Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Graf (77 RUS)
23 December 2014
мирумир
Приветствую!
знакомый просил уточнить:
у него СК "ингос" стоимость машины у него теперь выше, чем он покупал!
Может ли он доплатить страховую премию (Каско, ГЭП) к существующему полису, тем самым застраховать авто на новую сумму? (стоимость авто была 1,1 млн, а теперь стоит 1,6 млн по его словам)!
С уважением!
Graf (77 RUS)
Добрый день!
Нет,изменить страховую стоимость действующего полиса он не сможет.Только при заключении нового договора страхования,и то,авто оценится по рыночной стоимости,а не по желанию Вашего знакомого.
Magistr
24 December 2014mobile
Вроде бы была опция - повышения стоимости авто.
Но это при заключении договора и за отдельные деньги.
Graf (77 RUS)
24 December 2014
мирумир
я понял, спасибо!
Скорей всего он пойдет уже после нового года в СК и уточнит.
ТитоН
Подниму свой договор и посмотрю наличие такой опции.
С уважением!
Всем привет!
Столкнулся с непонятной для меня ситуацией. Прошу специалистов помочь разобраться.
Есть у меня автомобиль, купленный в январе 2014. Он застрахован по КАСКО, ибо кредитный. Звонят мне вчера из страховой (Росгосстрах) компании и предлагают продлить по льготной цене - как в прошлом году. В новом году тарифы уже другие. Я соглашаюсь. Всё обсудили, оформили, полис поехал в удобный для меня офис.
Сегодня приходит смс от салона где покупал и кредитовал авто - мол, страховые брокеры мошенники, сообщите если к Вам обращались для продления КАСКО. Я позвонил в салон, спросить что за прикол, мне звонила страховая напрямую и вроде как договорились уже. И менеджер по кредитованию мне заявляет, что полис можно покупать только у официального дилера, иначе я лишаюсь третьего года гарантии. Я попросил уточнить на основании какого такого нормативного акта они делают такое заявление - сказали перезвонят.
Объясните, пожалуйста, это такой развод, или реально есть такие документы? Какое вообще производителю дело где я покупаю полис?
Graf (77 RUS)
26 December 2014
vaniloid
ерунда какая то!!! что за дилер такое говорит и что за авто?
С уважением!
Graf (77 RUS)
Аксель-сити на Якорной, СПб. Авто Volkswagen Polo.
Вот и мне показалось это бредом. Жду звонка, хочется услышать всё таки на каком основании они делают такие заявления.
dimcher
26 December 2014mobile
Третий год гарантии на фв это видимо предложения дилера при обслуживании и покупке каско у них. Они и правда могут вам отказать в этом
dimcher
Похоже, ты прав. Действительно на ФВ два года гарантии. А третий, видимо, салон от себя дарит. Но так как у меня авто эксплуатируется далеко от СПб, то для меня это предложение совсем не актуально.
Спасибо!
Graf (77 RUS)
26 December 2014
dimcher:
|
Третий год гарантии на фв это видимо предложения дилера при обслуживании и покупке каско у них. Они и правда могут вам отказать в этом |
Если есть такие условия, то они должны быть прописаны при заключении доп.гарантии. Я таких пунктов в доп.гарантии не помню при владении Туарегом
С уважением!
цитата: |
И менеджер по кредитованию мне заявляет, что полис можно покупать только у официального дилера, иначе я лишаюсь третьего года гарантии. |
Если такое прописано в допсоглашении о третьем годе гарантии - то они правы. А если нет - то пусть идут в опу
Позвонили, уточнили, действительно, к договору купли-продажи есть приложение, согласно которому в случае страхования по КАСКО, ремонтов и обслуживания только в их дилерском центре на автомобиль будет действовать третий год гарантии. По поводу того, на что будет распространяться гарантия, не уточнили - отправили читать договор.
В общем, спасибо, разобрались. Хорошо, когда есть где спросить. А так сидел бы голову ломал - где меня пытаются на***ть?
Спасибо всем!
Graf (77 RUS)
26 December 2014
vaniloid
у меня такого пункта не было в договоре! к каком году заключали договор доп.гарантии?
С уважением!
Скажите, пожалуйста, если авто признали тотал можно рассчитывать на компенсацию по полису? До окончания полиса еще больше полгода.
Graf (77 RUS)
Перечитал свой договор - не увидел такого пункта. В салоне сказали, что приложение, согласно которому причитается третий год гарантии, выдаётся в случае регистрации автомобиля в салоне. И последующем страховании и ТО только в этом салоне.
В общем, развод по полной программе (ставил на учёт сам, экономия 8000 честно заработанных рублей). КАСКО сделал в салоне, т.к. они предложили одинаковую со страховщиком цену полиса, но бОльшую страховую сумму.
