенести ко всем прочим рекламным сообщениям.
Qurazh
16 August 2012


Друзья, подскажите пжст кто красил машину или деталь в Рольф Центре на Магистральной...
Сегодня дебил на стоянке опустил шлагбаум на мне крышу. Предстоит покраска.
Буду далать по страховке, поэтому интересует качество работ именно в Рольфе на Магистральной.

PS что руки кривые у многих "спецов" знаю не по наслышке
avatar
thomsonn
16 August 2012


делал этой зимой по каске, задний бампер, заднее крыло и дверь; машина серебристая, разницы в покраске заводской и новых деталей вообще нет, вечером могу фото выложить.
avatar
Exorcist
16 August 2012


Qurazh
В свое время красил бампер и менял лобовое, мои наблюдения на 25 и 26 страницах.
Судя по тому, что там же есть как подтверждающие мои впечатления отзывы, так и ровно противоположные, можно задуматься о том, что либо бригады обладают разной степенью криворукости, либо оценка качества финальной работы зависит в немалой степени и от самого владельца авто. Многие ведь не то что на экспертном, а даже на бытовом уровне не могут отличить качество покрытия и разнотон по деталям.
Есть еще предположение, что часть работ отдается на аутсорс, что и приводит в итоге к негативным оценкам, но тут как говорится никто никого за руку не ловил.
OlegTsk
16 August 2012


Не художник ни разу Ничего плохого сказать не могу - было пару раз бампер, заднее крыло, еще в районе лючка бензобака царапины - как всегда, в срок, вежливо, к качеству претензий нет (но и цвет - серебро, вроде как простой). Вот когда лобовое переклеивали, немного торпеду измазали, сразу не заметил, а спустя год+ уже и не видно ничего. В-общем, впечатления по большей части положительные.
sasa855
17 September 2012


Добый день
15 сентября решил сделать на Рольф Химки Т0-3 и ГТО. В этом же Рольфе покупал машину и делал два предыдущих тех.обслуживания,по гарантии менял натяжные ролики - все было на пять с плюсом.И вот получил.
При сдачи документов оплатил ГТО - жаль что карточкой.При приеме машины мастер Михаил тщательно и добросовестно проверил все освешение,дворники, омывайку , срок действия и давление огнетушителя - взял с работы на 5 литров,наличие лент на знаке аварийной остановки - нового образца.
И началось - надо заменить тормозную жидкость с прокачкой тормозов - говорю делал на прошлом ТО - ладно тогда регулировка фар - иначе не пройдете ГТО - более 1600 рубликов - согласился - не хотелось оставаться и проверять надо ли их регулировать , но профессионализм приемщика поразил - видит все.Далее необходимо полная ревизия суппортов со смазкой - иначе не пройдете барабаны - сумма заоблачная-говорю тогда ГТО не надо - сник - но промолчал - выписывает 1 л антифриза и в итоге со скидками на запчасти 20% и 10% на работы с обещанного ТО за 7000 имею около 11000 - всякие смазки баллонами ,технологичесие комплекты для проведения ТО , снятие защиты картера - единственно что нормально. машина прошла 37000 км. и я спокойно поехал домой.
Через три часа звонок - надо чистить дросельную заслонку - цена думаю вам известна. Мой ответ нет - сам чистил после поездки на юг месяц назад- тогда все таки надо заняться суппортами - колеса плохо вращаются - я вроде не очень похож на ботаника - говорю нет.Тогда когда снимали защиту там что то сломалось - ремонт 820 руб. нет слов - или забирайте защиту и сами ставьте - я уже понял что ставлю большу точку с общением с Рольфом - сказал делайте - хорошо что не помяли машину- а то я бы платил ...
До этого после двух предыдущих ТО был в восторге от качества уборки машины- я так не могу.Сейчас ковры полугрзные , салон протерли - где то нет - без удовольствия сел в машину и поехал заправляться.На заправке обнаружил - я с большим трудом купил электронный цифровой вольтметр в прикуриватель в виде грибка за 300 р. - шляпка сломана и соответственно замыкание в прикуривателе - еду обратно - говорю если сломали-наверное при уборке вольметр то хоть замените предохранитель - в ответ идите купите поставим вам жалко 20 рублей- но по выражению моего лица - пошли принесли поставили. Все отвратно и неприятно - за 11200 р. я получил лист диагностики , грязную машину внутри ,сломанный вольтметр но зато бутылочку воды и араматизатор.Еще не понравилось - показали замененные фильтры и тут же предложили забрать - что с огромной радостью сделали.
avatar
turbo_focus
19 September 2012


sasa855
Тут один совет, приезжайте к одному и тому же мастеру, конечно если устраивает его работа, здесь много зависит от человека, от его опыта! Был подобный опыт, сейчас езжу в Рольф к одному и тому же мастеру и не знаю бед)
sasa855
20 September 2012


turbo_focus
спасибо - так киньте фамилию в личку - а то пока буду искать нормального машина развалится

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up