Ю.С.Импекс

2



Ю.С. Импекс
127591, Москва, ул. Дубнинская, 83
+7-499-900-10-10


Доброго дня всем участникам форума!
Мы рады приветствовать Вас на официальной странице компании Ю.С.Импекс.
Здесь Вы можете задавать любые интересующие Вас вопросы, а так же узнавать актуальные акции нашей компании!

На все вопросы будут отвечать:
Макаров Александр - технический директор
Гуринов Александр - начальник приемки сервисной зоны Форд
и представители отдела маркетинга Ю.С.Импекс
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, Ю.С.Импекс, москва

avatar
Представитель Ю.С.Импекс
7 December 2015

Ю.С.Импекс
67,7K
views
332
members
1,1K
posts

avatar
ivanbh
26 February 2007


А я вот думаю, могли готовить а/м на выдачу и царапнуть или того хуже помять, вот время на покраску и понадобилось!!! А ПТС это придуманное!
Вы авто видели свое??
stelsss
26 February 2007


avatar
ivanbh:

А я вот думаю, могли готовить а/м на выдачу и царапнуть или того хуже помять, вот время на покраску и понадобилось!!! А ПТС это придуманное!
Вы авто видели свое??

Да авто видел и досконально просмотрел, когда уходил ни с чем из автосалона, она стояла почти у входа а автосалон :-(

avatar
Dredd_Kzn:

stelsss

Вобщем, если тебя не разводят и твоя авто никому не ушла, тогда жди ПТС и не скромно намекай на скидки ... ну например, на установку допов.. или на подарок какой

Еще полгода без машиы совсем туго :-( Буду пробовать выбивать машину на время восстановления ПТС
avatar
JayJay
27 February 2007


Только из-за цвета не брать машину, которую салон предлагает бесплатно на две недели? Как говорилось в одном известном фильме "Вы есть слишком много кушать!"
stelsss
27 February 2007


avatar
JayJay:

Только из-за цвета не брать машину, которую салон предлагает бесплатно на две недели? Как говорилось в одном известном фильме "Вы есть слишком много кушать!"

Я выше уже ответил на этот вопрос мне ВМЕСТО моей машины предлагают эту, а не на время восстановления ПТС, так бы я и не парился
БАртем
27 February 2007


Однозначно, ждать ПТС, не металлик ОТСТОЙ!
avatar
JayJay
27 February 2007


Тогда ещё проще - настаивать на подменной машине, громко ругаться. Пусть дают подменную и восстанавливают ПТС.
avatar
Litus
27 February 2007


stelsss
Скажите, что Вы им одолжили деньги за авто по ставке рефинаснирования (10.5% годовых). Итого около 200 баксов в месяц. А машину Вы другую не берите! И позвоните на горячую линию ФМК обязательно, узнайте, что делать.
stelsss
27 February 2007


avatar
Litus:

stelsss
Скажите, что Вы им одолжили деньги за авто по ставке рефинаснирования (10.5% годовых). Итого около 200 баксов в месяц. А машину Вы другую не берите! И позвоните на горячую линию ФМК обязательно, узнайте, что делать.

Ух ты спасибо за мысль, прямо сейчас позвоню, сам не додумался

Б
БАртем:

Однозначно, ждать ПТС, не металлик ОТСТОЙ!

Вот и мне не нравится совсем, ждешь с мая одну машину, потом вроде она приходит уже почти в твоих руках и здесь бац...
avatar
PNM
27 February 2007


Igrok
Дилер не враг, но свои права надо знать и уметь отстаивать, а то косяки так и будут.
avatar
Olezhok
27 February 2007


stelsss
Пусть дают подменный а/м и восставнвливают док-и.
ivan321
27 February 2007


Игорь Б это видимо Игорь Бородин. Я имел несчастье тоже иметь с ним дело в начале января. Тоже очень долго искали ПТС, потом ключи, потом машину. В процессе несколько раз предлагали взять черную не металлик. Держался и требовал. Потом послали в страховую с ПТС на руках, застраховал и спустя некоторое время выяснилось, что вин в полисе другой! Думаю сначала дали один ПТС, затем при оформлении других документов заменили. Нервов потратил массу. Но СВОЮ машинку отстоял. В конце января заехал в салон за аксессуаром и вижу опять Игорек с клиентом стоят лбами упершись и оживленно спорят. Ставшие почти друзьми менеджеры говорят, что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал, а мужик уже с женой за машиной пришел.
ИМХО это надо пережить.
avatar
DionnissS
27 February 2007


I
ivan321:

...что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал...

