Независимость Уфа

shakh:

Товарищ на комиссию авто выставил на Новосибирской - забирал со скандалом : машину разукомплектовали по мелочовке. Все, конечно вернули, но осадок остался .

Вывеска поменялась отношение и сервис тот же

shakh
Кстати мне на той недели предлагали защиту капота за 1000руб, интересно не с этой машины снято было

E Evgeniy017:

автомобиль находится на стадии оформления, процедура не быстрая и занимает по времени около одного месяца, поэтому тестовый автомобиль будет в конце июня, также, в первой половине июля будет проведена презентаци Focus III, о точных сроках сообщу дополнительно.

Мы все помним и ждем

Dhunter
на днях был в "независимости",манагер Азамат сказал что презентация будет 16 июля

SRR83:

Dhunter на днях был в "независимости",манагер Азамат сказал что презентация будет 16 июля

Приглашений пока не было.

цитата:

я "тащусь" от сервиса и клиентоориентированности всех наших дилеров

Что есть то есть, их же москали не дрюкают, или не отдрюкали еще. Вот у мну дилер - сколько раз зайдешь в двери, они чик-открылись ( у шайтан ) - столько раз с тобой милая барышня поздоровается Опосля ТО или какого еще обращения - сначала звонят из местного офиса - "всем ли барин доволен?", потом из московского - "а не будет ли барин так любезен ответить на вопросов двадцать-тридцать и "заложить" какого-нибудь работника нерасторопного из уфимского офиса ... а "барину скидку сделали за то, что приехал вовремя, в назначенное время, а доп скидку за субботу предоставили?", уже привык, поначалу думал - издеваются. Не , форд-дилеров тоже не сильно ругал...они же местные ( были) , работникам денег мало платят, работать заставляют, а учить - не учили...а зачем? - форды влет разбирали, прямой конкуренции ноль. Отсюда и вялость, нерасторопность...Нет, конечно там есть и инициативные, профессиональные работники, особенно запоминаются те, которые ключи вам от машины выдавали но в целом не айс.

vadimK
Да. Это брат старался))) о Тойоте)))
НО то что люди тащатся-это от всех дилеров.
Пеесчет: АвтоСтиль ФЦСУ АвтоЛэнд Ниссан. Шкода Ауди(индустр). полно.
Но и в Тойоте платят не ахти)))

Так а чо молодцы
1 июня заехал узнать когда тест драйв будет, сказали под конец июня. В этот день вообще никакой инфы про FF3 в независимости не было .
25-26 июня сказали тест драйв будет знает когда - не раньше чем через месяц. Ну просто . Спасибо чо

Dhunter
Тойота рулез...говорю ж)))()нэ рэклама )

vadimK
Я свою служебную Сонату в ТТС на ТО пригонял - мне тоже потом звонили и распрашивали что и как, доволен или нет, а тут...

vadimK
shakh
Когда было еще ФЦСУ,сколько раз у них обслуживался( ТО1,ТО2,по гарантии и т.д.)всегда звонили на сотовый и расспрашивали о качестве обслуживания и доволен ли я.А вот в "независимости" пока один раз был,не звонили

SRR83
Звонили 1 раз после покупки авто.

shakh
SRR83
Счас дилер сделает вывод, что недостаточно внимания по обратной связи и вам вынесут мозг по мобильнику

shakh:

Звонили 1 раз после покупки авто.

тоже так!

V vadimK:

shakh SRR83 Счас дилер сделает вывод, что недостаточно внимания по обратной связи и вам вынесут мозг по мобильнику

Этого и хочу

Сейчас по радио (не то Спутник-фм,не то авто радио) слышал рекламу,что 16 июля,в 12-00,в автоцентре Форд-Независимость на Сельской Богородской,состоится презентация нового Фокуса.

SRR83:

Сейчас по радио (не то Спутник-фм,не то авто радио) слышал рекламу,что 16 июля,в 12-00,в автоцентре Форд-Независимость на Сельской Богородской,состоится презентация нового Фокуса.

народу то будет наверное, толком и не посмотришь. Я думал для FFclub отдельно сделают.

Dhunter
а что толком смотреть? шоу?! на авто то уже можно смотреть с месяц

Pyctam:

Dhunter а что толком смотреть? шоу?! на авто то уже можно смотреть с месяц

Для чего то же зовут? да хотя бы прокатиться, посмотреть я и по фотографиям могу...
на ffclub самые лояльные форду автолюбители. Надеюсь тоже правильно рассуждаю.
Многие уже второй, а то и третий форд покупают.
Где же лояльность?

Dhunter
скажем честно, независимости на ффклаб глубоко както не интересно, как и на всех покупателей после приобретения, потому что он тут один, в москве и питере, где дилеров побольше, как то и жить веселее
не думаю что это заслуга независимости, скорее у нас менталитет такой

Pyctam:

Dhunter скажем честно, независимости на ффклаб глубоко както не интересно, как и на всех покупателей после приобретения, потому что он тут один, в москве и питере, где дилеров побольше, как то и жить веселее не думаю что это заслуга независимости, скорее у нас менталитет такой

Отношение к клиентам целиком и поностью зависит от политики компании, а не от менталитета сотрудников.

Насколько я понял, там и тест драйв будет... Так что желающие дерзайте.

цитата:

Отношение к клиентам целиком и поностью зависит от политики компании, а не от менталитета сотрудников.

