Коллективное письмо ФМК по поводу стука в рулевой рейке (с. 10)

Давайте определимся с текстом письма,а так же список Отправлено будет на ruscs@ford.com
Список предлагаю такой:
VIN -Дилер-Город
Так же большая просьба,сначала обращаться к дилеру по поводу рейки,чтобы у него имелась информация о вашем визите
Список копируем и вписываем себя
Можно распечатать это письмо и отправить факсом или заказным письмом
— по факсу: 8 (495) 212 03 02
— по почте: ООО «Форд Соллерс Холдинг», Поддержка Клиентов, 141402, а/я 64, г. Химки, МО, ул. Московская, д.18.
Ну и можно организовать типа флеш моба,в один день всем заполнить и отослать онлайн форму http://www.ford.ru/Hidden/OnlineCustomerSupport

В список вписываться ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ К ДИЛЕРУ!
кто был записан в списке, нужны следующие данные, а именно:
VIN, пробег, на каком пробеге впервые проявился стук, был ли визит к дилеру с данным стуком, к какому, когда

Первые 95 винов,отправленых с письмом

Таблица результатов обращений к дилерам ФМК по поводу стуков в рулевой рейке (спасибо Гоншчику)

Анкета для внесения своих данных в эту таблицу (обновляется автоматически после внесения данных)

рулевая рейка, рулевое управление, стук, течь масла, гарантийный ремонт, обращение к форду, фмк, фсх

iOleg.

5 July 2012

Bad_man
Ты шутишь? Реально прошло? Т.е. ты 15 тыс. км. терпел это бряканье, бульканье, грохотание передней подвески (как на старых жигулях), а тут на ТО-15 тебе поменяли опорные подшипники стоек и эти раздражающие всех звуки исчезли? Ты серьезно? И ты об этом так спокойно пишешь? А где же Ураааааа, слава господу, аллаху или кому там ещё, наконец-то, свершилось!!!
Честно говоря что-то мне не верится.

Серый

5 July 2012

По гремящей рейке отдельная тема есть! Пишите дельное по теме!

iOleg.

5 July 2012

Серый
Bad_man написал в этой теме. Как я ему задам вопрос в другой? И эта тема тоже по рулевой рейке, только конкретно по письму в ФМК. А вдруг человек нашёл решение этой глобальной проблемы и уже никакого письма и не надо !? )). А всё дело в опорных подшипниках. Тогда скидываемся Bad_man-у на памятник прижизненно!

SMART123

5 July 2012

Bad_man
iOleg80
Мну тоже их поменяли в начале недели, стучать реально меньше стало, даже больше бубнит, но вот тяга как болталась так и болтается...

Серый

5 July 2012

Делайте чё хотите,пытаешся,как лучше но всем пофигу
А убравшим стук и болтание тяги в рулевой заменой опорников можно нобелевку сразы выписывать

iOleg.

5 July 2012

Осталось 5 винов собрать, активней ребята, мужики!!!

Серый

5 July 2012

iOleg80
Сейчас не стоит задача набрать сотню,список будет вестись и после отправления письма Нужен текст письма!

Chrom

5 July 2012

я боюсь заклинит или управление потеряется на скорости, такое возможно? Тут же вопрос жизни! езжу я быстро...

sezon51

5 July 2012

Volvo оштрафовали за плохое поведение

10:09 28Национальная администрация дорожного движения США (NHTSA) оштрафовала американское представительство компании Volvo за сокрытие информации о производственных дефектах и несвоевременное сообщение о них. Сумма штрафа составила 1,5 млн долларов США. Согласно американскому законодательству, автопроизводитель обязан уведомить NHTSA об обнаруженном производственном дефекте в течение пяти дней. Расследование, инициированное спецотделом Администрации, показало, что еще с 2010 года компания Volvo не сообщила о некоторых неисправностях, что привело к шести отзывным кампаниям в 2010 и одной в 2012 году. Причиной отзывов стали такие дефекты, как нераскрытие подушек безопасности при ДТП, неисправность подрулевых переключателей, неверные данные датчиков давления в шинах, проблемы с блоком управления двигателем. Руководство Volvo Cars North America согласилось выплатить штраф и пообещало внести изменения в процесс выявления возможных дефектов при производстве и предпродажной подготовке.

