Рольф Москва

Я тоже стал счастливым обладателем фокуса))) к вам собираюсь на ТО, как съзжу отпишусь!

Добрый день!
Подскажите периодичность замены охлаждающей жидкости(антифриза), установленной ФМК, для автомобиля ФФ2 2,0л МКПП 2006г.?

Sanches

цитата:

Подскажите периодичность замены охлаждающей жидкости(антифриза), установленной ФМК, для автомобиля ФФ2 2,0л МКПП 2006г.?

Выше написано же, 1 раз в 10 лет:
Москва: Рольф-Центр (сообщение #6432256)

PanD@
Спасибо за ссылку, не увидел.

Товарищи в соседней ветке дали еще одну интересную ссылку: http://www.etis.ford.com/fordservice/serviceScheduleForm.do
Исходя из данных ETIS можно сделать вывод, что работа по замене ОЖ мне была нагло навязана!
Чувствую, что завтра руководителя отдела по работе с клиентами РЦ ждет оооочень неприятный разговор, с переходом на досудебную претензию, а также, возможно, обращением в суд!

Бахрамиловский Алексей
Посмотрите пожалуйста личку.

Выражаю благодарность РОЛЬФ ХИМКИ за беспроблемный возврат денег ! По своей глупости купил не тот мультилок, пришлось назад на поклон нести)

Sanches:

PanD@ Спасибо за ссылку, не увидел. Товарищи в соседней ветке дали еще одну интересную ссылку: http://www.etis.ford.com/fordservice/serviceScheduleForm.do Исходя из данных ETIS можно сделать вывод, что работа по замене ОЖ мне была нагло навязана! Чувствую, что завтра руководителя отдела по работе с клиентами РЦ ждет оооочень неприятный разговор, с переходом на досудебную претензию, а также, возможно, обращением в суд!

Прикольно.. Если руководствоваться FordEtis, тогда ремень ГРМ следует менять каждые 160 тыс.км..
Желаю тебе успехов с этим, особенно если учитывать то, что их обрывает на 120 тыс., и гнёт клапана.. А то, что жидкости предлагают менять, я считаю абсолютно правильным, ибо технические жидкости надо менять по состоянию.. Чем чаще менять тех-жидкости, тем лучше для автомобиля. Ты же моешься, прости, каждый день? Или раз в месяц?
Жалко денег на машину, ну в чем проблема, ходи пешком.. Понятно, что все хотят заработать денег, и никто не отрицает, что они предлагают работы по максимуму.. Но сам-то, как думаешь? Ты своей машине плохо сделал, что поменял антифриз??? Масло в трансимиссии по етису вообще на весь срок службы, что в автомате, что в механике.. И что, его менять что-ли не надо?? Ну-ну
Я лично масло в ДВС меняю каждые 10 тыс, ибо предложенные фордом 20 тыс. однозначно много.. Поверьте мне.. Особенно для России.. И эта истерика "ОЙ, А МЕНЯ ЖЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ОБМАНУЛИ!!! ПОМЕНЯЛИ АНТИФРИЗ НЕ В СРОК!!!" выглядит просто смешно..

Всем удачи и с Наступающим...

Sanches
При сдаче а/м вы подписываете предварительный заказ/наряд, в котором прописаны согласованные с Вами и работы и предварительная стоимость. Все Ваши претензии будут безосновательны, уж простите за прямоту. Ибо приемка сервиса официального дилера - это магазан, где Вам продают услуги. И ставя свою подпись в таком документе Вы подтверждаете свое согласие на приобретение и оплату предложенной услуги.
Перед любым посещением сервиса Вы сами для себя должны решить, делаете ли Вы какие то конкретные работы или доверяетесь сервисменам.

lelovna
Ты неправильно эксплуатируешь автомобиль, но это твое личное дело. Только не надо навязывать свое не очень квалифицированное представление остальным.
Уж прости, но мнение Фомина мне кажется более компетентным, чем твое.(кстати, касается периодичности смены и ОЖ, и моторного масла и трансмиссионного) .
Ремни осматриваются 1 раз в год/20 тык. Заменить можно и раньше, по фактическому состоянию.

Warranty Fighter

цитата:

И ставя свою подпись в таком документе Вы подтверждаете свое согласие на приобретение и оплату предложенной услуги.

Не ставит клиент никакую подпись под согласованными работами, т.к. многое выявляется в результате "осмотра", когда клиент уже уехал.
И вот звонит клиенту мастер-приемщик и убеждает что необходима чистка дроссельной заслонки (сам видел что она грязная). Правда клиент её почистил 3 дня назад и загрязниться снова она никак не могла.

цитата:

или доверяетесь сервисменам

и будет ли РЦ сервисом, которому я доверяю.
Пока абсолюто ВСЁ приходится проверять и часто "ловить за руку".

