Арктик Мотор

Менял на днях в Альянсе левый приводной вал.
В очередной раз остался доволен сервисом. Отдельное спасибо механику Андрею.
Иногда ценник на работы смущает, но, если честно, зная по себе, сколько это займет времени и сил, то затраты обоснованные.
И асфальт даже положили.

Но есть 2 вопроса, которые, я считаю, портят все впечатление от АА на транспортной, 14:
1. Когда будет асфальт по всей территории?
2. Когда поставят терминал для оплаты?

Присоединяюсь к вопросу Романа, Терминал необходим в отделе запчастей и аксессуаров! Думаю можно ограничиться именно этим отделом, а расплачиваться за покупку автомобиля, как и прежде, наличными.

А еще бы хотелось WI FI в клиентской зоне!!!
Вы распложены далеко от города, смысла на 2-3 часа (пока идет ТО) брать такси нет. А сидеть на диванчике перед телеком - скучно.

Сегодня заезжали в АА для решения одного, достаточно важного, вопроса. Очень положительное впечатление оставил NIKIT@FORD. Всё разжевал, проконсультировал и помог. Просто умница!!! Прекрасно разобрался в психологии клиента и оказал помощь, после которой клиент уехал довольным... Никите и его команде большое спасибо и плюсик к рейтингу.

CapiC:

Нашел письмо об изменении интервала ТО с 20000 на 15000 км. написано, что для ранее проданных авто "рекомендуется новый интервал 15000", то есть можно по-прежнему приезжать через 20000? Я-то масло меняю раз в 5000 км у вас, но вот полное ТО проходил через 20000.

Т.е. по-прежнему можно приезжать через 20 т.км.

GRG:

1. Когда будет асфальт по всей территории? 2. Когда поставят терминал для оплаты?

1. На всей территории ГК АА лежит асфальт. Там где его нет, не наш участок
2. Вопрос решается и сегодня лично продублировал его ещё раз финансовому руководству.

DJ Kokos:

Присоединяюсь к вопросу Романа, Терминал необходим в отделе запчастей и аксессуаров! Думаю можно ограничиться именно этим отделом, а расплачиваться за покупку автомобиля, как и прежде, наличными.

Ответил выше.
Антон, позвони мне по поводу тест-драйва. Забегался я в конце недели. Надо уже его вручить тебе во временное пользование

Maks051:

Сегодня заезжали в АА для решения одного, достаточно важного, вопроса. Очень положительное впечатление оставил NIKIT@FORD. Всё разжевал, проконсультировал и помог. Просто умница!!! Прекрасно разобрался в психологии клиента и оказал помощь, после которой клиент уехал довольным... Никите и его команде большое спасибо и плюсик к рейтингу.

Вопрос задан системным администраторам, постараюсь решить вопрос

V Vitaliy51:

NIKIT@FORD Никита, приветствую! Не могу дозвониться, хотел узнать, что с моим ПТС (Зубаненко Виталий), а то уже третий раз отпуск переношу!

Ответил по телефону.

NIKIT@FORD
Приветствую! Такой вопрос: проходил ТО в АА, масло залили кастрол 5W30. Сейчас нужно долить до уровня, но ни как не могу добраться до АА. Можно ли узнать точное название этого масла(точно помню что не магнатек), смогу я его купить у себя (сам с Кандалакши)

NIKIT@FORD
Никита, меняете ли ещё "свистящие" ролики? И на сколько времени нужно оставлять машину? Человеку из Ковдора сделали за 2 часа...
И что по деньгам?

51Region:

NIKIT@FORD Приветствую! Такой вопрос: проходил ТО в АА, масло залили кастрол 5W30. Сейчас нужно долить до уровня, но ни как не могу добраться до АА. Можно ли узнать точное название этого масла(точно помню что не магнатек), смогу я его купить у себя (сам с Кандалакши)

Это масло можно купить только в салоне официального дилера Форд.

A aachist:

NIKIT@FORD Никита, меняете ли ещё "свистящие" ролики? И на сколько времени нужно оставлять машину? Человеку из Ковдора сделали за 2 часа... И что по деньгам?

Сама работа не больше часа (+ время на приёмку/выдачу автомобиля)
По гарантии бесплатно.