Raleks

5 July 2012

RuStn:

Raleks
Не сложно.
После этого письма, в случае плохого исхода, писать претензию им. Претензия пишется в простой форме, незамысловато. Кому, куда и по серединке Претензия.

Да и не забываем привлечь сторону, Роспотребнадзор...

На самом деле боятся не стоит, дело если до суда дойдёт, даже если проиграем первую инстанцию, есть другие, выше.
Ну к этому времени уже наберёмся опыта юридического...

Видно что ты, кроме всего прочего и с роспотребназдором не сталкивался. Я не буду спорить, членов Исполкома Гильдии Российских адвокатов украшает скромность.

Warchild

5 July 2012

sezon51
Дык это в Америке, посмотрите сколько отзывных компаний там проводят автопроизводители, причем на машинах которые уже не один год выпускаются и ездят. Все дело как обычно, в законах, пока в стране такой бардак творится хоть письмо, хоть митинг у ФМК, вряд ли чтото существенное будет, скорее всего потенциальные покупатели начитаются форума и передумают брать авто, как этого не могут понять в ФМК.

Raleks

5 July 2012

Вот то, что я писал дилеру по неработающему датчику дождя и получил формальный ответ:

Скрытый текст

цитата:

П Р Е Т Е Н З И Я

08 сентября 2011 года по Договору купли-продажи автомобиля № АС000773 мной у ООО «АВТО-7» (далее – «Продавец») был приобретен автомобиль марки FORD FOCUS, идентификационный номер (VIN): XXXXXXXXXXXX; тип кузова: 5DR BS HС; двигатель: 2.0 150 PS № XQDA BT16769; кузов №: XXXXXXXXXXXXXXX; паспорт транспортного средства (ПТС): 47 НК 468611; цвет кузова: серо-голубой; 2011 года выпуска (далее – «Автомобиль»).
На основании Акта приема-передачи автомобиля от 08 сентября 2011 года Продавец передал мне со склада в г. Чебоксары в собственность указанный выше Автомобиль.
Обязательства по оплате Автомобиля мною выполнены в полном объёме.
В соответствии с условиями Договора, а также переданной мне технической документации на Автомобиль, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года либо 100 000 км пробега с даты передачи автомобиля Покупателю. При этом Продавец (ООО «АВТО-7») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.
Также в соответствии с п. 57 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 автомобили должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.
Между тем, на проданном мне Автомобиле предпродажная подготовка не выполнена, отметки о проведении такой подготовки в сервисной книжке не имеется.
В процессе эксплуатации Автомобиля мною было выявлено, что не работает датчик дождя. 10 сентября 2011 года я обратился с заявлением в сервисный центр Форд Центр Марий Эл с требованием устранить данную неисправность. Однако 19 сентября 2011 года в сервисном центре мне отказали в гарантийном ремонте Автомобиля по неясным причинам. Неисправность не была устранена до настоящего времени.
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
Качество проданного мне Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Частью 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона). В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 данного Закона.
Также ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
К моменту подачи настоящей претензии мне причинены убытки в размере 464 рубля в виде затрат на бензин для безрезультатной поездки из г.Чебоксары до сервисного Центра в г.Йошкар-Ола и обратно.
На основании изложенного, требую незамедлительно безвозмездно устранить указанные недостатки Автомобиля, вернуть мне денежные средства, потраченные на приобретение бензина в размере 464 рубля, а также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от цены Автомобиля за каждый день просрочки.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае, помимо вышеперечисленных расходов и пени, я потребую взыскания судебных расходов, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя по решению суда с ООО «АВТО-7» будет взыскан штраф в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в мою пользу, что будет являться для Вас дополнительными расходами.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по вышеуказанному адресу в установленные законодательством сроки.

С уважением,

Потом последовало это в ФМК и весь дилер стоял на ушах, искал пятый угол извиняясь и меняя мне датчик:

цитата:

Здравствуйте!