P PanD@:

lelovna Ты неправильно эксплуатируешь автомобиль, но это твое личное дело. Только не надо навязывать свое не очень квалифицированное представление остальным. Уж прости, но мнение Фомина мне кажется более компетентным, чем твое.(кстати, касается периодичности смены и ОЖ, и моторного масла и трансмиссионного) . Ремни осматриваются 1 раз в год/20 тык. Заменить можно и раньше, по фактическому состоянию.

По поводу Фомина давай опустим..Доверяешь-доверяй. Дело твое..
По поводу ремней, ты видимо меня не понял. Ремни ГРМ не осматриваются каждые 20 тыс. км. Ты видимо с приводными спутал..
И я никому свое мнение не навязываю.. Согласись, закатывать истерику по поводу того, что антифриз поменяли пораньше, просто смешно и комично.. Ты ещё в суд на это подай.. Как некоторые подают в суд, что на втором году им дворники не поменяли по гарантии.. Вот ты из той-же серии..
Извини, если обидел...

-- Добавлено: [mergetime]1261256262[/mergetime]

P PanD@:

цитата: или доверяетесь сервисменам и будет ли РЦ сервисом, которому я доверяю. Пока абсолюто ВСЁ приходится проверять и часто "ловить за руку".

Ну если не доверяшь, что ж ты ездишь в Рольф-то??? Езжай в другое место, там где доверяешь!

lelovna

цитата:

Вот ты из той-же серии..

Ты что-то напутал, это не я, а Sanches собирался писать претензию из-за навязанной услуги. И он совершенно прав.
Если хочешь больше узнать о фордовской ОЖ и почему её лучше не менять раньше времени, то найти поиском соответствующую тему.

Дворники на втором году гарантии не меняются, мне поменяли на первом году(до первого ТО).

Мне тоже поменяли ОЖ раньше времени и я этим не доволен. Я специально задал вопрос и получил официальное подтверждение, что
жидкость должна меняться раз в 10 лет - и от ФМК, и от руководства РЦ (и в присутствии друг друга).

После этого я рассматриваю продолжающиеся предложения поменять ОЖ раньше срока как грубый развод. Теперь вопрос: что это, недоработка или попустительство руководства РЦ?
Так что сигнализировать надо. Тем более, что они сами об этом просили.

цитата:

Ну если не доверяшь, что ж ты ездишь в Рольф-то???

Это не твое дело. Извини, если обидел... (с)

P PanD@:

После этого я рассматриваю продолжающиеся предложения поменять ОЖ раньше срока как грубый развод. Теперь вопрос: что это, недоработка или попустительство руководства РЦ?

Бред.. Это продажа работ, а не развод. Не хочешь менять - не меняй!!! Тебя насильно что-ли заставляют менять, под дулом пистолета?? Твоей-же машине хотят лучше сделать.. Не хочешь делать - не надо..

P.S. Думаю спор надо прекращать, ибо он ни к чему не приведет.. Каждый останется при своей точке зрения..

lelovna

цитата:

Думаю спор надо прекращать

Я так думаю, что тебе не надо было его начинать.
Это не продажа услуг. Это предоставление клиенту заведомо ложной информации и навязывание услуги под угрозой записи об отказе в сервисную книжку.

P PanD@:

Это не продажа услуг. Это предоставление клиенту заведомо ложной информации и навязывание услуги под угрозой записи об отказе в сервисную книжку.

Предлагаю тебе ремонтировать автомобили самому. Будешь сам себе претензии предьявлять!!! Ах, какой я негодяй, предложил сам себе антифриз поменять раньше, чем через 10 лет !!! В суд ещё сам на себя подашь И Фомину не забудь позвонить, проконсультироваться, не напутал-ли чего со сроками..

Все автосервисы и дилеры навязывают и продают услуги. Это их жизнь. И если у человека есть голова на плечах, на какие-то он соглашается, от каких-то отказывается..
Такова жизнь..

lelovna
При вашем подходе походу нужно ремень ГРМ на каждом ТО?
Приезжая в официальный сервис, я надеюсь, что меня не будут разводить!!! А нас разводят, меняя рабочие свечи на новые, заменяя ОЖ на новую раз в три года, меняя тормозные колодки при износе 50-70% и пр.
Ведь покупая, например, торт в магазине и приходя домой и понимая, что торт испорчен, вы пойдете его менять или требовать деньги назад? Но ведь покупая его вы "даете согласие и пр., и пр."

Знаете, я, для примера, отлично разбираюсь в сырах и другой молочной продукции, но это не значит, что я должен кидать на бабки человека, который ничего в этой теме не понимает!
И я не обязан знать, насколько часто меняется ОЖ.

И еще одно: замена ОЖ предлагалась мне без проверки ее свойств. Мне не было высказанно не одной причины, предпосылки, по которой я ее должен поменять. Просто должен и все.

