Арктик Мотор

M maximus51:

Вам между прочем ни кто и не угрожает просто хочеться что бы Вы пересмотрели своё отношение к людям, или Вы считаете это нормальным приехать за 250км, потерять 5 часов времени у Вас и в итоге:...ждите донора(где тут помошь?). Почему при записи никто даже не удосужился спросить какая у меня машина(какой кузов)??? если у Вас такие проблемы с этими прошивками

Обращаясь лично ко мне с большой буквы, это, видимо, означает, что лично я Вас не записал, не спросил и не прошил. Простите, но если Вы заметили, то я хочу разобраться в проблеме и выявить недочеты и в итоге помочь Вам лично. Если Вы почитаете форум и все мои комментарии, то поймете, что я реально могу повлиять на эту ситуацию, однако, меня напрягает тон Вашего обращения.

Rihard54:

Хотелось бы услышать от официальных дилеро что происходит нет специалистов или все стало хорошо и можно работь так как хочеться. Устанавливал сигнализацию созвонились договролись, спросил сколько будут ставить? Ответ часа 3_4. Добавил час на оформление према сдачи. Попросил так как я приезжий записать на 9.00. Как Вы думаете сколько я просидел? С 9.00 до 18.30. в 19.00 только выехал. На рецепшене спрашиваешь машина готова? Ответ: Вам позвонят. Говорю так может сегодня и не сделают? ОТВЕТ мы не знаем???. Спаибо Юли Левшиной обратился к ней, так как у неё покупал АМ., так она все хоть узнала и успокоила что машина оказывается давно готова, да выгнать не кому. А пропятна матовые на АМ котрые я так и ни чего у работников АА и не узнал, котрые обнаружены через несколько дней после покупки АМ, котрые как сказали работники АА исчезнут после мойки АМ так и не исчезли уже десятая мойка идет. Руководство АА обратите внимание на свох клиентов мы всетаки свои, платим деньги , да очень радовались что в Мурманске есть ФОРД сервис АА. С уважением ко всем работникам АА

С работами по электрике в последние месяцы бывают сложности во временном плане. Весна - пора покупок, почти все клиенты ставят сигнализации и парктроники, электрики работают не останавливаясь. Пересматривается график их работы. Приношу свои извинения за неудобства. Кстати, у нас действует уже не раз анонсированная здесь услуга по бесплатной доставке клиентов сервиса и отдела продаж в город. Многие областники, дабы не терять время, выезжают в Форум за покупками или в кино. Юле передам благодарность, она как раз в моем прямом подчинении.

По пятнам. Обратитесь к инженеру по гарантии. Возможен заводской дефект покрытия ЛКП, устраним по гарантии.

С уважением.

NIKIT@FORD
Никита!Это ты мне минус влепил?Вы(не только Никита) когда минусите,то пишите свои аргументы!
А вообще Никита, огромное тебе конечно спасибо за всю твою деятельность,но если честно,то только качество продажи меняется в лучшую сторону!Два человека спросили что им делать в той ситуации когда их реально кинул ваш сервис по полной программе и никакого ответа до сих пор здесь они не получили!

Frodji:

то только качество продажи меняется в лучшую сторону!

Саша, я тебе напомню, что я все же директор отдела продаж и своих забот у меня хватает, однако в меру сил и времени и постоянного желания что-то улучшить пытаюсь помогать и своим коллегам.

З.Ы. Минус мой, не люблю когда поджуживают. Мужчина высказался и точка, чего подначивать?

Frodji
Alex51
Да и чего лить из пустого в порожнее? Есть проблемы, вопросы, пишите, помогу чем смогу, как всегда, впрочем!

Alex51:

За что Вам огромное спасибо!

Спасибо) Но, умоляю, можно без "Вам"?)) Я такой же фокусовод (дважды) и участник форума!

NIKIT@FORD
Так мы порушим все субординантные каноны. Что же будет за панибратство такое? Уж извините, можно я буду на Вы? А не подскажете о стоимости работ по замене передней ступицы, без учета стоимости зап. части?

Уважаемые сотрудники АА!

Что-нибудь известно про сроки поставки заднего стекла на ФФ2.1 седан? Я отвозил вам направление на ремонт из Ингосстраха неделю назад, 22/04/2010.

С уважением,

Был у инженера по гарантии отнего то и услыша что это непонятные пятна котрые как бы после мойки и исчезнут, но на мой вопрос уверен ли он в этом ответ: нет. Вы поймите кактаться Не проще у Вас помыть, пятна прошли мойка за мой счет, нет значит мойка за Ваш счет и разбираемся дальше) Всеравно спасибо за заботу. С уважением к колективу АА.