Доп. гарантия есть платная, опять же, при обслуживании только у них.
emely21
конечно, можно. На то он и нужен.
vaniloid
Я про возврат средств за полис, т.к. машину признали тотал то договор по сути расторгнут. За машину уже назначили выплату денег.
emely21
Когда я авто продал, мне деньги за остаток срока вернули с какими-то там вычетами. По поводу тотала и КАСКО не могу сказать. К счастью, не приходилось сталкиваться. Позвони в страховую, должны по телефону всю информацию предоставить.
Удачи!
Graf (77 RUS)
29 December 2014
vaniloid
вот она сила знаний!!! Посылай эту даму, а лучше позови руководство и отчитай их в резкой форме за не профессионализм!!!
С уважением!
emely21:
|
vaniloid Я про возврат средств за полис, т.к. машину признали тотал то договор по сути расторгнут. За машину уже назначили выплату денег. |
обычно при наличии выплат по полису договор расторгается без компенсации. Особенно если тотал. Вы же получаете выплату по страховке, и при этом еще хотите возврат за неиспользованный страховой период? Почитайте ваши правила страхования, там это скорее всего оговорено
emely21
30 December 2014
dimcher
Да хочу получить и за неиспользованный период тоже, по ОСАГО точно знаю можно. Сейчас в первую очередь надо компенсацию по авто получить. По рейтингу моя страховая первая по списку не выплат:) Целый месяц мне мозг мыли, но вот вчера выплату назначили. Сейчас время такое каждый рубль на счету. В салон звонил моя машина сейчас на 350 тыщ дороже. Я бы и с виновника бы с удовольствием бы денег вытряс, да бесполезно это.
Кто-нибудь знает ? Надо авто с учета снимать в ГИБДД? В налоговую заявление нести? В страховой сказали не надо! Подписал с ними договор, что после поступления мне денег машина к ним переходит, в ПТС подпись поставил как бывший владелец.
emely21
а что написано в Правилах страхования? Обычно на тотал отдельный пункт, и обычно после выплаты по тоталу никаких возвратов страховой премии: сумма выплат СК ограничена суммой страховой выплаты, вы ее при тотале и получаете. Договор в таком случае прекращается.
Supreme
Почитал, написано страховая премия не возвращается.
emely21
собственно вот и ответ
Supreme
Спасибо. Честно говоря думал, что страховая премия это что-то другое.
emely21
страховая премия - это сумма, которую страхователь (вы) платит страховщику (страховой компании) при заключении договора страхования.
vaniloidПрости меня Господи...Как же научились дурить голову людям...
Гарантия авто никак не связана со страхованием и местом,где Вы его оформите.Можете оформлять полис в ЛЮБОМ месте,главное,чтобы полис был настоящий и попал в базу данных СК,о чем нужно уточнить в СК после оформления полиса.В салоне Вас просто разводят,придумывают всякую ересь,чтобы Вы застраховались именно у них.
Доброй ночи.
Прошу совета по КАСКО.
Страховая Согласие.
03.12.2014 истекала гарантия на ФФ3, в ноябре при прохождении очередного ТО ( 75000) решил продлить гарантию по ФСК до 100000. Продлил. 31.12.2014 попал в аварию (наезд на ограждение дороги). Зарегистрировал страховой случай в СК. В ноябре 2014 при продлении Каско уточнил, что если авто на гарантии то ремонт у ОД. Сейчас читая правила Каско(более внимательно) увидел что да при гарантии ремонт у ОД, ""но при условии что авто находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, срок эксплуатации ТС не превышает 3-х лет и страховщик имеет договор о сотрудничестве со СТОА, осуществляющей гарантийный ремонт в регионе, где произошел страховой случай."" Вот теперь сижу и думаю направят или нет. Авто куплено в декабре 2011 г. ФСК покупал и для ремонта у ОД по КАСКО и все-таки для ремонта авто по гарантии хоть и урезанной. Стаж вождения 3.5 года, лучше решил перебдеть в данном вопросе (гарантии и ОД). Может кто-то сталкивался с такой ситуацией или у кого-то у знаковых была похожая ситуация. Что скажите, направят к ОД или нет?
Люди нужна помощь, в декабре случилось дтп, в мою машину въехали, весь бок под замену, но проблема в другом, после оформления ДТП сел и поехал, в итоге руль кривой, коробка дергается при переключении. На стоа сказали что не если внешних повреждений и диагностика не выявить проблем то коробку они делать не будут. Что мне делать щас? Машина стоитна стоа, запчасти заказаны на 26 января... Экспертизу независимую вызывать? И когда её делать до ремонта внешних или после уже? Спасибо.
petrovichEkb
10 January 2015
цитата: |
На стоа сказали что не если внешних повреждений и диагностика не выявить проблем то коробку они делать не будут |
Еще раз
Извиняюсь на ходу писал, на СТОА сказали, что если при осмотре коробки не будет внешних повреждений и комп. диагностика тоже ничего не выявит то ремонтировать не будут, в общем это как диагностировать рак при осмотре тела снаружи...
2 people online