Вынужден обратится для окончательного, досудебного выяснения клиентской политики компании «Форд».
Владельцем автомобилей Вашей марки являюсь давно и 8 сентября 2011 года у дилера «Форд Центр Марий-Эл», через их филиал в г. Чебоксары, я приобрел автомобиль очередной автомобиль «Форд», модели фокус, третьего поколения, заказанный мной в июле. Качеством работы менеджера по продажам «Форд Центр Чебоксары» был приятно удивлен, передача автомобиля и все мероприятия с нею связанные прошли на высоком уровне. Качество исполнения машины также произвело очень достойное впечатление. Начав грешным делом думать, что форд «без объявления войны» ворвался в сегмент «премиум», 10.09.2011г. я обнаружил неисправный датчик дождя, который при работе в автоматическом режиме заставлял щетки стеклоочистителя функционировать на максимальной скорости, независимо от погодных условий. Прерывистый режим отсутствовал. Какая мелочь, подумал я и записался на гарантийное обслуживание в «Форд центр Марий-Эл». Так как принять меня могли лишь 19 сентября 2011 года, а дожди отказывались подождать до ремонта, превознемогая приступы тошноты от мельтешения «дворников», я был вынужден отсоединить разъем датчика дождя, получив при этом прерывистый режим работы стеклоочистителя с регулировкой пауз.
19.09.2011г., в назначенный час, я предстал перед мастером-приемщиком и объяснив ситуацию по датчику дождя, попросил сделать заодно и бесплатный осмотр автомобиля до 1500 км., обещанный мне при продаже. Мастер, несколько оживился и выяснив установлена ли дополнительная защита двигателя, оценил ее снятие и установку в 400 рублей. Я согласился и удобно устроился в зоне ожидания перед телевизором, предварительно через стекло убедившись, что машину загнали на подъемник.
Хотя по телевизору шел «Дом-2», я каждые 5 минут поглядывал, на одиноко висевший автомобиль, который удивленно смотрел черненными по краям фарами из пакета «Титаниум» и явно не понимал, для каких целей его лишили опоры… За 2 (два!) часа в автомобилю никто не подошел, никто динамометрическим ключом не проверил установленные моменты затяжки элементов подвески, не было заметно поисков ключа «на десять» для снятия защиты, попыток проверки масла и других жидкостей… Наконец, один из механиков уверенно направился к подъемнику, аккуратно опустил его на землю, после чего машину перегнали в дальний угол… Молодой, но несомненно подающий большие надежды, мастер деловито открыл капот, подключил к автомобилю дилерский сканер и начал процесс по устранению обидной неисправности.
Через час, возбужденный, но охваченный желанием помочь, мастер вынес мне результаты исследования, распечатанные на листе А4. На листе значилось, что связь с датчиком дождя была потеряна и успешно восстановлена. Объяснив, что я отключал разъем датчика, а это уже не гарантийный случай он принес свои соболезнования, но выслушав объяснения, что постоянно ездить с постоянно махающими на максимальной скорости «дворниками» ужасно трудно, ушел продолжать изыскания.
Через еще полчаса меня пригласили в ремзону для демонстрации работы починенного датчика дождя. Демонстрация сорвалась по причине отсутствия ремиссии и отсутствия жизнедеятельности оного. Проще говоря - ничего не изменилось.