Sanches
Разговор состоялся? Претензию подал?

lelovna

цитата:

Предлагаю тебе ремонтировать автомобили самому

Предлагаю тебе не давать мне дурацких советов.

Sanches:

lelovna При вашем подходе походу нужно ремень ГРМ на каждом ТО? Приезжая в официальный сервис, я надеюсь, что меня не будут разводить!!! А нас разводят, меняя рабочие свечи на новые, заменяя ОЖ на новую раз в три года, меняя тормозные колодки при износе 50-70% и пр. Ведь покупая, например, торт в магазине и приходя домой и понимая, что торт испорчен, вы пойдете его менять или требовать деньги назад? Но ведь покупая его вы "даете согласие и пр., и пр." Знаете, я, для примера, отлично разбираюсь в сырах и другой молочной продукции, но это не значит, что я должен кидать на бабки человека, который ничего в этой теме не понимает! И я не обязан знать, насколько часто меняется ОЖ. И еще одно: замена ОЖ предлагалась мне без проверки ее свойств. Мне не было высказанно не одной причины, предпосылки, по которой я ее должен поменять. Просто должен и все.

Конечно не на каждом ТО! Но 160 тыс. очень большой период.. На 90 и 120 лучше менять.. До 160 очень редкие ремни доживают.. И именно на основе такой практики, что их обрывает, и потом нужно будет ГБЦ менять с клапанной группой, и предлагают поменять его раньше.. Примерно так-же с антифризом. За 10 лет ОЖ практически полностью теряет свои свойства, как охлаждающие, так и смазывающие.. И начинает течь помпа, термостат, радиатор. И основной причиной, является именно старая ОЖ, а не как считают многие, брак вышеперечисленных деталей.. Понятно, что и брак неизбежен, но 10 лет - слишком большой срок для антифриза.. Вы бы посмотрели на него через 10 лет.. Желе непонятного цвета и запаха.. И 3 года, в принципе, вполне адекватный срок.. И с товарищем Пандой, спор не о том, что надо придерживаться сроков, регламентированных Фордом. А том, что ничего страшного нет, что автомобилю предложили поменять что-то пораньше..
И что такого, что колодки меняют при износе 70%? Если, к примеру, я меняю колодки только на ТО! И между этими интервалами ездить на сервис я не хочу! При износе 70% до следующего ТО они не доживут. И я с удовольствием их поменяю!
По поводу сыра абсолютно согласен.. и торта тоже.. И никто не обязан разбираться в том, в чем он не должен.. Но в данном случае, я почему-то вижу только попытку сделать для вашего автомобиля лучше, а не тупо стричь с вас бабло..
То, что вам не объяснили ни одной причины замены ОЖ, скорее всего, некомпетентность менеджера. Думаяю я всё объяснил доходчиво

lelovna

цитата:

За 10 лет ОЖ практически полностью теряет свои свойства, как охлаждающие, так и смазывающие.

Советую все же найти и почитать тему про фордовскую ОЖ.

цитата:

не объяснили ни одной причины замены ОЖ, скорее всего, некомпетентность менеджера

Это точно, он, как и ты не в курсе, что бывают разные ОЖ, с разными свойствами и разным сроком службы. Руководящих документов он тоже не читал.
Остается надеятся и верить обещаниям, что взамен заводской ОЖ залили жидкость с допуском Форд.
И, хотя в бачке плещется оранжевый антифриз, будем надеяются, "Кулстрим", они уверяют, что залили розовую фордовскую.
На что и выписали счет с литражом концентрата, достаточным для заправки пары автомобилей.

P PanD@:

И, хотя в бачке плещется оранжевый антифриз, будем надеяются, "Кулстрим", они уверяют, что залили розовую фордовскую. На что и выписали счет с литражом концентрата, достаточным для заправки пары автомобилей.

))
оранжевый, розовый..
фордовский антифриз бывает красный , синий и желтый. Сейчас другие не льют.. Жидкость находится в баночках, с надписью "ФОРД" !!! Другой у официальных дилеров нет!!!

lelovna

цитата:

фордовский антифриз бывает красный , синий и желтый. Сейчас другие не льют..

Но заливать требуется пурпурный

Етис:
Через каждые 10 лет - Слить, промыть и залить жидкость пурпурного цвета Super Plus(LTS 24 122 4)

На вид она действительно пурпурная.

На заводе заливают оранжевую жидкость Кулстрим.

Мож хватит уже позорится?

P PanD@:

Мож хватит уже позорится?

Вот-вот.. На твоем месте я бы именно это и сделал..