"хороший" блин манагер, да уж...
stelsss
27 February 2007


I
ivan321:

Игорь Б это видимо Игорь Бородин. Я имел несчастье тоже иметь с ним дело в начале января. Тоже очень долго искали ПТС, потом ключи, потом машину. В процессе несколько раз предлагали взять черную не металлик. Держался и требовал. Потом послали в страховую с ПТС на руках, застраховал и спустя некоторое время выяснилось, что вин в полисе другой! Думаю сначала дали один ПТС, затем при оформлении других документов заменили. Нервов потратил массу. Но СВОЮ машинку отстоял. В конце января заехал в салон за аксессуаром и вижу опять Игорек с клиентом стоят лбами упершись и оживленно спорят. Ставшие почти друзьми менеджеры говорят, что он немного (всего на 2 3 тысячи$) в договоре с ценой напутал, а мужик уже с женой за машиной пришел.
ИМХО это надо пережить.

Он самый, просто не хотел совсем уж открывать его имя :-) Он сегодня звонил и теперь говорит что ничего кроме этой машины предложить не может, руководств приняло решение не давать мне машину во временное пользование, пока несделают ПТС и весь такой вежливый сто раз извинился как будто мне от этого легче, а еще он предложил другие машины но по новой цене т.е. на 2000 дороже и это он называе нормальным предложением. Блин буду пытаться отстоять свою машину.
Вам он тоже говорил что ПТС потеряно???К кому ВЫ ходили жаловаться7Похоже это у него такая тактика??Н-да
ivan321
28 February 2007


Мне они говорили, что ПТС просто нет (вы попали под усовершенствованную технику). А жаловаться в начале января было не кому (все руководство гуляло). Просто я несколько дней провел в офисе постоянно требуя свою машину. Может быть, что ПТС они не потеряли просто еще не привезли из главной конторы. Если так тогда за неделю все может разрешиться. Я бы не отказывался от своей машины и подождал. Есть надежда, что у них с головой полегче будет и все быстро исправят. Мечты про машину во временное пользование ... даже хорошо, что Вы с ними расстались, а заодно и с PR иллюзией о FMC.
stelsss
28 February 2007


I
ivan321:

Просто я несколько дней провел в офисе постоянно требуя свою машину.
Может быть, что ПТС они не потеряли просто еще не привезли из главной конторы. Если так тогда за неделю все может разрешиться.

Все эти дни что вы провели в салоне Вы говорили только с Бородиным? Он нам говорит что ничем помочь не может руководство решило нам предложить эту машину или по ново цене, но извините по новой цене мыне согласны. Птс вроде как привезли 20 февраля в салон и якобы он деражл его в руках а с утра он якобы куда-то пропал, он говорит что мог кто-то по ошибке себе забрать. Фирма еще та-у моего сына работали друзья, недавно уволились и рассказывали как при разгрузке разбили Фьежн причем так что отвалилось правое колесо со всеми механизмами и Фиесты были, а потом эти машны продались как НОВЫЕ и небитые :-(Это к сожалению выяснилось когда заказ был уже сделан и прошло много времени
ivan321
28 February 2007


/...он говорит что мог кто-то по ошибке себе забрать./
Очень может быть это и правда, в смысле они по ошибке кому отдали.
У меня была проблема с полисом КАСКО, писал здесь:

Может и мне тогда просто чужой ПТС дали, я сним полис получил, а когда снова к ним приехал они прочухались и подменили его. Мне естественно не сказали.