В ремзоне в полемику со мной вступил тот, подающий большие надежды мастер, про которого я писал выше. Он предположил, что ДД не работает по причине нанесения на внутреннюю верхнюю поверхность стекла полоски тонировочной пленки, которая мешает датчику измерять объем стекла в связи с его изменением (!). Данное утверждение могло бы повергнуть в шок человека сведущего, но в случае со мной, учитывая твердую двойку по физике и неоконченный кулинарный техникум, не произвело на меня должного впечатления. Более того я высказал сомнение, что инфракрасные лучи уходят за пределы площади самого датчика, так как не смогут отразившись быть приняты фотоприемником, но был буквально смят доводами типа «не надо умничать если не знаешь». Несомненно меня следовало вообще выкинуть из сервиса, но я предложил снять полоску и если неисправность устранится уйти в монастырь, дать обет молчания и безбрачия, чтобы не продолжать столь генетически неудачный род. Из принципов человеколюбия и толерантности мое предложение было отвергнуто и поиски продолжились. В процесс включился мастер-приемщик, который в интимной беседе поведал мне о тех невзгодах, которые ждут меня при признании неисправности датчика дождя гарантийной. В беседе он кратко изложил всю сложность конструкции автомобиля форд третьей генерации, проведя для наглядности аналогию с космическими кораблями внеземных цивилизаций, объяснил, что запчасти будут идти от 2-х месяцев из-за переучета на центральном складе, датчик дождя идет в комплекте с лобовым стеклом (!), которое и придется вклеивать по гарантии из-за датчика, «перепрошивать мозги машины» и прочее, а мне обрисовав перспективы передвижения на своих двоих в течение нескольких дней. Увидев мои округлившиеся глаза он уже обрадовался, но я поспешил его разочаровать, что непомерное удивление вызвано лишь его осведомленностью о технологии замены датчика, а худо-бедно передвигаться я смогу и на туареге, пусть и не испытывая такого упоения от его обладания. Кроме того я кулуарно сообщил ему finis детали именуемой как «модуль датчика дождя лобового стекла» - 1721100, вызвав этим лишь его разочарование.
Короче, продержав меня еще час до прихода на работу менеджера по гарантии, которая оказалась миловидной женщиной и путано объяснила мне причины выхода датчика из строя - когда я вытаскивал штекер датчика в нем стерлась память (!), случай не гарантийный и сейчас мне отдадут машину. Мастер-приемщик сказал, что мне необходимо дописать ряд документов, среди которых акт выполненных работ и с меня 400 рублей. На глупый вопрос «за что?!», который наверняка можно было не задавать – ведь деньги то небольшие, я явственно услышал ответ – за снятие установку защиты двигателя. Несколько выйдя из себя, но в целом сохраняя человеческое обличье, я начал искать правду в этом, несомненно высокопрофессиональном сервисе… После небольшого, но эмоционального выступления с презентацией моих представлений о проведении контрольного осмотра машины, передо мной извинились за техническую неувязку с защитой и осмотром, перестали требовать деньги и предложили написать объяснение о причинах отключения штекера датчика, заверили, что приложат все усилия чтобы убедить бюрократов из ФМК в том, что датчик гарантийный и уведомят меня о результатах.
Вчера позвонили. Ответом ФМК заявлено о том, что они не оплатят гарантийные работы, т.к. в датчик, при наклейке тонировочной полоски попала вода, поставив крест на благих намерениях «Форд центра Марий-Эл» помочь клиенту и не дискредитировать марку «Форд». Если так, то жаль. Ведь я не помню чтобы отдавал кому-либо ключи от машины и не помню приглашения на экспертизу…
А теперь чуть серьезнее. Данная цепь обстоятельств задела меня за живое. Мне не трудно заказать и установить этот датчик самому. Но я намерен дойти до логического конца, доказав хотя бы самому себе, что не все так погано, и все эти люди – нелепая случайность.