M maximus51:

Вам между прочем ни кто и не угрожает...

У нас тут сложился доброжелательный стиль общения и вспоминать, кто с кем катается на лыжах, парится в бане и знает номер чьего-то fакса не принято. Линейки для измерения длинны чего-нибудь существуют в других местах. Вам об этом вежливо напомнили.
Если не устраивает добрый стиль общения - задавайте вопросы на официальном сайте Альянс-Авто, там Вас никто не осудит. И ответ будете ждать тоже долго

Добрый день. Маленькое обращение к сотрудникам сервиса АА Форд.
23 марта 2010 года (заказ-наряд № 3Н/02852) менял тормозную жидкость, забрал машину через 3 часа, за месяц проехал 500 км, передачи стали включаться плохо, 3-ю с 5-ой вообще не воткнуть, задняя включается со скрежетом даже после 10-и секундного нажатия на педаль сцепления. Кто уже догадался в чём дело,просим пока помалчать., звоню к вам 27-го апреля, записываюсь на 07 мая.Но до 7-го сцепление может не дожить, а ездить надо, да и из Видяево к Вам ещё надо проехать 100 км. Еду к себе в гараж, беру у людей книгу по ремонту и обслуживанию, снимаю воздухан, снимаю защитный колпачёк, надеваю шлангочку,Подставляем баночку,прокачиваем вдвоём гидропривод сцепления, поворачиваю барашек, 3 секунды тормозная ж. в баночке энергично булькает, выходит белая суспензия, и только с 5-ой прокачки наконец ударила чистая тормозуха. Очень большой привет тому, кто менял мне 23 марта сего года тормозную жидкость аж за 960 рублей.

pilot636@rambler.ru:

А не подскажете о стоимости работ по замене передней ступицы, без учета стоимости зап. части?

2 650 руб.

С уважением.

CapiC

цитата:

Уважаемые сотрудники АА! Что-нибудь известно про сроки поставки заднего стекла на ФФ2.1 седан? Я отвозил вам направление на ремонт из Ингосстраха неделю назад, 22/04/2010.

Здравствуйте!
Срок поставки стекла составляет в среднем 14 рабочих дней, если оно есть на центральном складе. Если на центральном складе стекла нет, то срок увеливичвается.
Чтобы ответить на ваш вопрос точно, мне нужны ваши данные (ФИО и VIN), сообщите мне их в личку или по телефону (8152) 400 805 доп. 221 - Надежда Смолькина.
Буду рада помочь вам.

NIKIT@FORD
Никита, спасибо за быстрый ответ.

Rihard54:

Был у инженера по гарантии отнего то и услыша что это непонятные пятна котрые как бы после мойки и исчезнут, но на мой вопрос уверен ли он в этом ответ: нет. Вы поймите кактаться Не проще у Вас помыть, пятна прошли мойка за мой счет, нет значит мойка за Ваш счет и разбираемся дальше) Всеравно спасибо за заботу. С уважением к колективу АА.

Если я не ошибаюсь, то я лично с Вами общался, у Вас темный Мондео. Давайте сделаем так, скажите мне Вашу ФИО и те элементы, на которых обнаружены пятна. Мы, посовещавшись с инженером по гарантии, решили, что выпишем Вам направление в наш кузовной на полировку.

Спасибо Никита!!! Ты (по ваше просьбе) действительно професионально подходите к работе и мы с тобой общались. Пятна на правом и левом задних крыльях, на бампере устранили при полировки царапин по акту. ФИ Зенов Владимир Оленегорск. Ты знаешь совсем не давно появился стук в задней части машины. На этот раз все сделали просто здорово быстро, качественно и самое главное спокойно вежливо, все обьяснили показали. Всем спасибо. Ну и хотел чтоб ни думали что все со злости Просто за державу обидно и ваш АА хочется как то и вам помочь чтоб все у вас было хорошо!

CapiC
Антон Александрович, стекло для вашего ФФ пришло.
Ближайшее время вам позвонит менеджер кузовного цеха для согласования даты выполнения работ.

aleks72hud, здравствуйте.
Ваше обращение переадресовано техническому директору, его ответ опубликуем в этой ветке.

Nad9FORD:

CapiC Антон Александрович, стекло для вашего ФФ пришло. Ближайшее время вам позвонит менеджер кузовного цеха для согласования даты выполнения работ.

Спасибо огромное, Надежда!
Очень жду звонка!