Сорри вот ссылка из сообщения выше:

My Webpage
avatar
DELOVAR
28 February 2007


А никто не пробовал менеджеру Игорю Б. предложить получить по ...лицу?Уверенно,нагло и без истерик.Обычно на таких действует
stelsss
28 February 2007


avatar
DELOVAR:

А никто не пробовал менеджеру Игорю Б. предложить получить по ...лицу?Уверенно,нагло и без истерик.Обычно на таких действует

Хорошее предложение, я бы с удовольствием Да думаю этим проблема не решиться Скажет своим вежливым тоном забирайте свои денежки и катитесь
avatar
PNM
28 February 2007


так денежки то можно забрать, но уже с процентами т.к. дилер не выполнил условия договора...
avatar
Andrey5
28 February 2007


Разговаривайте напрямую с начальником отдела продаж, а не с Игорем Б.
Начальник там понимающий, мне в свое время помог.
avatar
Lim
1 March 2007


здорово, поздравляю! для завершения темы неплохо бы разместить факсы и телефоны ФМК тут.
ivan321
1 March 2007


Игорек маленький винтик, видимо из разряда "не блатных" на который навалена вся работа и естественно ответственность за косяки всех. Резьба у него в голове конечно забита здорово, но не это обидно ))) Все никак в толк не возьму как это из FMC такой совок получился? Будто и не продумывал никто организацию бизнес процесса, такого даже с доморощенными ВАЗАми помоему нет. Да ладно с ВАЗАМИ, в работе палатки возле метро и то больше здравого смысла и порядка. Может я недопонимаю чего, но не могу найти кому это может быть выгодно. А все эти игры в дефицит? Может маркетинговая стратегия такая? Думаю не стоит себя обманывать. Просто бардак и беспредел ради него самого.
Уважаемые высокие руководители Вы, как я полагаю, считаете что должны просто сидеть и получать зарплату? А я думал, что организовывать работу. А как Вы думаете, решат в FMC.
avatar
Sergi_k
1 March 2007


Неплохо бы разместить эту тему (ну немного отмодерив от шелухи) в FAQ.

Ведь это довольно редкое явление - извинились и исправили.

И особенно отметить отлично составленое письмо - наверное именно это было ключем к успеху.
avatar
пашка123
2 March 2007


То что манагеры по..бывают ПТС это еще цветочки. А вот манины это уже ягодки . И ди разбирайся к Чурюкину если не поможет иди к Харькину
stelsss
2 March 2007


avatar
пашка123:

То что манагеры по..бывают ПТС это еще цветочки. А вот манины это уже ягодки . И ди разбирайся к Чурюкину если не поможет иди к Харькину

А кто эти люди??? Я разговаривал сегодня с начальником отдале продаж.

Вообщем был сегодня в салоне сначала пытался поговорить с Бородиным, дохлый номер он и считать-то как оказалось не умеет нормально. Потом стали говорить с нач. отдела продаж, про ПТС будет известно в понедельник-вторник, если восстановление займет 1,5-2 мес. они предоставят мне авто на это время, а потом отдадут мою машинку, если по времени это гораздо больше 2 мес. то авто не дают во временное пользование, предложили две машины одну ту синюю НЕ металлик и как оказалось БЕЗ музыки, а Игорь 100 раз говорил что музыка есть, но они согласны мне поставить музыку бесплатно и получается я заказывал авто металлик, движок 1,8 125 лошадей, АВС, пакет без.№5 и радио пакет, а получу Нематаллик, такой же движок, с АВС, музыкой, сигналкой и с обогрн\евом стекла и зеркал. Предложили второй вариант Тренд доплачивать 900$ цвет серебро и нет сигналки и движок 1,6 :-( Третий вариант возвращают деньги :-) Вообщем жду вторника и потом буду решать. Нач. отдела продаж компетентный чел и сам будет звонить и решать мой вопрос. :-)
Dr.Wolf
3 March 2007


По поводу явок и адресов ФМК:

Номер факса Вам могут сказать в "горячей линии", но такое впечатление, что к факсу у них подключен шредер и письма до них не доходят. Про e-mail я уже не говорю, судя по всему это как секрет формулы Coca-Cola. Зато есть почтовый адрес куда можно и нужно отправлять письма ТОЛЬКО с уведомлением. Стоит копейки, но есть гарантия, что они его получат. Итак почтовый адрес:

125445, Россия, г. Москва, ул. Смольная д. 24 Д.
ЗАО "Форд Мотор Компани" отдел по работе с клиентами.