Пока еще С уважением к марке.

SMART123

5 July 2012

Raleks
Серый
Понятно что судиться тут врятли кто то будет, ядро продаж ФФ3 650-750р, люди отвалившие такие бабки за с-класс врятли имеют время на хождение по судам и всякого рода инстанциям, проще продать авто и купить что то другое выбрать то всегда есть из чего...
Мну кажется ограничиться СМИ надо, это достаточно серьезный удар по продажам...

Raleks

7 July 2012

Лимитед эдишн:

Здравствуйте, уважаемый господин Каннис!
К Вам обращаются члены интернет-сообщества Форд Фокус Клуб (www.ffclub.ru), который объединил владельцев всех моделей автомобилей Вашего производства. Нет ничего удивительного в том что люди, выбирая автомобиль отвечающий их представлениям о современном и комфортном средстве передвижения с уникальным сочетанием цена-качество, останавливает свой выбор именно на автомобилях марки Ford. А вот то, что люди объединяются на фоне позитива обладания им - уже повод для гордости. Только в нашем клубе, таких людей собралось около 150 тыс. человек.
Теперь собственно о проблеме, которая и заставила нас обратится к Вам, как человеку в первую очередь заинтересованному в положительном имидже марки Ford. Речь пойдет о модели focus III. В целом мы довольны нашими автомобилями – в сравнении с предыдущей моделью есть несомненные шаги вперед в области эргономики, дизайна, комфорта и просто удобства пользования. Но есть и проблема, которая сводит на нет всё впечатление от автомобиля, причем проблема, как мы выяснили массовая. Мы получаем положительные эмоции от автомобилей лишь тогда, когда на дороге отсутствуют дефекты покрытия - мелкие неровности, кои в России встречаются в изобилии. Мы довольны машиной только тогда, когда под колесами наших любимых автомобилей нет "гребенки", нет проселка, нет ям и ямочек. Сами не желая того, мы стали группой ограничено "счастливых" владельцев НОВЕЙШИХ автомобилей ford focus у которых СТУЧИТ РУЛЕВАЯ РЕЙКА!!!
Все те люди, которые должны быть заинтересованы в решении этой проблемы к ней абсолютно индифферентны. Да, это про дилеров. Как показывает наша статистика инженеры по гарантии, с появлением ФФ3 вдруг потеряли слух и дефект не слышат или с честным лицом уверяют, что так и должно быть, причём ссылаются они при этом на «Форд-Соллерс». Есть конечно и люди которые стук слышат, хотят, но не знают чем нам помочь.
Попробуем кратко описать симптомы массового заводского дефекта, благо они у всех одинаковы: при проезде неровной дороги, на скорости 5-20 км/ч, со стороны передней подвески слышны резкие металлические удары, тактильно передающиеся на весь кузов, руль и педали, левая рулевая тяга имеет люфт, при выбирании которого издает резкий металлический стук, особо локализованный в корпусе рулевой рейки.
Мы ведем статистику и отслеживаем замены рулевой рейки по гарантии среди участников клуба и уже пришли к выводу, что после замены все повторяется. Мы общались с дилерами, пытались разобраться с проблемой сами - приемлемого результата в настоящий момент не достигнуто, а любимый нами производитель предательски молчит… Многие известные марки допускают оплошности при производстве автомобилей. И не нам Вам объяснять, что все организуемые ими в таких случаях отзывные компании для замены дефектного узла, направлены в первую очередь, на сохранение престижа марки. Производитель показывает своим клиентам, что они для него - нечто большее чем источник единовременной прибыли. А Ford уважающий своих клиентов производитель?
Со своей стороны мы готовы оказать любое содействие в решении данной проблемы, будь то статистика, предоставление автомобилей для диагностики или обкатка модернизированных образцов рейки. Мы рады, как и раньше поддерживать имидж Ford в России, но рекомендовать кому-либо приобретение focus III с гремящей рулевой рейкой мы воздержимся.
Мы честно ждали год. Ждали шагов производителя в сторону клиентов, ждали его желания решить досадные просчеты. Но либо дилеры, которые в курсе проблемы, снабжают Вас информацией очень выборочно, либо… В общем это письмо – итог взаимодействия со всеми известными нам инстанциями. Следующий этап – пресса. «Авторевю», «За рулем»…
Прилагаем список участников форума, подписавшихся под данным обращением и VINы их стучащих рейкой автомобилей, ссылки на темы по проблеме данной тематики на ресурсе www.ffclub.ru.
С уважением и ожиданием конструктивного диалога,
FFC

Гоншчик

5 July 2012

Красава

Только поправить надо:

цитата:

имиджt

цитата:

пресса.

на - пресса:

Raleks

5 July 2012

Гоншчик:

Красава

Только поправить надо:

цитата:

имиджt

цитата:

пресса.

на - пресса:

Имидж поправил, а где пресса - там так задумано. Новое предложение.
Дергают постоянно, не дают работать только на ФФК...

RuStn

5 July 2012

Красиво написано...

driver161

5 July 2012

Вторая строка, второго абзаца. Исправь
А в целом очень не плохо получилось!

Ruliaak

5 July 2012

Слаженно написал, молодец! Главное, чтобы все труды не напрасны были, а письмо попало в нужные руки и с грамотным переводом (господин Каннис скорее всего по-русски не читает

?ИМХО) Мне кажется стоило бы поработать над английской версией письма. Если ошибаюсь поправьте

Серый

5 July 2012

Может ссылку на видео в письме дать?

SMART123

5 July 2012

Серый
Давай хуже не будет, главное что бы видео не куда не исчезло

serezha31rus

6 July 2012

Молодец написал то что надо,теперь будем надеятся что все получится и на нас обратят внимание.а я завтра на первое то поеду напишу жалобу на халатное отношение инженера по гарантии чтоб жизнь медом не казалась.

breed

6 July 2012

serezha31rus
+

b.10 Флуд.
Запрещено отправление бессмысленных или малосодеpжательная сообщений, которые не несут смысловой нагрузки. Подробнее..

Bad_man

6 July 2012

iOleg80
Мне поменяли уже одну рейку на 7 тысячах. Начала снова стучать. Думал она. А после замены опорников стало все нормально. Посмотрим на сколько их хватит. Маловато если честно. Рейка 7 тысяч отходила первая, опорники 15. Поменял свечи-были негодные.

Закамский

6 July 2012

Raleks
Тож думаю хорошее письмо получилось...!...оптимальный вариант!...СЕРЫЙ, отправите заказным с уведомлением (с описью вложения) на деревню ФМК?