NIKIT@FORD
Никита, в субботу еду на ТО-2, мне этот ролик поменяют? или сначала к гарантийному инженеру? или кому-куда-чего звонить-говорить?

SubRock:

NIKIT@FORD Никита, в субботу еду на ТО-2, мне этот ролик поменяют? или сначала к гарантийному инженеру? или кому-куда-чего звонить-говорить?

Приезжаете на ТО и при сдаче автомобиля в сервис обозначаете проблему мастеру-приемщику. Он подскажет. Лишних движений не требуется.

NIKIT@FORD

цитата:

Это масло можно купить только в салоне официального дилера Форд

Оно у вас продается на разлив? или уже в таре? если в ней, то какие объемы и цена?

ТО-2 прошел, получилось дольше и дороже, чем предполагал, но не суть
все молодцы, всем по пять
тема про свистящий ролик отложена до конца ноября

Здравствуйте!
Новичок.
В субботу сделал пред-заказ на ФФ3. Надо оставить отзыв-впечатление. Да?

Нашли салон легко, без навигатора. В салоне чисто, тепло, можно посидеть в машинах).
Кафешка вкусная и дешевая (380р. 2 супа, 2 вторых, чай, блинчики)
Детский уголок (у нас уже большая), народ сидит, ждёт чего-ТО, кино смотрят.
Менеджеры не пристают.
Хорошая атмосфера, может еще негромкой музыки?
Белый демонстрационный Фокус поставлен на подиум, подключен к розетке. Это хорошо, этого у конкурентов нет, + видео крутится. Это жирный плюс автосалону.

Про работу менеджеров.
Очень корректно не начали смеяться, когда я спросил "можно ли заказать ФФ2?"
Дальше сверили цену в моей распечатке с сайта с текущей ценой, проверили допы. И объяснили как сделать заказ, как ждать машину (первые 20-30 страниц этой темы).
Я еще без паспорта был, приехал из Мончи заказывать авто, ага круто) Решили. Серия, № есть в справке о доходе, когда выдан паспорт - узнал по телефону.
Менеджер сказал "не надо синий цвет, пойдёмте покажу". Цвет для меня маловолнующий фактор, ну.. кроме крайностей. Ну ладно, пошли, посмотрели, цвет поменяли (может так надо? пока обедали в кафе выгнали 2 красные машины клиентам). Обратно прошли через ремзону.

Слив инфы. Обратно вернулись, компьютер занят, прошли в кабинет начальника продаж (привввеееетт)))
На стене доска "менеджер не продавший 5 авто минус премия" и другие пункты)))
Ну никакой конспирации)))

Предварительная оценка 5. "Предварительная" потому, что не в полной мере оценил работу менеджеров. Про машину рекламу он не давал, т.к. я был с распечаткой того, чего хочу и беспокойства в подборе допов не доставил. Качество "уламывания клиента на покупку" не оценил, меня не надо было уламывать.

Теперь до января-февраля.

55244
а кто менеджер то был?

55244:

Слив инфы. Обратно вернулись, компьютер занят, прошли в кабинет начальника продаж (привввеееетт)))

Ну, привет

Директор отдела продаж.

цитата:

18 Февраля 2009 - 14:07 #     0 С 24-го по 28-ое февраля всех желающих ждем у себя в салоне Форд на Кольском 110/1 на масленицу, профессиональный шеф-повар с радостью и безвозмездно сделает блины для вас и ваших детей! WELCOME!!!

ооо... это моё предыдущее посещение салона Форд. Заезжал за ПТС для пользователя vik_

Кто есть начальник я уже разобрался)

Менеджера не выбирал. Завтра, если не забуду, гляну имя на договоре.

Склероз не подвёл. Менеджер Павел. (Ему же ничего не будет, его не накажут? Если что, он не виноват, мы сами к нему подошли. Надо было всех посмотреть)

Павел - отличный менеджер! Респект ему и уважуха!