Судя по поему квитку мое письмо приняла - секретарь Каракулова.

С уважением,
avatar
пашка123
3 March 2007


Чурюкин начальник салона а Харькин начальник Чурюкина
avatar
PNM
3 March 2007


S
stelsss:

[Третий вариант возвращают деньги :-) Вообщем жду вторника и потом буду решать. Нач. отдела продаж компетентный чел и сам будет звонить и решать мой вопрос. :-)

не забудь про проценты или нестойку...

еще можно посоветовать пригрозить взять машину в аренду, если не дадут свою, а им перевыставить затраты...тут надо думать насколько это возможно сделать в реальности
avatar
soloas
3 April 2007


Мой опыт общения с «Ю.С.ИМПЕКС» - Кузовной цех.Плююсь уже 4 месяца.
Итак. В начале ноября 2006 взял направление в своей страховой к дилеру (у которого покупал машину – «Ю.С.ИМПЕКС») на следующие работы:
1. замена с покраской молдинга левой передней двери.
2. полировка левой передней двери
3. замена молдинга левого в бампере.
4. покраска бампера

Так же в начале ноября 2006 приехал, зашел в кузовной цех к мастеру по имени Артем. Он меня записал аж на 22 марта 2007 – пожимая плечами, мол очень большая очередь. Ладно, думаю, с моими незначительными повреждениями (которые и не видно, если не присматриваться) можно покататься и 3 месяца, не страшно.
22 марта я не смог приехать, но предварительно переговорив договорился на утро 23. Приезжаю и заявляют, что у них сломана покрасочная камера, т.ч. два варианта: либо оставляй и мы начнем её делать 30 марта в нашу следующую смену, либо приезджай утром 30 марта.
Приезжаю к 9.00 30 марта (пятница). Все вроде нормально, помыли машину, оформили документы, загнали в цех, приняли, расписался что сдал и вот: никакой бумажки что машину они у меня приняли они мне не дали. Ладно, сказали звонить в воскресенье (1 апреля)- ХА пошутили, мол должна быть готова. Воскресенье – не готова, Понедельник – не готова (но смена их кончается именно в понедельник, т.к. они работают посменно 4 суток через 4 суток.). После моих незначительных возмущений пообещали к 19.00. Приехал вечером после работы в назначенное время – нифига. Да еще и начали на меня возмущается, что у меня хреновый бампер и маляр уже третий раз его перекрашивает, мол в каком-то месте (не там где удар) краска постоянно лопается. Да хоть 10 раз мне то что, главное чтобы работы была качественно сделана, значит, говорю, у вашего маляра Руки растут не из того места (маляру лет 20 с натягом дашь). Вообщем разругался с ними в пух и прах. Пообещали, что сделают к концу своей смены т.е. к 21.00. вывод – по ушам ездят всякую лапшу вешают.
Не 21.00, не позже, не на следующий день никто мне не перезвонил.
Сегодня после неудачных 4 попыток узнать по телефону у мастеров кузовного цеха о готовности моей машины попросил меня связать с руководителем Дилерского центра Ю.С.ИМПЕКС, представившись членом клуба FordFocus и желающего накатать из-за их нерадивого мастера телегу – сразу нашли и старшего смены и машину и заказ-наряд на неё и предложили в любое удобное для меня время подъехать забрать и обязательно встретится с начальником кузовного цеха, который хочет лично мне её вручить. Ненавижу подхалимов.

Не стоит ехать туда по жестянке, отвратительный сервис, сейчас поеду посмотри как они её ещё сделали.

Ю.С.ИМПЕКС – полный отстой, не советую.
avatar
пашка123
5 April 2007


avatar
Ink.:



Приемщик даже застеснялся когда озвучивал мне по телефону количесво денег на зап.части.

Случайно не Павел Зрелин?

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up