Закамский

6 July 2012

цитата:

С уважением и ожиданием конструктивного диалога,FFC

..мне кажеться товарисчу Канниссу аббревиатуру FFC нужно перевести!?..не?

iOleg.

6 July 2012

Как я заметил, тема рулевой рейки появилась на этом форуме с момента начала покупок новых 3-их фокусов, а именно открыта пользователем Alexei1985 22.11.11. Вдумайтесь только - с 22 сентября 2011 г.!!! Скоро уже год! За это время масса разачарованных владельцев написали форду в онлайн форме или по мылу. И форд даже отвечал, что примем меры, разберемся, устраним. Прошел год. От форда никакого заявления своим клиентам, не говоря уже об официальном. Мы же за год пришли наконец-то к написанию письма. Я форд купил 10.06.12 за 765 тыр.. Если б раньше зашел на форум, то не купил бы никогда. Но стук в передней подвеске заставил меня познакомиться с этим форумом. Всем друзьям говорю - даже не смотрите в сторону форда - это такое Г..., хотите убедиться - садитесь, прокачу. А дилеры форда ещё хуже, чем сама машина - у них все косяки по машине - это конструктивная особенность или в пределах нормы. Конечно мы все понимаем, что при обращении к прессе тоже теряем - на ликвидности машины, но я об этом не жалею и готов этим пожертвовать. Хотя надеюсь на здравый ум форда - что до этого не дойдёт.
В общем к чему я всё это - надо бы как-то ускоряться. Хоть я ещё и месяца на погремушке не проездил, но терпеть такое год! За год от нас пока тока письмо. Хотя писем то масса от отдельных владельцев (и я писал форду), а вот коллективное наконец-то почти готово - большое спасибо отдельным здесь пользователям. Это мои 5 коп. Если это лишнее и не по теме, то можно удалить.
Самое действенно на равнодушие форда - это не в авторевю или за рулем обращаться надо, а в передачу "Пусть говорят" - чтоб вся страна, каждая бабушка и каждый ребенок знал, как форд облажался и как боится подать голос.

Raleks

6 July 2012

цитата (iOleg80)

а именно открыта пользователем Alexei1985 22.11.11. Вдумайтесь только - с 22 сентября 2011 г.!!!

- Доченька, давай покажем, как мы выучили все месяцы в году. Ну! Ян...
- ...варь!
- Фев...
- ...раль!
- А теперь давай сама!
- Арт, Рель, Ай, Юнь, Юль, Густ, Абрь, Абрь, Абрь, Абрь!

b.11 Оффтопик.
Запрещено отправление сообщений, представляющих из себя офтопик - информация, не относящаяся к теме дискуссии. Подробнее..

Sergio-VLG

6 July 2012

почитал. Хорошо написано. Но... Ну какие же вы наивные. Сколько продано фордов? Сколько на форд жалуются? Один из тысячи! Остальные спокойно эксплуатируют свою машину и другим еще также спокойно рекомендуют! Как ни странно! А рейка стучит в мазде, в форде, на тойоте, в ОПЕЛЕ ИНСИГНИИ (есть такая инфа)!!! В штатах эту проблему не забодали - как была так и есть! Че вы как дети! 100 человек это сила - ФМК жутко жутко бояться вас будет! Вы все пойдите в суд!!! Вот тогда может еще че сдвинется, а если будет статистика, что ДТП (не дай бог) от этого дефекта произошло - вот тогда флаг вам в руки! А пока - "пишите Шура, пишите"! И че минусовать мое сообщение - обидно правду слышать чтоли? Ну не считают в ФМК это дефектом - НЕСЧИТАЮТ!!!

Гоншчик

6 July 2012

На форуме Focusfanatics

, если я правильно понял (перевел) обсуждается подобная проблема, разница в том, что у них уже выпущено покрайней мере 3 штуки TSB (без каких-либо писем в адрес ФМК) в попытках исправить проблему, в России походу еще ни одного - мы, как всегда лучшие

Кроме того у них на форуме работник службы по работе с клиентами ФМК собирает информацию о проблеме с подвеской, а также о результатах обращения к дилерам - для передачи информации инженерам ФМК

.
Когда уже ФМК Раша эдишн будет ближе к владельцам автомобилей, которые производит?

2 people online

to leave a message or Sign up