55244
Здорово написал, приятно читать...а Павел и вправду хороший менеджер. ИМХО

В очередной раз,моё общение с сервисом АА привело к тому, что настроение испорчено с самого утра, а желание обслуживаться на этом сервисе пропало окончательно и бесповоротно. Маслосервис за 1900р проводится только для машин старше трех лет- это понятно, моей не хватает до трех 3.5 месяща!!!,формально сервисеры правы, трех лет нет- гуляй вася. А какже хваленый подход к каждому клиенту? Строго следовать букве правил-это похвально, но из-за таких формальностей АА потерял клиента в моём лице. В очередной раз убеждаюсь, чтор продавать машины в АА умеют, а обслуживать...

kostas51
ну странный вы человек. Вот, предположим, пошли бы в магазин, извиняюсь, за водкой, а вам до 18 лет не хватает 3.5 месяца. Водку вам не продали. Будете кричать что к вам, как к клиенту, плохо отнеслись?
Или положили вы деньги на депозит на год, а за 3 месяца до полного года решили их снять. Станете требовать чтобы вам выплатили все в полном объеме?

Во и я скатался на ТО. Делал ТО-3 тоже в АА.
Звонил заранее, записался в очередь- всё как обычно. По приезду-заполнил бланк и "отдался" в руки Евгения К.- надо сказать видел этого парня во всей красе! Внешний вид, общение, заполнение документов,- а главное всё быстро! чётко!- приятно когда не теряешь минуты своего времени с самого начала прибывания на сервисе.
(К слову сказать, я не знаю НИ ОДНОГО приёмщика- который бы тянул резину и ходил бы грязный )
2 этап моего ТО:
Евгений пригласил в рем.зону,машина была уже на подъёмнике (хотя машин было много- меня приняли без задержек). К сожалению не знаю как звали рабочего, который непосредственно проводил ТО, но нареканий на его работу практически нет (мелочи, но они выполнены не были...проверка запаски(глубина протектора, давление, запись показаний в контрольный лист по всем колёсам), пытался уверить что свечи смотреть не надо, если одна нормальная, но - победил!!! и посмотрели все.
(Есть конечно мнение, что если в 1-ом цилиндре свечка нормальная, то остальные можно и не смотреть, но это ведь это ТО !!!, а не проверка свечей в гараже!), ну как я и сказал, это буквально мелочи.В остальном как мне показалось- всё было в норме.
(всё время присутствовал в рем.зоне, контролировал процесс, может быть поэтому всё в порядке? )
Из внепланового- меняли тормозные диски и колодки (передние)- поставил и то и другое- оригинал...(другого выхода у меня не было), но скажу я вам, что на передних тормозах я прокатался 51 тыс!!!, то есть 50- можно кататься, конечно в зависимости от манеры. Я прокатал больше и как результат- замена дисков (собственно поцарапался только один, но менял сразу всё).
3 этап:
помыли машину (снаружи, внутри), подогнали к выходу, я принял,расплатился и "по коням!".
В целом всё устроило! Всё хорошо!
- цена масла на ТО- не совпала с ценой по телефону
- не работал "кофе аппарат"
- сидел дедушка рядом (из Мончегорска) и жаловался на работу, "всё медленно, не зовут никуда, наверное забыли вообще про меня"- деду лет 70...не приятно что ребята из Альянса не акцентируют своё внимание на людях этой возрастной группы!!! Тут было не приятно. Это при том, что машину то- забрали!, а он уже...вообщем я приехал-он сидел, уехал после ТО, а он остался...
Вот и не знаю теперь что тут говорить про работу "нашего родного Альянса!!!"

Сегодня был пройден ТО-3. Пробег 54 000 км.
Дополнительно к плановому ТО была заменена тормозная жидкость, смена масла ГУР, заменены передние тормозные колодки (до этого о не менял), хотя на них можно было еще откатать минимум 5000 км, замена свечей, произведена чистка топливной системы и дроссельной заслонки.
Честно говоря готовился потратить на это мероприятия около 5 часов, однако через 3 часа всё было готово.
Огромное спасибо за проделанную работу Андрею Смирнову и тем людям, которые "ковырялись в кишках" моей машины.

Спасибо работникам Форд АА, за хлопоты с моим автомобилем и консультации. Особенно Константину.
Рад был всех увидеть. Так держать!!!

Огромное спасибо коллективу АА за очередное ТО моего рабочего Федора, все было на высшем уровне. Очень рад был повидаться с Юрием ( yu51), где еще можно встретиться , повидать приемщиков Константина и Андрея, приятно побеседовать с Никитой, ну и конечно встретить прекрасную половину Альянса - Надежду (а кофе - аппарат работал как положено )