Что было раньше - курица или яйцо Одно без другого не работает. По сути сотрудники проводят политику компании, но "мягко" ее поправляют на свой менталитет...ибо "москалям делать нечего, вот они и извращаются, а мы сами знаем как надо работать с клиентом"...

Dhunter
политика компании конечно решает, но в нашем случае отсутствие конкурентов (на между марками а именно форд) откладывает отпечаток того что всем локальным обособлением, начиная от руководства, кончая уборщицей... (ну дальше понятно что интерес к клиенту теряется) ибо что париться?!
хотя лишний раз улыбнуться, спросить как у вас там автомобиль, нету ли проблем, давайте загоним посмотрим... это же клиент на будущее, это клиент на то, на ремонт, на все что угодно. ведешь машину, интересуешься, заводишь картотеку, по вину пробиваешь и смотришь историю болезни, клиент жаловался на скрип, такойто сальник сочил, итдитп, пару раз при встрече(звонке) спросил скрип больше не мешал, вот у вас при прошлой диагностике ручник был слаб, мастер назначил через н тыс.км провериться, и клиент все, повязан на одной точке. если бы дилер знал про болячки авто чуть ли не больше чем я сам, я бы не стал искать другого.

но я бы не сказал что независимость совсем уж жуткая кантора, они хорошо ведут до того как ты авто заберешь, слабо относятся к то, ибо уже часть клиентов напугана тем что слетит с гарантии. в общем до европы далеко, но некоторые дилеры (в глубинке страны, другие марки) совсем плохи, об клиента ноги вытирают, считают что они чемто обязаны, это уж совсем из периода разрухи советского союза

Вообще считаю что не только независимость у нас отстой, недавно занимался закупкой фургонов в кантору, объездил дилеров Рено, фолькса, мерседеса, ситроена и пежо. Нормальное отношение уведел только в Пежо (не реклама есичо), у них и закупились. В мерседесе и фольксвагене по моему они вообще себя богами возомнили Культура продаж в Рашке отсутствует напрочь, и виновата не политика представительства, а манагерская работа. Знаю по себе, когда занимался продажами нас за год 3 раза отправляли в Маскву на школу. У нас не продают, у нас люди сами покупают. Еще есть такой момент как приверженность марке, кто у нас этим оперирует? Всем ..., пипл хавает. Продажи опять растут

На этой недели был в Независимости, прошел осмотр авто по весенне-летней спецпрограмме "Осмотр за 1500 руб." На следующий день позвонили и спросили: "Довольны?", "Замечания?", "Все ли вопросы были решены?" В целом у меня без замечаний, некоторые вопросы решены не были, а возможно и были решены, но я их сам забыл снова спросить у мастера. Звонившей же девушке сказал что всё хорошо.

Письма с вопросами от ФМК получал два раза (в год покупки и на следующий год). После ТО-1 (2009 г.) и в последующие разы после посещения, от тогда ещё ФЦСУ, звонили каждый раз.

Презентация автомобиля Ford Focus III в Дилерском центре Независимость Форд

16 июля 2011 года приглашаем Вас на презентацию нового автомобиля Форд Фокус III в дилерский центр Независимость Форд в Уфе с 12.00 до 16.00 часов, по адресу ул. Сельская Богородская 65.

Форд Фокус III – задает новые стандарты в своем классе и приводит инновационные технологии в массовый сегмент, делая доступными большинству покупателей. Это динамичный дизайн, премиальное качество отделки, безопасность, удовольствие и комфорт от каждой поездки. Форд Фокус III - лучший массовый автомобиль, для каждого, с отличным соотношением цены и качества, с широким выбором типов кузова и комплектаций. Знаменитый своими великолепными динамическими характеристиками, Focus III вобрал в себя последние технологии обеспечения управляемости, чтобы Вы могли еще лучше чувствовать связь с дорогой.
Новый Focus может оснащаться системой, которая поможет припарковаться в крайне ограниченном пространстве, всего в 1,2 раза превосходящем длину самого автомобиля.
Узнайте обо всех инновационных функциях у официального дилера Форд в Уфе, в группе компаний «Независимость».

Вы сами сможете оценить все преимущества Нового Форд Фокус III, прокатившись за рулем автомобиля во время премьеры тест-драйва.

Весь день 16 июля Вас ожидает интересная развлекательная программа: Вы сможете стать участников интересных конкурсов и выиграть ценные подарки, сфотографироваться на фоне автомобиля и забрать с собой фото на память. Для Вас будут работать художественные мастерские: Вы сможете почувствовать себя художником и создать на холсте Новый Форд Фокус, каким видите его Вы. Маленькие гости презентации тоже не останутся без внимания: целый день с ними будут работать веселые аниматоры.

Более полную информацию о комплектации, технических характеристиках, цене на автомобиль, кредитных программах Вы получите у наших продавцов-консультантов.
Новый Форд Фокус – Больше чем автомобиль.

Ждем Вас с 12.00 до 16.00 часов
Независимость Форд
ул. Сельская Богородская, 65, (347) 293-40-70

Господа, рад пригласить всех вас на презентацию нового форд фокус 3 и пройти тест-драйв, которая состоится 16 июля, на Селькой Богородской, 65!

vadimK
Еще как работает, сотовый ритейл например, по всей России магазины и нет никакого менталитета, даже в Махачкале зайди в Евросеть будет также как Ярославле или Уфе.
Pyctam
У макдональдса тоже конкурентов небыло и что?

Можно спорить бесконечно. Надеюсь все со временем у них придет.

Интересно, а новом мондео на экобусте уже можно потестдрайвить?