А если мне пришёл с завода фокус, и у него там был синий антифриз? Как ты это объяснишь, умник??? Во Всеволжске ребята попутали?

lelovna

цитата:

если мне пришёл с завода фокус, и у него там был синий антифриз? Как ты это объяснишь

Объясню так:
По дороге к дилеру твоя машина упала с автовоза, у неё разбился в хлам передок, антифриз вытек.
Дилер отдал машину на восстановление в арасервис, где поставили кузовные детали и радиаторы с разборок, и залили синий антифриз.
А потом продали эту машину тебе, умнику.

lelovna
PanD@

slanick:

lelovna PanD@ выяснять отношения прошу в личке

Ок
Товарищ просто очень упертый...

P PanD@:

По дороге к дилеру твоя машина упала с автовоза, у неё разбился в хлам передок, антифриз вытек. Дилер отдал машину на восстановление в арасервис, где  поставили кузовные детали  и радиаторы с разборок, и залили синий антифриз.

Машины восстанавливают в тех-же дилерствах, в которые эти машины везут, в не в арасервисах...

PanD@
не стал я себе портить нервы и разбираться с Рольф-Центр.
Скажем так: я потерял 2500 рублей - они потеряли постоянного клиента. Сами оцените, кто потерял больше.

Sanches:

PanD@ не стал я себе портить нервы и разбираться с Рольф-Центр. Скажем так: я потерял 2500 рублей - они потеряли постоянного клиента. Сами оцените, кто потерял больше.

Очень не хочется тебя расстраивать, но я больше чем уверен, что Рольф-центр не особо расстроился. Заработав на тебе три копейки, он может поиметь кучу геморроя..
Я думаю, такие клиенты им не нужны.. Без обид..
Да и вообще все эти клубы никто из дилеров не любит. Чуть что не так сделаешь, сразу все начинают писать, какое дилер говно, не езжайте туда никогда. И я в общем сделал бы также По сему прекрасно понимаю их отношение ко всяких клубам.. Вот как-то так..

lelovna
А вы не подумали о том, что каждая контора, строящая правильный бизнес должна холить и лелеять своих клиентов, а не разводить их на бабки. Я понимаю, если бы меня развели в ара-сервисе, но от такой серьезной конторы, как Рольф, я этого не ожидал.
Вы, наверное, с бизнес-принципами не знакомы: "обманул однажды - еще прокатит; обманываешь постоянно - убъешь свой бизнес".
Да я сам лет пять пел дифирамбы РЦ, но последний случай на ТО просто в раз перечеркнул все! И по-хорошему, спецы из дилерских центров должны сидеть здесь и отслеживать, чем клиент недоволен.

P.S. Кстати уверяю, что оф.дилеры основные бабки делают не на продажех машин, а на сервисе!!! Т.ч. потеряли они не три копейки...

Господа, я тут писал (правда почему то эту тему модераторы возможно по чьей то просьбе забанили и отправили в корзину) уже о том как в Рольф-Центре мне на ТО-1 стали предлогать прочистть дорсельную заслонку и поменять свечи, хотя у меня проблем с работой двигателя небыло.
Факт развода на бабки на лицо.
После проведения ТО, я обнаружил, что крышка возд. фильтра была незакручена совсем, но это не самое страшное, позже я обнаружил что вместо моих задних фактически новых покрышек (пробег т всего 20 000 км) у меня стоят сточенные почти в ноль покрышки.
Видимо не мытьем так катаньем в серв. центрах зарабатывают деньги.
Правды я так и не добился хотя техн. директор обещал помочь разобраться в вопросе.
Но как мы все знаем, обещать не значит жениться

Сейчас у меня пробег почти 40 000 км, предстоит делать ТО-2, звонил в оф. дил. , спросил сколько будет стоть ТО-2, цену мне объявили 14 000 рэ.
Сказав, чт предстоит замена торм. жидкости и замена жидкости гура, ну и замена масла + фильтра.

Да, красиво жить не запретишь, но думаю, что ну её на куй эту гарантию, поеду в обычный сервес и сделаю обычное ТО.

Попросите посмотреть видео зала. Там всё будет видно - меняли ли Вам колёса.

Самый "не хороший, плохой" сервис! приходилось обращаться на Магистральной ул. это просто Пи...ц ! я у них в "черном" списке, ругаюсь за свои деньги . на 7тык. км решил ТО сделать. 9 тыщь руб. а салонный и топливный фильтра поменять забыли.(денюшки взяли за них,не забыли)А с жестянки отдавали машину со следами шпаклевки и зерном напыления от краски на других деталях и грязную в малярной пыли.пришлось вызывать менеджера по претензиям, заставил сфоткать все недостатки (он сам был в ужасе) и все исправлять. потерял еще 3 часа. лучше туда не ездить!
не могут даже согласовать между собой(между цехами) кто будет ремонтировать.слесарный цех звонит, что готовы и ставят на ремонт, и цех жестянки звонят и говорят,что к ним надо ставить на ремонт (замена лобового стекла)