С меня плюсик и шоколадка )))

aleks72hud

цитата:

...менял тормозную жидкость, забрал машину ...проехал 500 км, передачи стали включаться плохо, 3-ю с 5-ой вообще не воткнуть, задняя включается со скрежетом даже после 10-и секундного нажатия на педаль сцепления. Кто уже догадался в чём дело,просим пока помалчать...

Я не догадался. Не могу понять при чем тут тормозная жидкость и сцепление, всегда думал, что там масло?

-DM-
Только не на Фокусе. У него гидропривод выключения сцепления и бачок общий с тормозной системой.

pilot636@rambler.ru
Теперь понятно, спасибо

Nad9FORD

Добрый день!
А возможно ли подьехать к вам на сервис и посмотреть (то есть в руках повертеть и сравнить) пару задних рычагов от ФФ2, конечно при условии наличия таковых? Интересует схожа ли конфигурация этих рычагов или различие только в месте крепления стойки стабилизатора?



Один от дорейстала:finis 1335249, ну или так 4M515K652-CA
второй рейстанлинговый: finis 1357317, ну или так 4M515K652-AD

Nad9FORD
здравствуйте, Надежда! давненько меня не было на этом форуме ,то мафынку обслуживал, то с безвременно почившим компом ковырялся . поздравляю с назначением , надеюсь на плодотворное сотрудничество! еще раз хочу сердечно поздравить Яну с назначением( на мой взгляд мы-fordовцы всетаки лучше) и еще раз поблагодарить за оказанную услугу(на мое имя отложено лоб стекло) с меня причитается "взятка"(шоколадка) -через Никиту передавать побаиваюсь , так что постараюсь лично в руки! .если все-таки сегодня дозвонюсь до своей страховой и вопрос с выплатой решится как я планирую, то скорей всего сегодня и подъеду(записаться надо будет на замену лба) . и хотелось бы знать своих героев в лицо : ФОТО Ваше в студию можно положить?
с уважением Владимир

zemlecop
Владимир, здравствуйте, приятно вас снова здесь увидеть.

цитата:

Nad9FORD здравствуйте, Надежда! давненько меня не было на этом форуме ,то мафынку обслуживал, то с безвременно почившим компом ковырялся . поздравляю с назначением...

Хочу немного уточнить по поводу назначения - это всего лишь инициатива)))
Все сотрудники дилерства, которые так или иначе участвуют в общении на форуме, делают это исключительно по собственному желанию.
Приезжайте, запишем вас на замену "лба"

Задам свой нагловатый вопрос (за что скорее всего и получу минусы ) :
как повлияет самостоятельная установка электрооборудования (а именно сигнализации и музыки) на гарантию?
Естественно официалы скажут -"слетишь" , а почему? - в договоре не указано, что нельзя!!!
указано следующее, цитирую:
2. Единственные условия, которые должны быть соблюдены, таковы:
-...
-...
- ... , внесение изменений в конструкцию, ...

Производитель и продавец автомобиля не несут ответственности, если необходимость или замена деталей вызвана одним из следующих факторов:
...
- внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательство в работу систем автомобиля и т.п. без согласования с изготовителем.

выходит, что ставить можно!!!... а при поломке нужно просто доказать, что поломка (например "мозги") случилась не из-за установки магнитолы в штатное место с подключением к штатным разъемам!!!
и потом, работы, такие как установка музыки и сигнализации, не подлежат обязательному лицензированию!!

-Olegish-, здравствуйте.

цитата:

А возможно ли подьехать к вам на сервис и посмотреть (то есть в руках повертеть и сравнить) пару задних рычагов от ФФ2, конечно при условии наличия таковых?

К сожалению, не получится в руках повертеть и сравнить рычаги - сейчас их нет на складе

цитата:

Интересует схожа ли конфигурация этих рычагов или различие только в месте крепления стойки стабилизатора?

Когда будете у нас на сервисе, сообщите мне, я приглашу специалиста, который объяснит вам все различия.

Vi.P, здравствуйте.

цитата:

как повлияет самостоятельная установка электрооборудования (а именно сигнализации и музыки) на гарантию?

Установка сигнализации не отразится на гарантии а/м, если только это не приведет к поломкам и не повлияет на правильную работу механизмов и систем автомобиля.

Nad9FORD
ну вот,все как всегда ! созвонился со страховой-говорят чтобы перезвонил числа этак 7го , еще не расчитали положенную выплату !, а ведь сказали-5 рабочих дней!визит откладывается .когда созвонюсь в следующий раз -буду проситься за денюжкой на 14мая
абыднаааа

Nad9FORD
спасибо Вам огромное!! данный ответ меня полностью успокоил